如何向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作
如何向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作
工作中,經(jīng)常會出現(xiàn)下列情況:一方面,員工希望在不受干擾的情況下放開手腳做事;另一方面,領(lǐng)導(dǎo)總想知道員工在做什么,一旦放手讓員工去做事,領(lǐng)導(dǎo)又會不放心。解決這個問題最好的辦法,就是讓員工強(qiáng)化“匯報工作也是工作一部分”的意識。有了這種意識,做好了工作匯報,自然會出現(xiàn)良好的效果:領(lǐng)導(dǎo)放手讓你做,雖然什么都不過問,但領(lǐng)導(dǎo)什么都知道;員工若希望領(lǐng)導(dǎo)什么都不過問,必須什么事都做到位并且做到及時反饋。由此可見做好工作匯報的重要性。
匯報工作有很多渠道,無論是書面匯報、當(dāng)面口頭匯報還是電話匯報,哪怕僅僅是發(fā)條短信向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作,都要注意以下幾點。
第一,明確匯報的目的。首先自己要清楚匯報工作要達(dá)到的目的:是讓領(lǐng)導(dǎo)知道工作進(jìn)展到哪一步了,還有多少沒完成,還是遇到什么困難了,需要領(lǐng)導(dǎo)幫忙解決。這樣,匯報完后才能夠讓領(lǐng)導(dǎo)明白你的意思,你想向他傳遞什么信息,或者想從他那里得到什么信息。
第二,匯報時要抓住重點。根據(jù)匯報目的,選擇重點內(nèi)容。這里的重點可以是領(lǐng)導(dǎo)最關(guān)心的事情,也可以是工程中至關(guān)重要的節(jié)點,還可以是工作中出現(xiàn)的重大問題。不同的領(lǐng)導(dǎo),他們最關(guān)心的事也不同。抓重點要視具體情況。
再者,匯報工作要及時。正如“16字工作要領(lǐng)”所講,反饋要及時。領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)就是他比較關(guān)注的,尤其是突然安排的,更說明事情重要。在做的過程中,遇到自己解決不了或者需要花費(fèi)很多時間才能解決的困難,及時匯報,即使順利完成了也要及時匯報,這樣領(lǐng)導(dǎo)才知道事情的進(jìn)展以及結(jié)果。
最后,匯報工作要客觀、準(zhǔn)確。工作取得重大進(jìn)展了要匯報,工作中存在隱患或者遇到麻煩的問題,也要匯報。告訴領(lǐng)導(dǎo)原因,特別是工作中的人為失誤,更要分清責(zé)任,力求具體。同時,匯報工作應(yīng)本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度和實事求是的精神,一定要把匯報工作建立在事實清楚的基礎(chǔ)之上,絕不能憑主觀想象隨意編造,更不能弄虛作假欺騙領(lǐng)導(dǎo)。要用事實說話,切不可模棱兩可,說一些如“可能是”、“應(yīng)該會”、“或許吧”等推側(cè)的話。否則,領(lǐng)導(dǎo)根本不明白事情到底是怎樣的,失去了匯報的意義不說,也給領(lǐng)導(dǎo)留下工作不踏實、作風(fēng)不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)挠∠蟆?/p>
項目部:徐超
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如何向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作?
找領(lǐng)導(dǎo)匯報工作也要注意技巧。在匯報的內(nèi)容方面要匯報領(lǐng)導(dǎo)所關(guān)心的工作。領(lǐng)導(dǎo)的時間是有限的,許多你能力范圍內(nèi)可以處理的沉芝麻爛谷子、程序既定的工作,處理了就處理了。事無巨細(xì),統(tǒng)統(tǒng)匯報,也有邀功之嫌。比如一個負(fù)責(zé)行政的,對完成的車輛派用等匯報也沒多少價值,對一些與通常情況下不一樣的處理倒是有必要匯報一下的。接上面的例子,如果因為情況緊急,你用老總的專車去執(zhí)行其他公務(wù)了,這樣的事情就有匯報的必要了。
匯報工作最重要的是提出解決問題的方案而不是簡單地提出問題。要記住,匯報問題的實質(zhì)是求得領(lǐng)導(dǎo)對你的方案的批準(zhǔn),而不是問你的上司如何解決這個問題,否則事事上司拿主意,要下屬還有什么意義呢。我們?nèi)フ翌I(lǐng)導(dǎo)匯報工作時要準(zhǔn)備多套方案,并將它的利弊了然于胸,必要時向領(lǐng)導(dǎo)闡述明白,并提出自己的主張,然后爭取領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)你的主張,這是匯報的最標(biāo)準(zhǔn)版本。如果你進(jìn)行的總是這樣的匯報,相信你離獲得晉升已經(jīng)不遙遠(yuǎn)了。
匯報要注意合適的時機(jī),這是不言而喻的,不多講了,我的建議是大家最好給主管建立一個自己會定期匯報的預(yù)期,使每次的匯報程序化,從而,減少突兀的感覺。
一個成功的管理者必然是一個善于匯報工作的人,因為在匯報工作的過程中,他能得到領(lǐng)導(dǎo)對他最及時的指導(dǎo),更快地成長,也因為在匯報工作的過程中,他能夠與主管建立起牢固的信任關(guān)系。如何得到上司的賞識?“勤”最重要
一般來說,任何一個上司比較看重兩樣?xùn)|西:一是他的上司是否信任他;二是他的下屬是否尊重他。作為上司來說,判斷其下屬是否尊重他的一個很重要的因素,就是下屬是否經(jīng)常向他請示匯報工作。心胸寬廣的上司對于下屬懶于或因忽視而很少向其匯報工作也許不太計較,會好心的認(rèn)為也許是工作太忙,沒有時間匯報,也許是本身就是他們職責(zé)內(nèi)的事,沒必要匯報,或者是我這段時間心情不好,表現(xiàn)在言談舉止上,他們怕來匯報,等等。但對于心胸狹窄的上司來說,如果出現(xiàn)這種情況,他就會做出各種猜測:是不是這些下屬看不起我啦?是不是這些下屬不買我的賬。可趸蚴遣皇沁@些下屬聯(lián)合起來架空我啦?一旦這種猜測成了他的某種認(rèn)定,他就會利用手中的權(quán)利來“捍衛(wèi)”自己的“尊嚴(yán)”,從而做出令下屬不利的舉動來。
在工作中,上司和下屬往往容易形成一種矛盾,一方面下屬都愿意在不受干擾的情況下獨立做事,另一方面上司對下屬的工作總存有不放心的狀態(tài)。那么,誰是矛盾的主體呢?這就要看在下屬和上司之間誰對誰的依賴性更大。一般來說,在下屬和上司的關(guān)系中,上司總處在主導(dǎo)的地位。原因很簡單,他能夠決定和改變下屬的工作內(nèi)容、工作范圍,甚至工作職責(zé)。一句話,在很大的程度上,下屬的命運(yùn)是由上司掌握的。在這種情況下,要解決上述矛盾,通常的情況是下屬應(yīng)適應(yīng)上司的愿望,凡事多匯報,這對那些資深且能力很強(qiáng)的下屬來說,就要解決一個心理障礙問題,即:不管你怎樣資深,怎樣能力強(qiáng),你只要是下屬,你就只能在上司的支持和允許下工作,如果沒有這種支持和允許,你將無法工作,更莫說創(chuàng)出業(yè)績了.
所以說,下屬們應(yīng)該學(xué)會勤于向上司匯報工作,尤其是:1)完成工作時,立即向上司匯報;
2)工作進(jìn)行到一定程度,必向上司匯報;3)預(yù)料工作會拖延時,要及時向上司匯報。
只有這樣,才能最大程度地得到上司的信任與倚重,從而打開事業(yè)之門。講究匯報的技巧
匯報工作是非常有技巧的。一次好的工作匯報,能讓上司肯定你的成績,對你另眼相看;相反,上司則會無情地否定你的工作與成果,甚至于你的能力?梢姡粋下屬學(xué)會如何匯報自己的工作是一個很嚴(yán)肅而且很重要的環(huán)節(jié)。我們怎樣才能更好地匯報自己的工作呢?主要要注意以下幾個方面:調(diào)整心理狀態(tài),創(chuàng)造融洽氣氛
向上司匯報工作要先緩和以及營造有利于匯報的氛圍。匯報之前,可先就一些輕松的話題作簡單的交談。這不但是必要的禮節(jié),而且匯報者可借此機(jī)穩(wěn)定情緒,理清匯報的大致脈絡(luò),打好腹稿。這些看似尋常,卻很有用處。
以線帶面,從抽象到具體
匯報工作要講究一定的邏輯層次,不可“眉毛胡子一把抓”,講到哪兒算到哪兒。一般來說,匯報要抓住一條線,即本單位工作的整體思路和中心工作;展開一個面,即分頭敘述相關(guān)工作的作法措施、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、遇到的問題、處置結(jié)果、收到的成效等內(nèi)容。這種正所謂“若網(wǎng)在綱,有條而不紊。”職場箴言
不要讓自己陷入到這些困境之中,不要做一些有可能引起別人誤會為騷擾、威逼、恐嚇之類的舉動。與異性接觸,應(yīng)保持應(yīng)有的距離,不要使用太親切的稱呼。避免對異性的穿著、身體或外表作評論。突出中心,拋出“王牌”.
泛泛而談,毫無重點的匯報顯得很膚淺。通常,匯報者可把自己主管的或較為熟悉的、情況掌握全面的某項工作作為突破口,抓住工作過程和典型事例加以分析、總結(jié)和提高。匯報中的這張“王牌”最能反映本單位工作特色。彌補(bǔ)缺憾,力求完備
下屬向上司匯報工作時,往往會出現(xiàn)一些失誤,比如對一些情況把握不準(zhǔn),或漏掉部分內(nèi)容,歸納總結(jié)不夠貼切等等。對于失誤,可采取給上司提供一些背景資料、組織參觀活動、利用其他接觸機(jī)會與上司交流等方法對匯報進(jìn)行補(bǔ)充和修正,使其更加周密和圓滿。成績最有說服力
一個人要想得到晉升,光憑嘴上夸夸其談遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,必須得拿出成績來,能吃幾兩干飯都擺在桌面上,讓大家都看見了,才能取得晉升的砝碼。
實效是實實在在的東西,在運(yùn)用實效的藝術(shù)時,我們應(yīng)注意以下幾點:
1)所取得的成績,必須得讓別人知道,特別是上司知道,而不能做無名英雄,如果別人都不知道,你干了多少都是白搭,并不能作為晉升的砝碼。2)所取得的成績只要別人知道也就行了,并不需要大肆宣揚(yáng),甚至吹噓,那樣只能引起別人的反感。3)在取得成績后更要團(tuán)結(jié)好周圍的同事,搞好周圍的關(guān)系,“槍打出頭鳥”這句話由來已久,如果有點成績就鶴立雞群了,那么就到群起而攻之的時候也就不遠(yuǎn)了。要知道眾怒是犯不起的。
在實行市場經(jīng)濟(jì)的今天,各行各業(yè)都需要能干實事的人。因為這些人不僅能給大家?guī)砝,還是上司所需要的左膀右臂,所以這樣的人才能夠得到快速的提升。得到上司賞識的方法
在工作當(dāng)中,獲得上司的欣賞有著不容忽視的作用。因此,作為一個聰明的下屬,就一定要想方設(shè)法得到上司的欣賞。
怎樣才能獲得上司的欣賞呢?
希望獲得上司的欣賞,就要了解上司,正確領(lǐng)會和實現(xiàn)上司的意圖,找好自己的位置。
這是上司心目中一個好下屬的重要標(biāo)志。試想,下屬如果說話辦事都違背上司意圖,不遵從上司的意見或建議,那最后的結(jié)果就可能“出力不討好”,把事情弄得越來越糟。
上司的意圖并不復(fù)雜,主要是指上司個人下達(dá)的指示或者要求下屬完成的工作。而在一個大的單位中,一般是指上司或董事會實現(xiàn)目標(biāo)的過程。這些東西,往往都是通過文字或口頭下達(dá)命令、批示、決定、交辦意見等方式來實現(xiàn)的。這些東西,很多都是需要下屬用心去理解、體會的。如果必要,下屬還可以向上司當(dāng)面詢問或請教;疽c如下:職場箴言
將你的工作心得和經(jīng)驗詳細(xì)告訴別人,遇到適當(dāng)?shù)臋C(jī)會,盡量分發(fā)工作給其他人以及跟他們分享自己的知識。他人需要協(xié)助時應(yīng)盡力幫忙。
放心地讓別人去處理所有發(fā)生的事情,你可以是協(xié)助者而不是主導(dǎo)者,讓每一個人都有自主的能力。
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