三包索賠舊件包裝及發(fā)運(yùn)管理規(guī)定

三包索賠舊件包裝及發(fā)運(yùn)管理規(guī)定（201*年2月1日起執(zhí)行）一、目的及范圍

為規(guī)范三包索賠舊件包裝及發(fā)運(yùn)工作，保障三包舊件能夠及時(shí)、完備、規(guī)范的送達(dá)青汽廠，以便于責(zé)任追溯及后續(xù)的故障原因分析、質(zhì)量改進(jìn)等工作得以順利有序的進(jìn)行，依據(jù)《建站協(xié)議》及一汽解放汽車有限公司相關(guān)管理規(guī)定，制定本規(guī)范。凡進(jìn)行青汽服務(wù)業(yè)務(wù)的各一汽服務(wù)站及所有青汽自建站，均應(yīng)遵守本規(guī)定。各服務(wù)站對其下屬分站（必須為報(bào)青汽市場服務(wù)部批準(zhǔn)認(rèn)可的）負(fù)有管理及連帶承擔(dān)之責(zé)任。二、相關(guān)定義

2.1三包索賠舊件

2.1.1三包索賠舊件系指依照隨車發(fā)放給用戶的《保用服務(wù)手冊》及一汽解放汽車有限公司相關(guān)保用服務(wù)管理規(guī)定，在三包期內(nèi)因質(zhì)量問題而更換下來的一汽解放青島汽車廠（含成都分廠）配套用原廠配件。

2.1.2自201*年2月1日起，青汽市場服務(wù)部聯(lián)合部分重要零部件配套廠家共同設(shè)立典型故障件檢驗(yàn)檢測小組。經(jīng)小組檢測，非青汽配套用件的、故障件實(shí)際損壞情況與TDS索賠單中故障描述不一致的，一律視為非正常三包索賠舊件，不予認(rèn)可。2.2包裝

包裝指各站對于更換下來的三包索賠舊件，按照一定的規(guī)范有序歸類以后，用木箱等進(jìn)行分類打包，以便于管理和發(fā)運(yùn)。2.3發(fā)運(yùn)

2.3.1發(fā)運(yùn)指各站對于包裝好的三包索賠舊件，聯(lián)系物流公司（距離近的可自送）以送貨上門的形式發(fā)送至青汽服務(wù)室（青島市李滄區(qū)重慶中路868號）。三、包裝規(guī)范

3.1對于三包索賠舊件，各站應(yīng)按照分類有序、包裝可靠（盡量保持配件損壞時(shí)狀態(tài)）、便于發(fā)運(yùn)、便于統(tǒng)計(jì)的原則，必須自行包裝，不得委托物流公司等人員進(jìn)行包裝（物流公司包裝的不予結(jié)算費(fèi)用，丟件由服務(wù)站自行負(fù)責(zé)）。3.2分類包裝應(yīng)遵循以下原則

3.2.1氣閥類（各制動(dòng)閥、限壓閥、四回路閥及干燥器、離合器總泵及分泵等）應(yīng)單獨(dú)包裝為一類；

3.2.2常規(guī)電器類（各傳感器、電磁閥、電機(jī)、等）應(yīng)單獨(dú)包裝為一類；

3.2.3易磕碰電器類（空調(diào)操縱機(jī)構(gòu)、儀表板、燈具、整車及底盤線束等）應(yīng)用更換完的備品件的外包裝將此類電器件可靠包裝好以后單獨(dú)包裝為一類；

3.2.4體積小價(jià)值大類（ECU、電控噴油器、方向機(jī)、噴油泵等）應(yīng)特別、單獨(dú)包裝為一類，外包裝必須寫明貨物內(nèi)容；

3.2.5大件類（橋殼、前軸、板簧總成、傳動(dòng)軸、水箱、中冷器、油箱、制動(dòng)鼓等價(jià)值高、體積大的舊件），要求外包裝，在每個(gè)舊件上貼舊件發(fā)貨單標(biāo)簽，單獨(dú)算作一件貨物；3.2.6關(guān)聯(lián)件類（打氣泵漏油連帶干燥器、成套盆角齒、一起損壞的輪邊減速器及齒輪、變速箱內(nèi)打齒損壞多齒輪及軸、行星齒及十字軸等）報(bào)在一張索賠單里，應(yīng)用鐵絲可靠栓連在一起，關(guān)聯(lián)件不齊全的視為遺失；

3.2.7特殊要求類（根據(jù)青汽服務(wù)室通知要求需要將某損壞舊件單獨(dú)返還的）應(yīng)依據(jù)盡量保持損壞時(shí)狀態(tài)、包裝可靠的原則單獨(dú)包裝；

3.2.8其余（運(yùn)輸中不易造成二次損傷的舊件）沒有包含的亦應(yīng)遵循分類有序的原則進(jìn)行合理包裝；

3.3每張索賠單對應(yīng)的舊件上均應(yīng)掛有有明晰的舊件標(biāo)簽（捆綁牢固、清潔、可掃描），外包裝上應(yīng)貼有舊件發(fā)貨單標(biāo)簽（建議在標(biāo)簽上特別注明箱內(nèi)舊件類別，尤其對于價(jià)值較大的舊件）。經(jīng)通知后仍有標(biāo)簽不清，條形碼不能掃描的，舊件將予以退回，各站自行負(fù)責(zé)。3.4各站應(yīng)用木箱進(jìn)行可靠包裝，外包裝體積不超過0.2立方米（大件類不必包裝），經(jīng)中間運(yùn)輸環(huán)節(jié)后不能有明顯破漏。凡外包裝有明顯破漏，箱內(nèi)貨物遺失的，不予結(jié)算費(fèi)用，各站自行負(fù)責(zé)。

3.5舊件發(fā)貨單需貼在包裝外面的兩側(cè)（一側(cè)貼一份），箱內(nèi)貨物必須與舊件發(fā)貨單上登記單號的貨物相符，如拆箱驗(yàn)件時(shí)發(fā)現(xiàn)舊件明細(xì)不符，由服務(wù)站自行負(fù)責(zé)，不予結(jié)算。四、發(fā)運(yùn)規(guī)范

4.1各站依辦法規(guī)定包裝規(guī)范后，應(yīng)委托正規(guī)物流公司，以送貨上門的形式發(fā)運(yùn)至青汽市場服務(wù)部服務(wù)室。

4.2距離青島較近的服務(wù)站舊件自行發(fā)運(yùn)，也必須按辦法中規(guī)定進(jìn)行包裝，如不包裝的必須派人跟隨驗(yàn)件，否則丟件服務(wù)站自行負(fù)責(zé)。

4.3舊件發(fā)運(yùn)原則上應(yīng)遵循一個(gè)月返還一次的原則。本月的索賠舊件，應(yīng)在次月月底之前發(fā)運(yùn)回青汽服務(wù)室。索賠量確實(shí)較小的，報(bào)青汽市場服務(wù)部同意，可以兩到三個(gè)月集中返還一次。因調(diào)查、研究需要，青汽市場服務(wù)部要求服務(wù)站立即返還的單件物品，應(yīng)單獨(dú)盡快返回。4.4各站在委托物流公司發(fā)運(yùn)時(shí)必須在貨運(yùn)合同上載明貨物件數(shù)（一個(gè)包裝為一件，一件對應(yīng)有一個(gè)TDS發(fā)貨單），有必要的請注明貨物的類別、明細(xì)。

4.5發(fā)運(yùn)舊件時(shí)，同一批舊件（以舊件發(fā)貨單登記的發(fā)貨日期為準(zhǔn)）必須同時(shí)送達(dá)，件數(shù)不齊的一律不予接收。

4.6舊件發(fā)運(yùn)后，服務(wù)站必須在TDS系統(tǒng)中及時(shí)提交。一汽解放青島汽車市場服務(wù)部201*年1月19日

擴(kuò)展閱讀：關(guān)于三包索賠舊件貼標(biāo)簽的通知

關(guān)于規(guī)范慶鈴三包索賠舊件返回的通知

各慶鈴汽車特約維修服務(wù)站：

按照慶鈴公司要求，各慶鈴特約服務(wù)站必須在當(dāng)月月底將上月26日至本月25日期間產(chǎn)生的慶鈴三包索賠舊件寄回慶鈴公司，在返回的每個(gè)舊件要貼上對應(yīng)的《舊件回收卡》。經(jīng)過幾個(gè)月的運(yùn)行，我們發(fā)現(xiàn)有部分特約維修服務(wù)站未能按時(shí)將舊件返回慶鈴公司售后服務(wù)部，造成舊件扣款；另外，有部分特約維修服務(wù)站未按要求貼上《舊件回收卡》，慶鈴公司和配套廠家無法進(jìn)行對應(yīng)的故障原因分析、整改。另有部分服務(wù)站反映將舊件寄回后，慶鈴售后服務(wù)部指定負(fù)責(zé)收貨的承運(yùn)單位重慶市振遠(yuǎn)汽車運(yùn)輸有限公司未及時(shí)到物流公司取貨，造成服務(wù)站被誤扣舊件款。

鑒于此，為搞好舊件回收工作，慶鈴售后服務(wù)部進(jìn)一步完善三包索賠舊件返回的要求：

1、在發(fā)運(yùn)三包索賠舊件時(shí)，發(fā)運(yùn)單必須按照以下要求填寫：發(fā)運(yùn)單位：（必須填寫）

收貨單位：慶鈴汽車股份公司售后服務(wù)部收貨人：馬敏

聯(lián)系電話：023-8615331813883330163傳真：023-86153348郵政編碼：400050

各服務(wù)站將舊件發(fā)出后，必須將發(fā)運(yùn)單傳真023-86153348，打收貨人聯(lián)系電話確認(rèn)傳真是否收到，并提醒收貨人盡快提貨。

2、各服務(wù)站每月最后一天前必須將上月26日至本月25日期間所產(chǎn)生的慶鈴車“三包”索賠舊件裝箱寄出到慶鈴售后服務(wù)部，且每月舊件必須單獨(dú)包裝發(fā)運(yùn)。如服務(wù)站未在規(guī)定時(shí)間發(fā)出舊件，慶鈴售后服務(wù)部將按規(guī)定對維修服務(wù)站實(shí)施舊件扣款。

3、返回的三包舊件上取消粘貼《慶鈴汽車索賠舊件回收卡》，每個(gè)包裝箱內(nèi)必須有舊件裝箱清單，清單內(nèi)容包括服務(wù)站名稱、用戶單位、車型、發(fā)動(dòng)機(jī)號、底盤號、出廠日期、購車日期、行駛里程、舊件名稱、舊件圖號、故障現(xiàn)象等，具體見附表。每個(gè)單獨(dú)的舊件上必須貼上寫有對應(yīng)發(fā)動(dòng)機(jī)號的標(biāo)簽，貼標(biāo)簽處請將舊件上的油污及水跡用毛巾擦干凈后粘牢，或標(biāo)簽寫好后用透明膠帶粘牢在舊件上。標(biāo)簽的左上角寫上與裝箱清單對應(yīng)的序號，具體見附圖。

4、返回的舊件包裝必須保證在發(fā)運(yùn)途中不發(fā)生磕碰或損壞，以保證慶鈴公司對舊件進(jìn)行質(zhì)量分析、整改，必要時(shí)對單個(gè)舊件進(jìn)行單獨(dú)包裝后再裝箱。如因包裝問題在發(fā)運(yùn)途中發(fā)生損壞的舊件，慶鈴公司有對維修服務(wù)站實(shí)施損壞舊件扣款的權(quán)利，扣款金額按備件材料價(jià)格執(zhí)行。

5、如維修服務(wù)站已按規(guī)定發(fā)出舊件而發(fā)生誤扣款的情況，請維修服務(wù)站出具書面說明，傳真至慶鈴售后服務(wù)部技術(shù)組（023-65261744），慶鈴售后服務(wù)部將根據(jù)維修服務(wù)站反饋的情況進(jìn)行核實(shí)。

請各特約服務(wù)站從09年3月起，在發(fā)運(yùn)三包索賠舊件時(shí)，必須按照以上要求填寫。

慶鈴公司售后服務(wù)部201*-3-

友情提示：本文中關(guān)于《三包索賠舊件包裝及發(fā)運(yùn)管理規(guī)定》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，三包索賠舊件包裝及發(fā)運(yùn)管理規(guī)定：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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