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客服總結(jié)

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客服總結(jié)

模擬對(duì)話A:顧客,B:客服

A:在嗎?

B:親,你好在的A:直接發(fā)商品鏈接

B:親,你好,有貨的哦(先看下寶貝庫(kù)存,再回答)A:是哪里生產(chǎn)的呢?B:親,是河南省洛陽(yáng)市A:是你們自己生產(chǎn)的嗎?

B:是的呢,我們有自己生產(chǎn)的廠家哦。A:生產(chǎn)日期是多少?

B:親,紅仁館承諾只給親發(fā)兩個(gè)月內(nèi)生產(chǎn)的寶貝,生產(chǎn)日期不斷更新中,親大可以放心的拍下哈。

A:有什么口味的?哪種口味更好?B:親,有。。。

親,紅仁館家的東東都是經(jīng)過(guò)紅仁館的吃貨品嘗并檢驗(yàn)過(guò)的,能保證新鮮美味哦,不過(guò),所謂眾口難調(diào),您可以參照其他親們的評(píng)價(jià)哦!A:哦,知道了

B:那您慢慢挑選,有問(wèn)題隨時(shí)旺我。A:親,便宜點(diǎn)吧!B:親,真心的抱歉哦,紅仁館現(xiàn)在已經(jīng)是最低的折扣價(jià)的,接近成本銷售的耶,沒(méi)有辦法再優(yōu)惠了,還請(qǐng)?bào)w諒。A:抹個(gè)零頭吧!

B:因?yàn)槲覀兛头䴖](méi)有改價(jià)的權(quán)利,只有修改郵費(fèi)的權(quán)利,真的很抱歉啊。A:不可能吧。

B:親,真的很抱歉,我們只是售前客服,沒(méi)有改價(jià)的那個(gè)權(quán)限,我們只能在我們的權(quán)利范圍之內(nèi)盡量滿足你,您看給你送兩包試吃怎么樣?A:那好吧,什么快遞?

B:親,紅仁館默認(rèn)發(fā)中通和韻達(dá),不到的可以發(fā)郵政小包哦A:能發(fā)圓通嗎?

B:親,我們合作快遞是中通和韻達(dá),這兩個(gè)快遞都不到嗎?A:那就其中一個(gè)都不到發(fā)郵政

就指定圓通或其他(順豐除外)需要補(bǔ)五元郵費(fèi)B:好的,可以的。A:什么時(shí)候發(fā)貨?

B:親,15:00前付款可以當(dāng)天發(fā)貨,15:00之后付款第二天給你發(fā)。A:是500g吧!

B:親,寶貝是機(jī)器自動(dòng)灌裝,更干凈衛(wèi)生,每小包的重量會(huì)有所差別,但總重是500克的

A:你們家品種太少了。

B:您有什么好的推薦嗎?或者喜歡的嗎?A:****好。

B:好的,我們會(huì)跟店長(zhǎng)反映的,盡早的滿足您的需求。(同時(shí)記下商品)。A:好的B:親,跟您核對(duì)一下地址A:地址對(duì)的B:我們會(huì)及時(shí)為您發(fā)貨,收貨時(shí)請(qǐng)查看外包裝有沒(méi)有破損,包裹破損的請(qǐng)拒收!有任何問(wèn)題歡迎隨時(shí)聯(lián)系我。A:好的。

B:祝您天天開(kāi)心!事事順心!規(guī)格:

蟹黃花生(500g)18-25包蠶豆(500g)12-18包青豆(500g)18-25包麻辣花生(500g)15-18包山楂果(500g)40個(gè)左右散香辣酥35包左右香辣酥凈含量72g工藝:

低溫油炸,控溫設(shè)備

自動(dòng)包裝機(jī)包裝,然后人工刪減掉空包。包裝袋重量:4g

包裝紙箱大210g中140g小70g

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