10博樂公路管理局行政效能和作風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)(定稿)

博樂公路管理局效能作風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)

博樂公路管理局在自治區(qū)人民政府和自治區(qū)交通運(yùn)輸廳、自治區(qū)公路管理局的指導(dǎo)下，堅(jiān)持以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹上級關(guān)于加強(qiáng)機(jī)關(guān)績效建設(shè)的有關(guān)精神，緊緊圍繞效能建設(shè)，教育干部職工樹立公仆意識，增強(qiáng)服務(wù)意識，以轉(zhuǎn)變作風(fēng)為重點(diǎn)，以建立辦事高效、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、行為規(guī)范的公路服務(wù)管理體系為目標(biāo)，加快公路管理工作管理科學(xué)化、保障法制化、服務(wù)規(guī)范化建設(shè)，促進(jìn)績效建設(shè)工作，現(xiàn)將效能作風(fēng)建設(shè)工作情況總結(jié)如下。

一、開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)的總體情況

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，啟動迅速。自治區(qū)公路管理局召開行政效能和作風(fēng)建設(shè)活動動員部署會后，我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，迅速行動，于201*年3月31日召開了全局行政效能和作風(fēng)建設(shè)活動動員會，局主要領(lǐng)導(dǎo)親自做動員，使廣大干部職工充分認(rèn)識轉(zhuǎn)變干部職工作風(fēng)，加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)的重大意義，明確轉(zhuǎn)變干部職工作風(fēng)加強(qiáng)行政效能建設(shè)的指導(dǎo)思想、基本原則、重點(diǎn)任務(wù)、方法步驟和工作要求。并認(rèn)真開展思想發(fā)動和研究部署全局行政效能和作風(fēng)建設(shè)活動各項(xiàng)工作，傳達(dá)并組織學(xué)習(xí)了自治區(qū)、交通廳、自治區(qū)公路局有關(guān)文件和領(lǐng)導(dǎo)講話，要求全局于部職工必須堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，以求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，扎實(shí)有力的措施，確保行政效能和作風(fēng)建設(shè)活動取得實(shí)實(shí)在在的成效。通過動員，全局人員都自覺把思想和行動統(tǒng)一到自治區(qū)公路局黨委的重大部署上來，使行政效能和作風(fēng)建設(shè)活動在全局范圍內(nèi)迅速全面有序地開展起來。

（二）建立健全機(jī)構(gòu)、精心組織實(shí)施。為了加強(qiáng)行政效能和作風(fēng)建設(shè)活動的領(lǐng)導(dǎo)，我局成立了《博樂公路管理局行政效能和作風(fēng)建設(shè)活動領(lǐng)導(dǎo)小組》，下設(shè)督查小組，由局主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長，負(fù)責(zé)全局行政效能和作風(fēng)建設(shè)活動的組織、領(lǐng)導(dǎo)、督查等工作，形成黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，紀(jì)委監(jiān)察室負(fù)責(zé)實(shí)施，各科室協(xié)調(diào)配合，全局人員廣泛參與的領(lǐng)導(dǎo)和工作機(jī)制，全面推進(jìn)效能建設(shè)。同時(shí)，我局專門安排指定人員成立行政效能和作風(fēng)建設(shè)活動辦公室，具體負(fù)責(zé)日常工作，認(rèn)真抓好各項(xiàng)工作的落實(shí)。

（三）加強(qiáng)制度建設(shè)，確�；顒尤〉贸尚�。為順利推進(jìn)活動的開展，我局結(jié)合工作實(shí)際，制訂并下發(fā)了《關(guān)于印發(fā)博樂公路管理局行政效能和作風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案（試行）的通知》、《關(guān)于印發(fā)博樂公路管理局行政效能和作風(fēng)建設(shè)實(shí)施細(xì)則的通知》、《201*年度博樂公路管理局行政機(jī)關(guān)效能考評工作實(shí)施方案》、《關(guān)于印發(fā)博樂公路管理局機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)六項(xiàng)制度的通知》、《博樂公路管理局201*年機(jī)關(guān)效能建設(shè)實(shí)施方案》等文件，并認(rèn)真組織學(xué)習(xí)了自治區(qū)、交通廳、自治區(qū)公路局有關(guān)文件和領(lǐng)導(dǎo)講話等文件，明確了工作指導(dǎo)思想、工作步驟、工作目標(biāo)和要求。按照《關(guān)于印發(fā)自治區(qū)公路管理局行政效能和作風(fēng)建設(shè)實(shí)施辦法（試行）的通知》（新公管黨辦[201*]13號）文件制定的動員部署、查擺問題、集中整改各個(gè)活動階段工作的具體實(shí)施要點(diǎn)，認(rèn)真抓好實(shí)施。扎實(shí)推進(jìn)行政效能和作風(fēng)建設(shè)活動各階段各項(xiàng)工作。二、主要做法和成效

（一）查擺存在問題、剖析原因、明確整改方向。在行政效能和作風(fēng)建設(shè)活動查擺階段工作中，我局按照活動總體要求，通過召開討論會、發(fā)放征求意見表等多種形式，認(rèn)真查擺了存在的問題。做到征

求意見廣泛深入，查擺問題全面準(zhǔn)確，分析原因深刻透徹，整改措施得力有效。一是抓好思想再動員，深入開展學(xué)習(xí)討論活動，針對為什么要查擺問題、重點(diǎn)查擺什么問題和整改方向展開了熱烈的討論，使廣大干部職工進(jìn)一步提高了對機(jī)關(guān)效能建設(shè)目的、意義和重要性的認(rèn)識。二是廣泛征求意見，查擺實(shí)質(zhì)問題。采取了有力措施，多形式、多渠道、多層次廣泛征求意見。一是印發(fā)了行政效能活動征求意見表100份，征求了有關(guān)單位及群眾的意見和建議，對我局機(jī)關(guān)行政效能活動進(jìn)行評議。通過反饋，共回收意見表100份，征集意見（建議）3條，經(jīng)梳理匯總，形成兩大方面4個(gè)突出問題作為我局集中整改的重點(diǎn)問題。三是深刻剖析原因，明確整改方向。針對自查自擺的問題，對單位以及個(gè)人在作風(fēng)建設(shè)和機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)特別是落實(shí)首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制方面存在的突出問題進(jìn)行了明確整改，對查擺出來的問題進(jìn)行深刻剖析，分析了產(chǎn)生問題的根源，提出了今后整改的方向。

（二）明確工作重點(diǎn)，進(jìn)一步推進(jìn)行政效能和作風(fēng)建設(shè)活動，提高工作效率。在服務(wù)民生工作中，進(jìn)一步加強(qiáng)公路養(yǎng)護(hù)施工便道管理，樹立標(biāo)志牌、公示牌、繞行引導(dǎo)牌，確保人民群眾出行便利；收費(fèi)站24小時(shí)開通全部收費(fèi)道口，確保綠色通道時(shí)時(shí)暢通，積極開展便民指路引導(dǎo)、送茶送水等溫情服務(wù)工作。在政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)中，通過設(shè)立效能民生意見箱、公布投拆電話，安排專人負(fù)責(zé)受理投拆、登記、查處、反饋等工作，認(rèn)真解決損害群眾利益的突出問題。在健全制度體系工作上，對各項(xiàng)工作制度進(jìn)行修訂完善，使各項(xiàng)工作切實(shí)做到有章可循；大力倡導(dǎo)和堅(jiān)持“新疆效率”，建立健全崗位目標(biāo)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、首問責(zé)任制、行政問責(zé)制、重大事項(xiàng)集體決策制等各項(xiàng)規(guī)章制度，

規(guī)范辦文、辦會、辦事工作程序，落實(shí)崗位職責(zé)，加快工作流轉(zhuǎn)節(jié)奏，提高辦事效率，完善運(yùn)行機(jī)制，開展以“提高自身素質(zhì)、滿足崗位需要、適應(yīng)形勢變化、服務(wù)跨越發(fā)展”為主題的“全員提素質(zhì)、崗位大練兵”活動，逐步建立有利于轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提高效率的長效工作機(jī)制。

（三）加強(qiáng)窗口便民惠民服務(wù)工作，樹立良好行業(yè)形象。按照以人為本、文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求，在做好收費(fèi)工作的同時(shí)，所屬各單位先后推出車輛應(yīng)急修理、飲用水、旅客急病搶救、急用包扎用品、交通服務(wù)咨詢、路況信息等六大類的便民服務(wù)項(xiàng)目。收費(fèi)站建站至今為過往司乘人員做好人好事達(dá)600余件，收到錦旗40余面。認(rèn)真落實(shí)“鮮活農(nóng)產(chǎn)品綠色通道”政策，減免通行費(fèi)。利用電子屏對惡劣天氣提供天氣預(yù)告、路況信息等，為司乘人員的安全行駛提供保障。印制“愛心卡”、“指路卡”，在指路卡上繪出當(dāng)?shù)氐貓D，清楚的標(biāo)記當(dāng)?shù)氐牟砺房�、旅游景點(diǎn)、加油站、修車廠、縣城的位置，為外地司乘人員提供方便。加強(qiáng)對服務(wù)區(qū)公廁、停車場的管理，明確專人清掃，定期噴灑消毒藥物，確保干凈整潔，為公眾提供良好服務(wù)。投入資金130萬，對收費(fèi)道口、安全設(shè)施、標(biāo)志標(biāo)牌、便民設(shè)施、站點(diǎn)環(huán)境等進(jìn)行改造，各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施得到進(jìn)一步完善。

（四）以維護(hù)群眾利益為重點(diǎn)，堅(jiān)持抓好糾風(fēng)工作。在狠抓精細(xì)化服務(wù)工作的同時(shí)，堅(jiān)持抓好糾風(fēng)工作，實(shí)行外部監(jiān)督和內(nèi)部稽查相結(jié)合。通過公開服務(wù)承諾、監(jiān)督電話、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等“七公開”，設(shè)立意見箱，廣泛聽取司乘人員的意見和建議。建立健全監(jiān)督電話、傳真、電子信箱等投訴渠道。服務(wù)中從被動到主動，每月過往收費(fèi)站的10輛車輛進(jìn)行“社會調(diào)查民意測評”，及時(shí)了解司乘人員所需的服務(wù)，收集司乘人員提出的合理化建議。認(rèn)真做好每一件群眾投訴舉報(bào)的立

案、調(diào)查、處理和反饋工作，做到事事有著落，件件有回音，建立信訪工作制度，隨時(shí)接待群眾的來信來訪。目前，所屬各單位未發(fā)生一次投訴事件，沒有發(fā)生一起“三亂”行為。

（五）加強(qiáng)監(jiān)督檢查，確保行政效能和作風(fēng)建設(shè)活動高標(biāo)準(zhǔn)開展。為更好貫徹落實(shí)行政效能和作風(fēng)建設(shè)活動的各項(xiàng)部署和要求，局活動領(lǐng)導(dǎo)小組組織專門人員采取現(xiàn)場監(jiān)督、專項(xiàng)監(jiān)督、隨機(jī)監(jiān)察等方式和手段，對所屬各單位行政效能和作風(fēng)建設(shè)活動開展監(jiān)察，進(jìn)一步提高了全局干部職工行政效能和作風(fēng)建設(shè)意識，確保行政效能和作風(fēng)建設(shè)活動取得實(shí)效。一是開展了明察暗訪活動�；顒娱_展以來，全局共開展明察暗訪6次，通過開展明察暗訪活動，全局干部職工工作作風(fēng)得到進(jìn)一步加強(qiáng)，收到了良好的效果。二是設(shè)立行政效能監(jiān)測點(diǎn)。在所屬各單位全部設(shè)立行政效能監(jiān)測點(diǎn)，指定效能監(jiān)測點(diǎn)聯(lián)絡(luò)員，對局機(jī)關(guān)、局屬各單位及其工作人員實(shí)行依法行政、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、作風(fēng)效能、政務(wù)公開監(jiān)測。三是實(shí)行評議評估。組織政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員，跟蹤評議行政效能建設(shè)情況，一年定期評議兩次，結(jié)果在一定范圍內(nèi)公開。局屬各單位通過召開義務(wù)監(jiān)督員座談會、發(fā)放調(diào)查問卷、面對面評議等形式廣泛開展了評議評估。201*年9月7日，局召開了行風(fēng)義務(wù)監(jiān)督員座談會，各監(jiān)督員從不同的角度、站在不同的層次，提出合理化意見和建議2條，并填寫了調(diào)查問卷。

（六）進(jìn)一步深入推動“效能建設(shè)年”活動向縱深發(fā)展博樂公路局總結(jié)201*年開展行政效能和作風(fēng)建設(shè)活動基礎(chǔ)上，決定201*年將深入推動“效能建設(shè)年”活動向縱深發(fā)展，不斷加強(qiáng)博樂公路管理局機(jī)關(guān)效能建設(shè)。。

通過進(jìn)一步深入開展“效能建設(shè)年”活動向縱深開展。進(jìn)一步健全和完善干部職工管理制度，加強(qiáng)對干部職工的管理和監(jiān)督，嚴(yán)明工作紀(jì)律，增強(qiáng)干部職工遵守各項(xiàng)工作紀(jì)律的自覺性保證正常的工作秩序。

三、存在問題及下一步工作打算

開展行政效能和作風(fēng)建設(shè)活動以來，雖然在辦事效率、服務(wù)質(zhì)量方面得到明顯提高，實(shí)現(xiàn)了工作作風(fēng)明顯改進(jìn)、服務(wù)能力明顯增強(qiáng)、辦事效率明顯提高的階段性工作目標(biāo)，但是，還存在許多不足之處。具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是學(xué)習(xí)氣氛還不夠濃，政策水平、理論水平和業(yè)務(wù)水平有待于進(jìn)一步提高。二是宗旨意識、服務(wù)意識還有待于提高。三是創(chuàng)新能力有待加強(qiáng)。

在下一步工作中，局活動領(lǐng)導(dǎo)小組將從三方面繼續(xù)抓好行政效能和作風(fēng)建設(shè)活動的開展。一是抓好制度落實(shí)工作，根據(jù)查找出的問題和已制定的各項(xiàng)制度，強(qiáng)化制度執(zhí)行工作，進(jìn)一步提高干部職工的工作效率。二是采取多種形式，進(jìn)一步提高干部職工效能意識，強(qiáng)化工作作風(fēng)。三是開展好考核總結(jié)工作，進(jìn)一步提高效能建設(shè)工作。

在今后的工作中，博樂公路管理局各族干部職工將以高度的政治責(zé)任感和使命感，以昂揚(yáng)向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)和真抓實(shí)干、務(wù)求實(shí)效的工作作風(fēng)，不計(jì)榮辱、拼命苦干，把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新水平，為推進(jìn)交通運(yùn)輸率先跨越式發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)!

博樂公路管理局二一二年八月

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XX公路分局201*年機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動工作總結(jié)

為建立健全規(guī)范、高效的機(jī)關(guān)運(yùn)行機(jī)制，進(jìn)一步提高機(jī)關(guān)工作效率，樹立良好的機(jī)關(guān)作風(fēng)，不斷激發(fā)機(jī)關(guān)工作人員對工作的飽滿熱情，我分局在XX市委、市政府和XX市公路局的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，認(rèn)真組織實(shí)施年初制定的“機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作實(shí)施方案”，緊緊圍繞XX市委、市政府和XX市公路局的工作重點(diǎn)，以加強(qiáng)專養(yǎng)公路養(yǎng)護(hù)，強(qiáng)化機(jī)關(guān)效能建設(shè)為工作主線，營造優(yōu)質(zhì)投資環(huán)境，強(qiáng)化公路養(yǎng)護(hù)管理為目標(biāo)，努力實(shí)踐“三個(gè)代表”和貫徹十七屆三中全會精神，促進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)轉(zhuǎn)變，提高辦事效率，增強(qiáng)服務(wù)意識，推進(jìn)各項(xiàng)工作的進(jìn)展。

一、建立工作機(jī)制，制定實(shí)施方案

為加強(qiáng)對機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，我分局及時(shí)召開會議，研究成立了由分局局長擔(dān)任組長，副局長擔(dān)任副組長，各股室負(fù)責(zé)人為成員的機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，同時(shí)，設(shè)立了分局機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，由分局辦公室具體承擔(dān)辦公室的工作。領(lǐng)導(dǎo)小組和工作機(jī)構(gòu)成立后，我分局及時(shí)召開了局務(wù)會，細(xì)劃了活動的具體實(shí)施方案，制定了落實(shí)實(shí)施方案的具體措施和責(zé)任部門，并把此項(xiàng)工作列為今年的重點(diǎn)工作之一抓好抓實(shí)。

二、召開動員大會，傳達(dá)貫徹精神

1月12日，我分局組織機(jī)關(guān)全體工作人員和各基層道班班長召開了機(jī)關(guān)效能建設(shè)動員大會，會上學(xué)習(xí)了市局和分局效能建設(shè)工作實(shí)施方案及市局領(lǐng)導(dǎo)在動員會上的重要講話精神，分局領(lǐng)導(dǎo)作了動員講話，對如何開展這次活動作出了具體部署，提出了明確要求：一是要深化思想認(rèn)識，自覺克服厭煩思想和畏難情緒；二是要進(jìn)一步強(qiáng)化民評效果，進(jìn)一步保持先進(jìn)的壓力，變危機(jī)為生機(jī)，變壓力為動力，打造“暢、安、舒、美”的公路交通環(huán)境；四是要針對方案中提出的重點(diǎn)問題，突出重點(diǎn)、解讀梳理出的問題，制定整改措施，建立長效管理機(jī)制，以進(jìn)一步規(guī)范機(jī)關(guān)行為，完善運(yùn)行程序，強(qiáng)化監(jiān)督檢查，解決機(jī)關(guān)效能和發(fā)展環(huán)境方面存在的突出問題。

三、學(xué)習(xí)會議精神，搞好宣傳發(fā)動

在召開機(jī)關(guān)效能建設(shè)動員大會后，分局通過各種宣傳手段，在全局和社會各界大力宣傳機(jī)關(guān)效能年活動，努力營造“人人效能，處處抓效能，事事創(chuàng)效能”的濃厚氛圍。

一是組織干部職工利用學(xué)習(xí)日認(rèn)真學(xué)習(xí)上級領(lǐng)導(dǎo)在效能年動員大會上的重要講話精神及市委全會精神等；二是組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)市局關(guān)于開展機(jī)關(guān)效能年活動宣傳報(bào)道工作方案，明確了宣傳指導(dǎo)思想和宣傳重點(diǎn)，成立了效能年活動宣傳報(bào)道小組；三是調(diào)整了分局201*年宣傳報(bào)道領(lǐng)

導(dǎo)小組，制定了各部門、各道班201*年宣傳報(bào)道任務(wù)分解表和宣傳報(bào)道獎(jiǎng)懲制度，從而調(diào)動了宣傳報(bào)道員的工作積極性；四是在機(jī)關(guān)辦公大樓、門前街道、主要的基層道班懸掛了效能年活動宣傳橫幅。通過學(xué)習(xí)宣傳，使干部職工進(jìn)一步明確了機(jī)關(guān)效能年活動的重要性和必要性，營造了良好的宣傳氛圍。

四、注重工作實(shí)效，抓好組織實(shí)施

我分局堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)，標(biāo)本兼治，注重實(shí)效，著眼長效，按照各級各項(xiàng)要求，結(jié)合我分局實(shí)際，突出抓好了重點(diǎn)工作的落實(shí)，并通過自身找、群眾提，認(rèn)真查找問題，堅(jiān)持存在什么問題就查找什么問題，什么問題突出就解決什么問題，尤其是注意解決與科學(xué)發(fā)展不相適應(yīng)、人民群眾關(guān)注、基層反映強(qiáng)烈的涉及機(jī)關(guān)效能和發(fā)展環(huán)境方面的問題。一是規(guī)范了審批程序，減少了審批項(xiàng)目，壓縮了審批時(shí)間，簡化了審批手續(xù)，完善了案卷管理，杜絕了公路“三亂”等。二是按照上級要求，對職權(quán)范圍內(nèi)的行政處罰自由裁量權(quán)進(jìn)行了細(xì)化。三是分局路政所做到審批工作集中辦公，加強(qiáng)管理，加強(qiáng)監(jiān)督，完善了服務(wù)功能，拓展了服務(wù)領(lǐng)域。四是建立健全了窗口服務(wù)單位各項(xiàng)規(guī)章制度，完善了對服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)意識和內(nèi)部管理等方面的各項(xiàng)管理制度。五是規(guī)范了工程建設(shè)、養(yǎng)護(hù)大中修等工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)、計(jì)量支付和工程變更的管理辦法。六是深入推進(jìn)了政務(wù)（事務(wù)）公開，進(jìn)一步貫徹施

行《中華人民共和國政府信息公開條例》，拓展了政務(wù)公開和信息公開載體。七是健全完善了崗位責(zé)任制、首問責(zé)任制、一次性告知制等機(jī)關(guān)效能建設(shè)制度，并匯編成冊。九是切實(shí)改進(jìn)了會風(fēng)和文風(fēng)，嚴(yán)格執(zhí)行會議審批制度，嚴(yán)格控制會議時(shí)間，進(jìn)一步精簡了文件，明確了公文運(yùn)轉(zhuǎn)程序和辦理時(shí)限。九是認(rèn)真開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動，提高了機(jī)關(guān)干部思想政治素質(zhì)和理論水平，使局機(jī)關(guān)、局屬各道班辦事效率明顯提高，工作作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變，履職能力明顯增強(qiáng)，公路管理和服務(wù)明顯改進(jìn)。

XX公路分局

201*年12月

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