201*年度總結(jié)報(bào)告

201*年度品�？偨Y(jié)報(bào)告

201*年萊恩樂公司質(zhì)量管理強(qiáng)化基礎(chǔ)建設(shè)的一年。這一年來，公司在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力扶持和全體品保人員的共同努力下，重點(diǎn)從品質(zhì)團(tuán)體的建設(shè)，產(chǎn)品過程的監(jiān)控，品質(zhì)體系的改進(jìn)等幾個(gè)方面入手，推行和改進(jìn)品質(zhì)管理體系的運(yùn)行。

一、部門管理上運(yùn)用系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的思想規(guī)范了品保部工作流程：

今年品保部業(yè)務(wù)和人員狀況是:品管部人力少：從原有2人，3人，增至現(xiàn)在的4人。控制范圍廣：包括了進(jìn)料、制程（裝配與針車）、成品出貨驗(yàn)貨、工程樣品，還包括品質(zhì)管理體系建設(shè)、5S管理，驗(yàn)廠文件等工作；加之公司在今年加強(qiáng)了品保隊(duì)伍的建設(shè)，品保部同時(shí)也加強(qiáng)了品質(zhì)控制的力度和深度，工作量也隨著增大。在此種情況下必須加強(qiáng)部門管理，必須使品質(zhì)管理系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化。

1.對(duì)品保部各個(gè)控制作業(yè)和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)用文件的方式予以標(biāo)準(zhǔn)化，讓各檢驗(yàn)人員嚴(yán)格按文件作業(yè)，規(guī)范操作。針對(duì)原來的進(jìn)料和出貨檢驗(yàn)方法和判定標(biāo)準(zhǔn)大多掌握在技術(shù)員手上，檢驗(yàn)員檢驗(yàn)時(shí)要經(jīng)常去問的情況，親自查找產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)并親自參與功能測(cè)試，并將其形成標(biāo)準(zhǔn)文件。二、嚴(yán)格質(zhì)量控制，完善控制流程和檢測(cè)手段：1.進(jìn)料品質(zhì)控制：

1>.完善《IQC進(jìn)料檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)》文件，規(guī)范了進(jìn)料檢驗(yàn)作業(yè)流程和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。2>.嚴(yán)格進(jìn)料檢驗(yàn)，全年共檢驗(yàn)物料1680批，發(fā)現(xiàn)560批不合格。2.成品質(zhì)量控制：

1>.擬制了《成品檢驗(yàn)作業(yè)規(guī)范》、《成品檢驗(yàn)項(xiàng)目和判定標(biāo)準(zhǔn)》文件，規(guī)范了成品檢驗(yàn)作業(yè)和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。2>.加強(qiáng)了制程質(zhì)量控制，反饋制程（品質(zhì)異常單）提供給生產(chǎn)部加強(qiáng)制程質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)分析。并針對(duì)QC檢驗(yàn)到不合格項(xiàng)要求生產(chǎn)部改善。品保部201*年質(zhì)量工作需改進(jìn)的問題1.品保人員的專業(yè)水平有待提高

由于公司規(guī)模和人員限制，質(zhì)量管理人員QA（質(zhì)量保證）和QC（質(zhì)量控制）上并無區(qū)分，QA和QC同人擔(dān)當(dāng)，所以要求品保人員既要熟悉原物料與產(chǎn)品，又要熟悉質(zhì)量控制程序也就是要兼?zhèn)渲贫ㄕ吆蛨?zhí)行者雙重角色，這對(duì)品保管理人員的專業(yè)水平提出較高的要求。2.建立質(zhì)量考核制度

目前未有相關(guān)質(zhì)量考核制度，對(duì)質(zhì)量問題難以收到有效的處理，質(zhì)量管理難以形成一個(gè)循環(huán)式的上升，質(zhì)量合格得到獎(jiǎng)勵(lì)大于因計(jì)件趕貨得到報(bào)酬多時(shí)，質(zhì)量考核才會(huì)深入員工意識(shí)當(dāng)中。3.建立供應(yīng)商質(zhì)量體系考核制度

目前程序中沒有建立對(duì)供應(yīng)商質(zhì)量體系考核制度和執(zhí)行方案，對(duì)供應(yīng)商生產(chǎn)工藝，質(zhì)量體系未進(jìn)行全面系統(tǒng)的考核。多批次進(jìn)料發(fā)生不良品，相同品質(zhì)問題未得到供應(yīng)商徹底改善，以此造成公司生產(chǎn)成本的增加和生產(chǎn)員工品質(zhì)意識(shí)的麻木。供應(yīng)商方面未對(duì)品質(zhì)問題的重視與改善，是公司品質(zhì)管理面臨的主要問題點(diǎn)。4.全員參與質(zhì)量管理

質(zhì)量管理是全員參與的一個(gè)過程，但是目前基層員工對(duì)于質(zhì)量管理的理念并不熟悉。品質(zhì)問題要與員工考核掛鉤，品質(zhì)問題要與各部門負(fù)責(zé)人考核掛鉤，在制造產(chǎn)品的源頭未能控制品質(zhì)。檢查只是手段與目的，生產(chǎn)流程與工藝確保正確合理才是品質(zhì)控制主要關(guān)鍵點(diǎn)。5.共享信息

產(chǎn)品生產(chǎn)中存在很多共通性，總結(jié)以往的生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)和質(zhì)量問題，可以為后續(xù)生產(chǎn)和質(zhì)量提供借鑒，避免同類型問題的反復(fù)發(fā)生。在改善同類型品質(zhì)問題，執(zhí)行力不強(qiáng)是品質(zhì)失敗關(guān)鍵。未能解決問題而生產(chǎn)，是品保人員心中痛苦之處，監(jiān)督者和執(zhí)行者雙重角色常�；煜�不清，品質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)沒有推廣深入到全員觀念當(dāng)中。

201*年品保部工作規(guī)劃

萊恩樂公司突破發(fā)展和走向規(guī)范化，制度化管理發(fā)展之際，面對(duì)新產(chǎn)品的不斷出現(xiàn)，市場(chǎng)的變化，品保工作任重而道遠(yuǎn)。

1.在新的一年里必須加強(qiáng)部門管理，使品質(zhì)管理達(dá)到系統(tǒng)化，標(biāo)準(zhǔn)化，品保部按照公司目標(biāo)，將品保工作向各部門深入開展，提升品保人員素質(zhì)，即時(shí)跟進(jìn)新產(chǎn)品，新標(biāo)準(zhǔn)，做好201*年的品質(zhì)管控，確保公司產(chǎn)品的品質(zhì)能滿中客戶的需要。2.在品質(zhì)控制上加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品的檢驗(yàn)手段，專案和方法的分析研究，必要時(shí)增加品質(zhì)工程師協(xié)助品質(zhì)系統(tǒng)控制品質(zhì)，并加強(qiáng)品質(zhì)目標(biāo)的統(tǒng)計(jì)和品質(zhì)異常的跟蹤。

3.加強(qiáng)技能知識(shí)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)測(cè)試和品質(zhì)檢查方面的知識(shí)，以便生產(chǎn)能力擴(kuò)大在部門人力緊張時(shí)，檢驗(yàn)人員綜合品質(zhì)監(jiān)控能力，確保部門目標(biāo)任務(wù)的完成。

4.針對(duì)生產(chǎn)運(yùn)行所出現(xiàn)的問題，做好各項(xiàng)檢測(cè)工作，為生產(chǎn)提供“準(zhǔn)確，及時(shí)”的檢測(cè)資料，同時(shí)加強(qiáng)各生產(chǎn)部門的溝通協(xié)調(diào)，各部門協(xié)調(diào)一致是實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)的基礎(chǔ)條件，如果各部門單打獨(dú)斗，各自為政將直接影響公司的利益，嚴(yán)重阻礙公司的發(fā)展.由于品保部的工作業(yè)績(jī)與其他部門的支持密不可分，所以與生產(chǎn)運(yùn)作各部門之間的通力合作顯得至關(guān)重要。品保部在全過程品質(zhì)管制的過程中，將通過積極的協(xié)調(diào)與溝通與各部門達(dá)成共識(shí)，并主動(dòng)配合采購(gòu)，生產(chǎn)等生產(chǎn)運(yùn)作部門解決問題，提出過程優(yōu)化建議。新的一年，充滿著期望與挑戰(zhàn)，品保部能否在新的起點(diǎn)上有所作為取決于公司領(lǐng)導(dǎo)是否有堅(jiān)強(qiáng)的

信心.我相信：在科學(xué)的品質(zhì)管理方式的指引下，我們有能力面對(duì)挑戰(zhàn)，創(chuàng)造新的輝煌。

品保部：張剛

擴(kuò)展閱讀：201*年度工作總結(jié)提綱

201*年度個(gè)人工作總結(jié)提綱

一、年度個(gè)人主要工作事項(xiàng)分析

本項(xiàng)說明：1．“個(gè)人主要工作事項(xiàng)”原則上應(yīng)根據(jù)各崗位相關(guān)職責(zé)為主線，但主要指由本人主導(dǎo)或直接負(fù)責(zé)開展進(jìn)行的工作，參與性或授權(quán)他人完成的工作不作為本項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容。．每項(xiàng)工作應(yīng)重點(diǎn)分析以下內(nèi)容：2

圍繞職責(zé)與目標(biāo)開展了哪些工作、采取了哪些措施、取得了哪些成果；在工作開展中克服了哪些困難和障礙、如何克服；存在哪些不足及經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)。二、201*年度工作對(duì)201*年工作的主要啟示三、個(gè)人成長(zhǎng)自我評(píng)估與工作感悟

1．201*年度個(gè)人學(xué)習(xí)與培訓(xùn)情況2．工作感悟與個(gè)人成長(zhǎng)感悟3．201*年個(gè)人成長(zhǎng)目標(biāo)及計(jì)劃

（擬重點(diǎn)加強(qiáng)哪些方面的培養(yǎng)、擬通過哪些方式、有哪些具體計(jì)劃、需哪些支持等）

附：《個(gè)人能力與意識(shí)自評(píng)表》

附：

個(gè)人能力與意識(shí)的自我評(píng)價(jià)

自評(píng)崗位：自評(píng)人：項(xiàng)目能力與意識(shí)組織領(lǐng)導(dǎo)能力決策指揮能力管理創(chuàng)新能力培育下屬能力執(zhí)行能力溝通協(xié)調(diào)能力學(xué)習(xí)能力全局意識(shí)市場(chǎng)意識(shí)成本意識(shí)責(zé)任心計(jì)劃性協(xié)作型自律性專業(yè)度、紀(jì)律性小計(jì)

填表說明：

（1）上述各項(xiàng)能力意識(shí)的“適用人員”系指：

A---北京公司代理業(yè)務(wù)部總經(jīng)理、業(yè)務(wù)部總經(jīng)理

B---總中心、部門負(fù)責(zé)人、各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及各類總監(jiān)級(jí)人員C---各專業(yè)經(jīng)理崗位D---經(jīng)理級(jí)以下崗位

（2）自我評(píng)價(jià)分值以10分為滿分，最低為0分。

單項(xiàng)9分以上（含）的科目只填寫“主要優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)”；

單項(xiàng)3分以下（含）的科目只填寫“主要不足表現(xiàn)”

單項(xiàng)3-9分的科目應(yīng)分別填寫“主要優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)”及“主要不足表現(xiàn)”

適用人員A、B、A、A、B、C、DB、C、DB、C、DA、A、A、B、C、DB、C、DB、C、DA、B、CB、C、DC、D自我評(píng)價(jià)分值主要優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)主要不足表現(xiàn)A、B、C、

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