201*[1].2號東城區(qū)網格助理員管理辦法

東城區(qū)社會管理創(chuàng)新綜合試點領導小組辦公室文件

東創(chuàng)辦〔201*〕2號

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東城區(qū)網格助理員管理辦法（試行）

第一章總則

第一條為加強東城區(qū)網格助理員隊伍管理，充分發(fā)揮網格助理員參與社會服務與社會管理等網格事務方面的積極作用，切實保障網格助理員的合法權益，促進網格助理員管理的科學化和規(guī)范化，根據有關法律法規(guī)，結合我區(qū)網格化社會服務管理工作實際情況，制定本辦法。

第二條網格助理員共分為兩類，他們的身份分別為：面向內部選拔從事網格助理員的協管員和面向社會公開招考從事網格助理員的社區(qū)工作者，職責任務相同。

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第三條網格助理員隊伍由街道辦事處統(tǒng)一管理，業(yè)務上接受區(qū)相關職能部門的指導。

第二章網格助理員招聘與勞動用工

第四條網格助理員的招聘方案由區(qū)人力社保局參照社區(qū)工作者聘用辦法制定。網格助理員的招聘由區(qū)人力社保局、區(qū)綜治辦、區(qū)社會辦和各街道辦事處共同組織實施，各街道辦事處負責對招聘對象進行政審和體檢。

第五條新招聘的網格助理員實行試用期制度，期限1個月，對于試用期內崗前培訓合格的，試用期滿轉正，正式持證上崗，不合格的，予以解聘。

第六條各街道確保一個網格配備一名網格助理員，出現缺額時由各街道自行臨時調劑，區(qū)相關部門根據各街道缺額情況定期組織公開招聘工作。

第七條面向社會公開招考從事網格助理員的社區(qū)工作者，應與街道辦事處簽訂服務協議，協議有效期原則上為三年，協議采用社區(qū)工作者的統(tǒng)一文本；參照社區(qū)工作者待遇的網格助理員按照原規(guī)定簽訂相關合同，期滿后根據工作表現和實際需要，經街道辦事處同意后可辦理續(xù)聘手續(xù)。

第三章網格助理員的職責任務

第八條基本職責。包括社會服務與社會管理相關的政策法規(guī)宣傳，人、地、物、事、情、組織的數據采集和上報，綜治、流動人口

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和出租房屋、計生、勞動、工會、司法等相關業(yè)務的信息采集和上報，各類違法違規(guī)情況和各類隱患的排查、上報和先期處置等工作。

第九條協管職責。協助職能部門的專項執(zhí)法和綜合執(zhí)法行動，協助做好矛盾糾紛化解和安全隱患的排查整改，協助做好各類社會服務工作以及其他街道辦事處交辦的協管類任務。

第十條監(jiān)督職責。對街道社會服務管理綜合指揮分中心派遣各職能部門和街道科室完成的任務進行核實、確認，并將確認結果上報街道分中心。

第四章網格助理員工資福利

第十一條面向社會招聘的網格助理員的人事檔案以街道辦事處為單位，集體委托東城區(qū)人才服務中心進行管理，管理費用由區(qū)財政保障。

第十二條工資報酬。面向社會公開招考從事網格助理員的社區(qū)工作者的工資報酬按照社區(qū)工作者相關政策文件執(zhí)行。面向內部選拔從事網格助理員的協管員的工資報酬由原協管員工資報酬和網格工作補貼兩部分組成，補貼部分經費由區(qū)財政統(tǒng)一保障。

第十三條面向內部選拔從事網格助理員的協管員從實際上崗之日起，與社區(qū)工作者同樣享受職務年限補貼增長機制，在年度考核的基礎上，對考核合格及以上等次的網格助理員每年增長一次職務年限補貼，增長幅度為每人每月50元。

第五章考核與獎勵

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第十四條網格助理員的考核工作由街道辦事處按照公開、公平、公正的原則組織進行，并參照區(qū)網格化社會服務管理信息平臺系統(tǒng)評價結果，具體考核、獎懲辦法由街道辦事處擬定。

第十四條街道辦事處對年度考核為優(yōu)秀的網格助理員進行表彰和獎勵。

第十五條網格助理員有違法、違紀行為的，依照有關規(guī)定處理。第十六條對網格助理員的獎懲情況要上報區(qū)社會服務管理指揮中心辦公室備案。

第六章辭職和辭退

第十七條網格助理員辭職應當提前三十日向街道辦事處提出書面申請。

第十八條辭退網格助理員，街道或社區(qū)應當提前三十日告知被辭退人員并辦理解聘手續(xù)。

第十九條網格助理員辭職或被辭退，離職前應當辦理退還工作證等手續(xù)，做好交接工作。

第二十條網格助理員有下列情形之一者應予辭退：（一）不能按要求完成工作任務，或者考核不合格的。（二）服務態(tài)度差，造成群眾投訴，一年內累計被投訴三次以上（含三次）查證屬實的。

（三）利用崗位職責之便，向服務對象索要錢物、謀求個人私利或為他人違法犯罪行為提供方便的。

（四）工作期間飲酒或酒后上崗對工作造成影響的。

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（五）違反保密規(guī)定，對外泄露內部規(guī)章制度、相關信息資料，以謀求個人私利的。

（六）違反雙方約定其他事項有關內容的。（七）違反相關法律法規(guī)的。

第二十一條網格助理員辭職和辭退后，需要補充，由街道辦事處向區(qū)社會辦提出申請，按照規(guī)定進行補錄。

第七章培訓

第二十二條區(qū)相關部門和各街道辦事處應根據經濟社會發(fā)展形勢和業(yè)務需要，按照網格助理員工作要求，有計劃地對網格助理員進行教育培訓。

第二十三條網格助理員培訓分為崗前培訓和專業(yè)培訓。對網格助理員的培訓應當具有針對性、實用性和先進性。

第二十四條網格助理員的培訓可以由街道辦事處和區(qū)職能部門組織或委托人才服務機構、院校等機構實施。

第二十五條網格助理員的培訓成績和完成培訓任務是網格助理員聘用和考核的重要依據之一。

第八章附則

第二十六條本辦法由東城區(qū)社會服務管理綜合指揮中心辦公室負責解釋。

第二十七條本辦法自頒布之日起施行。

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二○一一年六月二十日

主題詞：社會管理網格助理員管理辦法

報：首都社會治安綜合治理委員會辦公室

發(fā)：區(qū)社會服務管理創(chuàng)新綜合試點領導小組各成員單位

東城區(qū)社會服務管理創(chuàng)新綜合試點領導小組辦公室201*年6月20日印發(fā)

共印85份

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擴展閱讀：網格化管理辦法

附件1：

青江街道社區(qū)網格化管理考核辦法

各社區(qū)黨組織、居委會、街道各科（辦、所）：

為全面加強街道和社區(qū)干部（以下簡稱街社干部）作風建設，切實做好社區(qū)網格化管理工作，真正實現社區(qū)干部到網格為民服務“下得去、下得實、下得好”的工作目標，充分調動全體干部的積極性、主動性和創(chuàng)造性，確保社區(qū)網格化管理的正常規(guī)范運作，讓居民感受到服務便捷滿意、建議落實到位、業(yè)務精湛扎實、工作進步創(chuàng)新，現決定建立職責明確、導向強烈、獎懲分明的管理考核機制，切實提高街社干部服務居民的能力和水平。

一、總體要求

強化街社干部為民服務的大局意識和責任意識，提高完成各項工作任務和為民辦實事辦好事的能力和水平，動員所轄網格內所有力量為社區(qū)建設、居民服務做出應有的貢獻。

二、考核原則

（一）實事求是、居民優(yōu)先。對街社干部的考核工作進行分解量化，做到評議靠群眾、打分靠群眾。確定網格化服務工作為街社重點工作，是街社全年考核的核心，通過考核集中體現街社黨組織、居委會、公共服務中心的工作風貌和社區(qū)干部的工作實績。

（二）勤懇主動、務實創(chuàng)新。以群眾滿意為工作目標，設立群眾贊揚加分項目，倡導鼓勵干部扎扎實實地開展服務工作，強

化為民、惠民意識。

（三）獎優(yōu)罰劣、激勵先進。考核結果作為評定先進和實施獎懲的主要依據，在全街道建立起行之有效、運作有序的競爭激勵機制，增強全體干部為民服務的責任心、為民解難的愛心。

三、考核對象全體街道和社區(qū)干部。四、考核內容及評分標準

考核內容分為居民集中評議、隨機入戶民調、干部互相評價和街道綜合考核四部分。實行百分制考核，其中居民集中評議30分，隨機入戶民調30分，干部互相評價、業(yè)務技能考試、社區(qū)主要領導評價20分，街道綜合考核20分。

（一）居民集中評議（30分）

根據街道社區(qū)網格化管理實施方案的要求，認真做好街社干部入戶工作，做到走訪要實、情況要明、服務要好。每半年對街社干部進行網格化管理總結和評議。評議工作由街道和社區(qū)黨組織牽頭，所在網格內社區(qū)全體干部、居委會委員、樓組長、居民黨員骨干參加，街道和社區(qū)黨組織派人主持。評議方式可選擇集中、入戶、電話等多種方式，共30分（見附表）。

（二）隨機入戶民調（30分）

隨機篩查確定入戶民調的樓幢和門牌號碼，入戶發(fā)放調查表進行評分，每個網格抽查10-30戶，每戶1-3分共30分（見附表）。

（三）干部互相評價、業(yè)務技能考試、社區(qū)主要負責人評價

（20分）

各社區(qū)網格化管理協調小組能否團結協作，對做好社區(qū)工作至關重要。街社干部應該團結一致做好工作，齊心協力服務居民、真心實意幫助提高。互評不應商量分值、約好評價、做“老好人”，應實事求是、高度負責。互評分值10分（見附表）。街道網格化管理工作領導小組辦公室針對社區(qū)網格化管理工作進行干部服務技能考試，考試分數80分及以上得5分，70分-80分得4分，60分-70分得3分，不及格扣2分。社區(qū)主要負責人對所在社區(qū)干部進行評價，優(yōu)秀9-10分、稱職7-8分、合格5-6分、不合格0分。

（四）街道條線考核（20分）

條線工作是社區(qū)工作的重要組成部分。街道分管領導組織各科（辦、所）在年底對社區(qū)條線上的干部進行考核，滿分為20分。社區(qū)條線干部按100%計入考核得分，社區(qū)主要負責人和其他成員按照50%和30%分別計入考核得分。

五、加減分項目（一）加分項目

1、本年度獲得國家級表彰獎勵的街社干部加10分；2、本年度獲得省級表彰獎勵的街社干部加8分；

3、本年度獲得市委、市政府表彰獎勵的街社干部加6分；4、本年度內街道和社區(qū)工作經驗做法得到市委、市政府及以上部門領導的充分肯定，有書面批示的加3分；被市局、區(qū)委、

區(qū)政府領導書面批示的加2分。

6、在市級以上報刊上發(fā)表調研文章的加2分；

7、服務工作做得好，得到居民的多次贊揚，可視情加1-3分。

（二）減分項目

1、服務居民工作不負責任，推諉扯皮，居民辦理事務或者求助兩個工作日內得不到及時回應答復的（責權范圍外的，應及時解釋協調），投訴核實后每次扣1分。此項扣分可累計至5分。

2、街道條線日常工作不能及時完成的，在街道會議上被點名批評的，相關責任人每次扣0.5分，同條線扣分每年度不超2分。

3、居民到街道及以上部門投訴干部在入戶走訪、服務、排憂解難、宣傳等事項上有差錯，每次扣1分，同類投訴達3人次以上，經核屬實的每次扣2分，情節(jié)嚴重至群體事件的扣5分。

加分由各社區(qū)網格化管理協調小組年底書面上報，減分由街道各條線提供。

六、考核結果運用

在各社區(qū)網格化管理工作完成情況進行實事求是考核的基礎上，運用考核結果，作為街社干部兌現獎勵、社區(qū)全年工作評先選優(yōu)的主要依據。

1、根據此考核辦法分值計算出各社區(qū)干部的年終獎勵額度（獎金基數×考核分值/100×獎金系數（社區(qū)正職系數為1.2，

其他社區(qū)干部系數為1）。

2、年底考核中全街道社區(qū)干部前十名為街道優(yōu)秀社區(qū)工作者，前五名年底獎金在原有基礎上上浮30%，第六至十名年底獎金在原有基礎上上浮15%。

3、考核得分位于全街道后三名，且得分低于70分的干部，第一次待崗1個月，第二次待崗3個月，第三次上報區(qū)政府相關部門批準后予以辭退。

4、干部業(yè)務技能考試。一次不及格(低于60分)補考，加扣2分，二次不及格年終考評加扣5分，三次不及格待崗1個月。

5、考核結果作為推薦市、區(qū)優(yōu)秀社區(qū)工作者，推薦人大代表、政協委員的重要依據。

6、到社區(qū)工作不滿6個月的干部參加考核，年終獎金享受社區(qū)平均獎。

7、街道網格化管理干部的考核，根據區(qū)委區(qū)政府年終考核結果，參照所負責的網格考評結果予以評定。

七、組織領導

1、為加強社區(qū)網格化管理的考核工作的領導，街道成立社區(qū)網格化管理考核領導小組。

2、考核領導小組下設辦公室，負責考核工作的組織實施。

二一一年五月二十三日

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