工作小結

工作小結

轉(zhuǎn)眼間，來到華潤蘇果金光大道購物廣場實習的時間已經(jīng)有一個多月了。不長的時間里我從一個什么都不懂的新人，慢慢的融入蘇果，成為了一個蘇果人。

來到蘇果工作純屬偶然，在蘇果的人事科里抱著試一試的念頭投出了我人生中的第一份簡歷。一天下午我接到了一個陌生的電話通知我到蘇果面試。首先感謝蘇果給我這么一個美好的工作，蘇果超市管理科學，并為年輕一代創(chuàng)造了一個良好的發(fā)展平臺。蘇果員工都是富有活力的年青人，他們朝氣蓬勃，工作認真負責；團隊之間和睦有善，到處一派欣欣向榮的景象！

來到蘇果實習，先是帶我重新認識了華潤集團，重新認識了蘇果。在這里我知道了蘇果始終堅持以“中國蘇果，百姓生活”為經(jīng)營理念和基本定位，以“為民、便民、利民”為經(jīng)營宗旨，以“蘇果無假貨、件件請放心”為質(zhì)量承諾，以“為顧客省錢”為價格方針，始終把顧客滿意作為自己不懈的追求。面對現(xiàn)在和將來，全體蘇果人將繼續(xù)發(fā)揚“團結、苦干、開拓、奉獻”的企業(yè)精神，將進一步鞏固蘇果“區(qū)域第一、全國一流”的位置，真正實現(xiàn)“中國蘇果、百姓生活”的宏偉目標。這時“蘇果很強”這個概念便印入了我的腦海。

公司給我們新人都指定了指導員以便我們更快的適應工作。隨著時間的增長，漸漸的我把第一天了解到的蘇果的企業(yè)文化，通過在工作中的學習、總結和積累，融入了工作中的一點一滴！

作為一名理貨員每天面對的除了商品就是顧客。

在實習的這段時間里，讓我慢慢的成長了起來，我深刻的認識到配送中心的強大，時間短、貨物多是我對配送中心最直觀的認識。每天我的工作就是在我所在的洗化科不停的“轉(zhuǎn)悠”，檢查商品陳列是否豐滿，排面是否整齊。若是缺貨要及時上貨以保證貨架上的商品豐滿、整齊規(guī)范。在師傅的帶領下我從什么都不會的新手成長為可以獨當一面的合格理貨員，我經(jīng)歷了很多，也學到了很多。

愛顧客就是愛自己，顧客就是上帝這句話放在蘇果一點也沒錯。剛出校園的我還帶著一絲靦腆、一絲害羞，不大敢和顧客交流，但通過這段時間的學習，我的膽子變大了，能夠面帶微笑的為顧客指路、介紹商品、積極禮貌的回答顧客的詢問并幫助顧客解決問題。

在蘇果每天都能聽到“陽光總在風雨后”和“相親相愛的一家人”這兩首歌在廣播里播放，我相信只要蘇果人同擔風雨、攜手共進，一定能真正實現(xiàn)“中國蘇果、百姓生活”的宏偉目標；我也相信我在蘇果還能學到很多很多。

經(jīng)過總結，我如何在這樣一個充滿發(fā)展，機遇，挑站并存的團隊中脫穎而出呢？我決心做好以下二方面工作：

從思想層面上樹立熱愛蘇果的思想。經(jīng)主人翁責任感對待蘇果每個工作，把蘇果事業(yè)當成自己的事業(yè)一樣認真負責。

努力學習各種服務技能，以及科學文化知識。提升自我服務，使之更好的服務我們廣大顧客，樹立良好的蘇果員工形象，對自己有關商品服務以及專業(yè)知識方面還存在薄弱點。在今年利用多學多問等形式努力克服自己的不足點，使自己的專業(yè)水平達到復合型蘇果員工的標準，力爭在今年使自己成為一名蘇果閃光員工！

華潤蘇果百貨部洗化課陳霞二0一一年十一月十三日

擴展閱讀：述職報告與工作總結的區(qū)別

述職報告與個人工作總結的區(qū)別

最近，常常在博客里看到年終總結和述職報告，有不少人在擬寫述職報告時，往往把它寫成個人工作總結，將兩者混為一談。述職報告和個人工作總結是使用比較頻繁的兩種事務文書，要準確掌握它們的寫法，關鍵在弄清兩者的區(qū)別。個人查閱整理了一些相關資料，和大家一起學習。一、概念不同

概念是反映對象本質(zhì)屬性的。述職報告和個人工作總結在概念的本質(zhì)上有所不同，應把兩者加以區(qū)分開來。述職報告是各類公職人員向所在單位的組織、人事部門、上級機關和職工群眾，如實陳述本人在一定時期內(nèi)履行崗位職責情況的一種事務文書�！睹献恿夯萃跎稀氛f：“諸侯朝天子日述職。述職者，述所職也。無非事者�！笨梢姡�所謂述職就是陳述職守，報告職責范圍內(nèi)的工作，而不涉及與本職無關的事項。而個人工作總結則是個人對做過的某一階段的工作進行系統(tǒng)的回顧、分析，從中找出收獲、經(jīng)驗教訓及帶有規(guī)律性的認識的一種事務文書。二、目的作用不同

述職報告和個人工作總結行文的目的和作用是不一樣的。述職報告是群眾評議組織、人事部門考核述職干部的重要文字依據(jù)，不僅有利于述職者進一步明確職責，總結經(jīng)驗、吸取教訓、提高素質(zhì)、改進工作，還有利于增強民主監(jiān)督的良好風氣。而個人工作總結則是為了總結出帶有規(guī)律性的理性認識，借以指導今后的工作，同時，也有助于針對性地克服工作中存在的問題，不斷提高自身的工作能力。三、回答的問題不同

兩者在具體寫作中，文中具體所要回答的問題也有所不同。個人工作總結是對一項工作或一段時間里的工作給予的歸納，它要回答的是做了哪些工作，有哪些成績，取得了哪些經(jīng)驗，存在哪些不足，要吸取什么教訓，今后有何打算等問題。而述職報告要回答的是有什么職責，履行職責如何，是如何履行職責的。稱職與否等問題。既要表述履行職責的結果，展示履行職責的過程，又要介紹履行職責的出發(fā)點和思路，還要申述處理問題的依據(jù)和理由。除上文涉及的三點理論方面區(qū)別以外，在實際寫作操作過程中，還有以下三方面的不同，即兩者寫作的側重點不同、結束語不同以及表達方式的不同。一、寫作的側重點不同

應用文在寫作時，并不是對每個部分平均分配筆墨，把所有的材料羅列開來，而是有所側重，詳略得當。在這點上，述職報告與個人工作總結在寫作的側重點，主要著筆的地方也有所不同。個人工作總結一般以歸納工作事實、匯總工作成果為主。重點在于闡述主要工作，取得的成績都可以歸納在總結之中。而述職報告則必須以報告履行職責情況、報告德才能績?yōu)橹�，重點在于展示履行職責的思路、過程和能力，重點和范圍有確定性，僅限于職責的范圍之內(nèi)，圍繞職責這個基點精選材料，職責范圍外的概不涉及。二、結束語不同

應用文的結構一般有固定的模式，它崇尚程式化的結構，循規(guī)蹈矩而不別出心裁。述職報告與個人工作總結在結構上大致相同，只就是在結尾部分有所區(qū)別。述職報告結束時一般在指出存在的問題后，闡述自己的態(tài)度，歡迎大家對自己的述職報告進行評議，常用“以上報告請批評指正”、“述職至此，謝謝大家”、“專此報告，請審閱”等字樣。而個人總結結束時即在指出存在問題后，還要寫上下一步的工作打算、努力方向及解決問題的措施。三、表達方式不同

文章是內(nèi)容與形式的統(tǒng)一體。好的內(nèi)容，必須通過恰當?shù)男问讲拍艿靡猿浞值谋憩F(xiàn)。應用文寫作也如此，由于寫作目的、內(nèi)容不同，所使用的表達方式也不盡相同�？偨Y一般采用敘述的方式，運用敘述語言，語句概括，不要求展示工作過程，只需歸納工作結果。述職報告則采用夾敘夾議的方式，運用敘述和議論，還輔以適當?shù)恼f明�；仡櫣ぷ髑闆r，主要用敘述；分析問題，評價成績時，用議論；需要交代某些情況時，用說明。把握他們之間的區(qū)別與聯(lián)系，才能更好地充分發(fā)揮這兩種應用實用文體的作用。

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