ERP實習(xí)心得

ERP實習(xí)心得

班級：國貿(mào)09

小組成員：張彥彬雍榮李彥貴陳陽劉倩潘鳳梅

為了讓我們在畢業(yè)之前提前領(lǐng)略一些企業(yè)運營方面的知識，了解一些最基本的企業(yè)經(jīng)營之道，懂得一些最基本的注意事項，老師給我們安排了一場關(guān)于企業(yè)資源配置（ERP）的模擬實習(xí)，讓我們通過親身體驗，感受在企業(yè)運營中如何的進(jìn)行決策。

在這次的迷你實習(xí)中，大家相互協(xié)作，共同努力，不但培養(yǎng)了大家認(rèn)真細(xì)致的好習(xí)慣，也促進(jìn)了大家對團(tuán)隊協(xié)作重要性的認(rèn)識，在整個過程中，大家多很享受那種在職場拼殺的感覺，同時，通過對整個過程的反思與總結(jié)，大家也學(xué)習(xí)了很多東西，形成了很多不一樣的體會。

在這次是模擬實習(xí)中，老師讓我們分組進(jìn)行，每組有六個人，分別扮演不同的職位，分別有CEO、財務(wù)總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)、營銷總監(jiān)、采購總監(jiān)、財務(wù)總監(jiān)助理六個職位。第一天上午老師是先給我們講解了沙盤的規(guī)則以及一些操作，和熟悉了電腦操作的流程，還特別地給每個組的營銷人員進(jìn)行了簡單的培訓(xùn)，老師教我們在做營銷策劃的時候一定要看好市場的需求、還要作好市場的開拓，尤其要作好整個一年的計劃。

在熟悉了每個職位應(yīng)該做的事情之后，我們組很積極的展開了我們的討論，規(guī)劃了我們前兩年經(jīng)營策略，構(gòu)建長遠(yuǎn)的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略思維模式。原本以為企業(yè)戰(zhàn)略僅僅是一個企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者制定的企業(yè)發(fā)展方向。而通過這次的實訓(xùn)，讓我懂得一個企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略以及其戰(zhàn)略思維是應(yīng)該建立在全體組織成員的意識和行動上的，就是要從整體上來思考問題，而不僅僅是只考慮自身部門的問題。另外，一個企業(yè)建立企業(yè)的戰(zhàn)略是一個相當(dāng)重要的問題，是要有遠(yuǎn)見要對企業(yè)的未來有規(guī)劃，不可只看當(dāng)期的發(fā)展，要對企業(yè)持續(xù)發(fā)展和長期利益進(jìn)行深刻的考慮，否則是很容易導(dǎo)致難以經(jīng)營甚至破產(chǎn)。

對于營銷總監(jiān)的主要職務(wù)來說，主要負(fù)責(zé)市場調(diào)研、了解市場前景、分析市場所需產(chǎn)品及市場走勢、選購訂單和投取廣告費的多少，并保證和爭取市場老大的位置，從而保證企業(yè)的經(jīng)營形成良性的循環(huán)。在實訓(xùn)過程中，想要在有限的時間內(nèi)達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，我發(fā)現(xiàn)一個或者兩個人得努力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，他需要每個人得協(xié)作取得的！營銷總監(jiān)在企業(yè)運作過程中也并不是獨有的一支花，不管在現(xiàn)實狀態(tài)下，還是在模擬的進(jìn)行時，只有百花齊放才能達(dá)到眾人署目的效果，并以此達(dá)到預(yù)期效果！所以，營銷總監(jiān)在自己責(zé)任同時還要與運營總監(jiān)保持聯(lián)系，以保證運營總監(jiān)在管理生產(chǎn)、成品研發(fā)、拓展人際關(guān)系及培訓(xùn)等順利進(jìn)行；還要與采購總監(jiān)保持密切溝通，以確保采購總監(jiān)對原料的采購、支出的預(yù)算、訂單順利進(jìn)行；還要與生產(chǎn)總監(jiān)信息透明化，從而使企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)、預(yù)算生產(chǎn)能力、提取訂單順利進(jìn)行；還有營銷總監(jiān)對于營銷戰(zhàn)略的好壞，將直接影響財務(wù)總監(jiān)的支出的好壞！對于我這個財務(wù)總監(jiān)嘛，我要保證賬目的清清楚楚，對每一筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)、錢財支出狀況都要有明確記載，而且要本著誠實守信、愛崗敬業(yè)的態(tài)度。其實，在ERP系統(tǒng)實習(xí)中，其他總監(jiān)都有自己的角色和工作方向，唯有不同是本組中的CEO，他的責(zé)任集聚了其他總監(jiān)的全部決策權(quán)，一旦決策失誤，則導(dǎo)致六年的經(jīng)營將成為失敗，還有一點是，他還要使本組人全部融入工作中去，以此協(xié)調(diào)彼此的工作順利進(jìn)行！當(dāng)然，各總監(jiān)都有自的角色和職責(zé)，但是我們從沒忘記相互的依靠，彼此的協(xié)調(diào)，因為我沒有忘記一個企業(yè)的成功，團(tuán)隊是最為重要一個因素！

在這次的模擬實習(xí)中，我們學(xué)到了很多，也有很多的感觸，我相信這些獨特的感觸與心得會對我們以后的工作過程中產(chǎn)生很大的影響作用。

首先、通過這次模擬實習(xí)讓我們深刻體會到在一個組織中管理者的管理方法和決策對這個組織的重要性。在這次REP沙盤模擬實習(xí)中，我擔(dān)任的職務(wù)是企業(yè)總裁CEO。在整個實習(xí)中我對管理的概念有了更深的認(rèn)識。管理就是在特定環(huán)境下，為了有效地利用組織資源警醒實現(xiàn)組織目標(biāo)，而進(jìn)行的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等一系列活動的總稱。在運營模擬中我的角色就是這個組的管理者。在模擬初期，我制定的小組目標(biāo)是團(tuán)結(jié)、努力取得運營好成績。在整個運營中我制定的目標(biāo)已經(jīng)得到了好很好的落實，每位成員在整個實習(xí)模擬運營中都非常認(rèn)真，努力。生產(chǎn)管理和產(chǎn)品數(shù)量管理上沒有出過差錯，保證了我組生產(chǎn)的良好運營。在原材料采購方面非常認(rèn)真的計算每一年需要的原材料數(shù)量，在原材料采購方面非常合理，這一定程度上也緩解了在運營上的資金壓力。

在小組中，我扮演著重要的信息角色，我總是想辦法收集一些其他組的商業(yè)信息，收集有關(guān)市場的一些信息。在運營中這些信息對我最終的決策有很大的幫助。所以我覺得對于一個組織，對于信息的采集也十分重要。決策者會根據(jù)信息做出決策。準(zhǔn)確可靠的信息，會幫助決策者最終一個更合理的決策，會風(fēng)有利于一個組織的發(fā)展；信息量少或提供給決策者的信息不準(zhǔn)去，決策者根據(jù)部準(zhǔn)確得信息做出的決策也是不利于組織未來的發(fā)展的，甚至可能會是一個組織陷入到危機(jī)之中。在當(dāng)代也是有好多組織對一些信息把握較少最終導(dǎo)致組織破產(chǎn)。在運營中我對于市場信息的掌握幫助我做出比較合理的決策，特別是在市場開拓和廣告投資方面。在廣告投資方面，過多的廣告投資會降低組織的利潤；過少的廣告投資，組織有沒有太大的市場。腦白金這個企業(yè)，在廣告上的投資太大，企業(yè)的利潤就會有很大一部分花在廣告上。

作為一個領(lǐng)導(dǎo)者，要具有概念化技能。概念化技能是能把握全局，理解十五的相互關(guān)聯(lián)性，能夠識別關(guān)鍵因素，權(quán)衡方案的好壞，及其內(nèi)在的風(fēng)險性，最終做出合理的決策。在這次實習(xí)中我發(fā)現(xiàn)在概念化技能方面我有很多的不足。首先，在運營初期，我對運營前景看得不夠遠(yuǎn)。譬如，在運營初期貸款方面，我只是單純的考慮到貸款由利息，我只申請了足夠一年用的資金，卻沒有考慮到以后出現(xiàn)資金緊張，而我們又不能申請長期貸款。在以后的運營中，我組就多次出現(xiàn)資金狀況，而沒有資格申請長期貸款，為了能夠運營下去，我只能申請高利貸。以后我們一直使用高利貸緩解危機(jī)，但同時也使我們陷入更深的資金問題中，由于高利貸的利息太多了，導(dǎo)致我們的大部分利潤都拿來償還高利貸利息了，所以我們的利潤居急劇下降。在生產(chǎn)線變更方面，我的決策也是不夠合理的。在運營初期，資金還充裕的時候，沒有及時變更生產(chǎn)線，由于我們的生產(chǎn)能力不夠生產(chǎn)出的產(chǎn)品很少，或得到的利潤也很少。在運營中后期，雖然變更了生產(chǎn)線，但變更生產(chǎn)線等一系列費用也是使我們陷入資金危機(jī)的一個主要原因。而且生產(chǎn)線雖然是以京都更新了，但已經(jīng)在運營后期了，我們對他的利用時間不夠多，生產(chǎn)出的產(chǎn)品減少，根本沒有把這一系列費用和因變更生產(chǎn)線等需求所借的高利貸，我們后期的利潤基本都用來償還高利貸利息了。

其次、我們體會到在一個組織中溝通和激勵的重要性。溝通是信息憑借一定的符號載體，在個人或群體間從發(fā)送者到接受者進(jìn)行傳遞，并獲取理解的過程。溝通首先是意義上的傳遞，要是溝通成功，意義不僅需要被傳遞，還需要被理解。在我組的運營中，我才取得溝通方式是口頭溝通。主要就是每一年運營的開始開一個討論會，討論這一年要如何運營，需要多少資金能夠保證小組的正常運營，主要能生產(chǎn)出多少產(chǎn)品以及什么產(chǎn)品最多。最重要的是：這個運營年應(yīng)該在哪個市場那些產(chǎn)品打廣告以及需要花費多少廣告費，我要根據(jù)生產(chǎn)總監(jiān)賈雯潔，營銷總監(jiān)張元柱和財務(wù)總監(jiān)劉海艷提供的信息開拓市場和打廣告和選擇產(chǎn)品的訂單。我們的溝通信息場地方向上來看就是上相溝通。在一個組織中，有一個良好的溝通氣氛，能讓組織中的信息快捷準(zhǔn)確的傳遞到組織中的每個成員，讓大家了解組織的狀況。這樣組織中的成員的工作目標(biāo)可能會得到更好的明確。在人際溝通上，我盡量采取相容原則，我一直很希望小組中的成員能夠保持融洽關(guān)系，相處時能夠互相容納、包含、寬容和忍讓。但從整個運營上看，我還是有一些不足之處，沒有與其他成員進(jìn)行良好的運營計劃和目標(biāo)的溝通，導(dǎo)致，在自小組中，一直是我一個人掌握著我們的目標(biāo)和計劃。在運營出現(xiàn)問題時，組員都感覺到很有的壓力的時候，我也沒有及時幫緩解壓力，所以在運營構(gòu)成中，出現(xiàn)了一些我始料未及的問題。所以，我深深地感覺到，一個組織的運營更重要的是靠這個組織的所有成員的努力，作為一個領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該在信息溝通和人際溝通方面做好工作，讓自己的成員能夠在一個和諧的氣氛中與組織命運真正的聯(lián)系在一起，這對于一個組織的績效是很有幫助的。

在激勵方面我做得也不夠。我一直分配給大家任務(wù)，使大家都覺得有了壓力，但是，我沒有很好的進(jìn)行激勵，其他成員對待工作的時會出現(xiàn)一些情緒問題。以至于后來在財務(wù)方面總是會出現(xiàn)一些問題。當(dāng)我認(rèn)識到這個問題時，我就很快進(jìn)行了調(diào)整。還好，最后一切都進(jìn)行得比較順利。特別是在最后一年的運營中，雖然在選擇完訂單后我就因為有事不能再進(jìn)行我的工作。但大家依然很努力細(xì)心的在做。運營進(jìn)行得非常順利。

再次、通過這次ERP沙盤模擬實習(xí)，使我對企業(yè)戰(zhàn)略和關(guān)鍵成功因素有了清晰地了解，讓我學(xué)會了用戰(zhàn)略的眼光看待業(yè)務(wù)的決策和運營用策略方法改進(jìn)組織創(chuàng)造價值的能力，提高了對事物的把握和調(diào)整方向的“駕駛技能”。在這次實習(xí)中，作為CEO我要掌握有關(guān)于小組的商業(yè)新聞和小組的運營規(guī)則及我應(yīng)該用戰(zhàn)略的眼光看待問題，這些我在運營中作的都不到位，所以小組最后的成績不夠理想我應(yīng)該承擔(dān)主要責(zé)任，我沒有控制好小組的發(fā)展過程，決策和計劃提供了我和小組成員追求的目標(biāo)，而在計劃的實施過程中我沒有把握好運營的方向盤，在目標(biāo)的檢查、監(jiān)督、糾正偏差的管理活動中，我沒能夠及時地控制好我組出線的情況和危機(jī)。特別是在成本標(biāo)準(zhǔn)和收益標(biāo)準(zhǔn)這方面，其實我決定研發(fā)產(chǎn)品P4根本沒有獲得預(yù)想的利潤，反而是虧損的。還有，在后期大批量變更生產(chǎn)線，大大的降低了我們的利潤。所以，我覺得對于一個組織的領(lǐng)導(dǎo)人員具有戰(zhàn)略的眼光和良好的控制能力與人際關(guān)系。如果組織的領(lǐng)導(dǎo)人缺乏這幾方面的因素，我想，這個組織的路也不會很好，很長遠(yuǎn)。

通過這次ERP沙盤模擬訓(xùn)練，使我對企業(yè)戰(zhàn)略和關(guān)鍵成功因素有了清晰地了解，讓我學(xué)會了用戰(zhàn)略的眼光看待業(yè)務(wù)的決策和運營用策略方法改進(jìn)組織創(chuàng)造價值的能力，提高了對事物的把握和調(diào)整方向的“駕駛技能”。

最后、在這次實習(xí)后，我看到自己還缺少很多能力，譬如，缺乏戰(zhàn)略的眼光，良好有效的溝通能力，在計劃實施過程中對目標(biāo)的控制能力等。讓我知道自己在以后的學(xué)習(xí)中要加強(qiáng)這些方面能力的培養(yǎng)，提高自己。

這一周的實訓(xùn)看似很短卻是很長，長的是每一年亦或是每個季度，我們6個人都要精打細(xì)算，謹(jǐn)慎考慮著每一個步驟。短的是我們只經(jīng)營了六年；只有一周的時間來摸索也還來不及去學(xué)習(xí)更深入的知識就結(jié)束了。即使如此，對于我們來說卻是收獲頗多。我們學(xué)會了怎么樣用科學(xué)的角度去分析市場、開拓市場、最終得到市場的核心。沙盤模擬使我們在學(xué)習(xí)過程中接近企業(yè)實戰(zhàn)，短短一周中會遇到企業(yè)經(jīng)營中經(jīng)常出現(xiàn)的各種典型問題，我們必須共同去發(fā)現(xiàn)機(jī)遇，分析問題，制定決策，組織實施。在參與學(xué)習(xí)的過程中極大地激發(fā)了我們學(xué)習(xí)的積極性，極大地提高了學(xué)習(xí)效力，激發(fā)學(xué)習(xí)的潛能。沙盤模擬實訓(xùn)使我們身臨其境，真正感受到市場競爭的精彩與殘酷，體驗承擔(dān)經(jīng)營風(fēng)險與責(zé)任。從這次的沙盤模擬實訓(xùn)中我了解到，沙盤的設(shè)計思路是充分體現(xiàn)了企業(yè)發(fā)展必然遵循的歷史與邏輯的關(guān)系，從企業(yè)的誕生到企業(yè)的發(fā)展壯大都取決于戰(zhàn)略的設(shè)定。要求管理團(tuán)隊必須在謀求當(dāng)期的現(xiàn)實利益基礎(chǔ)之上做出為將來發(fā)展負(fù)責(zé)的決策。在成功與失敗的體驗中，我們學(xué)到了管理知識，掌握了管理技巧，感受到了管理真諦；同時加強(qiáng)了同學(xué)之間的溝通與理解，體驗團(tuán)隊協(xié)作精神，從而全面提高同學(xué)們經(jīng)營管理的素質(zhì)與能力。經(jīng)過這次的的沙盤實訓(xùn)我總結(jié)了不管做什么事情都要踏踏實實，要有目標(biāo)有規(guī)劃，才能成功。

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ERP綜合實訓(xùn)心得

大一下學(xué)期，我們進(jìn)行了ERP沙盤模擬實訓(xùn)，對ERP系統(tǒng)（即企業(yè)資源計劃系統(tǒng)）有了初步的了解。這學(xué)期的第1~9周，我們進(jìn)行了ERP綜合實訓(xùn)，也就是在ERP軟件的模擬實驗室進(jìn)行的虛擬操作，通過這次實訓(xùn)，我掌握了ERP軟件的基本操作，從中收獲甚多，它較ERP沙盤模擬實訓(xùn)更讓我獲益匪淺。

每次實訓(xùn)前，我們必須先配置客戶機(jī)，再將原有的實驗室刪除，重新下載上次的數(shù)據(jù)，才能進(jìn)入自己的模擬實驗室，然后才能開始實訓(xùn)操作。

前幾次的實訓(xùn)內(nèi)容是企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的錄入，主要有：模擬企業(yè)資料、系統(tǒng)操作介紹及基礎(chǔ)代碼設(shè)置、物料設(shè)置、其他資料設(shè)置。

模擬企業(yè)資料讓我了解到一個企業(yè)主要有營銷部、生產(chǎn)部、采購部、品質(zhì)部、倉庫、設(shè)備動力、人力資源部、財務(wù)部、技術(shù)部等九個部門，這些部門是相互聯(lián)系、密不可分的，要想畫好公司內(nèi)部的結(jié)構(gòu)流程圖，就首先要理清這些部門之間的關(guān)系（也就是對公司的結(jié)構(gòu)先有個思路或總體的把握），然后再開始畫，否則就會畫到中途畫不下去了。在系統(tǒng)操作介紹及基礎(chǔ)代碼設(shè)置中，具體的操作相對多一些，由于對模擬實驗室還不是很熟悉，一不小心出錯的話就要重頭再來，所以我們一般是一邊討論一邊做的，做起來就比較慢，這要求我們做實驗的時候要小心謹(jǐn)慎，以防出錯。通過物料設(shè)置，了解了本環(huán)節(jié)主要有物料主文件、物料批量提前期、工藝路線、物料清單等，物料編碼是計算機(jī)系統(tǒng)對物料的唯一識別代碼，與企業(yè)的所有物料具有一一對應(yīng)的關(guān)系。以前只是簡單的認(rèn)為物料就是原材料的采購，其實則不然，它是企業(yè)生產(chǎn)前準(zhǔn)備的一個重要環(huán)節(jié)，影響著企業(yè)的生產(chǎn)成本。從其他資料的設(shè)置中，進(jìn)一步了解了人事檔案、數(shù)字簽名、班次分段編輯、客戶資料、業(yè)務(wù)員資料等相關(guān)資料的錄入情況，企業(yè)的內(nèi)部情況確實很復(fù)雜，簡單的其他資料設(shè)置就這么多的內(nèi)容，實體企業(yè)運營起來應(yīng)該更復(fù)雜、更困難。經(jīng)過基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的錄入，對模擬實驗室有了進(jìn)一步的認(rèn)識，操作也熟練多了，大部分的內(nèi)容也可以獨立完成了，其速度自然也有所提升，熟能生巧說的就是這個道理。

基礎(chǔ)數(shù)據(jù)錄入后，就是業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)實訓(xùn)了，即迪寶樂公司的整體業(yè)務(wù)的運作過程。我們的實際操作主要是從簽訂銷售合同開始，依次經(jīng)歷企業(yè)內(nèi)部各個環(huán)節(jié)，最后完成出貨的全過程，當(dāng)然，最后還有財務(wù)報表的分析情況。

在實訓(xùn)的過程中出現(xiàn)了諸多的問題，真可謂是狀況連連。有的時候做錯了，因為上一個項目沒有上傳，也就不記得上次上傳的是什么時候，如果下載上次上傳的數(shù)據(jù)，還要一個項目一個項目地核對，才能找到上次做的地方，但是要很久；如果從本次實訓(xùn)開始的地方開始做，那么也要浪費很長時間的，這就要求我們做一個項目上傳一個項目，雖然很麻煩，但是為了避免出現(xiàn)很大的問題，麻煩一點也是值得的。在錄入水費的時候，當(dāng)把實訓(xùn)指導(dǎo)書中給的數(shù)據(jù)錄入以后，因為沒有多點擊下鼠標(biāo)，讓水費的總額變?yōu)?350，所以在最后的應(yīng)付款統(tǒng)計中，水費只有50元，很顯然不對的，當(dāng)時也不知道是哪兒的問題，就重新錄入了一下水費，在保存前多點擊了下鼠標(biāo)，然后數(shù)據(jù)就是對的，也才知道是這兒出現(xiàn)的問題。有的項目因為是要打“√”的，但是卻在簽名后才發(fā)現(xiàn)，簽名了就不能修改了，所以就必須重做此項目，這要求我們要細(xì)心，仔細(xì)觀察。有的時候?qū)嵱?xùn)項目都做完大半了，但是卻發(fā)現(xiàn)明顯不對，做都做不下去了，也不知道是哪兒錯的，沒辦法，只好從導(dǎo)入數(shù)據(jù)的地方重新開始做，我發(fā)現(xiàn)做的次數(shù)多了，我做的次數(shù)越來越快，前面的部分項目都不用參考實訓(xùn)指導(dǎo)書了，其實很多時候，我們是很需要這種堅持不懈、熟能生巧的精神的。

通過業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)實訓(xùn)，我們體驗到了現(xiàn)代企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)下，按銷售預(yù)測和訂單進(jìn)行生產(chǎn)，一起技術(shù)研發(fā)、生產(chǎn)計劃、品質(zhì)的保障、原材料供應(yīng)、倉庫、產(chǎn)品銷售等各個環(huán)節(jié)的變化，反映出了整個企業(yè)的動態(tài)性。了解了企業(yè)經(jīng)營的目的，理解了企業(yè)的供應(yīng)、生產(chǎn)、銷售過程，掌握了物流、資金流、信息流的運行規(guī)律，進(jìn)一步理解了企業(yè)各職能部門的職責(zé)、工作程序以及各部門的協(xié)調(diào)和制約關(guān)系。

通過ERP軟件的綜合實訓(xùn)，我對ERP有了進(jìn)一步的了解，但還只是停留在認(rèn)識ERP這個層面上，還沒能熟練掌握和運用在實務(wù)中。但我會繼續(xù)完善的，爭取將所學(xué)的知識應(yīng)用到今后的經(jīng)營管理中去，從而能迅速適應(yīng)企業(yè)管理的需要，為承擔(dān)管理工作打下堅實的基礎(chǔ)。

最后對這次實訓(xùn)簡要總結(jié)一下：首先，學(xué)好和掌握ERP軟件要多花時間做實驗，熟能生巧；其次，要學(xué)會總結(jié)，無論在什么階段、處理什么事情，總結(jié)都起到很重要的作用；最后，無論做什么事情都不要怕麻煩，且無論做什么事情都要細(xì)心。

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