201*年度綜合部工作總結(jié)

201*綜合部年終總結(jié)

201*年綜合部在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛護(hù)和大力支持下，在部門全體員工的辛勤勞動(dòng)和不懈努力下，克服困難，認(rèn)真做好設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)工作，積極主動(dòng)地解決設(shè)備設(shè)施存在的各種問題。比較圓滿地完成了公司領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)。緊緊圍繞服務(wù)公司，強(qiáng)化管理，不斷提升工作理念，突出工作重點(diǎn)，努力增強(qiáng)工作主動(dòng)性和創(chuàng)造性，充分發(fā)揮了綜合部組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)的職能作用，成為了承上啟下，聯(lián)系左右，協(xié)調(diào)內(nèi)外、溝通四方的樞紐。一、安全工作(一)消防安全

1、認(rèn)真做好消防安全檢查，預(yù)防火災(zāi)的發(fā)生。嚴(yán)格執(zhí)行公司消防工作檢查制度,定期對(duì)各消防設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況進(jìn)行檢查,及時(shí)督促檢查維保單位維修保養(yǎng)工作,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提出整改意見。確保消防設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行,隨時(shí)投入使用。定期進(jìn)行用火用電、消防通道占用情況的普查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向各部門提出整改建議。對(duì)消防巡查情況及人員操作情況進(jìn)行檢查、規(guī)范,保證記錄的真實(shí)性、有效性,保證人員操作、報(bào)警的準(zhǔn)確性、及時(shí)性。杜絕了火災(zāi)的發(fā)生,為公司規(guī)避了消防風(fēng)險(xiǎn)。

2、認(rèn)真做好消防培訓(xùn)工作。提高員工的防火意識(shí),豐富消防知識(shí),達(dá)到消防工作的共防、共管的目的。

3、配合公司完成上半年的消防演習(xí)工作。和公司一起制定消防演習(xí)預(yù)案，認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)、討論、消防演習(xí)預(yù)案。通過消防演習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出下一步消防工作的要求,消防培訓(xùn)的重點(diǎn)。4、規(guī)范消防設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)。確保應(yīng)急燈、安全指示燈、疏散指示燈、樓道應(yīng)急照明燈系統(tǒng)的運(yùn)行良好。

5、做好安全檢查工作。有計(jì)劃，有組織，有目的地做好日常安全檢查工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。經(jīng)常性的進(jìn)行日常的巡視檢查，對(duì)日常工作中容易出現(xiàn)安全問題的方面進(jìn)行檢查，避免安全事故發(fā)生。

(二)設(shè)施設(shè)備安全

1、全面了解設(shè)施設(shè)備工作原理、了解每臺(tái)設(shè)備設(shè)計(jì)的目的和所起的作用。加強(qiáng)員工培訓(xùn)，重點(diǎn)對(duì)維修員工的技能、技術(shù)上進(jìn)行考核,提高對(duì)設(shè)施設(shè)備了解。把“以保養(yǎng)修”的設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行管理宗旨進(jìn)行落實(shí),提高設(shè)備安全運(yùn)行管理水平,杜絕設(shè)施設(shè)備重大安全事故的發(fā)生,保證設(shè)備的安全。供電、供水、電梯、空調(diào)、通風(fēng)、排污、照明、消防、安全、監(jiān)控等管理。做到每日必檢。(三)人員安全

1、操作規(guī)程的檢查。在工作檢查中加強(qiáng)對(duì)員工操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)程的熟悉情況進(jìn)行檢查,督促對(duì)員工規(guī)程的培訓(xùn)工作,提高人員操作安全。,做到操作的人人了解規(guī)程,個(gè)個(gè)知道規(guī)范的操作。保障了員工的安全,實(shí)現(xiàn)了員工操作無安全事故發(fā)生。

2、對(duì)員工上下班的車輛安全進(jìn)行檢查。對(duì)的員工進(jìn)行交通安全教育，督促騎電瓶車的員工戴好安全頭盔。二、201*年完成的工作：

1、配合公司進(jìn)行業(yè)態(tài)調(diào)整，如：肯德基的入駐，屈臣氏的入駐等。2、對(duì)調(diào)整后的商場(chǎng)破損的裝修進(jìn)行修繕。

3、對(duì)各門店進(jìn)行了安全檢查，對(duì)壞的報(bào)警器進(jìn)行了維修或改造。如虎山店、學(xué)府店進(jìn)行維修。

4、總店的燈具調(diào)整工作，節(jié)能降耗。

5、對(duì)總店進(jìn)行的各類活動(dòng)的配合，對(duì)安全工作嚴(yán)格把關(guān)。6、配合企劃部進(jìn)行商場(chǎng)節(jié)日的布置。

7、各漏水部位加強(qiáng)了檢查力度，定期進(jìn)行專業(yè)檢查，未雨綢繆，8、對(duì)豬肉柜、熟食區(qū)進(jìn)行防水改造。7、新開分店內(nèi)設(shè)施設(shè)備的安裝維護(hù)。三、存在的問題

本部門人員規(guī)范工作流程意識(shí)不強(qiáng)，要培養(yǎng)增強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和規(guī)范工作流程意識(shí)。保安文化水平較低，整體素質(zhì)偏差。應(yīng)該增強(qiáng)安全意識(shí)的學(xué)習(xí)。對(duì)于維修人員要加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平

初步制定201*年計(jì)劃如下：1、配合總店超市的調(diào)整。2、配合精品百貨的調(diào)整。3、配合各分店的調(diào)整。4、配合其他門店開業(yè)裝修。5、做好日常檢查，維護(hù)，維修。6、改正不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)培訓(xùn)，提高水平。

過去的201*年雖然在工作中取得了一些成績(jī)，得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，但不能放松對(duì)安全管理工作的意識(shí)，201*年我們不會(huì)辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們寄予的希望，認(rèn)真努力，踏實(shí)工作，在自己平凡的崗位中有出色的表現(xiàn)，也祝愿我們的商場(chǎng)越來越好。

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201*年綜合部年度總結(jié)及201*年工作計(jì)劃

201*年工作即將接近尾聲，綜合部在公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門的支持與幫助下，較好地完成了總部對(duì)公司和公司內(nèi)部的各項(xiàng)工作及公司內(nèi)部管理制度的制定，編輯和裝訂�，F(xiàn)將一年的工作做如下總結(jié)：一、整體工作完成情況

自從xxxxx有限公司注冊(cè)成立以來，辦公地址從xxxx五樓辦公室搬遷至現(xiàn)在的辦公場(chǎng)所，我們克服重重困難，走訪各個(gè)單位和部門辦理公司籌建期的所有證照和相關(guān)手續(xù)，征地建廠，租賃辦公場(chǎng)所、員工宿舍，裝修及采購(gòu)辦公物資、招聘各崗位員工、落實(shí)員工食宿、建章立制，開源節(jié)流、狠抓內(nèi)部建設(shè)、項(xiàng)目建設(shè)，保證公司的項(xiàng)目建設(shè)和開發(fā)在xxx年xx月份全面開工。二、階段性突擊工作情況

201*年13月份，主要是辦理公司證照和項(xiàng)目的相關(guān)手續(xù)。46月份，走訪縣里相關(guān)部門，征地建廠。710月份，聯(lián)系施工隊(duì)做好施工準(zhǔn)備，聯(lián)系開發(fā)商商討燃?xì)馊霊舫跹b事宜。11月迎接總部審計(jì)組的審計(jì)工作。在審計(jì)組人員齊聚我公司的時(shí)候，對(duì)綜合管理部是一次考驗(yàn)和檢驗(yàn)。考驗(yàn)綜合管理部的綜合管理水平，檢驗(yàn)綜合管理部的整體建章立制。三、完善制度、規(guī)范辦文

公司成立到正常運(yùn)行的過程也是所有的規(guī)章制度逐步健全和完善的過程，一年來，綜合管理部結(jié)合本公司的實(shí)際情況，建立健全了《檔

案管理制度》、《辦公用品管理制度》、《公務(wù)用車制度》、《會(huì)議管理制度》、《員工培訓(xùn)管理制度》、《員工異動(dòng)管理制度》、《勞動(dòng)合同管理制度》、《員工福利管理制度》、《人才招聘制度》、《休假管理制度》、《安全生產(chǎn)管理制度》等等規(guī)章制度。截至目前綜合管理部對(duì)公司所有成文資料包括總部下發(fā)的各類文件資料及公司上報(bào)的文件資料、公司各部門的文件和資料、及會(huì)議紀(jì)要等紙質(zhì)資料已經(jīng)做到了整理，備案存檔。

四、網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)

公司從籌建時(shí)的2臺(tái)電腦到目前配備有電腦6臺(tái)(包括筆記本1臺(tái)、臺(tái)式機(jī)5臺(tái))打印復(fù)印一體機(jī)1臺(tái)。綜合管理部克服人員短缺、網(wǎng)絡(luò)資源不足的困難，及時(shí)維護(hù)，靈活調(diào)配，保證了公司所有網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行，綜合管理部完成了網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)。五、缺點(diǎn)或不足

成績(jī)屬于過去，回首過去的輝煌我們更應(yīng)該從中找出自己的不足，201*年綜合管理部還存在以下幾個(gè)方面的不足：1.服務(wù)意識(shí)不夠、互相協(xié)調(diào)性不強(qiáng)

服務(wù)是始終貫穿綜合管理部工作的，綜合管理部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”，即為各部門服務(wù)、為員工服務(wù)、為客戶服務(wù)。服務(wù)工作搞得好與否，能不能讓部門負(fù)責(zé)人、員工和客戶滿意，是衡量本部門工作的基本標(biāo)準(zhǔn)。在以后的工作中，綜合管理部要要增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)互相合作的協(xié)調(diào)性。2.制度、檔案建設(shè)不完善、職責(zé)不夠明朗

“沒有規(guī)矩不成方圓”，雖然我們一直在完善、修訂規(guī)章制度，但是一些日常工作制度不能及時(shí)出臺(tái)實(shí)施，使制度成為補(bǔ)救措施而不是行為準(zhǔn)則。部門人員職責(zé)劃分不夠明朗，造成與其他部門協(xié)調(diào)溝通時(shí)推委、拖拉，給其他部門工作的開展造成了小的障礙，造成各部門工作不能優(yōu)質(zhì)、高效對(duì)接運(yùn)轉(zhuǎn)。這是在以后工作中須要改正的。六、學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)

在這一年的工作中，從我擔(dān)任綜合部這一職位以來從新手到入門，我從中學(xué)到了不少的管理經(jīng)驗(yàn)，使自己在管理工作這方面有了一定的認(rèn)識(shí)和提高。同時(shí)通過這一年的不斷磨礪，我要再接再厲，在以后的工作當(dāng)中更加嚴(yán)格要求自己，更好的去完成綜合部的工作任務(wù)。201*年綜合部工作計(jì)劃

總結(jié)過去是為了將來更好的發(fā)展，只有在不斷的總結(jié)中才能取得發(fā)展和進(jìn)步，201*年是公司籌建的一年，也是為了保證明年工程順利開工，綜合管理部的所有員工都深感自己肩膀上的責(zé)任有多重。一切為公司發(fā)展著想，服務(wù)當(dāng)頭，責(zé)任為重。為此，本部門201*年工作計(jì)劃如下：

一、完善制度，規(guī)范公司管理。

解決舊制度與新制度之間的矛盾，探索新老制度適用性，依法修訂完善合理的、適用公司實(shí)際的規(guī)章制度，使公司管理做到有法可依、有章可循；全面推行質(zhì)量管理體系，加大獎(jiǎng)懲力度，逐步完善“自我管理、自我約束、自我激勵(lì)”的質(zhì)量管理體系。二、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高職業(yè)技能。

對(duì)各崗位員工進(jìn)行全面的崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)培訓(xùn)和系統(tǒng)的崗位理論知識(shí)培訓(xùn)，提高公司員工的整體素質(zhì)和專業(yè)能力，打造知識(shí)型員工隊(duì)伍。三、以人為本，抓好安全生產(chǎn)。

堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，抓好安全生產(chǎn)建設(shè)，強(qiáng)化員工安全意識(shí)，逐步建立安全生產(chǎn)細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)。四、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高員工滿意度

綜合管理部的工作性質(zhì)要求就是兩個(gè)字---“服務(wù)”，只有先做好服務(wù)生的角色才能發(fā)揮管理者的功能，在服務(wù)的過程中參與公司的管理工作。做好綜合部工作，水平在綜合、靈敏在信息、權(quán)威在督查、形象在接待、瓶頸在運(yùn)轉(zhuǎn)、評(píng)判在領(lǐng)導(dǎo)。因此，必須強(qiáng)化七個(gè)意識(shí)：一是愛崗敬業(yè)意識(shí)；二是服務(wù)至上意識(shí)；三是靈活變通意識(shí)；四是自立自強(qiáng)意識(shí)；五是分工協(xié)調(diào)意識(shí)；六是團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)；七是廉潔自律意識(shí)。

五、開展公司組織活動(dòng)，增強(qiáng)互動(dòng)，豐富公司文化。

舉辦積極、健康、向上的業(yè)余活動(dòng)，增加員工之間互動(dòng)機(jī)會(huì)，增進(jìn)友宜，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，進(jìn)一步豐富公司文化。六、明確健全部門各部分工作責(zé)任人的職責(zé)與權(quán)限

在職責(zé)范圍的事情要力爭(zhēng)做到快速、準(zhǔn)確、完善。不屬于職責(zé)范圍的應(yīng)該及時(shí)上報(bào)，或根據(jù)實(shí)際情況靈活變通，總體原則高效、快速、準(zhǔn)確。根據(jù)各部門等分工確定主要負(fù)責(zé)人、相關(guān)主要工作職責(zé)與權(quán)限及直接領(lǐng)導(dǎo)，做到分工明確、責(zé)任到人。由主要負(fù)責(zé)人向領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、行使相應(yīng)部分權(quán)限和責(zé)任，并接受其它員工監(jiān)督。

七、做好公司各部門的榜樣

進(jìn)一步加快辦事節(jié)奏，提高辦事效率。真正做到特事特辦、急事急辦、該答復(fù)的事及時(shí)答復(fù)，進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。建立相應(yīng)的批評(píng)、罰款、問責(zé)制度。八、進(jìn)一步提升工作價(jià)值，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀助手

增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、提高工作能力，對(duì)于關(guān)系公司發(fā)展和穩(wěn)定的重要問題積極思考、大膽進(jìn)言、主動(dòng)出謀劃策，抓好督查督辦工作，抓好落實(shí)，發(fā)揮好參謀助手作用。對(duì)員工反映的問題及時(shí)跟進(jìn)、及時(shí)上報(bào)、及時(shí)解決。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情準(zhǔn)確、準(zhǔn)時(shí)完成并建立完善的反饋制度，讓領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解任務(wù)完成程度。強(qiáng)調(diào)工作跟進(jìn)、建立結(jié)果反饋制度。九、要積極推行目標(biāo)管理

進(jìn)一步規(guī)范、細(xì)化管理工作，提高有效性。要嚴(yán)抓實(shí)施目標(biāo)管理，確定趕超目標(biāo)，采取有效措施，加強(qiáng)對(duì)目標(biāo)制訂、實(shí)施過程和執(zhí)行結(jié)果的評(píng)估考核，不斷提高工作標(biāo)準(zhǔn)和管理水平。十、努力做好各項(xiàng)后勤服務(wù)工作

努力當(dāng)好員工生活貼心人的角色，讓員工有歸屬感，能夠最大限度的發(fā)揮自己的工作熱情。熱情接待員工問詢、及時(shí)解決員工提出的問題等、時(shí)刻關(guān)注員工思想情緒波動(dòng)，努力營(yíng)造和諧向上的工作氛圍。加強(qiáng)對(duì)公司各種物品的科學(xué)規(guī)范管理；加大對(duì)辦公費(fèi)用使用的控制力度，嚴(yán)格使用程序，完善監(jiān)督體系，對(duì)一些易耗品提前計(jì)劃、及時(shí)補(bǔ)充，確保公司各項(xiàng)工作正常平穩(wěn)開展。

總結(jié)過去展望未來，相信新的一年里，綜合管理部全體員工本著

“低調(diào)做人、高調(diào)做事”的原則，團(tuán)結(jié)一心、全心全意以公司發(fā)展為己任、以員工滿意為目標(biāo)，在公司領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下一定能夠開創(chuàng)xxxxx有限公司美好的明天！

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