政務(wù)微博將逐步走向成熟應(yīng)用

從方興未艾到如今成熟應(yīng)用，政務(wù)微博作為政府和民間對(duì)話溝通的新平臺(tái)不斷凸顯出新的發(fā)展特性和獨(dú)特功能。政務(wù)微博的核心在于應(yīng)用，它提供了新的問政形式的可能性。雖然政務(wù)微博在應(yīng)用中已經(jīng)取得不少成績(jī)，但要使其發(fā)揮更大作用，還必須在實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)展與創(chuàng)新其政務(wù)模式。

根據(jù)新浪微博發(fā)布《201*年第三季度政務(wù)微博報(bào)告》的數(shù)據(jù)顯示，截至201*年9月30日，新浪微博平臺(tái)認(rèn)證的政務(wù)微博達(dá)到50947個(gè)，較上季度增多近6000個(gè)。其中政府機(jī)構(gòu)官方微博33132個(gè)，占比65%，公職人員微博17815個(gè)，占比35%。

截至201*年三季度，政務(wù)微博總數(shù)超過3000個(gè)的省份有江蘇、河南、廣東、北京。其中江蘇以5432個(gè)政務(wù)微博居全國(guó)之首，河南、廣東、北京緊隨其后，政務(wù)微博總數(shù)分別達(dá)到3763、3333和3161個(gè)，前四位占總數(shù)比重達(dá)30.8%。

對(duì)比201*年第二季度數(shù)據(jù)可知，政務(wù)微博數(shù)量增長(zhǎng)最快的省份是江蘇、河南、新疆、山西、廣東，漲幅均超過450個(gè)。

從政務(wù)微博職能部門分布來看，公安和團(tuán)委系統(tǒng)仍然在所有職能部門政務(wù)微博中領(lǐng)先，其中公安系統(tǒng)微博數(shù)量已達(dá)到15263個(gè)，占比29.96%，團(tuán)委系統(tǒng)微博數(shù)量達(dá)到9451個(gè)，占比18.55%，成為政務(wù)微博中的大戶。司法系統(tǒng)政務(wù)微博開始發(fā)力，數(shù)量達(dá)到1934個(gè);同時(shí)，全國(guó)第一個(gè)檢察機(jī)關(guān)微博發(fā)布廳“浙江檢察”也在三季度正式上線，開啟司法系統(tǒng)微博問政新實(shí)踐。

前瞻產(chǎn)業(yè)研究通過統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，無論是地域、部門還是行政級(jí)別方面，政務(wù)微博增長(zhǎng)呈現(xiàn)出相對(duì)穩(wěn)定的態(tài)勢(shì)。江蘇、河南、廣東、北京、河北等地在用戶數(shù)量上仍然穩(wěn)居前列，保持持續(xù)增長(zhǎng)。此外，公安、團(tuán)委等職能部門的政務(wù)微博數(shù)量領(lǐng)先于司法、工商稅務(wù)、交通、醫(yī)療衛(wèi)生等部門。行政級(jí)別分布金字塔的模式既與現(xiàn)有行政編制體系一致，也更加反映出政務(wù)微博的根基在基層，活力在一線。

前瞻產(chǎn)業(yè)研究院通過總結(jié)得出，經(jīng)歷201*年政務(wù)微博元年，進(jìn)入務(wù)實(shí)應(yīng)用階段的政務(wù)微博，在201*年第三季度的發(fā)展中，已進(jìn)入平穩(wěn)發(fā)展、成熟應(yīng)用階段，政務(wù)微博自媒體意識(shí)顯著增強(qiáng)，成為突發(fā)事件應(yīng)對(duì)優(yōu)選渠道，凸顯了貼民生、務(wù)實(shí)事、重應(yīng)用等特點(diǎn)。

1、政務(wù)微博進(jìn)入平穩(wěn)發(fā)展、成熟應(yīng)用階段。主要表現(xiàn)為兩方面：日常運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)向成熟制度化，形成有規(guī)可循運(yùn)營(yíng)模式;其由單純追求粉絲數(shù)量轉(zhuǎn)向重視粉絲質(zhì)量及微博影響力。

201*年以來，較早開通的@平安北京、@成都發(fā)布、@問政銀川等官方微博互相交流運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，不斷優(yōu)化完善運(yùn)營(yíng)制度。不同職能部門的政務(wù)微博在運(yùn)營(yíng)過程中，不斷摸索出了符合自身特點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)方法并建章立制，為運(yùn)營(yíng)提供了一套有規(guī)可循的制度。此外，進(jìn)入穩(wěn)定發(fā)展期后，政務(wù)微博僅靠?jī)?nèi)容新鮮感和誠(chéng)摯的態(tài)度

已不能完全維持民眾的興趣和感情，而要更多的通過傳播實(shí)用性強(qiáng)、服務(wù)民生的內(nèi)容，才能在政府與民間的交流中發(fā)揮更大作用。

經(jīng)過兩年多發(fā)展，部委微博在不斷摸索過程中，目前已形成6種較為成熟、有規(guī)可循的部委微博運(yùn)營(yíng)模式，包括以鐵道部官微為代表的聯(lián)合其彼此獨(dú)立的下屬機(jī)構(gòu)統(tǒng)一策劃宣傳的群管理模式，以外交部官微為代表的注重線上線下交流的微互動(dòng)模式，以商務(wù)部微新聞為代表的發(fā)布權(quán)威內(nèi)容的微新聞模式，以公安部“打黑除四害”為代表的長(zhǎng)期或短期宣傳專項(xiàng)活動(dòng)的微活動(dòng)模式，以國(guó)家地震臺(tái)官微為代表的著重及時(shí)發(fā)布快報(bào)內(nèi)容的微快報(bào)模式，及旨在應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的微應(yīng)對(duì)模式。

2、政務(wù)微博成為突發(fā)事件應(yīng)對(duì)優(yōu)選渠道。從“526飆車案”深圳交警直面網(wǎng)友質(zhì)疑起，越來越多的案例表明，政務(wù)微博可以形成政府輿論場(chǎng)，搶占輿論引導(dǎo)權(quán)。同時(shí)，對(duì)于突發(fā)性公眾事件，政務(wù)微博及時(shí)主動(dòng)介入，發(fā)出權(quán)威聲音、進(jìn)行正面引導(dǎo)。如在9月中旬，全國(guó)多個(gè)城市發(fā)生抗日保釣示威游行，部分地方出現(xiàn)過激違法行為。北京、上海、成都、長(zhǎng)沙、南京、廣州、深圳等地政府新聞辦和公安系統(tǒng)均通過新浪官方微博表態(tài)，引導(dǎo)公眾理性愛國(guó)，同時(shí)強(qiáng)調(diào)對(duì)違法犯罪行為將嚴(yán)肅查處。政府官方微博及時(shí)、主動(dòng)的介入突發(fā)公眾事件，贏得了輿論的好評(píng)。

3、基層政務(wù)微博凸顯問政影響力。數(shù)據(jù)顯示，縣處級(jí)以下的政務(wù)微博約占全國(guó)政務(wù)微博總數(shù)的80%�；鶎诱�務(wù)微博在凸顯微博問政影響力方面取得了不可忽視的成績(jī)。越來越多的基層政府機(jī)構(gòu)和公務(wù)人員走到前臺(tái)，被公眾認(rèn)可。

本文作者：鄒克（前瞻網(wǎng)資深產(chǎn)業(yè)研究員、分析師）

請(qǐng)尊重版權(quán)：本文知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸前瞻網(wǎng)所有，未經(jīng)許可不得轉(zhuǎn)載。

擴(kuò)展閱讀：從“微博問政”到“微博行政”

從以信息發(fā)布為主走向利用微博實(shí)現(xiàn)社會(huì)服務(wù)

201*年，政務(wù)微博無論從數(shù)量和應(yīng)用方式上都呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，成為政府部門利用互聯(lián)網(wǎng)推動(dòng)社會(huì)服務(wù)的一個(gè)亮點(diǎn)。在新浪微博中，政府機(jī)構(gòu)和官員認(rèn)證微博的數(shù)量在去年6個(gè)月的時(shí)間內(nèi)增加了2倍，在地域分布上已經(jīng)覆蓋了大陸所有省市自治區(qū)，并在應(yīng)用方式上呈現(xiàn)出集群化、普及化、多樣化和規(guī)范化的特點(diǎn)，開始從以信息發(fā)布為主的“微博問政”走向利用微博實(shí)現(xiàn)社會(huì)服務(wù)的“微博行政”趨勢(shì)。

首先，政務(wù)微博的覆蓋面越來越廣泛，并呈現(xiàn)出集群化的趨勢(shì)。在新浪微博政務(wù)廳的展示頁(yè)上，1．7萬多個(gè)政務(wù)微博涉及政府、公安、交通、司法、環(huán)保、質(zhì)檢監(jiān)察、旅游、工商稅務(wù)、招商等多個(gè)領(lǐng)域，幾乎涵蓋了我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域的政府部門。

其中，新浪公安系統(tǒng)認(rèn)證微博超過4000個(gè)，所占比例最高、服務(wù)性最強(qiáng)，涵蓋了從治安、交警、消防等在內(nèi)的所有公安業(yè)務(wù)領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)了從部委、省廳到縣市、派出所、民警個(gè)人的縱向延伸，構(gòu)建出以省級(jí)公安政務(wù)微博為龍頭、以地市公安政務(wù)微博為主干、以省市縣三級(jí)公安政務(wù)微博為補(bǔ)充，機(jī)構(gòu)微博與民警個(gè)人工作微博相互補(bǔ)充的特色微博群。

其次，政務(wù)微博的操作逐漸走向成熟與規(guī)范。微博不同于傳統(tǒng)信息發(fā)布渠道，政府要做好政務(wù)微博運(yùn)營(yíng)，從最基本的頁(yè)面設(shè)置到日常的內(nèi)容發(fā)布，從不起眼的標(biāo)簽和關(guān)注的設(shè)置技巧到全盤的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)上都需要轉(zhuǎn)變。而在新浪政務(wù)微博中可以看到，無論是中央部委微博還是省市微博，運(yùn)作方法都逐漸走向成熟和多樣化。

比如作為首個(gè)部委微博，外交部的“外交小靈通”，無論是從內(nèi)容選擇、語言風(fēng)格還是互動(dòng)形式上，都十分符合網(wǎng)絡(luò)傳播特點(diǎn)。南京市為了規(guī)范政務(wù)微博運(yùn)營(yíng)，要求對(duì)于災(zāi)害性、突發(fā)性事件，要在事件發(fā)生后的1小時(shí)內(nèi)或獲得信息的第一時(shí)間，進(jìn)行微博發(fā)布。銀川市建立政務(wù)微博交流群和政務(wù)微博考評(píng)體系，通過制度實(shí)現(xiàn)政務(wù)微博的規(guī)范運(yùn)營(yíng)。

此外，政府在微博應(yīng)用的方式上也不斷豐富。很多政務(wù)微博通過“微訪談”、微博直播等方式，實(shí)現(xiàn)了與網(wǎng)民的零距離互動(dòng)交流，其中公安微訪談表現(xiàn)突出。

政務(wù)微博成推動(dòng)社會(huì)服務(wù)創(chuàng)新的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)自新浪微博推出兩年來，政務(wù)微博已經(jīng)成為政府與民眾之間的新型交流平臺(tái)，在資訊發(fā)布、政民互動(dòng)、公共關(guān)系、網(wǎng)絡(luò)協(xié)作辦公、緊急事件救援和促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展等方面發(fā)揮出積極作用，成為推動(dòng)社會(huì)服務(wù)創(chuàng)新的新渠道。

第一，政務(wù)微博已成為政府信息發(fā)布與交流的新平臺(tái)。政府部門通過微博主動(dòng)發(fā)布信息，及時(shí)答復(fù)咨詢、受理投訴，積極搜集輿情、傾聽民聲，與群眾實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)互動(dòng)，第一時(shí)間對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行輿論引導(dǎo)，提升政府的勤政、親民形象，體現(xiàn)政府各部門的服務(wù)定位。

第二，政務(wù)微博成為政務(wù)公開與服務(wù)的新機(jī)制。目前，政府部門已經(jīng)開始通過微博整合電子政務(wù)資源，加強(qiáng)和規(guī)范行政服務(wù)。比如海寧市政府今年發(fā)文通知，在全市司法系統(tǒng)內(nèi)推行微博公文，表示以微博形式發(fā)布政府公文，和紙質(zhì)形式的公文具有一樣的行政效力。

第三，通過微博促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)與社會(huì)發(fā)展。目前微博已成為政府宣傳旅游、招商引資、吸引人才和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新渠道。201*年8月至10月，山東省旅游局利用微博推廣“游百景贏大獎(jiǎng)”活動(dòng)，不僅在其官方微博主頁(yè)增加了活動(dòng)宣傳元素，還利用帶有活動(dòng)鏈接的內(nèi)容，引導(dǎo)用戶到達(dá)其活動(dòng)的官方頁(yè)面。

在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的同時(shí)，政務(wù)微博也成為普及科學(xué)知識(shí)，傳播先進(jìn)文化，弘揚(yáng)社會(huì)正氣，倡導(dǎo)良好風(fēng)尚的新陣地。被稱為“當(dāng)代活雷鋒”的郭明義在新浪開通微博后，半年時(shí)間“粉絲”數(shù)量已經(jīng)進(jìn)入新浪認(rèn)證微博前100名。在所發(fā)的微博中，內(nèi)容涉及工作、生活、感情等方面，并始終貫穿一個(gè)主題：奉獻(xiàn)社會(huì)、關(guān)愛他人，拓寬了傳播主流價(jià)值的熱門渠道，使微博成為人們交流、傳播真善美的一個(gè)平臺(tái)，樹立了道德模范通過新媒體傳播思想的范例。

為了更好推動(dòng)政務(wù)微博的應(yīng)用，新浪微博在201*年9月中旬推出了“政府版”微博。政府版微博為政府部門提供了形象展示及運(yùn)營(yíng)管理的全新平臺(tái)，重要功能包括：前臺(tái)加入圖片、視頻等展示模塊；后臺(tái)則加入了更多輔助政府微博運(yùn)營(yíng)的工具，如“粉絲”的管理分析、輿情工具等。

當(dāng)前，政務(wù)微博在新浪微博中呈現(xiàn)方興未艾之勢(shì)。從“微博問政”到“微博行政”，政務(wù)微博已成為各級(jí)各地政府部門推動(dòng)社會(huì)服務(wù)創(chuàng)新的新方式。在未來，如何利用微博更好地貼近民生、服務(wù)社會(huì)，已經(jīng)開始并將繼續(xù)成為各級(jí)政府機(jī)構(gòu)思考和實(shí)踐的課題。

友情提示：本文中關(guān)于《政務(wù)微博將逐步走向成熟應(yīng)用》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，政務(wù)微博將逐步走向成熟應(yīng)用：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

來源：網(wǎng)絡(luò)整理 免責(zé)聲明：本文僅限學(xué)習(xí)分享，如產(chǎn)生版權(quán)問題，請(qǐng)聯(lián)系我們及時(shí)刪除。

《政務(wù)微博將逐步走向成熟應(yīng)用》由互聯(lián)網(wǎng)用戶整理提供,轉(zhuǎn)載分享請(qǐng)保留原作者信息,謝謝!
鏈接地址：http://www.taixiivf.com/gongwen/741357.html

• 上一篇：在微博時(shí)代的電子政務(wù)
• 下一篇：如何打造好政務(wù)微博——如何吸引聽眾關(guān)注