淘寶C店三個(gè)月小結(jié)

淘寶C店三個(gè)月小結(jié)

公司的淘寶C店開業(yè)至今已經(jīng)有三個(gè)多月了，每天零零散散銷售一兩單甚至兩天能有一兩單，現(xiàn)將三個(gè)月開店心得總結(jié)如下：

1、淘寶市集C店信譽(yù)問題

C店的等級(jí)信譽(yù)永遠(yuǎn)是淘寶賣家關(guān)心的問題也是最重要的問題，網(wǎng)絡(luò)上大量的刷鉆平臺(tái)大量賣家不惜一切代價(jià)刷鉆就可以看出，店鋪信譽(yù)的高低直接關(guān)系到店鋪產(chǎn)品的曝光率和顧客的忠誠(chéng)度影響成交量，現(xiàn)在很多買家都喜歡到皇冠店甚至商城購(gòu)物，淘寶上大部分的人流量都被皇冠店、商城吸引過去。導(dǎo)致做了直通車推廣也只能吸引一小部分人流。

同一款產(chǎn)品相同價(jià)格分別在皇冠店和星級(jí)店鋪銷售，皇冠店鋪永遠(yuǎn)比星級(jí)店鋪銷量要好些，就算這款產(chǎn)品的價(jià)格在皇冠店比星級(jí)店貴10-20塊錢大部分顧客也會(huì)認(rèn)為皇冠店的質(zhì)量要好些，銷售的是正品，這是大部分顧客的心理，商城無等級(jí)體系但是排名比皇冠店鋪靠前。目前公司的C店信譽(yù)是5個(gè)心還差18筆交易到一個(gè)鉆，要到皇冠估計(jì)需要2-3年的成長(zhǎng)，這是導(dǎo)致店鋪有顧客進(jìn)來看成交率很低的直接原因。

2、貨品碼號(hào)不全問題

開業(yè)到現(xiàn)在零零散散的退款有10筆左右，很多貨品拍照的時(shí)候庫(kù)存很充足，上傳到網(wǎng)店銷售一段時(shí)候后發(fā)現(xiàn)有部分貨品都沒有相應(yīng)的尺碼導(dǎo)致退款。

3、貨品價(jià)格問題

目前網(wǎng)店貨品除了EXR短褲外其他貨品的零售價(jià)是和實(shí)體店是同步的，淘寶網(wǎng)上大部分顧客是喜歡討價(jià)還價(jià)的，因?yàn)樵谒麄冄劾锒紩?huì)認(rèn)為網(wǎng)上淘來的東西都會(huì)比實(shí)體店的要便宜，這是大部分消費(fèi)者的心理，網(wǎng)店貨品是不是應(yīng)該比實(shí)體店的價(jià)格在稍微下調(diào)些，價(jià)格調(diào)低可以不包郵。

4、旺旺在線時(shí)間問題

因?yàn)楣�司五點(diǎn)半下班，店鋪8點(diǎn)半關(guān)門，網(wǎng)上購(gòu)物晚上的一段高峰時(shí)間是在晚上8點(diǎn)-10點(diǎn)，有部分顧客因?yàn)橥砩想娔X前沒有人回應(yīng)他們?cè)儐柕膯栴}而流失掉。

5、淘寶官方活動(dòng)不能參加

淘寶的官方活動(dòng)對(duì)淘寶市集店鋪有很高的信譽(yù)要求，信譽(yù)最低要求一鉆、最高要求皇冠、升冠需要大量時(shí)間和精力導(dǎo)致進(jìn)程緩慢。網(wǎng)店開店三個(gè)月以來信譽(yù)剛升到5顆心，期間利用了一些免費(fèi)的推廣資源，在淘寶社區(qū)幫派發(fā)帖回帖，給買過衣服逛過店鋪的顧客發(fā)過促銷信息，新品上架信息，效果不是很明顯免費(fèi)的推廣畢竟有限。

在直通車?yán)锩娉渲盗?01*元參加淘寶直通車推廣，推廣期間為店鋪帶來了不少的流量，從原先的每天50人流量增加到每天200人的流量進(jìn)店詢問的顧客也明顯多了起來，銷售也有所增加，推廣當(dāng)天就賣了三套家居服突破了家居服的O銷售記錄，可能是店鋪信譽(yù)低問題有不少顧客進(jìn)店詢問后不購(gòu)買，對(duì)店鋪不夠信任。店鋪開店以來沒能參加的活動(dòng)

天天特價(jià)活動(dòng)

淘金幣活動(dòng)

由于淘寶網(wǎng)店信譽(yù)的限制沒有能夠參加此類活動(dòng)。

網(wǎng)店正在使用的收費(fèi)軟件有限時(shí)折扣、搭配套餐、淘寶會(huì)員并進(jìn)行了收藏店鋪減現(xiàn)，有部分顧客進(jìn)店購(gòu)買商品后對(duì)店鋪進(jìn)行了收藏，網(wǎng)店給顧客減了一元現(xiàn)金。

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