電子商務(wù)學(xué)習(xí)心得(劉陽)
作業(yè)題目:電子商務(wù)學(xué)習(xí)心得
姓名:劉班級:電子商務(wù)課程名稱:電子商務(wù)代課教師:胡一波完成時間:批改教師:批改時間:
陽A0804
201*/6/1
電子商務(wù)學(xué)習(xí)心得
我感覺學(xué)習(xí)了"電子商務(wù)"這門課學(xué)到了兩樣?xùn)|西:1.了解到什么是電子商務(wù)。2.了解到什么是客戶管理。或許連這兩點(diǎn)也不算是很清楚。所以要談?wù)剬W(xué)習(xí)的心得,理論上的實(shí)在不在我知識范圍以內(nèi),所以本人還是談?wù)剛人對電子商務(wù)的一些看法吧!
電子商務(wù)的優(yōu)點(diǎn):
從現(xiàn)在來看,電子商務(wù)具備了很多優(yōu)點(diǎn):第一減少了貿(mào)易的中間環(huán)節(jié),可以直接由廠家通過電子商務(wù)網(wǎng)站達(dá)到消費(fèi)者,使得新品推向消費(fèi)者的時間大大縮短,在現(xiàn)在這種科學(xué)技術(shù)的發(fā)展日新月異的情況下,尤其值得推崇。第二,因?yàn)闇p少了中間環(huán)節(jié),降低了營運(yùn)成本,廠家能把價格再便宜一點(diǎn),但同時電子商務(wù)現(xiàn)在還處于起步階段,因此廠家同樣也注意到了服務(wù)問題,沒有服務(wù)就只能被淘汰。因此,電子商務(wù)能提供相對商場而言價格更低的產(chǎn)品,但同時也保證了品質(zhì)。
電子商務(wù)的缺點(diǎn):
因?yàn)殡娮由虅?wù)現(xiàn)在處于起步階段,因此相應(yīng)的配套付款方式還不完善,很多電子商務(wù)網(wǎng)站只能在當(dāng)?shù)貙?shí)行送貨上門,這影響了他的進(jìn)一步發(fā)展。同時因?yàn)樯鐣F(xiàn)階段的誠信危機(jī),致使消費(fèi)者也不愿意通過銀行匯款的方式來交易,因此只能是通過面對面的交易才保證了交易的安全性。
電子商務(wù)已經(jīng)漸漸滲入到了大眾的日常生活中,因特網(wǎng)上很多人已經(jīng)在享受它所帶來的樂趣。當(dāng)然,電子商務(wù)不僅僅是在因特網(wǎng)上瀏覽、收發(fā)電子郵件、進(jìn)行商品交易,電子商務(wù)的內(nèi)涵非常豐富,包括企業(yè)競爭、教育以及娛樂等方面。
電子商務(wù)采用了基于開放式標(biāo)準(zhǔn)上的Internet通信通道,與傳統(tǒng)的商務(wù)活動通信方式,如郵寄、傳真或報紙、電臺、電視臺傳播等相比較,其內(nèi)容和內(nèi)涵發(fā)生了很大變化。電子商務(wù)的交互性使單向的通信變成了雙向的通信,擴(kuò)大了通道的功能,不僅能傳遞信息,還能用于支付和傳遞服務(wù)。另外,電子商務(wù)還能提供企業(yè)虛擬的全球性貿(mào)易環(huán)境,提高了商務(wù)活動的水平和服務(wù)質(zhì)量。
企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的需求分析
發(fā)展電子商務(wù)即組織社會資源,利用現(xiàn)有信息技術(shù),實(shí)現(xiàn)信息共享,滿足行業(yè)服務(wù)需求和社會需求,實(shí)現(xiàn)真正意義上的電子商務(wù)。電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)是一個龐大的系統(tǒng)工程,其需求分析包括各個子系統(tǒng)需求的分析。
首先,電子商務(wù)是一個全新的概念,是將現(xiàn)實(shí)生活中的事物運(yùn)動通過網(wǎng)絡(luò)來實(shí)現(xiàn),F(xiàn)實(shí)生活中的事物運(yùn)動已有基本完整的法律法規(guī)以及許多的規(guī)則來規(guī)范,而且實(shí)行電子商務(wù)后的操作流程將會有許多的變化,因此也必須制定相應(yīng)的規(guī)則和規(guī)章來規(guī)范其網(wǎng)上操作流程。制定完善的電子商務(wù)規(guī)則是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的首要要求。
第二,電子商務(wù)是以信息化為基礎(chǔ)的,要在某一行業(yè)開展電子商務(wù)活動,該行業(yè)必須具備一定的前提條件。結(jié)合我國的實(shí)際,電子商務(wù)規(guī)則還未制定出來、電子支付等還未實(shí)現(xiàn)的情況下,實(shí)行電子商務(wù)的行業(yè)的首要要求是信息化易于實(shí)現(xiàn),網(wǎng)上操作簡單、規(guī)范。如現(xiàn)已大量存在的聲訊查詢服務(wù)系統(tǒng)(股票信息查詢、天氣情況查詢等),其信息資源已經(jīng)存在,再充分利用已有電話網(wǎng)絡(luò),只需很少的投入即能實(shí)現(xiàn)對全社會服務(wù),這也是初期的電子商務(wù)。
第三,開展電子商務(wù)活動必須適合我國的國情。在我國目前電子商務(wù)法律法規(guī)和待健全,電子支付有待完善,行業(yè)電子商務(wù)規(guī)則有待制定的情況下,電子商務(wù)的運(yùn)行不能囊括現(xiàn)實(shí)生活中的整個交易過程。如果在某個行業(yè)中,上下級管理部門和社會需求之間存在大量的信息往來,但聯(lián)系不方便,且信息來源復(fù)雜,在這種行業(yè)開展電子商務(wù)最適合我國國情。如"中國商品交易中心(CCEC)"1997年10月28日開業(yè)至今,由于我國金融制度不完善、企業(yè)間信譽(yù)保證程度不高等障礙的存在,實(shí)際也只能運(yùn)作到草簽合約的步驟。
第四,電子商務(wù)的社會需求分析。在某一行業(yè)開展電子商務(wù),必須分析其信息是否有大量的社會需求,了解在該行業(yè)開展電子商務(wù)的迫切程度。如曾經(jīng)著手準(zhǔn)備的"湖南省旅游電子商務(wù)",通過分析發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有旅游方式不能滿足社會需求。游客需要玩、住、行一體化的流程,但現(xiàn)實(shí)中卻是幾個獨(dú)自分離的部分。依次抓住社會需求,滿足游客需要,實(shí)現(xiàn)旅游電子商務(wù)是旅游業(yè)發(fā)展的催化劑,會大大繁榮旅游業(yè)。通過旅游電子商務(wù),有助于國外游客對我國旅游狀況的了解,增強(qiáng)吸引力。
總之,在我國現(xiàn)階段,電子商務(wù)規(guī)則還未完全制定,相關(guān)的金融制度還不完善,法律法規(guī)還不健全,開展行業(yè)電子商務(wù)活動必須充分了解社會服務(wù)需求、信息組織需求,充分組織信息資源,用更小的成本實(shí)現(xiàn)最大的效益。在未來作為一個企業(yè)或企業(yè)家,如過不了解電子商務(wù),這個企業(yè)將無法在亂世中存活,因此我認(rèn)為對電子商務(wù)的學(xué)習(xí)和認(rèn)識電子商務(wù)是當(dāng)代大學(xué)生必須要做到的。
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電子商務(wù)學(xué)習(xí)體會心得
我感覺上了"電子商務(wù)"這門課學(xué)到了兩樣?xùn)|西:1.了解到什么是電子商務(wù)。2.了解到什么是客戶管理。"電子商務(wù)"學(xué)習(xí)心得或許連這兩點(diǎn)也不算是很清楚。所以要談?wù)剬W(xué)習(xí)的心得,理論上的實(shí)在不在我
知識范
圍以內(nèi),所以本人還是談?wù)剛人對電子商務(wù)的一些看法吧!電子商務(wù)的優(yōu)點(diǎn):
從現(xiàn)在來看,電子商務(wù)具備了很多優(yōu)點(diǎn):第一減少了貿(mào)易的中間環(huán)節(jié),可以直接由廠家通過電子商務(wù)網(wǎng)站達(dá)到消費(fèi)者,使得新品推向消費(fèi)者的時間大大縮短,在現(xiàn)在這種科學(xué)技術(shù)的發(fā)展日新月異的情況下,尤其值得推崇。第二,因?yàn)闇p少了中間環(huán)節(jié),降低了營運(yùn)成本,廠家能把價格再便宜一點(diǎn),但同時電子商務(wù)現(xiàn)在還處于起步階段,因此廠家同樣也注意到了服務(wù)問題,沒有服務(wù)就只能被淘汰。因此,電子商務(wù)能提供相對商場而言價格更低的產(chǎn)品,但同時也保證了品質(zhì)。電子商務(wù)的缺點(diǎn):
因?yàn)殡娮由虅?wù)現(xiàn)在處于起步階段,因此相應(yīng)的配套付款方式還不完善,很多電子商務(wù)網(wǎng)站只能在當(dāng)?shù)貙?shí)行送貨上門,這影響了他的進(jìn)一步發(fā)展。同時因?yàn)樯鐣F(xiàn)階段的誠信危機(jī),致使消費(fèi)者也不愿意通過銀行匯款的方式來交易,因此只能是通過面對面的交易才保證了交易的安全性。
電子商務(wù)已經(jīng)漸漸滲入到了大眾的日常生活中,因特網(wǎng)上很多人已經(jīng)在享受它所帶來的樂趣。當(dāng)然,電子商務(wù)不僅僅是在因特網(wǎng)上瀏覽、收發(fā)電子郵件、進(jìn)行商品交易,電子商務(wù)的內(nèi)涵非常豐富,包括企業(yè)競爭、教育以及娛樂等方面。
電子商務(wù)采用了基于開放式標(biāo)準(zhǔn)上的Internet通信通道,與傳統(tǒng)的商務(wù)活動通信方式,如郵寄、傳真或報紙、電臺、電視臺傳播等相比較,其內(nèi)容和內(nèi)涵發(fā)生了很大變化。電子商務(wù)的交互性使單向的通信變成了雙向的通信,擴(kuò)大了通道的功能,不僅能傳遞信息,還能用于支付和傳遞服務(wù)。另外,電子商務(wù)還能提供企業(yè)虛擬的全球性貿(mào)易環(huán)境,提高了商務(wù)活動的水平和服務(wù)質(zhì)量。企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的需求分析
發(fā)展電子商務(wù)即組織社會資源,利用現(xiàn)有信息技術(shù),實(shí)現(xiàn)信息共享,滿足行業(yè)服務(wù)需求和社會需求,實(shí)現(xiàn)真正意義上的電子商務(wù)。電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)是一個龐大的系統(tǒng)工程,其需求分析包括各個子系統(tǒng)需求的分析。首先,電子商務(wù)是
一個全新的概念,是將現(xiàn)實(shí)生活中的事物運(yùn)動通過網(wǎng)絡(luò)來實(shí)現(xiàn)。現(xiàn)實(shí)生活中的事物運(yùn)動已有基本完整的法律法規(guī)以及許多的規(guī)則來規(guī)范,而且實(shí)行電子商務(wù)后的操作流程將會有許多的變化,因此也必須制定相應(yīng)的規(guī)則和規(guī)章來規(guī)范其網(wǎng)上操作流程。制定完善的電子商務(wù)規(guī)則是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的首要要求。第二,電子商務(wù)是以信息化為基礎(chǔ)的,要在某一行業(yè)開展電子商務(wù)活動,該行業(yè)必須具備一定的前提條件。結(jié)合我國的實(shí)際,電子商務(wù)規(guī)則還未制定出來、電子支付等還未實(shí)現(xiàn)的情況下,實(shí)行電子商務(wù)的行業(yè)的首要要求是信息化易于實(shí)現(xiàn),網(wǎng)上操作簡單、規(guī)范。如現(xiàn)已大量存在的聲訊查詢服務(wù)系統(tǒng)(股票信息查詢、天氣情況查詢等),其信息資源已經(jīng)存在,再充分利用已有電話網(wǎng)絡(luò),只需很少的投入即能實(shí)現(xiàn)對全社會服務(wù),這也是初期的電子商務(wù)。第三,開展電子商務(wù)活動必須適合我國的國情。在我國目前電子商務(wù)法律法規(guī)和待健全,電子支付有待完善,行業(yè)電子商務(wù)規(guī)則有待制定的情況下,電子商務(wù)的運(yùn)行不能囊括現(xiàn)實(shí)生活中的整個交易過程。如果在某個行業(yè)中,上下級管理部門和社會需求之間存在大量的信息往來,但聯(lián)系不方便,且信息來源復(fù)雜,在這種行業(yè)開展電子商務(wù)最適合我國國情。如"中國商品交易中心(CCEC)"1997年10月28日開業(yè)至今,由于我國金融制度不完善、企業(yè)間信譽(yù)保證程度不高等障礙的存在,實(shí)際也只能運(yùn)作到草簽合約的步驟。第四,電子商務(wù)的社會需求分析。在某一行業(yè)開展電子商務(wù),必須分析其信息是否有大量的社會需求,了解在該行業(yè)開展電子商務(wù)的迫切程度。如曾經(jīng)著手準(zhǔn)備的"湖南省旅游電子商務(wù)",通過分析發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有旅游方式不能滿足社會需求。游客需要玩、住、行一體化的流程,但現(xiàn)實(shí)中卻是幾個獨(dú)自分離的部分。依次抓住社會需求,滿足游客需要,實(shí)現(xiàn)旅游電子商務(wù)是旅游業(yè)發(fā)展的催化劑,會大大繁榮旅游業(yè)。通過旅游電子商務(wù),有助于國外游客對我國旅游狀況的了解,增強(qiáng)吸引力?傊谖覈F(xiàn)階段,電子商務(wù)規(guī)則還未完全制定,相關(guān)的金融制度還不完善,法律法規(guī)還不健全,開展行業(yè)電子商務(wù)活動必須充分了解社會服務(wù)需求、信息組織需求,充分組織信息資源,用更小的成本實(shí)現(xiàn)最大的效益。企業(yè)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的步驟和方法作為一個企業(yè)或企業(yè)家,如何逐步實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)而不被未來的市場所淘汰呢?企業(yè)建立和實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的步驟,可以是逐步完善。首先,可以建立最廣泛郵件系統(tǒng),即使沒有專門的Internet域名也可以實(shí)現(xiàn)全國、全世界各地所有職員擁有個人郵箱。這樣一來,領(lǐng)導(dǎo)向各部門傳達(dá)意見,各部門向上級匯報工作,職員之間相互聯(lián)系就不必要依賴電話、傳真、開會的形式了。電子郵件具有比電話詳?⒖杉鍬己透床欏⒁斕亟渙鰲⒎質(zhì)苯?/div>流等優(yōu)勢,比傳真具有可同時復(fù)制、可抄送多個接收人的優(yōu)勢,比開會更節(jié)省時間和費(fèi)用。如果條件許可,可以自己制作和委托制作關(guān)于企業(yè)的主頁,向全世界發(fā)布,內(nèi)容可以包括企業(yè)介紹、產(chǎn)品推薦、企業(yè)動態(tài)、技術(shù)問題問答等各種各樣的信息。這樣,
企業(yè)就會有更多的市場。
隨著電子商務(wù)應(yīng)用的深入,企業(yè)可以逐漸建立電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。首先,可以通過這樣的系統(tǒng)與一砦有固定關(guān)系的合作伙伴,如客戶和供應(yīng)商建立聯(lián)系,通過它直接建立電子商務(wù)活動,如產(chǎn)品報價、訂單下達(dá)、庫存量信息、產(chǎn)品售后服務(wù)等等。并且,以這樣的系統(tǒng)和已有的企業(yè)管理和業(yè)務(wù)系統(tǒng)聯(lián)系起來,構(gòu)筑成為及時反應(yīng)的商務(wù)系統(tǒng),從而加快與客戶和供應(yīng)商的交往,提高企業(yè)運(yùn)作效率。這樣的系統(tǒng)同時提供給分布
于全國各地的分支機(jī)構(gòu)、聯(lián)營公、辦事處等使用,可極大地提高企業(yè)管理水平。
總結(jié)以上幾個方面的應(yīng)用成果,配合適當(dāng)?shù)陌踩珯C(jī)制,進(jìn)一步完善電子商務(wù)系統(tǒng),面向更廣泛的用戶,最
終能夠成全面的企業(yè)管理電子商務(wù)系統(tǒng)。
目前我國的電子商務(wù)尚正處于"萬事起頭難"的階段,當(dāng)如新官上任先燒三把火。按一般人的說法,電子商務(wù)的三把火,應(yīng)該先從配送、支付、安全這三個方面燒起來。而筆者認(rèn)為,開頭的三把火尚屬"燒荒",接
著應(yīng)燒出一塊空地電子商務(wù)的社會空間。
一把火,照亮網(wǎng)民的眼
中國現(xiàn)有890萬網(wǎng)民,據(jù)說,今年年底可望達(dá)到201*萬左右。但是,許多人可以在網(wǎng)上泡得昏天黑地,
找點(diǎn)時間去光顧電子商務(wù)網(wǎng)站者卻為數(shù)寥寥。
為什么?電子商務(wù)的火燒得不旺!公允地講,去年搞的"72小時網(wǎng)上生存"實(shí)驗(yàn),其積極意義大于負(fù)面影響。其中重要的一點(diǎn),就是炒熱了電子商務(wù)。它給了人們寶貴的提示:今后人類的生存將與互聯(lián)網(wǎng)息息相關(guān)。將來,人們進(jìn)入電子商務(wù)網(wǎng)站,不再是好奇、好玩,而是要"學(xué)會生存"從網(wǎng)上找到自己生存需要的東西。
炒熱電子商務(wù),燒起的第一把火,是要照亮網(wǎng)民的眼,讓網(wǎng)民看清電子商務(wù)在生活中的意義,看清電子商務(wù)給自己帶來的好處,從而把上網(wǎng)瀏覽電子商務(wù)網(wǎng)站當(dāng)作生活必修課,并成為電子商場里的常客。二把火,炒熱老板的心
當(dāng)前,大多數(shù)老板對于上網(wǎng)并沒有表現(xiàn)太多的熱情,上了網(wǎng)的企業(yè)考慮較多的也是在網(wǎng)上做廣告,而不是去做電子商務(wù)。倒是社會上"電子商務(wù)是泡沫"的論調(diào),嚇退了一些本來想趕趕潮流的老板。
炒熱老板的心,首先要讓他們認(rèn)識到電子商務(wù)是大勢所趨,是中國企業(yè)一個新的機(jī)遇。中國即將進(jìn)入WTO,而WTO允許全球網(wǎng)絡(luò)公司直接擁有49%-100%的中國網(wǎng)絡(luò)公司股份,全球各類網(wǎng)上書店、網(wǎng)上CD、網(wǎng)上禮品店......將陸續(xù)涌入中國,中國企業(yè)家們?nèi)绻堅(jiān)持中國搞電子商務(wù)條件還不成熟的觀點(diǎn),硬要等到萬事齊備再來搞,極有可能失去大好機(jī)遇,不僅不能在國際市場那塊蛋糕上切一塊,恐怕連國內(nèi)市場本屬于自己的蛋糕也會被人家搶走。這決非危言聳聽!互聯(lián)網(wǎng)正在重新改變社會財(cái)富的流向和分配,而其中起決定作用的將是電子商務(wù)。1999年7月,8848.net網(wǎng)站在短短3個月的時間內(nèi)產(chǎn)品種類已達(dá)14萬種,注冊用戶數(shù)量接近12萬人,11月的銷售收入達(dá)到1250萬元。相信任何一個老板看到這樣的調(diào)查報告,沒有不心動的。
三把火,燒掉商品的假
網(wǎng)上購物,人們最擔(dān)心的是:從網(wǎng)上能夠買到貨真價實(shí)的商品嗎?人們能獲得電子商場在廣告中的服務(wù)承諾嗎?美國用法律建立起來的商業(yè)信用,在推廣電子商務(wù)時尚且步履艱難,而中國在商業(yè)信用嚴(yán)重缺乏的情況下,誰敢放心大膽地在網(wǎng)上敲擊"購買鍵"?因此,那些想在電子商務(wù)上大干一場的企業(yè),首先必須帶頭杜絕一切假冒偽劣商品,包括商品廣告中不切實(shí)際的承諾。推動電子商務(wù)的健康發(fā)展,必須與"燒假"同步進(jìn)行。這樣人們進(jìn)入商務(wù)網(wǎng)站才會更加放心、安心
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