制單員表格
空運(yùn)提單表Shipper"snameandaddress(發(fā)貨人名NOTNEGOTIABLE稱及地址AirWaybillMATSUDATELEVISIONSYSTEMSCO.IssuedbyLOT5,PRESIANTENKUAPUANbeijingkinteworldexpressco.,SITE400SHAALAMltd.SELANGDEMALAYSIAConsignee"snameandaddress(收貨人Itisagreedthatthegoods名稱及地址)describedhereinareacceptedinMATSUDAQINGDAOCO.,LTD.apparentgoodorderandconditionNO.128WUHANROAD(exceptasnoted)forcarriageQINGDAOSUBJECTTOTHECONDITIONSOFCHINACONTRACTONTHEREVERSEHEREOF,ALLGOODSMAYBECARRIEDBYANYOTHERIssuingCarrier"sAgentNameandCityMEANS.INCLUDINGROADORANYOTHER(簽發(fā)運(yùn)單的承運(yùn)人的代理名稱及城市)CARRIERUNLESSSPECIFICCONTRARYbeijingkinteworldexpressco.,ltd.INSTRUCTIONSAREGIVENHEREONBYTHESHIPPER.THESHIPPER"SATTENTIONISDRAWNTOTHENOTICECONCERNINGCARIER"SLIMITATIONOFLIABILITY.AgentsIATAShippermayincreasesuchCode(代理人AccountNo.(代理人帳號(hào))limitationofliabilityby國(guó)際航空運(yùn)declaringahighervalueofcarriage輸協(xié)會(huì)代號(hào))andpayingasupplementalchargeifrequired.AirportofDeparture(Add.ofFirstAccountingInformation(會(huì)計(jì)事項(xiàng))Carrier)andRequestedRouting(起飛FREIGHTCOLLECT機(jī)場(chǎng)和指定航線)K.LUMPUR,MALAYSIAtoByToByToByCurrenDeclaredValueDeclaredQAOfirstcyforCarriageValuefor(至)carriUSDNVD(運(yùn)費(fèi)申報(bào)價(jià)Customser(至)(承運(yùn)(值)NVD(海關(guān)申報(bào)KE(第人)(至)承價(jià)值)一承運(yùn)運(yùn)人)人)AirportofFlight/DateAmountofINSURANCE-IfcarrieroffersDestinationKE855/17JUNInsurancinsuranceandsuchinsuranceisQINGDAO,CHINA(航班/日e(保險(xiǎn)金requestedinaccordancewiththe(目的地機(jī)場(chǎng))期)額)conditionsthereofindicateamounttobeinsuredinfiguresinboxmarked"AmountofInsurance"(“如果承運(yùn)人提供保險(xiǎn)等保險(xiǎn)是依照條件要求所顯示的數(shù)據(jù)量為被保險(xiǎn)人在盒中注明”的保險(xiǎn)金額)HandlingInformation(處理情況)"NOTIFYPARTY-SAMEASCONSIGNEE"No.ofGrossRateClassChargeabRate/ChargePiecesWeightle(費(fèi)率等級(jí))(件數(shù))(毛Weight重)52510.00211ASARRANGEDTotaNatureandl(運(yùn)Quantityof費(fèi)總Goods(貨物品額)名和數(shù)量)TV-PARTSPrepaidWeightchargeCollectASARRANGED(預(yù)付重量費(fèi)用匯總)ValuationCharge(申報(bào)價(jià)值)TaxTotalOtherChargesDueAgent(因代Shippercertifiesthatthe理人需要而產(chǎn)生的費(fèi)用)particularsonthefacehereofareTotalOtherChargesDueCarrier(因correctandthatinsofarasanypartoftheconsignmentcontains承運(yùn)人需要而產(chǎn)生的費(fèi)用)dangerousgoods,suchpartisproperlydescribedbynameandisinproperconditionforcarriagebyairaccordingtotheapplicableDangerousGoodsRegulations.(托運(yùn)人批準(zhǔn)本規(guī)定事項(xiàng)在臉上,只要是正確的,這批貨物的任何部分是適當(dāng)?shù)拿枋雒Q,并在適當(dāng)?shù)臈l件,為航空運(yùn)輸危險(xiǎn)貨物根據(jù)適用的規(guī)定)________________________________SignatureofShipperorhisagent(發(fā)貨人及其代理人簽名)TotalPrepaidTotalCollect(預(yù)付費(fèi)用總ASARRANGED(代付費(fèi)用JUN.10,1999QINGDAOKEWQAO和)總和)CurrencyCCChargesindes.Executedon____at_____SignatureofissuingConversionCurrencyCarrierorasAgentRates(貨幣兌換率)ForCarrier"sChargesatTotalCollectAIRWAYBILLUseOnlyatDestinationCharges(收取費(fèi)用NUMBER12.638M3OtherCharges(其他費(fèi)用)Destination總和)KEW-510007
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銷售管理科制單員崗位工作說明書
一、準(zhǔn)備性工作內(nèi)容和要求
1、編制《傭金、欠款與異常銷售情況查詢表》
根據(jù)銷售助理提供的《銷售合同》、《非常規(guī)銷售備案申請(qǐng)表》、《總經(jīng)理特批文件》、《欠款條》等文件資料,編制《激勵(lì)、傭金與異常銷售情況查詢表》,詳細(xì)記錄相關(guān)的欠款資質(zhì)信息、傭金與激勵(lì)信息、非常規(guī)銷售的各種備案信息、特殊銷售價(jià)格信息等關(guān)鍵內(nèi)容,以備制作訂單時(shí)查閱、核對(duì)。
2、《物流價(jià)格及到貨時(shí)間表》
每月與營(yíng)運(yùn)部物流管理部門溝通,核定、更新《物流價(jià)格及到貨時(shí)間表》;及時(shí)將更新信息向銷售人員發(fā)布,并以電話或短信方式通知注意。3、《標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品直銷與最低售價(jià)表》
根據(jù)公司《標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品價(jià)格表》,以“直銷價(jià)格*90%”作為“最低售價(jià)”,編制《標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品直銷與最低售價(jià)表》。
4、《欠款訂單和非常規(guī)訂貨需要的手續(xù)》
根據(jù)公司的欠款銷售政策和非常規(guī)訂貨要求,編制《欠款訂單和非常規(guī)訂貨需要的手續(xù)》。5、《欠款訂單的處理流程和要點(diǎn)》
根據(jù)公司的欠款訂單處理要求,編制《欠款訂單的處理流程和要點(diǎn)》。(欠款訂單增加與客戶溝通,傳真、提醒《收貨條》或回單蓋章)。6、《加急訂單的處理流程和要點(diǎn)》
根據(jù)公司的加急訂單處理要求,編制《加急訂單的處理流程和要點(diǎn)》。7、《常規(guī)訂單處理流程和要點(diǎn)》
根據(jù)公司的常規(guī)訂單處理要求,編制《常規(guī)訂單的處理流程和要點(diǎn)》。8、訂單格式準(zhǔn)備
涉及制單工作的人員,需分別準(zhǔn)備具有各自簽名的訂單模板,包括:《常規(guī)訂單》、《加急訂單》、《欠款訂單》和《加急欠款訂單》。9、貨物出廠短信模板
編制貨物出廠時(shí)向銷售人員和客戶發(fā)送的手機(jī)短信模板,包含產(chǎn)品名稱、數(shù)量、預(yù)計(jì)的到貨時(shí)間和感謝語(yǔ)句及聯(lián)系電話等。10、《制單員語(yǔ)言規(guī)范》
編制并不斷改進(jìn)制單員的標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)規(guī)范和相應(yīng)的話術(shù)。二、訂貨信息的接收與要求
1、接收由客戶直接發(fā)出的訂貨信息,需及時(shí)與主管銷售人員聯(lián)系、溝通。2、接收客戶或陌生詢價(jià)電話,一律轉(zhuǎn)交相關(guān)區(qū)域銷售人員,并做《電話記錄》。3、涉及其他事項(xiàng)的,及時(shí)轉(zhuǎn)交其他部門進(jìn)行處理,并做《電話記錄》。4、根據(jù)銷售人員或客戶的溝通情況,判斷或預(yù)估訂單類型:(1)常規(guī)訂單:款到發(fā)貨并符合到貨時(shí)間要求或客戶自提的訂貨;(2)加急訂單:款到發(fā)貨但要求在常規(guī)到貨時(shí)間之前到貨的訂貨;(3)欠款訂單:延期付款但符合到貨時(shí)間要求或客戶自提的訂貨;(4)欠款加急訂單:延期付款且要求在到貨時(shí)間之前到貨的訂貨。三、審核“非正常訂貨”的條件和手續(xù)1、關(guān)于欠款訂貨條件的審核和處理
(1)凡涉及欠款的訂貨要求,均需嚴(yán)格按照《欠款訂單需要的手續(xù)和處理要點(diǎn)》,審核制作欠款訂單的相關(guān)手續(xù)是否完備。
(2)對(duì)于手續(xù)不完備的欠款訂貨要求,與相關(guān)銷售人員溝通,提請(qǐng)其按照相關(guān)規(guī)定和流程完成相關(guān)手續(xù)。在手續(xù)不完備的情況下,一律不得制作訂單。2、關(guān)于非常規(guī)訂貨條件的審核和處理
(1)涉及非常規(guī)訂貨,包括:跨區(qū)域銷售、異常價(jià)格訂貨、老產(chǎn)品延續(xù)性訂貨、定制性產(chǎn)品訂貨、包含其他非正常要求的訂貨,均需完成《非常規(guī)銷售備案申請(qǐng)表》。
(2)對(duì)未完成《非常規(guī)銷售備案申請(qǐng)表》手續(xù)的非常規(guī)訂貨要求,與銷售人員溝通,提請(qǐng)其按照相關(guān)規(guī)定和流程完成相關(guān)手續(xù)。四、制作銷售訂單
根據(jù)訂單類型(《常規(guī)訂單》、《加急訂單》、《欠款訂單》和《加急欠款訂單》),選擇具有本人簽名的相應(yīng)訂單模板,按相應(yīng)的《訂單處理流程和要點(diǎn)》,制作相應(yīng)訂單。五、跟蹤訂單處理結(jié)果
1實(shí)時(shí)跟蹤訂單的處理結(jié)果,并在貨物出廠之后,通過手機(jī)短信,按固定格式將相關(guān)信息通告銷售人員和客戶。
2如出現(xiàn)不能按時(shí)到貨等異常情況,及時(shí)通知銷售人員,并編制說明性和致歉性手機(jī)短信通知訂貨客戶。
六、記錄、傳遞訂單及其衍生信息
1、根據(jù)《傭金、欠款與異常銷售情況查詢表》和每日訂單情況,通過《每日訂貨信息表》,記錄相關(guān)訂單的衍生信息,通過《銷售傭金記賬單》,記錄詳細(xì)的傭金信息,并每日掃描提交財(cái)務(wù)部、銷售助理。
2、每日下班之前,將當(dāng)日《發(fā)貨單》復(fù)印掃描,傳遞給財(cái)務(wù)部和銷售助理。3、分類保存所有訂單手續(xù),并每月整理欠款訂單的《訂貨確認(rèn)單》移交財(cái)務(wù)部。4、及時(shí)向“供應(yīng)鏈科”收取《物流回單》或《收貨條》,并核對(duì)客戶的實(shí)際收貨信息,對(duì)出現(xiàn)差異的收貨單,及時(shí)與營(yíng)運(yùn)部供應(yīng)鏈科溝通,確定原因和針對(duì)客戶的補(bǔ)償方案,并做《客戶收貨異常及欠款回單記錄表》,記錄相關(guān)信息,并檢索與“欠款訂單”相關(guān)的《物流回單》或《收貨條》,原件提交財(cái)務(wù)部保存。七、編制《銷售數(shù)據(jù)匯總表》
根據(jù)日常銷售訂單,每日將訂單相關(guān)信息編入《銷售數(shù)據(jù)匯總表》;
每月將《銷售數(shù)據(jù)匯總表》提交銷售助理,由銷售助理編制《銷售數(shù)據(jù)分析報(bào)告》。八、欠款信息管理與欠款催繳
1、根據(jù)相關(guān)客戶的欠款情況,于規(guī)定還款期限前三日,提醒并協(xié)助相關(guān)銷售人員催要欠款,并做好催款、還款和對(duì)賬記錄,核算欠款利息并標(biāo)記壞賬,實(shí)時(shí)編制《催款、還款與對(duì)賬記錄表》,每月統(tǒng)計(jì)累積的欠款情況,編制《欠款情況匯總表》。(1)欠款利息從到期日起計(jì)算,以15%年利率計(jì)算利息費(fèi)用。
(2)經(jīng)多次催討無效或超過付款期限三個(gè)月的,公司將視之為壞賬,由制單員在每月的《欠款情況匯總表》中進(jìn)行標(biāo)記,并根據(jù)情況選擇進(jìn)入司法程序。
(3)《催款、還款與對(duì)賬記錄表》每月提交銷售助理,由其根據(jù)還款記錄,核算銷售人員提成。
2、根據(jù)客戶的欠款和還款行為,建立并及時(shí)調(diào)整、更新客戶的信用等級(jí),并在制單員制定欠款訂單和審核客戶的欠款資質(zhì)時(shí),提供相關(guān)的信息支持。4、對(duì)賬管理
1)制單員每月與財(cái)務(wù)部核對(duì)相關(guān)客戶的欠款金額和開票金額。
2)制單員于每月1號(hào)至5號(hào),制作《對(duì)帳單》,與相關(guān)欠款客戶對(duì)帳一次。
3)《對(duì)帳單》須由欠款客戶加蓋公章或財(cái)務(wù)專用章回傳,并掃描給財(cái)務(wù)存檔。對(duì)賬信息記
錄于《催款、還款與對(duì)賬記錄表》七、相關(guān)合同和其他文檔資料的處理
1、所有《銷售合同》、《總經(jīng)理特批文件》、《欠款條》、《無合同傭金情況說明書》等涉及客戶欠款、傭金或激勵(lì)的確認(rèn)文件,均有財(cái)務(wù)部保存原件,銷售助理和制單員保存掃描件,由制單員編制《傭金、欠款與異常銷售情況查詢表》。
2、涉及銷售人員提成的《非常規(guī)銷售備案申請(qǐng)表》,由銷售助理保存原件,制單員保留掃描件,由制單員編制《傭金、欠款與異常銷售情況查詢表》。
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