社區(qū)3.15宣傳《消費者權益保護法》活動總結

社區(qū)“3.15”宣傳《消費者權益保護法》

活動總結

為保護廣大消費者合法權益，提高社區(qū)居民守法意識。深入推進我社區(qū)普法工作的開展，在3.15消費者權益日進行了宣傳《消費者權益保護法》活動，為保證本次宣傳活動有效有序地開展，社區(qū)黨支部高度重視，成立了組長，綜治辦主任為副組長，司法所成員為成員的宣傳活動小組，并制定了詳細的的活動方案。主要活動開展情況如下：

一、積極講解農(nóng)藥的使用說明，并幫助群眾如何鑒別化肥、農(nóng)藥、種子的真假偽劣，如購買到偽劣農(nóng)資后如何運用法律武器保護自己的合法權益進行了宣傳引導。

二、結合平安社區(qū)、和諧社區(qū)建設，圍繞解決群眾關注的“熱點”、“難點”問題，現(xiàn)場辦案，以案釋法；結合新的治安處罰條例幫助群眾識別邪教、抵制邪教，提高安全保護意識。

三、結合進城務工、農(nóng)民維權、農(nóng)民權益保障、計劃生育等方面增強居民自身的維權能力，深入淺出地介紹怎樣利用法律武器為自己討回公道、捍衛(wèi)尊嚴。

四、向居民發(fā)放自制的《消費者權益保護法》等小冊子，并接受居民的法律咨詢。在本次活動中我社區(qū)共發(fā)放宣傳資料50余份，接受群眾咨詢和提問20多人次。切實提高了消費者維權意識，為普法工作的深入開展營造了良好的學法氛圍。

擴展閱讀：甘肅省消協(xié)201*年“3·15國際消費者權益日”宣傳活動情況總結

甘肅省消協(xié)201*年“315國際消費者權益日”宣傳

活動情況總結

為隆重紀念“315國際消費者權益日”，宣傳普及《消費者權益保護法》及“消費與服務”年主題，甘肅省消費者協(xié)會會同省委宣傳部、省文明辦、省工商局等單位，結合實際，精心謀劃，周密部署，科學組織，在突出效果、注重實效、擴大影響等方面狠下功夫，使今年宣傳紀念活動呈現(xiàn)出主題突出、聲勢浩大、形式多樣、內(nèi)容豐富、精彩紛呈的特點，得到社會各界的一致好評，受到廣大消費者的歡迎�，F(xiàn)將紀念“315國際消費者權益日”系列活動情況總結匯報如下：

一、領導重視，安排扎實，確�；顒尤〉脤嵭�

為確保201*年“315國際消費者權益日”系列紀念活動有特點、有創(chuàng)新地扎實有效開展，新年伊始，省消協(xié)及早就召開專題會議安排部署，認真制定活動方案，主動向省工商局領導匯報,及時同省委宣傳部、省文明辦進行溝通,與相關部門、新聞媒體和企業(yè)廣泛聯(lián)系,從而得到省工商局領導的高度重視，得到各級黨政領導和相關部門的大力支持,得到了社會各界的積極響應,及時指導各市州積極開展宣傳服務活動，為確保全省宣傳服務活動的扎實開展奠定了良好的基礎。

今年“315國際消費者權益日”紀念宣傳活動，我們主要以堅持科學發(fā)展觀為核心，以廣泛宣傳“消費與服務”年主題為重點，以提升全社會對“消費與服務”重要性的認識為目標，以促進“消費與安全環(huán)境”、“消費與節(jié)約資源”、“消費與環(huán)境保護”建設、“打造誠信甘肅，構建和諧甘肅”為內(nèi)容。宣傳服務理念，強化服務意識，創(chuàng)新服務措施，提升服務效果，強調(diào)形式和內(nèi)容統(tǒng)一，突出與政府職能部門聯(lián)動和社會團體、企業(yè)互動，廣泛宣傳法律法規(guī)，認真接受群眾咨詢，妥善調(diào)解群眾投訴，全力為消費者服務，做到組織到位、協(xié)調(diào)到位、宣傳到位，讓“消費與服務”年主題蘊涵和意義深入人心，為我省經(jīng)濟社會健康發(fā)展貢獻力量。

二、突出重點，周密組織，充分展現(xiàn)服務內(nèi)涵

1、組織召開“315”新聞發(fā)布會，拉開全省宣傳活動帷幕。201*年2月26日，在蘭州市寧臥莊賓館由省委宣傳部、省文明辦、省工商局、省消費者協(xié)會聯(lián)合主辦、省政府新聞辦主持，召開了201*年315系列宣傳活動暨“消費與服務”年主題新聞發(fā)布會。發(fā)布會由省政府新聞辦副主任李濤主持，省消協(xié)常務副會長張輝、省文明辦副主任趙延河、省委宣傳部基層建設處處長王國強出席新聞發(fā)布會，新華社甘肅分社、甘肅日報、蘭州晨報、甘肅電視臺、中國甘肅網(wǎng)、香港《大公報》甘肅記者站等35家省內(nèi)外及港澳媒體的60余名記者參加。發(fā)布會主要通報了“消費與服務”年主題和全省消協(xié)系統(tǒng)紀念“315國際消費者權益日”系列宣傳活動的安排，公布了全省消協(xié)系統(tǒng)201*年消費維權典型案例和投訴分析。此次新聞發(fā)布會的召開，標志著201*年甘肅省紀念“315國際消費者權益日”系列宣傳活動暨“消費與服務”年主題活動正式拉開帷幕。

2、積極開展“送知識、送技能、送服務”下鄉(xiāng)宣傳服務活動取得實效。為宣傳201*年“消費與服務”年主題，落實服務消費者、服務經(jīng)濟發(fā)展、服務社會和諧年主題的要求，加強對農(nóng)村消費者權益的保護，為農(nóng)村消費者提供實實在在的服務，3月5日，省消協(xié)會同省文明辦、省工商局、省司法廳、省質(zhì)監(jiān)局在榆中縣聯(lián)合開展“送知識、送技能、送服務”下鄉(xiāng)宣傳服務活動，組織省農(nóng)機質(zhì)監(jiān)站和省內(nèi)部分品牌家電企業(yè)積極參與。在活動現(xiàn)場，工作人員向群眾發(fā)放《消法》等宣傳材料1萬余份，宣傳消費政策，普及消費知識，解答維權問題，傳授相關技能，省農(nóng)機質(zhì)監(jiān)站向農(nóng)民朋友傳授如何辨別真假化肥的知識。同時，省消協(xié)組織家電企業(yè)技術人員入戶免費為農(nóng)民朋友提供檢修農(nóng)機產(chǎn)品、家電產(chǎn)品、講解使用維護保養(yǎng)知識和操作技能、檢查用電安全等服務項目，征求用戶意見，并填寫入戶服務情況登記表，增強了廣大群眾的自我維權意識，為農(nóng)民朋友送去了實實在在的服務，受到了人民群眾的普遍歡迎。隨后，各市州消協(xié)在當?shù)胤e極開展了“送知識、送技能、送服務”下鄉(xiāng)宣傳服務活動。在“三送”下鄉(xiāng)活動中，全省消協(xié)系統(tǒng)出動宣傳咨詢服務人員1000多人（次），出動宣傳車輛300多臺（次），深入180多個鄉(xiāng)村，860多戶農(nóng)村消費者家中上門宣傳服務，為350余戶農(nóng)村消費者提供了家電維修服務，維修電視機18臺，電冰箱35臺，洗衣機21臺，電腦5臺，檢查用電查安全78戶，講解農(nóng)機具使用、維護、保養(yǎng)、操作技能193人（次），其他服務25人（次）。發(fā)放宣傳資料9萬余份，懸掛宣傳橫幅30余條，現(xiàn)場接受宣傳咨詢服務的農(nóng)村消費者達4萬余人（次）。

3、舉辦“315”大型專題電視文藝晚會，社會反響強烈。3月7日，由省委宣傳部、省文明辦、省工商局、省消費者協(xié)會聯(lián)合主辦的201*年甘肅省“315”大型專題電視文藝晚會《在燦爛的陽光下》，在甘肅廣電中心錄制完成。省委常委、副省長劉永富、省人大副主任朱志良、省政協(xié)副主席李永軍、省軍區(qū)副政委樊印光、中國消費者協(xié)會副秘書長武高漢、省工商局副局長陳其壽、紀檢組長黃共衛(wèi)、省消協(xié)常務副會長張輝、秘書長李雅等領導和甘肅工商、消協(xié)干部代表、誠信單位代表、消費者代表近500人觀看了演出。整臺晚會圍繞“消費與服務”年主題展開，形式新穎、主題突出、演出陣容強大，寓宣傳教育于娛樂之中，反映了維權一線的工作動態(tài)，展現(xiàn)了維權工作積極昂揚的精神風貌，揭露、抨擊了不法經(jīng)營者的違法行為，表彰了73家“誠信單位”。中央電視臺主持人姚雪松、馬艷麗和甘肅著名主持人陳立偉、牟婕共同主持晚會，著名男高音歌唱家王宏偉、中國武警文工團藝術指導、“西北笑星”張保和等著名歌手同臺獻藝，博得了觀眾的陣陣喝彩和掌聲。中消協(xié)副秘書長武高漢在晚會上發(fā)表了熱情洋溢的講話，他說，今年的年主題是“消費與服務”，這個年主題的要義就是，通過服務消費者，促進經(jīng)濟發(fā)展，實現(xiàn)社會和諧。3月5日甘肅省消費者協(xié)會率先在全國開展了“送知識，送技能，送服務下鄉(xiāng)活動”，給全國帶了個好頭。衷心希望社會各界給我們更多的支持和配合，共同把這項工作做好。晚會實況于3月14、15日在甘肅電視臺衛(wèi)視頻道和公共頻道播出，在社會上產(chǎn)生了強烈的反響。

4、會同有關部門聯(lián)合舉行“315”宣傳咨詢服務活動。3月14、15日，結合“消費與服務”年主題，省消協(xié)會同省委宣傳部、省文明辦、省工商局、省質(zhì)監(jiān)局、省商務廳、甘肅出入境檢驗檢疫局、省食藥監(jiān)局、酒類商品管理局、煙草專賣局、省知識產(chǎn)權局等相關部門和省內(nèi)誠信、名優(yōu)企業(yè)，在蘭州市東方紅廣場隆重舉行甘肅省紀念201*年“315國際消費者權益日”宣傳咨詢服務活動。省上領導和省直各部門主要負責人參加了3月14日的啟動儀式，省委宣傳部副部長管鈺年主持活動啟動儀式，省消協(xié)常務副會長張輝在活動現(xiàn)場做了重要講話，受表彰的省級“誠信單位”代表在現(xiàn)場向全社會做出鄭重承諾并向各界企業(yè)發(fā)出誠信經(jīng)營的倡議。最后，由省委常委、副省長劉永富宣布甘肅省紀念201*年“315國際消費者權益日”宣傳咨詢服務活動正式啟動。同時，蘭州市廣播電臺《行風陽光熱線》節(jié)目在活動現(xiàn)場進行了直播互動活動。3月14、15日兩天，省市區(qū)工商、消協(xié)工作人員在“315”宣傳服務活動現(xiàn)場，向過往群眾分發(fā)宣傳資料，受理廣大消費者的咨詢投訴問題，省內(nèi)名優(yōu)企業(yè)和名優(yōu)產(chǎn)品（服務）屆時開展了展示活動。與此同時，全省各市州消協(xié)也分別在當?shù)胤比A街區(qū)、廣場、社區(qū)等場所開展了形式多樣、豐富多彩的宣傳服務活動。

據(jù)不完全統(tǒng)計，今年“315”期間，全省各級消協(xié)組織共舉辦各類“315”宣傳服務活動、專題座談會和文藝演出700余場(次),制作宣傳橫幅、展板201*余個,編印發(fā)放宣傳材料200余萬份，設立宣傳咨詢服務點300余個，出動宣傳車854臺（次），接受消費者咨詢9萬余人次，現(xiàn)場受理消費者投訴724件,為消費者挽回直接經(jīng)濟損失30余萬元。

三、上下聯(lián)動，步調(diào)一致，社會影響廣泛深遠

在“315”期間，全省市州消協(xié)除了按照省消協(xié)安排的“規(guī)定動作”外，還結合實際，增加了一些“自選動作”，與省消協(xié)上下聯(lián)動、緊密配合。全省各級政府及有關部門領導積極支持參與，新聞媒體集中宣傳，使201*年全省“315”紀念宣傳服務活動規(guī)�？涨埃�產(chǎn)生了廣泛而深遠的社會影響。

1、上下配合，全省各地開展“三送”下鄉(xiāng)活動，為農(nóng)村消費者提供實實在在的服務。自省消協(xié)3月5日在蘭州市榆中縣拉開全省“送知識、送技能、送服務”下鄉(xiāng)服務活動的序幕后，全省各級消協(xié)在“315”期間結合當?shù)貙嶋H紛紛組織開展了“三送”下鄉(xiāng)服務活動。白銀市消協(xié)，在農(nóng)村人口密集地區(qū)開展了法律法規(guī)知識宣傳、消費者投訴受理、真假農(nóng)資識別方法等活動。并組織人員和車輛組成流動宣傳隊，深入到農(nóng)村田間地頭，向農(nóng)民宣傳法律法規(guī)知識、農(nóng)資知識、推介各種優(yōu)良農(nóng)資品牌和科學施肥用肥技能，先后向廣大農(nóng)村消費者散發(fā)宣傳資料一萬余份。酒泉市消協(xié)，緊緊圍繞“愛農(nóng)、護農(nóng)、幫農(nóng)”的服務宗旨，深入普及農(nóng)資法律法規(guī)和基本知識，現(xiàn)場為農(nóng)民群眾講解識別真假農(nóng)資知識，發(fā)放如何識別真假種子、農(nóng)藥、肥料等資料2.5萬余份，努力提高農(nóng)民消費者的維權意識和識別假冒偽劣農(nóng)資產(chǎn)品的能力。張掖市消協(xié)，開展了為期2周的全市“三送”下鄉(xiāng)服務活動。從3月8日起，全市消協(xié)組織邀請農(nóng)業(yè)、畜牧、林業(yè)等技術推廣部門的專家和保險、移動、電信、郵政以及農(nóng)資、家電下鄉(xiāng)等企業(yè)，采取上門走訪和召開座談會等形式,開展“三送”下鄉(xiāng)服務活動。

今年我省開展“送知識、送技能、送服務”下鄉(xiāng)服務活動，在各級領導的高度重視和各市、州消協(xié)的精心組織，以及社會各界的大力支持和共同參與下，使這項活動收到了明顯效果。對凈化農(nóng)村消費環(huán)境，提升農(nóng)村消費者的消費信心，拉動農(nóng)村消費需求，促進全省經(jīng)濟又好又快發(fā)展和構建和諧社會，必將產(chǎn)生積極的促進作用。

2、結合實際，關注“三農(nóng)”，服務新農(nóng)村建設。今年“315”宣傳服務活動期間，省消協(xié)要求各市州消協(xié)在宣傳服務活動中，要立足實際，進一步向農(nóng)村傾斜，充分發(fā)揮農(nóng)村“一會兩站”的作用。要結合春耕、播種時機，針對農(nóng)村食品安全、家電下鄉(xiāng)、假冒偽劣農(nóng)資等農(nóng)村日常消費中存在的突出問題，有針對性地開展消費知識宣傳和消費維權工作，增強農(nóng)民依法維權意識，實實在在維護農(nóng)村消費者的合法權益。張掖市消協(xié)，先后組織35個“維權小分隊”深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村社和“一會兩站”，召集農(nóng)民消費者座談，傾聽農(nóng)民朋友的呼聲，宣傳維權知識，現(xiàn)場受理解決農(nóng)民消費者的投訴，調(diào)處消費糾紛，為農(nóng)民排憂解難。白銀市消協(xié)配合工商部門深入開展“春雷一號農(nóng)資打假保春耕專項執(zhí)法”行動，把“一會兩站”作為農(nóng)村維權的平臺為廣大農(nóng)民群眾服務。武威市消協(xié)在轄區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)集貿(mào)市場和“一會兩站”設立宣傳臺和投訴點，就群眾關心的食品、藥品、農(nóng)資商品等知識做成展板，在村鎮(zhèn)巡回展出，受到農(nóng)民消費者的喜愛。慶陽市合水縣消協(xié)舉辦了“一會兩站”三員（監(jiān)督員、協(xié)管員、信息員）培訓班，向“三員”和廣大農(nóng)民群眾宣傳相關法律和維權知識，推動“一會兩站”工作順利開展。華池縣消協(xié)突出宣傳紅色旅游服務活動，開展了以“服務紅色旅游、支持地方經(jīng)濟”為重點的宣傳活動，邀請政府各部門、商戶代表和義務監(jiān)督員召開了“弘揚老區(qū)精神、服務地方經(jīng)濟”座談會，并組織干部到南梁革命紀念館宣誓參觀學習，重溫革命前輩的奉獻精神。白銀市白銀區(qū)消協(xié)、景泰縣消協(xié)召開農(nóng)資經(jīng)營者、消費者代表座談會，針對農(nóng)村食品、農(nóng)資等農(nóng)村日常消費中存在的突出問題，以及如何維護好消費者合法權益的問題踴躍發(fā)言，進行了廣泛討論，積極建言獻策。3、關注消費需求，組織開展消費教育引導宣傳活動。在”315”活動中，全省各級消協(xié)組織從當?shù)貙嶋H出發(fā)，切實關注消費者的需求，有計劃的開展消費教育引導工作。嘉峪關市消協(xié)分別在兩個城鎮(zhèn)集貿(mào)市場設立宣傳服務點、假冒偽劣商品展示臺、法律法規(guī)消費知識展板，向廣大消費者進行維權知識宣傳，增強了農(nóng)村消費者的自我保護意識，社會反響較好。白銀市消協(xié)結合“六進”活動，在中、小學校，設立消費維權宣傳欄，舉辦維權知識講座，并組織“315”宣傳隊在學校開展“小手拉大手”等活動。在農(nóng)村，宣傳隊進入農(nóng)貿(mào)市場、維權站，設立咨詢服務臺，受理農(nóng)民朋友的投訴，現(xiàn)場比較真假農(nóng)資產(chǎn)品，解答有關農(nóng)資及相關商品知識問題，提高廣大農(nóng)民識別假冒偽劣農(nóng)資產(chǎn)品的能力；深入田間地頭、為農(nóng)民朋友發(fā)放宣傳材料，引導農(nóng)民大膽維權，遇到問題要及時向“兩站”投訴，維護自己的合法權益，受到農(nóng)民群眾的稱贊和表揚。定西市消協(xié)在城區(qū)或較大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)舉行了聲勢浩大假冒偽劣商品展示曝光活動，引導廣大消費者怎樣識別真假商品，提高鑒別能力，進一步營造良好消費環(huán)境。武威市、隴南市等地消協(xié)與移動、聯(lián)通、電信公司協(xié)作，創(chuàng)新服務模式，以手機短信的方式，向當?shù)叵�費者編輯發(fā)送了法律法規(guī)和消費維權知識短信，共發(fā)14萬多條手機短信，讓廣大消費者親身感受信息化條件下的“315國際消費者權益日”，充分調(diào)動全社會支持、參與的積極性，收到了較好的社會效果。隴南市消協(xié)創(chuàng)新形式，開展了大型簽名承諾活動，在長22米、寬2.2米的“誠信服務、和諧消費、促進發(fā)展、共筑隴南”的條幅上，參加活動的各界人士和商家代表2800多人簽上了名字，向社會公眾作出誠信承諾。

4、發(fā)揮媒體作用，加強輿論宣傳引導。“315”活動期間,我省各級消協(xié)組織充分運用廣播、電視、報刊、網(wǎng)絡等大眾傳媒，開展了“消費與服務”年主題活動的專題報道，廣泛宣傳年主題活動的目的和意義,大力傳播“服務民生促消費、拉動消費促發(fā)展”的科學消費理念,營造了濃厚的輿論宣傳氛圍。蘭州市消協(xié)配合市電視臺制作了“315維權大行動”直播節(jié)目，并積極參與市廣電總臺“行風熱線”、“消費維權”特別節(jié)目解答消費者的有關問題。酒泉市消協(xié)在當?shù)孛襟w設立專刊,開展宣傳“消費與服務”年主題，并與酒泉市郵政部門聯(lián)合，以郵政函件的形式開展了宣傳。天水市消協(xié)充分利用新聞媒體，宣傳報道“315”活動，在《天水日報》、《天水晚報》設立專版十期，在天水電視臺制作了“315”專題節(jié)目10期，還利用媒體發(fā)布各類警示、信息38條。嘉峪關市消協(xié)在電視、報刊上制作消費維權欄目，向全社會進行廣泛宣傳教育。金昌市消協(xié)在報刊、電視臺開辟了“消費與服務”“315”專題節(jié)目3期，報刊專欄10個，以典型案例、消費警示、訪談等形式對年主題和維權工作進行了系列宣傳報道。武威市工商、消協(xié)在當?shù)仉娨晥蠹埖让襟w開設專訪欄目，就“315”宣傳活動安排、食品安全監(jiān)管、紅盾護農(nóng)、打擊傳銷、消費維權等工作答記者問，做到了廣播有聲音、電視有報道、報紙有文章，從不同角度全方位進行宣傳。白銀市會寧縣消協(xié)于3月12日至18日在縣電視臺開設為期一周的“315”維權熱線，舉辦了關注“315”系列專題節(jié)目。通過全省各級消協(xié)組織與新聞媒體的協(xié)作配合，進行了廣泛的宣傳引導，營造了“消費與服務”年主題和“315”宣傳活動的氛圍，收到了良好的社會效果。

今年我省“315”系列宣傳服務活動，由于各級領導的高度重視，全省各級工商部門和消協(xié)組織的精心策劃，社會各界的大力支持和共同參與，使“消費與服務”年主題更加深入人心，產(chǎn)生了巨大的社會影響，對凈化消費環(huán)境，提升消費信心，拉動消費需求，促進我省經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展和構建和諧社會起到了推動作用。

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