鳳崗社區(qū)居民委員會社區(qū)服務體系建設總結

鳳崗社區(qū)居民委員會社區(qū)服務體系建設工作總結

社區(qū)服務體系建設從實施開始到現(xiàn)在已有一年的時間，在這一年的時間里，鳳崗社區(qū)居民委員會嚴格按照《東莞市社區(qū)服務體系建設實施方案》的有關要求，為進一步加強和完善社區(qū)服務體系建設，提高我社區(qū)服務整體水平和優(yōu)化投資環(huán)境，做出了重要的工作計劃和實際行動。我社區(qū)始終堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨的十七屆三中全精神為指導，以全面落實科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，以服務群眾為重點，以提高社區(qū)服務水平、增強社區(qū)凝聚力和影響力，建設和諧社區(qū)為目標，并結合社區(qū)的實際情況，實事求是、全心全意地為推進社會主義和諧社區(qū)建設和促進我市經(jīng)濟社會雙轉型深入發(fā)展做出努力。

在這一年社區(qū)服務體系建設實施的過程中，我社區(qū)已基本完成了《東莞市社區(qū)服務體系建設實施方案》的準備階段工作，制定了切實可行的社區(qū)服務體系建設實施方案，并將實施方案和服務中心建設標準報送鎮(zhèn)社區(qū)建設領導小組。同時，我社區(qū)在09年8月30日前召開社區(qū)居委會班子成員有關建設工作會議，明確了工作目的并研究部署社區(qū)服務體系和服務設施建設工作。在建設實施階段，我社區(qū)不但制定了具體的建設實施方案，并重點在組織實施中開展了頗有成效的建設工作。我社區(qū)居委會根據(jù)社區(qū)的實際情況，針對完善服務設施、搭建一個服務平臺、組建一支服務隊伍、開展一系列服務活動這些主要任務做出了具體的實施。以下是社區(qū)居委會在這一年工作中的具體工作內(nèi)容。

一、完善服務設施

我社區(qū)按照《東莞市社區(qū)管理辦法》中的有關規(guī)定，在過去的一年工作中對完善服務設施方面做出重要的改善工作。在加強社區(qū)居民服務中心軟硬件的建設方面，我社區(qū)現(xiàn)已將居委會辦公大樓二樓150平方米改建裝修成社區(qū)居民辦事服務中心便民服務大廳，并配備相應的辦公設備和公益服務設施，以提高社區(qū)服務活動的服務質(zhì)量，更好地為社區(qū)居民提供更全面、更周到的服務。在進一步整合資源，不斷完善服務基礎設施建設方面，我社區(qū)改建并裝修了50平方米的社區(qū)警務室1個；80平方米的黨員活動室1個；50平方米的計生服務站辦公室1個；200平方米的圖書室1個等基礎服務設施。為社區(qū)居民提供了治安、娛樂、計生、精神文明等服務建設，也進一步改善了社區(qū)的服務質(zhì)量，為和諧社區(qū)的建設打下更好的硬件基礎。同時，我社區(qū)在未來的時間里也會根據(jù)社區(qū)的實際情況，進一步對社區(qū)服務設施方面的需求進行評估，對現(xiàn)有服務設施進行查漏補缺，在明確共建和諧社區(qū)目的的基礎上，做到以人為本，更進一步為社區(qū)居民辦實事。

二、搭建一個服務平臺

我社區(qū)始終堅持以服務群眾為重點，以提高社區(qū)服務水平為服務的主要目的，在搭建服務平臺上認真做好服務需求評估和改善工作，以做到全心全意地為居民服務。201*年11月份前，我社區(qū)居委會已把居委會大樓二樓150平方米改建成為社區(qū)居民辦事的社區(qū)服務中心，并投入為居民提供“一站式”的服務。服務中心為居民提供的政務服務包括開展民政、社保、就業(yè)、計生、辦證等社區(qū)服務。另外，社區(qū)也在過年期間組織協(xié)調(diào)社區(qū)服務隊伍對社區(qū)的老年人進行慰問，并與社區(qū)的老年人進行聊天和溝通，為老年人送上新年的祝福。在未來的工作中，社區(qū)也會加強對社區(qū)服務隊伍的組織協(xié)調(diào)，為社區(qū)居民開展更多福利性、受益性的社區(qū)自助服務。同時，也會進一步整合社區(qū)的資源，組織協(xié)調(diào)駐社區(qū)單位、企業(yè)、社區(qū)民間組織和商業(yè)機構開展共駐共建服務和各種便民利民的抵償服務。目前，我社區(qū)在搭建一個服務平臺這方面還有許多待完善之處，但我社區(qū)已對這方面的工作做了詳細的計劃，相信在未來的時間里一定能搭建出一個更好、更便民的服務平臺，以為居民提供更全面的服務。

三、組建一支服務隊伍

組建一支服務隊伍可以使社區(qū)的服務更具規(guī)范性和專業(yè)性。我社區(qū)在過去的一年中也在積極地加強社區(qū)專業(yè)人才、社區(qū)志愿者和社區(qū)民間組織等三類社區(qū)服務隊伍建設。為了為社區(qū)提供更專業(yè)性的服務，我社區(qū)在社區(qū)專業(yè)人才方面做出了很好的改善，聘請了2位專業(yè)的社會工作者為社區(qū)居民提供服務。他們具有專業(yè)的社會工作價值理念，能運用專業(yè)的社會工作知識和科學的工作方法，為社區(qū)提供更具專業(yè)化的社會工作服務。社區(qū)在接下來的工作中，也會運用已有的社工資源，進一步整合社區(qū)的資源，發(fā)掘社區(qū)內(nèi)的心理輔導、法律咨詢、醫(yī)療衛(wèi)生、文化體育等方面的專業(yè)人才，建立社區(qū)的專業(yè)人才庫。在社區(qū)志愿者服務隊伍方面，我社區(qū)目前都會與鳳崗鎮(zhèn)政府團委的志愿者隊伍共同合作，在過去的一年中也有為社區(qū)中的弱勢群體提供助殘、幫困和社區(qū)體育等服務。另外我社區(qū)也會進一步加快完善社區(qū)內(nèi)部志愿者服務隊伍的建設，并根據(jù)居民生活需求，組建各種不同領域的專業(yè)志愿者服務隊伍，定期或不定期為居民開展志愿服務。社區(qū)的服務也需要社區(qū)社會組織和商業(yè)服務機構的支持，在這方面，我社區(qū)也在加強與社區(qū)內(nèi)各類服務居民的民間組織和商業(yè)便民利民服務機構的合作，掌握了各類服務機構的服務內(nèi)容和聯(lián)絡方式，并采取相關優(yōu)惠措施，鼓勵各類機構向居民開展抵償服務。同時也計劃實行居民滿意度考評制和信用公開制，對每次服務質(zhì)量進行跟蹤、登記，確保群眾利益不受損害。

四、開展一系列服務活動

開展社區(qū)服務活動是體現(xiàn)社區(qū)居委會為社區(qū)居民辦實事的重要評估指標。我社區(qū)在過去的一年中，在對社區(qū)內(nèi)居民的服務需求充分了解的基礎上，協(xié)調(diào)各類組織、團體和社工等服務隊伍，對居民提供了各種服務活動。并建立了社區(qū)服務的長效機制，確保社區(qū)服務活動經(jīng)常開展。我社區(qū)在過去一年所開展的活動包括：1、在“社區(qū)敬老服務日”開展義診活動。免費為60歲以上的社區(qū)老年人提供體檢服務，關注老年人的身體健康發(fā)展，并提高了老年人的保健意識。2、邀請到省知名健康教育專家董衛(wèi)欣為我社區(qū)的中老人進行題為“心腦血管疾病的飲食調(diào)理”的學術講座，增強了社區(qū)居民對心腦血管疾病的了解和預防措施，并加強了社區(qū)內(nèi)的健康文明建設。

3、組織社區(qū)老年人參加東莞市老年人運動會。我社區(qū)組織的老年人參加的項目包括釣魚、中國象棋、乒乓球三個項目，并在釣魚的項目中獲得二等獎，為社區(qū)爭得了榮譽。

4、社區(qū)社工為社區(qū)的殘疾人家庭開展走訪活動，了解社區(qū)內(nèi)殘疾人家庭的需求，以作出更好的評估，為社區(qū)的弱勢群體提供更專業(yè)的服務。另外，社區(qū)社工與社區(qū)內(nèi)的企業(yè)合作，在端午節(jié)期間為社區(qū)內(nèi)部分的殘疾人家庭送上節(jié)日慰問的物資和節(jié)日的祝福。

5、在“安全生產(chǎn)日”期間開展安全生產(chǎn)知識宣傳活動，以增強社區(qū)居民的安全生產(chǎn)意識，并調(diào)查社區(qū)各企業(yè)和商店的安全生產(chǎn)設施，對各種安全事故做好預防。

6、在“國際禁毒日”期間開展禁毒簽名活動，讓居民了解更多的禁毒知識，做好毒品的預防工作，并提高居民的禁毒、防毒意識。

7、在“廣東扶貧濟困日”開展扶貧濟困的募捐活動，對社區(qū)的居民、商家和企業(yè)進行募捐，為我鎮(zhèn)及我市的貧困家庭募集更多的善款，同時也讓居民在募捐活動中了解到扶貧濟困的意義，擴大了社區(qū)服務的影響力。

8、舉辦社工的宣傳活動，以攤位游戲的方式吸引社區(qū)的居民參與活動，并對社工的知識進行宣傳，讓居民進一步了解社工的工作內(nèi)容和服務范圍，加強居民對社工的了解。

以上是我社區(qū)在過去一年中開展活動的基本情況，在每一次的活動后，我們會進行活動的總結與評估，以達到鞏固活動內(nèi)容和保證以后活動質(zhì)量的目的。另外，我們也會繼續(xù)努力，并根據(jù)社區(qū)居民需求的實際情況為社區(qū)開展更具針對性的活動。

到目前為止，我社區(qū)已順利完成社區(qū)服務體系建設中的第一階段，并已經(jīng)對第二階段的建設實施做出具體的實施工作。在未來的工作中，我社區(qū)將會對已完成的具體工作進行具體的評估和反思，以鞏固已有的工作成效。同時我社區(qū)也會做好未來的工作安排，進一步明確和落實第二階段要開展的工作內(nèi)容，為社區(qū)服務體系建設工作做好準備。在第二階段的工作完成后，社區(qū)的工作重心將會放在第三階段的總結自查上。按照《東莞市社區(qū)服務體系建設實施方案》的標準，嚴格在社區(qū)服務體系建設、完善社區(qū)服務設施、健全服務隊伍、開展社區(qū)服務、規(guī)范社區(qū)服務中心工作等方面開展自查，并總結成功的經(jīng)驗，查找工作中的不足之處，進一步完善我社區(qū)居委會的社區(qū)服務體系建設。

在今后的工作中，我們還將始終堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨的十七屆三中全會精神為指導，以提升社區(qū)服務水平、增強社區(qū)凝聚力和影響力，建設和諧社區(qū)為目標，嚴格依照《東莞市社區(qū)服務體系建設實施方案》的有關要求，保證社區(qū)服務體系建設的順利進行，為居民營造管理有序、服務完善、環(huán)境優(yōu)美、治安良好、生活便利、人際關系和諧的新型現(xiàn)代化社區(qū)而不斷努力。

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