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店鋪銷售總結(jié)

網(wǎng)站:公文素材庫(kù) | 時(shí)間:2019-05-29 22:13:59 | 移動(dòng)端:店鋪銷售總結(jié)

店鋪銷售總結(jié)

店鋪銷售總結(jié)

門店零售核心,70%以上在于店長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)能力,在于能否在幾個(gè)關(guān)鍵部位去實(shí)施精細(xì)化管理,分享以下幾點(diǎn)!

1、要讓我們的員工調(diào)整好積極樂(lè)觀的心態(tài),相信并且做到,而不是每天抱怨!因?yàn)楸г咕褪窃谙蜃约和驴谒!?qiáng)調(diào)正能量。

2、讓店長(zhǎng)和導(dǎo)購(gòu)員清楚自己的角色定位和崗位職責(zé),店長(zhǎng)不是超級(jí)賣手,而應(yīng)該做到成為真正的管理者,英雄退位,團(tuán)隊(duì)進(jìn)位!店長(zhǎng)需要打造精英團(tuán)隊(duì)!要做到招之即來(lái),來(lái)之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之必勝。

3.要做到每天營(yíng)業(yè)前,營(yíng)業(yè)中和營(yíng)業(yè)后的部署。了解目標(biāo)!并分析達(dá)成,要開好晨會(huì)!知道淡場(chǎng)和旺場(chǎng)應(yīng)該怎么做并認(rèn)真執(zhí)行,分享總結(jié)!

4、要讓員工充分了解店鋪貨品情況,暢銷和滯銷款!做好主推款的陳列,了解黃金陳列點(diǎn)的產(chǎn)出比并及時(shí)做出陳列調(diào)整。

還有一些工作中的心得體會(huì)也分享一下:一、總銷售額:

1.店長(zhǎng)是否有訂每日、每時(shí)段目標(biāo)?2.是否利用時(shí)段會(huì)議對(duì)目標(biāo)進(jìn)行跟進(jìn)?3.是否對(duì)時(shí)段目標(biāo)未達(dá)成的原因進(jìn)行分析?

4.是否在時(shí)段會(huì)議上給員工足夠的方法,讓員工達(dá)成?5.是否通過(guò)每周的分析找到管理需要完善的地方?6.是否為目標(biāo)的達(dá)成確定方案?二、暢銷品:

1.每周找出暢銷品了沒?2.暢銷品的庫(kù)存夠嗎?3.員工清楚暢銷品的庫(kù)存嗎?

4.管理者分析過(guò)商品形成暢銷的原因嗎?5.暢銷品有替代品嗎?

6.是否教會(huì)員工搭配暢銷品與其它貨品出樣(如滯銷品)。

三、滯銷品:

1.每周找出滯銷品了嗎?

2.對(duì)滯銷品是否加強(qiáng)了重視,如調(diào)整陳列等。3.是否對(duì)滯銷品定每人每日銷售目標(biāo),讓員工重視?

4.數(shù)量及金額占比最大的滯銷品搭配其它出樣了嗎?(如暢銷品)5.是否教員工滯銷品的賣點(diǎn)呢?

四、人效:

1.是否通過(guò)游戲激發(fā)員工的積極性?2.是否經(jīng)常訓(xùn)練員工的專業(yè)技能?3.是否了解員工的強(qiáng)弱項(xiàng)?4.排班時(shí)是否強(qiáng)弱搭配?五、坪效:

1.櫥窗及模特是否經(jīng)常陳列低價(jià)位貨品?2.同事是否一直在賣便宜貨品?4.是否教員工主推貨品賣點(diǎn)?5.客流高的地方貨賣得好嗎?

六、連帶率:

1.每天計(jì)算過(guò)連帶率了嗎?2.是否為員工定每日連帶率目標(biāo)?

3.是否經(jīng)常訓(xùn)練商品的款式及色彩配搭能力?4.是否跟進(jìn)員工拿一套以上的衣服給顧客試穿?5.對(duì)員工的連帶率是否進(jìn)行訓(xùn)練?

七、客單價(jià)/平均單價(jià):

1.是否教員工售賣貴的貨品的賣點(diǎn)?2.是否教員工如何回應(yīng)價(jià)格高的異議?3.貴的貨品是否特殊陳列?

八、分類別貨品的銷售額:1.是否通過(guò)報(bào)表分析貨品的銷售額?2.對(duì)不好銷的類別是否加強(qiáng)推動(dòng)?當(dāng)?shù)赇伾忸~與理想目標(biāo)差距大或與競(jìng)爭(zhēng)品牌差距大時(shí),我們做了哪些部署?或者,我們對(duì)于生意差的解釋是什么呢?對(duì)于回答生意差的常見解答:1天氣太冷;2天氣太熱;

3天氣不好(下雨下雪);4客流少、進(jìn)店率少;5試衣率低;6成交率低;7沒活動(dòng);

8活動(dòng)力度不大,不吸引客人;9員工狀態(tài)不佳;10員工銷售技巧不夠;

當(dāng)我們看到這些字眼兒是不是好眼熟?

當(dāng)然以上一定會(huì)影響生意,但它們只是結(jié)果,沒有方法,所以這些不是原因,真正的原因是我們沒有對(duì)應(yīng)生意的方法。以上內(nèi)容我們真的不可控嗎?結(jié)果當(dāng)然不是。

真正提高生意的方法,你做了多多少?

1:天氣再惡劣--只要街上有人就一定有需求,我們的店鋪和貨品能否迎合客人的需求?你在店鋪門口和櫥窗前仔細(xì)的觀察了嗎?有調(diào)整方案嗎?

2:進(jìn)店率低,與競(jìng)品差距大--給自己二十分鐘,走出店鋪,進(jìn)入競(jìng)品,看看客人在買什么?再看看逛街的客人都穿什么?最后回到自己店鋪門口,看看我們的主打貨品是否是客人需求的?如果不是,就要立即調(diào)整。如果是,客人就一定會(huì)進(jìn)店。

3:試衣率低,成交率低,購(gòu)買力差--這三點(diǎn)就要問(wèn)自己每天用了幾分之幾的時(shí)間來(lái)教導(dǎo)員工技能?還是你也一樣和員工站成一排一起等生意?甚至聊天?4:對(duì)比同期跌幅大--我們是否仔細(xì)分析了去年的報(bào)表,TOP30賣的是什么我們知道嗎?今年有沒有這些貨品?如果有,這些貨陳列的位置是否是店鋪的黃金區(qū)域,庫(kù)存夠嗎?如果沒有,找到替代款式了嗎?

5:調(diào)整之后生意與理想差距還是未達(dá)理想--想資源,想額外生意。VIP拓展,店鋪的VIP維護(hù),活動(dòng)通知,新款咨詢通知,短信、電話邀約、這些你都做了嗎?難道這不是額外的突破嗎?特賣貨品吸引,做為最后附加,這不是額外的生意嗎?

6:做到以上五點(diǎn)生意就會(huì)好了嗎--答案是會(huì)的,只是我們要更好。所以細(xì)節(jié)也很重要,如目標(biāo)拆分、人員班次、忙時(shí)部署、閑時(shí)安排、貨品管理、倉(cāng)庫(kù)管理、時(shí)段目標(biāo)追蹤等等等等。。。這些大家都會(huì),但是只有用上了,才是真的會(huì)。7:以上方法都用了,生意還是不好--怎么可能?都用了,生意不會(huì)不好,只是除了要依葫蘆畫瓢,更要看用心多少?多用多少心,多用多少腦,生意就會(huì)翻倍的回報(bào)你!

8:計(jì)劃很重要,執(zhí)行更重要,做再漂亮的計(jì)劃,不去執(zhí)行,等于零。

擴(kuò)展閱讀:淘寶店鋪經(jīng)營(yíng)的總結(jié)

淘寶店鋪經(jīng)營(yíng)的總結(jié)

商務(wù)10-1-04號(hào)李嬌嬌

淘寶店鋪的經(jīng)營(yíng)主要分為以下三個(gè)方面:我要開店店鋪經(jīng)營(yíng)交易管理

以下具體的總結(jié)如下:

一.開店流程:綁定支付寶通過(guò)實(shí)名認(rèn)證通過(guò)開店考試簽署誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾書開店成功

二.店鋪基本設(shè)置操作:1.登陸”我的淘寶我是賣家店鋪管理店鋪基本設(shè)置“,點(diǎn)擊保存后,設(shè)置完成。

三.商品發(fā)布流程:“我的淘寶”-“我要賣”,按照指示進(jìn)行操作。

四.旺鋪經(jīng)營(yíng):在確定了細(xì)分市場(chǎng)之后,對(duì)店鋪進(jìn)行定位。編輯寶貝,櫥窗推薦,設(shè)置運(yùn)費(fèi),設(shè)置促銷,掌柜推薦,寶貝分類等。其中在進(jìn)行寶貝編輯時(shí),應(yīng)掌握號(hào)數(shù)碼相機(jī)拍照的基本使用功能,圖片處理的知識(shí)和技能等。1.交易管理

(1)交易流程:買家拍下-(賣家修改或關(guān)閉)-買家付款-賣家發(fā)貨-買家確認(rèn)收貨-交易成功-(進(jìn)行交易評(píng)價(jià))

(2)交易狀態(tài):等待買家付款;買家已付款,等待賣家發(fā)貨;賣家已發(fā)貨等待買家確認(rèn)收貨;交易成功;交易關(guān)閉。應(yīng)當(dāng)按照各個(gè)交易狀態(tài)的規(guī)則進(jìn)行操作。當(dāng)買家付款后,賣家將無(wú)法修改交易價(jià)格和關(guān)閉交易。交易雙方可在交易成功后的15天內(nèi)操作評(píng)價(jià)。2.關(guān)于物流發(fā)貨方式:淘寶上的主要的物流公司有郵政,快遞公司,E郵寶等(1)推薦物流-限時(shí)物流,在線下單(2)非推薦物流-自己聯(lián)系物流,無(wú)需物流

一般是自己聯(lián)系物流來(lái)進(jìn)行發(fā)貨,按照“安全+省錢+規(guī)避糾紛”的原則選擇線下聯(lián)系的物流,填寫對(duì)應(yīng)的運(yùn)單號(hào),“確認(rèn)”后,交易狀態(tài)變更為“賣家已發(fā)貨”

3.在銷售過(guò)程中進(jìn)行銷售分析

(1).銷售總覽:店鋪經(jīng)營(yíng)概況和行業(yè)橫向?qū)Ρ?/p>

(2)如何提高交易額:要經(jīng)常上架一些新貨,帶給顧客新鮮感,店鋪要有活力;寶貝價(jià)格拉開檔次,最好有低價(jià)位的和高價(jià)位的,供消費(fèi)者選擇;給買家折扣;定期搞促銷活動(dòng);贈(zèng)送小禮品,禮品不在于貴重,而在于心意

(3)寶貝銷售分析:1.首先,關(guān)鍵字嚴(yán)格的說(shuō),應(yīng)該是關(guān)鍵詞,能夠清楚表達(dá)一個(gè)意思的詞語(yǔ),利用網(wǎng)絡(luò)搜索引擎,搜索某個(gè)我們需要尋找的內(nèi)容之中,最能代表其內(nèi)容的關(guān)鍵詞語(yǔ),就能出現(xiàn)很多相關(guān)主題的信息。所以這個(gè)概念大家要弄清楚并深刻的理解。而關(guān)鍵詞是相對(duì)的,不一樣的賣家應(yīng)該學(xué)會(huì)尋找并建立適合自己的關(guān)鍵詞。

2.那么如何建立適合自己的關(guān)鍵詞呢?關(guān)鍵詞的建立,依據(jù)有兩點(diǎn):一是你最希望表達(dá)的和最希望被大家知道的信息;二是大家最為熟悉并最容易想到詞語(yǔ),也就是在群眾大腦中出現(xiàn)頻率最高的詞語(yǔ)。就淘寶站而言,搜索引擎的自定義分類為:搜索寶貝搜索店鋪搜索掌柜搜索資訊搜索網(wǎng)頁(yè)。作為買家真正習(xí)慣使用的其實(shí)只有:搜索寶貝搜索店鋪。所以關(guān)鍵詞主要應(yīng)該用在店名和出售的寶貝名稱上,而關(guān)鍵詞代表的是你的網(wǎng)店的特點(diǎn)和寶貝的主要信息。二.寶貝的上柜時(shí)間1.選擇黃金時(shí)間段。賣家的黃金時(shí)間就是客流量的高峰期,淘寶站的黃金購(gòu)物時(shí)間為每天上午10點(diǎn)-12點(diǎn),下午15點(diǎn)-17點(diǎn),晚上8點(diǎn)-12點(diǎn)。(4)買家購(gòu)買分析:切實(shí)為消費(fèi)者著想,語(yǔ)氣態(tài)度溫和,促成交易完成。

(5)促銷手段分析:店鋪營(yíng)銷工具:滿就送,限時(shí)打折,搭配套餐,量子統(tǒng)計(jì),數(shù)據(jù)魔方,信用卡支付/COD貨到付款,退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),優(yōu)惠券,淘寶客,直通車,鉆石展位/超級(jí)賣霸。依據(jù)自己店鋪的情況,充分利用促銷工具,提高店鋪的瀏覽量,只有在此基礎(chǔ)上,銷售量才會(huì)上升。五.貨源

貨源分類:品牌代理銷售商,廠家貨源,批發(fā)市場(chǎng),自身貨源等。找貨源:多逛,貨比三家;批發(fā)商的態(tài)度和價(jià)格比較重要;

批發(fā)商的建議和自己的主見進(jìn)行仔細(xì)權(quán)衡;采取小量進(jìn)貨原則;

找到穩(wěn)定的貨源。六.經(jīng)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題

庫(kù)存積壓,在進(jìn)行清理庫(kù)存的過(guò)程中,可以采取多種措施,如進(jìn)行拍賣,打折,作為贈(zèng)品,與其他寶貝聯(lián)合促銷等活動(dòng)。

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