服裝終端店
服裝店:男女服裝顏色巧搭色系巧運(yùn)用
字號顯示:大中小201*-03-1009:13:00來源:中國女裝網(wǎng)
男士服裝的顏色較單一,搭配相對簡單,但女裝的顏色紛繁復(fù)雜,搭配技巧顯得尤其重要,在我們給顧客選配顏色的時候,必須考慮如何搭配的才能使不同的顧客都穿出最得體的效果,讓顧客滿意,才能使店里的回頭客源源不斷。
女裝的顏色很多,目前的市場上,什么顏色的女裝都有,我們可以把顏色分為三大類:暖色,冷色,中間色。
紅、黃、橙及相近的色彩可以歸為暖色,給人以熱的感覺;青、藍(lán)色則為冷色,給人以寒冷的感覺,綠、紫色是中間色。在夏天的時候,我們一般選擇冷色的服裝,給人清涼的感覺,冬天我們會選則暖色,給他人溫暖。膚色白的人,穿什么顏色的衣服都可以。如果膚色黑的話。就應(yīng)該盡量穿些暖色調(diào)的衣服。不應(yīng)該穿紅色。
顏色除了冷暖之外還有深淺之分,深色顯得安定,沉著,淺色顯得文雅、大方。出入不同的場合,可以適當(dāng)選擇衣服顏色的深淺。這些是基本的顏色常識了。下面介紹幾種基本的顏色搭配方法。
同種色搭配方法。
這是一種最簡便、最基本的配色方法。同種色是指一系列的色相相同或相近,由明度變化而產(chǎn)生的濃淡深淺不同的色調(diào)。同種色搭配可以取得端莊、沉靜、穩(wěn)重的效果,適用于氣質(zhì)優(yōu)雅的成熟女性。但必須注意同種色搭配時,色與色之間的明度差異要適當(dāng),相差太小,太接近的色調(diào)容易相互混淆,缺乏層次感;相差太大,對比太強(qiáng)烈的色調(diào)易于割裂整體。同種色搭配時最好深、中、淺三個層次變化,少于三個層次的搭配顯得比較單調(diào),而層次過多易產(chǎn)生繁瑣、散漫的效果。如紅色調(diào)得同種色搭配,可由玫瑰紅呢料裙,駝紅色羊毛衫,深紫紅色皮鞋,石榴紅耳環(huán)及淡妝組成。相似色服飾搭配方法。
所謂相似色系指色環(huán)大約在90度以內(nèi)的鄰近色。如紅與橙黃、橙紅與黃綠、黃綠與綠、綠與青紫等都是相似色。相似色服裝搭配變化較多,且仍能獲得協(xié)調(diào)統(tǒng)一的整體效果,頗受女性青睞。
主色調(diào)服飾搭配方法。
這種配色可采用各種對比色,但要確定一種起主導(dǎo)作用的主色。主色應(yīng)與整套服飾及基調(diào)相一致,主色在整套服飾中應(yīng)占大比例的面積或較重要的位置。輔色的選擇也要符合服飾的整體基調(diào)。
除了了解以上是三種搭配方法之外,也必須對各種顏色的搭配原則進(jìn)行了解,對不同顏色的調(diào)配才能適用自如。白色的搭配原則
白色可與任何顏色搭配,但要搭配得巧妙,也需費(fèi)一番心思。
白色下裝配帶條紋的淡黃色上衣,是柔和色的最佳組合;下身著象牙白長褲,上身穿淡紫色西裝,配以純白色襯衣,不失為一種成功的配色,可充分顯示自我個性;象牙白長褲與淡色休閑衫配穿,也是一種成功的組合;白色褶折裙配淡粉紅色毛衣,給人以溫柔飄逸的感覺。紅白搭配是大膽的結(jié)合。上身著白色休閑衫,下身穿紅色窄裙,顯得熱情瀟灑。在強(qiáng)烈對比下,白色的分量越重,看起來越柔和。藍(lán)色的搭配原則
在所有顏色中,藍(lán)色服裝最容易與其他顏色搭配。
不管是近似于黑色的藍(lán)色,還是深藍(lán)色,都比較容易搭配,而且,藍(lán)色具有緊縮身材的效果,極富魅力。
生動的藍(lán)色搭配紅色,使人顯得嫵媚、俏麗,但應(yīng)注意藍(lán)紅比例適當(dāng)。
近似黑色的藍(lán)色合體外套,配白襯衣,再系上領(lǐng)結(jié),出席一些正式場合,會使人顯得神秘且不失浪漫。曲線鮮明的藍(lán)色外套和及膝的藍(lán)色裙子搭配,再以白襯衣、白襪子、白鞋點綴,會透出一種輕盈的嫵媚氣息。
上身穿藍(lán)色外套和藍(lán)色背心,下身配細(xì)條紋灰色長褲,呈現(xiàn)出一派素雅的風(fēng)格。因為,流行的細(xì)條紋可柔和藍(lán)灰之間的強(qiáng)烈對比,增添優(yōu)雅的氣質(zhì)。藍(lán)色外套配灰色褶裙,是一種略帶保守的組合,但這種組合再配以葡萄酒色襯衫和花格襪,顯露出一種自我個性,從而變得明快起來。
藍(lán)色與淡紫色捂配,給人一種微妙的感覺。藍(lán)色長裙配白襯衫是一種非常普通的打扮。如能穿上一件高雅的淡紫色的小外套,便會平添幾分成熟都市味兒。上身穿淡紫色毛衣,下身配深藍(lán)色窄裙,即使沒有花俏的圖案,也可在自然之中流露出成熟的韻味兒。褐色搭配原則
與白色搭配,給人一種清純的感覺。金褐色及膝圓裙與大領(lǐng)襯衫搭配,可體現(xiàn)短裙的魅力,增添優(yōu)雅氣息。選用保守素雅的栗子色面料做外套,配以紅色毛衣、紅色圍巾,鮮明生動,俏麗無比。
褐色毛衣配褐色格子長褲,可體現(xiàn)雅致和成熟。褐色厚毛衣配褐色棉布裙,通過二者的質(zhì)感差異,表現(xiàn)出穿著者的特有個性。黑色的搭配原則
黑色是個百搭百配的色彩,無論與什么色彩放在一起,都會別有一番風(fēng)情,和米色搭配也不例外!眼下,雙休日逛街時,上衣可以還是夏季的那件黑色的印花t恤,下裝就換上米色的純棉含萊卡的及膝a字裙,腳上穿著白地彩色條紋的平底休閑鞋子,整個人看起來格外舒適,還充滿著陽光的氣息。其實,不穿裙子也可以,換上一條米色純棉的休閑褲,最好是低腰微喇叭的褲型,腳上還是那雙休閑鞋,依然前衛(wèi),青春逼人。米色搭配原則
用米色穿出一絲嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奈兜纴,也不難。一件淺米色的高領(lǐng)短袖毛衫,配上一條黑色的精致西褲,穿上閃著光澤的黑色的尖頭中跟鞋子,將一位職業(yè)女性的專業(yè)感覺烘托得恰到好處。如果想要一種干練、強(qiáng)勢的感覺,那就選擇一套黑色條紋的精致西裝套裙,配上一款米色的高檔手袋,既有主管風(fēng)范又不失女性優(yōu)雅。許多女性朋友都喜歡看韓劇,劇中美眉們穿的充滿都市感的時裝,要比簡單而雷同的劇情及緩慢的劇情節(jié)奏精彩百倍。看的多了,多少能總結(jié)出一些韓國美眉們穿衣打扮的特點:含蓄而優(yōu)雅,明朗卻不耀眼。在或柔媚或熱烈的色彩中,米色是時尚美眉們常用的色彩。了解了各個顏色搭配原則,我們再來看一下不同的色系的一些特點,方便我們介紹衣服給顧客。
綠色是大自然的代表色。
在衣服中的運(yùn)用比較多,非常之流行,其中粉嫩柔和的綠色更具是別具春天氣息,讓你看起來就像一片燦爛的陽光。
草綠色:搭配米色等基本色絕對安全,但為了強(qiáng)調(diào)而春天的感覺,黃色或藍(lán)色等美麗鮮明色系也是不錯的選擇,非常適合春暖花開的季節(jié)。
淺綠色:淺綠色本身色澤就很淡,容易被忽略,因此適合搭配較搶眼鮮艷的顏色,才能顯出其特色,或是搭配黃色系,給人春天的感覺。
橄欖綠:鮮明的綠色及藍(lán)色是最佳拍擋,尤其是水藍(lán)色,充滿了春暖花開的粉嫩粉嫩感覺,保證會讓你有驚喜的效果,絕對要試試看。
藍(lán)色系:藍(lán)色給人的感覺如海洋般清新宜人。增添多種柔美舒服的藍(lán)色色彩,讓人有春天柔和的感覺。
水藍(lán)色:搭配不同色調(diào)的深藍(lán)色系,是今年相當(dāng)流行的配色組合,另外,搶眼的紅色色系或單純的白色,也都很適合,值得一試。
綠藍(lán)色:如果要選擇很適合極富有大海風(fēng)情的色調(diào),那么紅色條紋衫是相當(dāng)好的選擇,更能夠襯出綠藍(lán)色的美,你絕對要嘗試看看。
寶石藍(lán):寶石藍(lán)色搭粉紅色是很不錯的選擇,如果是搭配上流行的條紋裙,那么就更加有可愛少女的氣息嘍!保證會變得卡哇伊喔!
深天藍(lán)色:深天藍(lán)色可和紅色、白色搭配,如果搭配粉紅色的話,則更有令人耳目一新的感覺,是最佳選擇,不妨試試,
紅色系:紅紅火火,紅色有喜慶的內(nèi)涵,無論穿到哪里都惹人注目
粉紅色:粉紅色也是今年春天的主流顏色之一,到秋裝了依然流行,不妨搭配黃綠色的裙褲看看,但記得下半身搭配的顏色要亮一點,才不會顯得太老氣喔。
寶石紅:或許你覺得紅色VS紅色太夸張了,但卻很有流行感,而且可愛極了。重點是上衣不能是素面單品,才能顯出寶石紅的美。黃色系:只要和對比的顏色搭配就對了,若是搭配上大地色系則會給人沉穩(wěn)大方的感覺,各位漂亮的美眉,可以視需要做出不同感覺的搭配。霧米色:搭配同色系長裙,就符合今年的流行感覺。上衣是淺米色系,長裙是深米色系,成熟、知性又大方,宛然一個氣質(zhì)美女。調(diào)和灰暗的色彩有后退感和收縮感。
恰到好處地運(yùn)用色彩的兩種觀感,不但可以修正、掩飾身材的不足,而且能強(qiáng)調(diào)突出你的優(yōu)點。如對于上輕下重的形體,宜選用深色輕軟的面料做成裙或褲,以此來削弱下肢的粗壯。身材高大豐滿的女性,在選擇搭配外衣時,亦適合用深色。這條規(guī)律對大多數(shù)人適用,除非你身體完美無缺,不需要以此來遮掩什么。
總的來說,女裝的顏色眾多,開女裝店,要了解顏色的搭配的基本知識之外,對季節(jié)的流行色進(jìn)行把握也尤為重要,用心去觀察你的周圍,流行電視劇內(nèi)容也是一方面,時刻留心,你會注意到顏色搭配的更多方法。
擴(kuò)展閱讀:服裝終端店經(jīng)營管理戰(zhàn)略手冊
服裝是一門藝術(shù),而經(jīng)營管理則是一門哲學(xué)。而如何把握服裝終端店的經(jīng)營形式,理念,技術(shù)水平,人員素質(zhì)和管理水平則直接影響服裝終端店經(jīng)濟(jì)效益。
據(jù)不完全統(tǒng)計,我國服裝終端已過百萬,服裝終端店是一個市場潛力龐大并不斷賺錢的行業(yè),但是服裝市場的競爭也是相當(dāng)激烈的,對于一個沒有過多資金和經(jīng)營經(jīng)驗的服裝終端店來說,想要在這個大浪淘沙的年代獨(dú)立開創(chuàng)一份自己的事業(yè)必是困難重重的,所以對于后進(jìn)者來說想要涉足服裝行業(yè)首先要了解服裝行業(yè)。
我國的服裝事業(yè)發(fā)展到今天不過二十多年,服裝終端的開設(shè)很多是由消費(fèi)者的需求而不斷引導(dǎo)出來的,消費(fèi)者根據(jù)自己的身體需要選擇服裝終端店,而從業(yè)者根據(jù)自己的能力和市場需求的大小開設(shè)不同的服裝終端店和服務(wù)項目。1:了解服裝終端店
國內(nèi)的服裝終端店出現(xiàn)有3大類型:專賣型,零售型和訂制型。作為一個創(chuàng)業(yè)者對于服裝行業(yè)的投資一定要慎重,對于開設(shè)什么樣的服裝終端店一定要考慮清楚,投資很容易可想要很好的經(jīng)營下去就需要智慧和耐心了
2:服裝終端店的現(xiàn)狀
全國服裝終端店有幾百萬家,可是真正做的很好的很少,目前做的很好的回頭也會發(fā)現(xiàn)自己走了很多的彎路,浪費(fèi)了很多的金錢和時間,那么是什么原因?qū)е逻@么多服裝終端店經(jīng)營不好呢,我們有必要好好思考一下:1:價格競爭,小店胡亂降價吸引顧客,大店反要漲價彌補(bǔ)各項開支,相互形成矛盾嚇走顧客。2:惡意中傷,同行互敵,為了競爭互相詆毀對方又一次嚇走顧客。3:服裝終端店不斷虛夸自己的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平,一旦沒有達(dá)到顧客的希望再嚇走顧客。4:服裝師的文化水平低決定了他的思維和接受能力。5:從業(yè)年齡偏小者,工作不穩(wěn)定,沒有向上發(fā)展的心理,所以頻繁的跳槽,自身沒有歸屬感不和企業(yè)一條心,只想要高工資。6:服裝終端店作坊式的經(jīng)營,毫無科學(xué)的管理,行業(yè)的風(fēng)氣影響不能給服裝師一個很好的發(fā)展空間和優(yōu)越的條件,使服裝師很難留住。7:盲目投資、產(chǎn)品的混亂,很多服裝終端店都認(rèn)為服裝終端店是一本萬利的行業(yè),所以在選擇產(chǎn)品上選擇進(jìn)貨低廉的產(chǎn)品卻高額出售,使顧客得不到很好的效果失去對服裝終端店的信心。8:很多小型服裝終端店采取小而全的經(jīng)營方式什么項目都上,致使顧客認(rèn)為不夠?qū)I(yè)和魚目混珠的印象
3:想要將服裝終端店很好的經(jīng)營下去要做到以下幾點:提高服務(wù)素質(zhì)提高技術(shù)管理水平
提高從業(yè)人員的素質(zhì)和專業(yè)化提高產(chǎn)品的質(zhì)量
4:服裝終端店開業(yè)前的企化
對于現(xiàn)在的服裝終端店另人煩惱的問題是過多的競爭,現(xiàn)在不到一公里的地方最少有兩到三家服裝終端店同時經(jīng)營幾個相同款式不同品牌的產(chǎn)品,所以新開的服裝終端店一定要有自己的特色,選擇好的產(chǎn)品和規(guī)劃好自己的服務(wù)項目。
從事經(jīng)營目的就是為了掙錢,掙錢就需要很多的顧客,形成即時購買和重復(fù)性購買;想在林林總總的品牌和服務(wù)中能夠生存下去,需要考慮很多的問題:1:服務(wù)的細(xì)致性,一個好的品牌款式和細(xì)致的服務(wù)是成功的關(guān)鍵。2:服務(wù)的實用性,是否有效果是能否長期經(jīng)營下去的關(guān)鍵,如果效果讓顧客看的到,感覺到,需要到,才有說服力,才能帶來龐大的消費(fèi)群體,進(jìn)而壟斷周邊的市場3:良好的品牌效益,服裝終端店選擇知名品牌進(jìn)行加盟是吸引顧客群體的捷徑,好的品牌無疑是會帶來更多的信心和便利4:廠家完善的服務(wù)體系,不論從配送到培訓(xùn),物流和終端支持等都要了解清楚不要注重口頭承諾要書面協(xié)議,5:服裝終端店開業(yè)要將品牌各款式仔細(xì)的展示出來,服務(wù)手冊要做的精美具有過硬的專業(yè)知識少走不必要的彎路6:穩(wěn)定而適當(dāng)?shù)膬r格成為顧客群體拓展和吸收的觀念要考慮價格是否適應(yīng)當(dāng)?shù)氐南M(fèi)市場和消費(fèi)水平。
5:如何選擇加盟品牌對于現(xiàn)在的服裝終端店如果還象以往經(jīng)營一樣沒有統(tǒng)一的品牌那么必然不會有很多顧客,加盟連鎖是讓服裝終端店能夠享受完善的先進(jìn)的和良好的服務(wù)減少在經(jīng)營過程中的風(fēng)險,沒有終于商家的顧客只有忠于品牌的顧客;品牌也體現(xiàn)了你的實力和檔次,品牌以其影響力和知名度支持。只有投資者選擇一家實力雄厚,信譽(yù)頗高而且又獨(dú)具特色的企業(yè),齊心協(xié)力強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,才能成功開拓市場。選擇加盟商家:1:對自己想要加盟的機(jī)構(gòu)進(jìn)行了解對其公司的能力及誠信進(jìn)行了解;2:要對相關(guān)的證件和批文,產(chǎn)品質(zhì)量,企業(yè)信譽(yù),服務(wù)保障等進(jìn)行考察;3:要看廠家是否有完善的加盟連鎖服務(wù)體系和加盟連鎖服務(wù)理念;4:看廠家提供的經(jīng)營管理制度是否齊全,款式更新是否完及時,以及培訓(xùn)是否到位,5:對于連鎖總部是否能經(jīng)常提出和設(shè)計吸引新客源的辦法及能力,能及時在節(jié)假日或淡季提供很好的促銷方案和擴(kuò)展商圈的能力和支持;6:享受折扣優(yōu)惠和開業(yè)前期的贈送,區(qū)域名義上的保護(hù)。現(xiàn)在的廣告喧傳方式有A電視廣告B雜志廣告C報紙廣告,那么對于一個只有考慮以上多種因素才是真正意義上的加盟,不要盲目聽從加盟商的介紹,要有自己的主張和思想,加盟三思而后行。6:加盟的優(yōu)點
連鎖經(jīng)營已經(jīng)是現(xiàn)在國內(nèi)及國際上的大的發(fā)展趨勢。優(yōu)點1:廣告資源共享:新店如果以最快的方式讓他人知道你的店銷售的產(chǎn)品必然要做廣告宣傳,但是資金有限的店如何能承擔(dān)高額的廣告費(fèi)用,只有通過實力強(qiáng)大的商家以以上方式宣傳自己的產(chǎn)品而使家盟店收益2:人才資源共享,開店必然不可缺少導(dǎo)購員,但是招人是現(xiàn)在服裝終端店的一大難題,人員頻繁跳槽,難留人才,商家通過集中招聘集中培訓(xùn)內(nèi)部進(jìn)行流動不外流人才3:口碑資源共享,人的口碑對服裝終端店發(fā)展非常重要,那么上面已經(jīng)說了沒有忠于商家的顧客只有忠于品牌的顧客,產(chǎn)品的好與不好都會使服裝終端店受到影響4:品牌共營,商家和家盟店一起對抗市場競爭一起共生存共發(fā)展(廠興我榮廠衰我恥)有了商家的扶持,店才可以更好的生存下去。7:怎樣才是連鎖
1:統(tǒng)一名稱是構(gòu)成連鎖的基本條件2:統(tǒng)一經(jīng)營模式是核心內(nèi)容3:統(tǒng)一價格是連鎖經(jīng)營的觀鍵
4:統(tǒng)一裝修風(fēng)格是經(jīng)營模式改變的需要5:統(tǒng)一培訓(xùn)是穩(wěn)定人員,穩(wěn)定網(wǎng)絡(luò)6:統(tǒng)一管理是有組織的一種行為
8:服裝終端店的人員配置
1老板:也是投資人,主要的工作相當(dāng)于店長,全面掌握接待,策劃,服裝顧問所有業(yè)務(wù),了解下屬的思想,業(yè)務(wù)素質(zhì),生活情況,每日主持晨會,根據(jù)公司制度及員工表現(xiàn)獎罰員工,負(fù)責(zé)服裝終端店設(shè)備的完好和產(chǎn)品的保管,對每月經(jīng)營狀況進(jìn)行總結(jié)分析,并提出建議。
2:收銀員:接待服務(wù)顧客,統(tǒng)計顧客資料,產(chǎn)品出貨,報貨和保管,收取貨款開收據(jù)發(fā)票,制作日報表和月報表,記錄顧客投訴和及時反應(yīng)給終端店長,建立顧客檔案記錄。
3:服飾搭配咨詢顧問:全面掌握接待及導(dǎo)購員的所有業(yè)務(wù),協(xié)助終端店長管理,對顧客提供準(zhǔn)確專業(yè)的服飾搭配診斷和咨詢,培訓(xùn)及檢查導(dǎo)購員工作,負(fù)責(zé)服裝終端店專業(yè)項目的開發(fā)和研究。
4:導(dǎo)購員:給顧客提供滿意的銷售服務(wù),按規(guī)定給顧客介紹和推薦款式,定期或不定期的與顧客聯(lián)系,衛(wèi)生區(qū)的清潔和服裝的保養(yǎng)。
5:促銷策劃:負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的推廣,開發(fā)客源。開辦促銷活動,促銷所需禮品的購買。9:員工的培訓(xùn)
員工進(jìn)店先要調(diào)整心態(tài),心態(tài)非常重要通過以下幾點來改變員工的心態(tài)。1:提高自信溝通~~~語言鍛煉從肢體語言到文字語言,成功就是簡單的事情重復(fù)做。2:提高自我A改變思想;只有改變思想才能改變自我,思想產(chǎn)生決定,決定產(chǎn)生行動,行動產(chǎn)生結(jié)果。B改變注意力;觀察每個人的優(yōu)點模仿他的優(yōu)點,每個人都有自己的優(yōu)點和缺點,要看到他人的優(yōu)點集百家之所長。C改變肢體語言,語言配合動作。3:知識的重要性知識有多高素質(zhì)就有多大。4:經(jīng)常閱讀積極向上的語句激勵自己我行我行我一定行,我是最積極的我是最棒的,我是最成功的,將這句話輸入潛意識。5:提高素質(zhì)改變形象女人的外在形象是成功的重要條件。6:微笑,笑容是女性幽雅氣質(zhì)的最佳體現(xiàn),微笑可以更好的與人交往,更好的進(jìn)入顧客的心中。7:成功公式,從今天起我要找回我自己,從今天起我要用快樂激發(fā)我自己,從今天起,我才知道我有多么了不起,我好喜歡我自己,從今天起,我要改變我自己。改變心態(tài)要有空杯心態(tài),讓員工重新開始,讓員工充滿自信對待每一份工作。8:專業(yè)知識的培訓(xùn),利用空閑時間練習(xí)與顧客的交談方法,熟悉各款式的特性賣點現(xiàn)有尺碼等。
10:服裝終端店的店面裝修
對于新店一定要記住先裝修門外再裝修室內(nèi),裝修要于品牌形象相俯,1:服裝終端店門頭,燈箱片,宣傳畫等2:大廳,收銀臺,展示架,穿衣鏡,衣架,燈,壁畫,電視音箱,綠色植物及小裝飾品等3:試衣間的凳子,衣架等4:休閑區(qū)的沙發(fā),茶幾,飲水機(jī),書架等5:倉庫6:員工休息室等11:服裝終端店究竟賣什么?
服裝終端店究竟賣什么?是品牌?是款式?是服務(wù)?還是環(huán)境?還是關(guān)系?是觀念?一個故事給我們了啟發(fā):一個財主在臨死時,突然想做一件善事。于是準(zhǔn)備了1000塊金幣準(zhǔn)備施舍給失去希望的人,看見路邊一個衣衫破爛的窮人在耕地,他把金幣送給窮人,說看來你是沒有希望了。誰知窮人接過錢又砸回財主身上,怒氣沖沖的說去死吧,你才沒有希望呢。由此可見再窮的人在精神上和富人也是平等的,同樣對生活充滿希望和夢想,我們每個人都有著不同的夢想,因此顧客是來買希望的,那服裝終端店是賣給顧客夢想的。所有的服裝從業(yè)者都慶幸自己趕上了一個好時代,一方面從來沒有像今天一樣,大大小小的媒體如此熱衷于女人從乳房到腳趾的審視和評判;社會道德與習(xí)俗對女人的自由暴露抱以從未有過的寬容,這使女人對美的追求達(dá)到趨之若騖的程度,從來沒有像現(xiàn)在這樣那么容易對自己外表修飾不滿,并且有那么多方法解決,另一方面所謂女為悅己者容,女人天生為男人打扮可見,女人對于自身的審視無不在自己的潛意識里深深烙上男人的眼光,因此,不難理解為什么明明衣櫥滿滿的,可眾多女人還是覺的無衣可穿,雖然有時顧客是單單為了去買一套衣服而走進(jìn)服裝終端店的,可良好的服務(wù)專業(yè)的指導(dǎo)往往使她們帶著幾套衣服走出終端店,商場超市服裝多種多樣,而顧客選擇服裝終端店是應(yīng)為這里有商場超市無法比擬的專業(yè)知識、一對一的服務(wù)、空間私密性等優(yōu)勢,從消費(fèi)者心理學(xué)角度來講,女性易被感性驅(qū)使,只要給她一個合理的理由,哪怕是個夢想,理性消費(fèi)逐漸走向終結(jié),實用價廉耐久已經(jīng)不在是消費(fèi)者追求的首要訴求?梢姺b終端店除了是銷售服裝和服務(wù)的場所更多是賣一種希望和夢想,如果消費(fèi)者能在使用過程中得到產(chǎn)品效果以外的東西,比如一種品位格調(diào),一種自信,一種價值歸屬感等,勢必更能使消費(fèi)者產(chǎn)生認(rèn)同成為你的服裝終端店的忠實顧客,但是我們不因該利用顧客對美的追求而欺騙顧客,如果一次次的欺騙定會失去忠實的顧客。11:服裝終端店的促銷
推銷員的要求:1、掌握推銷的精髓,推銷的目的不只是把服裝賣出去,而是要增進(jìn)對方的利益滿足對方的需要。2、熟悉所推銷的服裝款式,要百分之百的了解你的服裝產(chǎn)品的款式數(shù)量尺碼3、做好推銷的準(zhǔn)備,想出很好的推銷方案。準(zhǔn)備越充分收獲越大4、推銷自己,想推銷你的產(chǎn)品首先先推銷自己,讓你被顧客接受不排斥,給對方留下深刻的印象5、注重禮節(jié),彬彬有理,給他人個好的印象,雖然你的經(jīng)驗不足,但是你的禮貌謙虛和爽快的態(tài)度也會彌補(bǔ)你的不足。與其他行業(yè)一樣,激烈的打折競爭漫天飛,服裝終端店也不例外,但促銷一定要有技巧和技術(shù)性的,要精心的策劃。促銷的目的:1、吸引人潮提高入店比例2、改善提升服裝終端店形象3、擴(kuò)展商圈,開發(fā)客源4、穩(wěn)定客源提高忠誠顧客利率5、提升顧客人均消費(fèi)額度6、推出獨(dú)特的銷售或服務(wù)主張7、改變季節(jié)性營業(yè)和競爭格局。
促常用方法:1、降價打折2、贈送禮品3、特別服務(wù)4、有獎問答5、會員特價6、專家講座7、會員俱樂部8、年終回報9、店頭POP廣告,推廣款式選擇顧客反復(fù)提出5次以上的、新產(chǎn)品、特價品、降價品。
促銷策劃的程序:1、為什么做促銷2、推銷什么3、時間4、地點5、對象是誰6、由誰負(fù)責(zé)執(zhí)行7、用什么方法執(zhí)行8、支出預(yù)算。
12:如何服務(wù)與顧客
認(rèn)真做事只能把事情作對,用心做事才能把事情作好。服裝終端店的服務(wù)已經(jīng)超出了產(chǎn)品效果給予顧客帶來的好感。1:對待顧客不要像以前一樣當(dāng)成上帝,要當(dāng)成戀人一樣呵護(hù)他,給他的產(chǎn)品要適合她不要一味的賺錢。2:對待顧客像朋友一樣記住他的名字,詳細(xì)檔案3:做到五心、五勤、五到、五有。五心:細(xì)心、耐心、貼心、關(guān)心、責(zé)任心、五勤:腦勤、眼勤、嘴勤、手勤、腿勤、
五到:顧客到、敬語到、微笑到、關(guān)心到、專業(yè)到
五有:客來有人迎、咨詢有人應(yīng)、試衣有人領(lǐng)、年長有人扶、客走有人送、
對顧客服務(wù)要重視細(xì)節(jié),海不擇細(xì)流,故能成其大;山不拒細(xì)壤,方能就其高;往往企業(yè)不重視細(xì)節(jié)才會導(dǎo)致破產(chǎn)。企業(yè)如果在市場上被淘汰,并不是被你的競爭對手淘汰的,一定是被你的用戶所拋棄-------海爾集團(tuán)。
4:不同顧客類型的對待:行俠仗義----訴苦,讓他同情你。占便宜----送服務(wù)送禮品。謹(jǐn)慎----關(guān)心他。虛榮心強(qiáng)----夸她。專家型----專業(yè)知識。享受型----服務(wù)到位。13:銷售程序及技巧
1:注視〔五秒鐘產(chǎn)生興趣〕讓顧客走進(jìn)店里五秒鐘內(nèi)讓導(dǎo)購員說出兩個問題A自己的服裝品牌為什么適合顧客B這個季節(jié)最適合顧客的款式2:想象3:欲望4:猶豫期比較檢驗,需要別人的意見5:信心讓導(dǎo)購員引導(dǎo)顧客想象她試穿后的效果,語氣堅定,抓住從眾心理,用語言帶動行動。6:行動7:滿足對品牌款式的滿足或是對服務(wù)的滿足。
服裝終端店的成功營銷方案:1:贊美營銷:MP譯音馬屁贊美顧客因為世界上的人都喜歡被別人認(rèn)可、贊美、鼓勵、所以在導(dǎo)購員服務(wù)顧客的同時贊美顧客來滿足她的心理需求。PMP譯音拍馬屁,客人的愛好、興趣、和優(yōu)點如何,服裝師要迎合她去恭維她。PMPMP譯音為拼命拍馬屁,明知你是在恭維,但好聽的話誰都愿接受,多一份贊美就多一份成交機(jī)率。
2:專業(yè)搭配營銷理論:記住三種顏色:白色、黑色、米色,這三種顏色被稱為“百搭色”。也就是說他們和任意的顏色搭配都是合理的,因此購買服飾的時候如果不知道什么顏色好,那么這些顏色將不會出錯。三色原則是在國外經(jīng)典商務(wù)禮儀規(guī)范中被強(qiáng)調(diào)的,國內(nèi)著名的禮儀專家也多次強(qiáng)調(diào)過這一原則,簡單說來,就是整體的色系不應(yīng)超過3種,很接近的色彩視為同一種。對于附件來說,您的皮帶,皮鞋和公文包,應(yīng)當(dāng)保持同一個顏色。黑色是這些皮具的最佳選擇。不能穿著深色的西服+淺色的皮鞋。但是淺色的西服搭配深色的皮鞋并不失格。襪子一定要和西褲與皮鞋溶于一體,不能“格外耀眼”。
3:化妝服裝營銷理論:(1)穿上旗袍盛裝赴宴時,臉上的妝色要明亮些。夏天的皮膚往往在不知不覺中曬黑,臉上的妝色應(yīng)該白里帶紅,使臉頰紅潤有光澤。(2)脖子上抹了化妝水及乳液后,再薄施粉餅。(3)除非皮膚特別油膩,否則不要撲太多粉,以免使皮膚過于干燥。(4)穿盛裝參加隆重場合時,化妝要以粉色為底色,再涂上皮膚的基礎(chǔ)色,就能顯出透明感。(5)眼影只用一個顏色(淺褐色或灰色都很漂亮)。涂的面積不要太大,要濃。用眼線筆描眼線。眉毛畫粗,但不要太濃,就像小竹葉片的形狀,眉尾稍微往上翹。(6)口紅采用明亮的橘色系或玫瑰色系等清爽亮麗的色彩。(7)盛裝時腮紅要好好涂,不只是面頰,太陽穴及眼皮等處也可隱隱約約抹上一點。
4:文化服裝營銷:服裝終端店應(yīng)該體現(xiàn)服裝文化、服務(wù)潮流、休閑、品位內(nèi)涵的交流場所,要讓顧客從進(jìn)到服裝終端店到走出服裝終端店有脫胎換骨的感覺,這些靠專業(yè)的服裝搭配,廣告語,音樂、時尚的款式來體現(xiàn),展示現(xiàn)代女性的美麗,突出女性的自信。
5:創(chuàng)新服裝營銷:創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的第一生命力,一個沒有創(chuàng)新的服裝終端店是不會很長久的經(jīng)營下去的。例積分卡或儲值卡,例創(chuàng)新活動如植樹節(jié)帶老顧客植美麗愿望樹。
6:DIY設(shè)計營銷:例服裝DIY設(shè)計60年代生日是一碗長壽面90年代是生日大餐現(xiàn)在是自己去牛奶場擠牛奶在蛋糕師傅的指點下自己做蛋糕和朋友分享。
14:服裝終端店如何育人、留人、用人、招聘人才等
現(xiàn)在是互動的時代,是互助經(jīng)濟(jì)的時代,一切的活動都離不開人的參與,人------才是關(guān)鍵,現(xiàn)在公司用人現(xiàn)狀:1:家族產(chǎn)業(yè)化2:公開招聘員工----A方式報紙、中介、介紹、服裝學(xué)校B招聘標(biāo)準(zhǔn)有經(jīng)驗、口齒伶俐、吃苦耐勞、誠信可靠、有學(xué)習(xí)進(jìn)取心、主動性強(qiáng)、五官端正、反應(yīng)敏捷3:用人技巧:有德有才,破格錄用;有德無才,培養(yǎng)使用;有才無德,限制錄用;無德無才,堅決不用------蒙牛集團(tuán)牛根生
4:用人特點:用人之所長,發(fā)揮能力;建立互信機(jī)制;良性競爭,末位淘汰;科學(xué)授權(quán)不等于不管;明確權(quán)利范圍,鼓勵使用權(quán)利;配套監(jiān)督。
如何育人:系統(tǒng)培訓(xùn):專業(yè)知識培訓(xùn);銷售技巧培訓(xùn);人生目標(biāo)規(guī)劃----人沒有了目標(biāo)就像大海里沒有方向的船哪吹的風(fēng)都是逆風(fēng);
5:如何留人:毋庸質(zhì)疑,一個優(yōu)秀的團(tuán)隊是一個公司賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ),想要留住人才通過工資;精神財富----關(guān)懷和真誠;為員工創(chuàng)造一個發(fā)展的空間,把企業(yè)當(dāng)作自己的企業(yè)去參與去奮斗;合理休假制度;加強(qiáng)福利;完善獎勵制度;儲備人手;增強(qiáng)生活情趣;實行在職培訓(xùn)。
事業(yè)需要我們的激情與執(zhí)著,輝煌需要我們的溝通與合作!商場贏家的素質(zhì)
1、有志者事竟成,從古希臘以來,人類就試圖用4分鐘內(nèi)跑完一英里,傳說希臘人甚至在選手背后放獅子追趕,讓選手跑快些,但沒有用,因此,幾千年來,每個人都認(rèn)為人類不可能完成這點,我們的骨骼不適合關(guān)節(jié)阻力太大,肺活量不夠------總有一百萬的理由。
然而有個人卻證明無數(shù)曾經(jīng)失敗過的前輩都錯了,班尼斯特奇跡般的在4分鐘內(nèi)跑完一英里,在他打破記錄的次年,37個選手也做到了,再過一年300位選手打破了同樣的記錄。
若干年后,我在紐約第五大道的終點觀賞一場比賽,參賽的選手13位選手全部在4分鐘跑完一英里,換言之,在幾千年前這是被視為人類無法完成的成就,究竟是怎么回事?訓(xùn)練方法沒什么改變,人類的骨骼更沒有突然進(jìn)化,改進(jìn)的是人類的態(tài)度,只有把目標(biāo)制定下來,誰說你比不上競爭對手,如果別人說你做不到,別理他,真正重要的是你自己怎么認(rèn)為?在班尼斯特打破神話之前我門都相信專家,但是只有他自己相信自己,才改變了世界的看法,如果你相信自己,沒有什么做不到的。2、你也可以成為有錢人1、擁有欲望
欲望是使人活動的原動力,沒有欲望的人必定是失敗的。欲望產(chǎn)生后需要有正確過程去實現(xiàn)它,對金錢的欲望必須有6個正確的階段。第一階段想要的金額,不要只設(shè)定很多,而要明確地設(shè)定出來,比如說幾千,幾萬等。第二階段要明確地知道要做什么事情。除了偷竊和殺人之外,要工作18小時或是去尋找其他收入的來源等等。第三階段設(shè)定個準(zhǔn)確時間,是多久來完成你的目標(biāo)。第四階段明確你的計劃,并且立刻執(zhí)行。第五階段寫出何時想要多少金額、要做什么事情、要實行怎么樣的計劃。第六階段一天至少兩次在晚上做完工作之后早上起來出聲朗讀出來。
2、擁有信念和信心而行動
為了達(dá)成目標(biāo),發(fā)誓要忍耐、努力、而去完成!每天30分鐘集中精神刻劃出自己所希望的景象,每天10分鐘集中地做與自己的自信相關(guān)的行為,絕對不能半途而廢!不要以小利為目的,選擇正確之路,誠心誠意的為他人服務(wù)。對自己一定要有信心,拿破倫曾經(jīng)說過,我成功因為我志在成功,自信才能成功,自信可以使自己在一種積極的,向上的心態(tài)迎接挑戰(zhàn),但是光有自信也不行,凡要成功必須腳踏實地踏出一條堅定的路。一定要記。◤(qiáng)者不是天生的)強(qiáng)者之所以能成為強(qiáng)者是因為他善于戰(zhàn)勝自己的軟弱。3、培養(yǎng)掌握時代的眼光與頭腦
現(xiàn)在的社會是進(jìn)步飛快的社會,所以想要成功還要掌握現(xiàn)在顧客的眼光,推銷員往往在推銷產(chǎn)品時只關(guān)心產(chǎn)品本身的質(zhì)量和顧客能否夠買,如果這樣是很難提升業(yè)績的,簡單的說,他們要掌握時代與產(chǎn)品的定位,以及顧客的需求,產(chǎn)品的生存無不反映時代的需求。4、喜愛你的顧客
很多人都認(rèn)為因該喜歡你的公司你的產(chǎn)品,但是我認(rèn)為因該喜歡你的顧客,一定要記住因為有了他們我們才得以生存,所以我們不愛我們的顧客我們?nèi)绾喂ぷ?一個好的推銷員是不會挑顧客的,如果他挑剔顧客的脾氣顧客的消費(fèi)檔次,那么他不是一個好推銷員所以要喜歡你的顧客,設(shè)法接近他,投其所好。
友情提示:本文中關(guān)于《服裝終端店》給出的范例僅供您參考拓展思維使用,服裝終端店:該篇文章建議您自主創(chuàng)作。
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