導(dǎo)購(gòu)實(shí)習(xí)

身為大一新生，本次實(shí)習(xí)的目的著重在于體驗(yàn)社會(huì)，從而鍛煉自己的社會(huì)適應(yīng)力。而且，我從事的是服務(wù)行業(yè)，從中對(duì)我所學(xué)的專業(yè)也做了一次實(shí)質(zhì)性的體驗(yàn)，學(xué)到了與顧客溝通交流的技巧，體驗(yàn)到了找工作的不易以及做工作的艱辛。豐富工作經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)自身價(jià)值也得到了一定程度的提高。廣而言之，了解當(dāng)前就業(yè)形勢(shì)，熟悉就業(yè)環(huán)境，使將來(lái)的就業(yè)規(guī)劃更明了。

1.實(shí)習(xí)內(nèi)容：

年暑期八月一日至八月十五日，為期兩周的時(shí)間，我在煙臺(tái)“家家悅”超市塔山分店的化妝品柜臺(tái)從事化妝品銷售工作。

首先，通過(guò)招聘廣告我聯(lián)系到店主，面試后，店主接受了我的實(shí)習(xí)請(qǐng)求。實(shí)習(xí)過(guò)程，采取倒班制，每天工作八小時(shí)，早晚班輪換制。由于我是新人，起初三天，有一個(gè)工作經(jīng)驗(yàn)豐富的同事和我一起上班，教授我各種推銷技巧以及各種注意事項(xiàng)，我在學(xué)習(xí)的同時(shí)，積極主動(dòng)的熟悉各類化妝品的說(shuō)明，牢記各項(xiàng)特性。我深信，過(guò)硬的專業(yè)知識(shí)是從事服務(wù)業(yè)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。再者，我便開(kāi)始模仿同事的表情、語(yǔ)氣以及面對(duì)問(wèn)題敏銳的反應(yīng)和解決問(wèn)題的有序與從容，這是事故可信賴我們的前提，飽滿的熱情、滿腹的自信、還有一份堅(jiān)定的勇敢都是成功的諸多法寶。慢慢的，我開(kāi)始主動(dòng)上前推銷，首先判斷顧客的需求，小而言之，就是觀察顧客的膚質(zhì)從而做出準(zhǔn)確的判斷，哪類護(hù)膚品或者化妝品適合其膚質(zhì)。從而進(jìn)行推薦，引到其適用，耐心地最大程度的滿足顧客需求。從價(jià)位、功效、質(zhì)量及售后全方位服務(wù)。

起初，我還不好意思主動(dòng)向顧客推銷，一次一次的嘗試，不顧及太多所謂的面子，像對(duì)待朋友一樣真誠(chéng)的對(duì)待每一位顧客，就會(huì)自然很多，當(dāng)然業(yè)績(jī)也一步步攀升，同事的三天陪伴使我很快適應(yīng)了工作。之后的工作也都還是比較順利的。遇到有特殊要求的顧客，我也能及時(shí)采取其他措施維護(hù)到自己的柜臺(tái)和老板。其次，我發(fā)現(xiàn)與同事的相處以及與周邊柜臺(tái)銷售員的相處也是我們工作的重要組成部分之一，人與人的相互適應(yīng)、相互包容、相互理解促成我們良好的人際關(guān)系，使我們處在一個(gè)和諧的工作環(huán)境之中，工作質(zhì)量自然就穩(wěn)步上升。如此，不僅利于自己的工作利于他人的工作，更重要的是也有利于店主和顧客，營(yíng)業(yè)額升高，顧客滿意度上升。和諧的工作環(huán)境要靠我們自己去營(yíng)造，現(xiàn)在到處充滿著競(jìng)爭(zhēng)，似乎身邊少了許多人情味，功利之心人人皆有，但我覺(jué)得二者并不完全矛盾，我們應(yīng)當(dāng)權(quán)衡利弊適度改變一下心態(tài)，從而從容的面對(duì)當(dāng)今的就業(yè)、從業(yè)形勢(shì)。

是很深?yuàn)W的東西，不是簡(jiǎn)單的課本知識(shí)可以解釋的。這必須是我們不斷實(shí)踐不斷摸索的，通過(guò)豐富的經(jīng)驗(yàn)，不斷總結(jié)的。也應(yīng)給算是一種學(xué)問(wèn)了。更多的東西我還不能體味到，明年暑期我還會(huì)繼續(xù)我的實(shí)習(xí)旅程。從這次實(shí)習(xí)結(jié)束我就要開(kāi)始計(jì)劃以后的實(shí)習(xí)規(guī)劃，進(jìn)而更好的豐富自我。挺高自身素質(zhì)，做社會(huì)需要的有用之人!

2.實(shí)踐結(jié)果及總結(jié)體會(huì)：

由于是短期工，有沒(méi)有太多經(jīng)驗(yàn)，所以我的這次實(shí)習(xí)是無(wú)償?shù)模�很感謝店主給了我這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。同樣，學(xué)校的實(shí)習(xí)要求也對(duì)我起到了督促作用，多方的

支持使我有了這樣一次圓滿的實(shí)習(xí)經(jīng)歷。

通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我接觸到了一些不同形式的獎(jiǎng)懲制度，例如：定量提成制，彈性提成制等等一些制度，這些制度都從不同的方面、不同程度激發(fā)我們的工作熱情，不得不佩服商人們的智慧。還有，就是銷售模式的不同也同樣刺激了不同心理的消費(fèi)者，例如：定量減價(jià)制、贈(zèng)品制、代金券等等，也是很多銷售方法，使我大開(kāi)眼界。另外，在推銷商品時(shí)，針對(duì)同一現(xiàn)象的不同說(shuō)法，也會(huì)對(duì)銷售結(jié)果造成很大影響，例如：對(duì)于需要美白產(chǎn)品的顧客，若是說(shuō)“美白產(chǎn)品比較適合您”，對(duì)方很有可能只是聽(tīng)聽(tīng)你的意見(jiàn)而已，但若是說(shuō)“您的皮膚保養(yǎng)的很好，如果用一下美白類的產(chǎn)品效果就更棒了，而且現(xiàn)在也是優(yōu)惠期間有贈(zèng)品的�！�(贈(zèng)品由我們自行贈(zèng)予)。迎合顧客的心理是很關(guān)鍵的，也這恰恰能映射出一個(gè)優(yōu)秀銷售員的專業(yè)能力及專業(yè)素質(zhì)。我們依然要不斷摸索，即使是有豐富經(jīng)驗(yàn)的“老”銷售員，不斷的學(xué)習(xí)才是不斷進(jìn)步的捷徑。

這次實(shí)習(xí)是在銷售這方面的服務(wù)業(yè)，同樣，對(duì)于我將要從事的旅游類、酒店類服務(wù)業(yè)，大多數(shù)經(jīng)驗(yàn)也是適用的。這次實(shí)習(xí)是我走出了自我封閉的世界，敢于接觸更多新事物和形形色色的社會(huì)人，一步一步成熟，一點(diǎn)一點(diǎn)不再畏懼，不僅是長(zhǎng)大而是一種成熟。

這次實(shí)習(xí)，是我看到了社會(huì)的復(fù)雜，了解到為事的不易，更加堅(jiān)定了我為自己的目標(biāo)不斷努力奮斗的決心與信心。我充分意識(shí)到只有不斷充實(shí)自己，才能有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力，是自己的能力立于他人之上，成為同行者中的佼佼者，亦是就業(yè)大潮中的寵兒。

我會(huì)繼續(xù)努力!努力實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的同時(shí)，將自己塑造成當(dāng)代人才!感謝學(xué)校的支持，感謝老師們的厚愛(ài)，感謝商家的信任!

擴(kuò)展閱讀：導(dǎo)購(gòu)實(shí)習(xí)報(bào)告

實(shí)習(xí)目的和要求：實(shí)習(xí)是一種實(shí)踐。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn),是理論聯(lián)系實(shí)際,應(yīng)用和鞏固所學(xué)專業(yè)知識(shí)的一項(xiàng)重要環(huán)節(jié)，是培養(yǎng)我們能力和技能的一個(gè)重要手段。畢業(yè)實(shí)習(xí)是一門專業(yè)實(shí)踐課，是我們?cè)趯W(xué)習(xí)專業(yè)課程之后進(jìn)行畢業(yè)之前不可缺少的實(shí)踐環(huán)節(jié)。它對(duì)于培養(yǎng)我們的分析問(wèn)題的能力有很大的意義，同時(shí)也可以畢業(yè)實(shí)習(xí)更是我們走向工作崗位的必要前提。通過(guò)本次實(shí)習(xí)，我們可以更廣泛的直接接觸社會(huì)，了解社會(huì)需要，加深對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)對(duì)社會(huì)的適應(yīng)性，將自己融合到社會(huì)中去，培養(yǎng)自己的實(shí)踐能力，縮短我們從一名大學(xué)生到一名工作人員之間的思想與業(yè)務(wù)距離，為我們畢業(yè)后社會(huì)角色的轉(zhuǎn)變打下基礎(chǔ)。本次實(shí)習(xí)給我人生帶來(lái)積極的指導(dǎo)作用：1、加強(qiáng)和鞏固理論知識(shí)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力；2、鍛煉自己的實(shí)習(xí)工作能力，適應(yīng)社會(huì)能力和自我管理的能力；3、通過(guò)畢業(yè)實(shí)習(xí)接觸認(rèn)識(shí)社會(huì)，提高社會(huì)交往能力，學(xué)習(xí)優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神，培養(yǎng)素質(zhì)，明確自己的社會(huì)責(zé)任。實(shí)習(xí)內(nèi)容：第一階段、理論學(xué)習(xí)階段；第二階段、崗前培訓(xùn)；第三階段、崗位體檢；實(shí)習(xí)結(jié)論和體會(huì)：在90天的實(shí)習(xí)期間里，了解了工作流程、汽車類產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)以及通過(guò)不斷地向顧客介紹推銷過(guò)程中，讓我懂得銷售員是需要高度的激情和恒心的，這些天的銷售工作提高我的交際能力，能鍛煉我們的口才。在這一個(gè)半月的實(shí)習(xí)當(dāng)中我接待了很多客人，也不斷的積累著自己的銷售經(jīng)驗(yàn)和技巧。從剛開(kāi)始覺(jué)得銷售只是運(yùn)氣使然，沒(méi)什么技術(shù)含量，到后來(lái)真的認(rèn)識(shí)到了銷售其實(shí)真的是一門偉大的藝術(shù)。我也深深體會(huì)到銷售行業(yè)必須遵循的第一原則，那就是顧客就是上帝，無(wú)論顧客多么刁鉆，要求多高，都要盡量滿足顧客。在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，態(tài)度要求也很高，首先就是自己的儀表必須要整潔，給人一種干凈的感覺(jué)，其次就是要有禮貌，臉上要盡量帶著微笑，這樣就保證了員工的基本素質(zhì)，同時(shí)也是給顧客留下一個(gè)良好的印象。這也讓我深刻的了解到，無(wú)論在何處工作，細(xì)節(jié)都是必須要注意的，因?yàn)榧?xì)節(jié)決定成敗。要想在短暫的實(shí)習(xí)時(shí)間內(nèi)，盡可能多的學(xué)一些東西，這就需要跟領(lǐng)導(dǎo)和同事有很好的溝通，加深彼此的了解，剛到新的環(huán)境，領(lǐng)導(dǎo)并不了解你的工作學(xué)習(xí)能力，不清楚你會(huì)做哪些工作，不清楚你想了解什么樣的知識(shí)，所以跟領(lǐng)導(dǎo)同事建立起很好的溝通是很必要的。同時(shí)我覺(jué)得這也是我們將來(lái)走上社會(huì)的一把不可或缺的鑰匙。激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。在學(xué)校時(shí)，老師就跟我說(shuō)，無(wú)論你想做什么，激情與耐心必不可少。在不斷更新的世界里，需要你有激情去發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)造，而你的耐心就要用到不斷的學(xué)習(xí)新知識(shí)，提高自己的專業(yè)水平當(dāng)中去。老師曾經(jīng)對(duì)我們說(shuō)過(guò)，無(wú)論在哪個(gè)實(shí)習(xí)崗位都要細(xì)心負(fù)責(zé)，具有基本的專業(yè)素養(yǎng)，因?yàn)榧?xì)心負(fù)責(zé)是做好每一件事情所必備的基本條件，基本的專業(yè)素養(yǎng)是做好工作的前提。在實(shí)習(xí)過(guò)程中我也遇到各種不同的顧客，他們會(huì)用各種各樣的態(tài)度來(lái)對(duì)待你，這就要求你有很強(qiáng)的應(yīng)變能力。實(shí)習(xí)中不僅要面對(duì)顧客，還要搞好和同事與上級(jí)的關(guān)系，要自己自動(dòng)自覺(jué)的去做事，才能得到大家的肯定。在短短一個(gè)半月的實(shí)習(xí)中，確實(shí)讓自己成長(zhǎng)了許多。在實(shí)習(xí)期間，我學(xué)到了許多東西，遇到了一些困難，也看到了自己本身存在著許多問(wèn)題。雖然開(kāi)始認(rèn)為銷售不是一個(gè)太難的職業(yè)，但是親臨其境才意識(shí)到自己能力的欠缺和知識(shí)的匱乏。實(shí)習(xí)期間，我拓寬了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，也體驗(yàn)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷。我相信不經(jīng)歷風(fēng)雨怎能見(jiàn)彩虹，現(xiàn)在的努力是為了以后的成功，機(jī)遇偏向時(shí)刻有準(zhǔn)備的人。通過(guò)本次實(shí)習(xí)，我對(duì)公司運(yùn)作和業(yè)務(wù)有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，為我以后走上工作崗位奠定了基礎(chǔ)。同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到自身的不足，比如英語(yǔ)不太好，工作能力有待提高；也切實(shí)地感受到：理論只有與實(shí)踐相結(jié)合，才能發(fā)揮其應(yīng)有的作用，從而更好地指導(dǎo)實(shí)踐。把實(shí)踐中的方法上升到理論的高度，使理論與實(shí)踐相輔相成；也深切地體會(huì)到書本上理論知識(shí)與工作中實(shí)際操作的差距。書本上的東西是普遍適用的，并不能直接照搬。當(dāng)面對(duì)現(xiàn)實(shí)的某一個(gè)特定的企業(yè)時(shí)，需要靈活處理，有針對(duì)性的開(kāi)展銷售工作。就我目前的知識(shí)的深度和廣度而言，要做到這一點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。有些工作看起來(lái)很簡(jiǎn)單，就有點(diǎn)眼高手低，但是做起來(lái)才知道并不是那么容易。實(shí)習(xí)，是大學(xué)生活的結(jié)束，也是自己步入社會(huì)努力工作的開(kāi)始。在這短暫的實(shí)習(xí)期間，我深深感到了自己的不足，專業(yè)理論知識(shí)和實(shí)踐應(yīng)用上的差距。在以后的工作學(xué)習(xí)中，我會(huì)更加努力，取長(zhǎng)補(bǔ)短，虛心求教，不斷提升自我，在社會(huì)上貢獻(xiàn)出自己的一份力量。將來(lái)無(wú)論在什么崗位上，都會(huì)努力上進(jìn)，都會(huì)做一個(gè)對(duì)自己，對(duì)工作負(fù)責(zé)任的人！學(xué)生簽名：年月日實(shí)習(xí)過(guò)程及數(shù)據(jù)記錄（可附加頁(yè)）：第一階段：理論學(xué)習(xí)階段1、學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化南寧市凌云汽車服務(wù)有限公司成立于201*年，地址位于南寧市秀廂大道東段33-1號(hào)，是南寧市快速環(huán)道上的黃金地段，交通便捷。我公司是具備二類整車維修資質(zhì)的綜合性汽車服務(wù)企業(yè)，公司占地面積約2500，其中有1800封閉式維修車間，300配件庫(kù)房，約100寬敞舒適的客戶休息大廳。我公司員工70人，大專以上學(xué)歷占20％，中專學(xué)歷以上占70％，專業(yè)管理人才18人。我公司是以汽車專業(yè)維修、汽車配件供應(yīng)及信息反饋多位一體的專業(yè)汽修企業(yè)，專業(yè)維修設(shè)備齊全，擁有一支素質(zhì)高、技術(shù)精的高水平維修服務(wù)團(tuán)隊(duì)，同時(shí)建立了完善的組織機(jī)構(gòu)和管理機(jī)制及嚴(yán)格的服務(wù)質(zhì)量控制體系。以客戶的滿意度為目標(biāo)，堅(jiān)持為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我公司于201*年承接了哈飛汽車特約維修服務(wù)及黃海汽車特約維修服務(wù)站和眾泰汽車特約服務(wù)站、天汽美亞特約服務(wù)站，本著以品牌為中心的理念、以高效服務(wù)為基本原則，既做好銷售的售前服務(wù)工作，又保障了車輛的售后服務(wù)工作，使顧客感受到買車放心，用車舒心。在201*年、201*年度被評(píng)為廠家優(yōu)秀服務(wù)商，是哈飛汽車在廣西唯一的A級(jí)特約服務(wù)站。我公司采用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理，熟悉卓越電腦系統(tǒng)的使用與操作。為客戶服務(wù)是我公司永恒的主題，堅(jiān)持“專業(yè)服務(wù)，全心呵護(hù)”的服務(wù)理念。以強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感和專業(yè)的服務(wù)回報(bào)社會(huì)，面對(duì)未來(lái)我們不斷的追求卓越，挑戰(zhàn)自我。2、學(xué)習(xí)營(yíng)銷相關(guān)知識(shí)；深刻學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的相關(guān)知識(shí)，理解并掌握營(yíng)銷學(xué)中的1個(gè)中心和兩個(gè)基本點(diǎn)即以顧客為中心和以市場(chǎng)調(diào)研為出發(fā)點(diǎn),以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為參照點(diǎn)；學(xué)會(huì)善于使用3種工具(STP)：市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷和市場(chǎng)定位。打好4張營(yíng)銷牌(4Ps)：產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷。3、學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)章程①公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和決定。②公司禁止任何部門、個(gè)人做有損公司利益、形象、聲譽(yù)或破壞公司發(fā)展的事情。③公司通過(guò)發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營(yíng)水平，不斷完善④公公司的經(jīng)營(yíng)、管理體系，實(shí)行多種形式的責(zé)任制，不斷壯大公司實(shí)力和提高經(jīng)濟(jì)效益。⑤公司鼓勵(lì)員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵(lì)員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。⑥公司實(shí)行“崗薪制”的分配制度，為不同崗位的員工提供不同的薪資。并隨著經(jīng)濟(jì)效益的提高逐步提高員工各方面待遇；公司為員工提供平等的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和晉升機(jī)會(huì)；公司推行崗位責(zé)任制，實(shí)行考勤、考核制度，評(píng)先樹(shù)優(yōu)，對(duì)做出貢獻(xiàn)者予以表彰、獎(jiǎng)勵(lì)。⑦公司提倡求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，提高工作效率；提倡厲行節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)；倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助，同舟共濟(jì)，發(fā)揚(yáng)集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強(qiáng)團(tuán)體的凝聚力和向心力。員工必須維護(hù)公司紀(jì)律，對(duì)任何違反公司章程和各項(xiàng)規(guī)章制度的行為，都要予以追究。⑧本規(guī)則是勞動(dòng)合同之一部分，聘用員工違反本規(guī)章制度視為違反勞動(dòng)合同。第二階段：崗前培訓(xùn)1、掌握本公司各產(chǎn)品的性能以及銷售技巧；2、熟悉銷售中與銷售后突發(fā)事故的應(yīng)急技巧。第三階段：崗位體驗(yàn)1、導(dǎo)購(gòu)：（1）了解導(dǎo)購(gòu)心態(tài)及溝通技巧。（2）學(xué)習(xí)銷售技巧及營(yíng)銷話術(shù)。2、庫(kù)管：（1）更加了解商品基本知識(shí)。（2）了解庫(kù)房管理基本知識(shí)及注意事項(xiàng)。3、收銀：（1）學(xué)習(xí)收銀工作流程及技巧。（2）學(xué)習(xí)ERP及其他相關(guān)知識(shí)。店鋪營(yíng)業(yè)流程1、營(yíng)業(yè)前：（1）儀容儀表工裝、工褲、工鞋、工牌、衛(wèi)生；（2）考勤、分區(qū)、定目標(biāo)；（3）陳列整理、音樂(lè)響起來(lái)。2、營(yíng)業(yè)中：（1）換零錢，銷售單據(jù)注意保存；（2）收貨、退貨、調(diào)貨；（3）陳列要及時(shí)整理；（4）注意貨品不要丟失；（5）陳列及時(shí)整理，音樂(lè)響起來(lái)，溫度控制好；（6）人員補(bǔ)位，堅(jiān)決落實(shí)到每一個(gè)人，絕對(duì)不能出現(xiàn)導(dǎo)購(gòu)爭(zhēng)搶顧客或顧客沒(méi)有人接待的情況。3、營(yíng)業(yè)結(jié)束：（1）整理商品；（2）核對(duì)單據(jù)、清點(diǎn)營(yíng)業(yè)金額、報(bào)銷售額、交賬；（3）開(kāi)啟安防系統(tǒng)；（4）晚會(huì)；（5）查包。實(shí)習(xí)評(píng)語(yǔ)：指導(dǎo)老師簽名：年月日注：實(shí)習(xí)結(jié)束后，每位學(xué)生填寫實(shí)習(xí)報(bào)告，交校內(nèi)實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師，由校內(nèi)實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師進(jìn)行實(shí)習(xí)報(bào)告成績(jī)?cè)u(píng)定，然后交二級(jí)學(xué)院統(tǒng)一存檔。

友情提示：本文中關(guān)于《導(dǎo)購(gòu)實(shí)習(xí)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，導(dǎo)購(gòu)實(shí)習(xí)：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)整理 免責(zé)聲明：本文僅限學(xué)習(xí)分享，如產(chǎn)生版權(quán)問(wèn)題，請(qǐng)聯(lián)系我們及時(shí)刪除。

《導(dǎo)購(gòu)實(shí)習(xí)》由互聯(lián)網(wǎng)用戶整理提供,轉(zhuǎn)載分享請(qǐng)保留原作者信息,謝謝!
鏈接地址：http://www.taixiivf.com/gongwen/746444.html

• 上一篇：指導(dǎo)青年教師小結(jié)
• 下一篇：江西花卉生產(chǎn)及工作情況匯報(bào)