中國聯(lián)通3G校園市場調(diào)查報告

中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)有限公司（簡稱“中國聯(lián)通”）于201*年1月6日在原中國網(wǎng)通和原中國聯(lián)通的基礎(chǔ)上合并組建而成，在國內(nèi)31個�。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）和境外多個國家和地區(qū)設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，是中國唯一一家在紐約、香港、上海三地同時上市的電信運(yùn)營企業(yè)，連續(xù)多年入選“世界500強(qiáng)企業(yè)”。中國聯(lián)通擁有覆蓋全國、通達(dá)世界的現(xiàn)代通信網(wǎng)絡(luò)，主要經(jīng)營GSM和WCDMA制式移動網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)，固網(wǎng)寬帶業(yè)務(wù)，寬帶移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。并于201*年4月28日推出全新的全業(yè)務(wù)品牌“沃”，承載了聯(lián)通始終如一堅(jiān)持創(chuàng)新的服務(wù)理念，為個人客戶、家庭客戶、集團(tuán)客戶提供全面支持。

中國聯(lián)通針對1526歲青少年群體推出了其第一個客戶品牌新勢力。由于業(yè)務(wù)套餐和資費(fèi)類型上的多元化設(shè)置，加上經(jīng)典案例式的校園營銷策劃推廣活動，一部分校園學(xué)生群體迅速被其貼近校園生活的服務(wù)業(yè)務(wù)、積極向上的品牌名稱、獨(dú)特的品牌個性、炫酷的品牌語言和犀利的明星代言所吸引而成為中國聯(lián)通的忠實(shí)客戶，為中國聯(lián)通校園業(yè)務(wù)在學(xué)生消費(fèi)群體中贏得一席之地。更為中國聯(lián)通的校園主導(dǎo)品牌“沃派”業(yè)務(wù)培養(yǎng)了一批未來的忠實(shí)客戶，進(jìn)一步體現(xiàn)出校園用戶在中國聯(lián)通整個營銷網(wǎng)絡(luò)中的戰(zhàn)略地位。隨著201*年1月7日，工業(yè)和信息化部為中國聯(lián)通、中國電信和中國移動發(fā)放3張第三代移動通信(3G)牌照。其中，中國聯(lián)通獲得WCDMA牌照，中國移動獲得TD-SCDMA牌照，中國電信獲得CDMA201*牌照。爭奪3G業(yè)務(wù)市場占有率的戰(zhàn)場已經(jīng)硝煙四起。為了在新一輪的市場分配中取得行業(yè)領(lǐng)先地位，推廣3G校園服務(wù)理念，快速占領(lǐng)校園3G市場，打破中國移動一枝獨(dú)秀的格局。企業(yè)目標(biāo)：

1.宣傳和推廣聯(lián)通“沃”品牌，讓“沃”品牌成為知名度高、口碑好的全業(yè)務(wù)品牌。

2.樹立良好的品牌形象，營造良好的校園3G時尚消費(fèi)氛圍，為未來培養(yǎng)更多的忠實(shí)客戶。

3.推廣聯(lián)通3G校園業(yè)務(wù)，開展各種營銷活動，拓展非聯(lián)通3G校園用戶，使聯(lián)通3G卡成為校園師生的首選卡，提高聯(lián)通3G用戶在校園的市場占有率。（二）市場分析1.社會因素

201*年1月7日，工業(yè)和信息化部發(fā)放第三代移動通信(3G)牌照。批準(zhǔn)中國移動增加基于TD-SCDMA技術(shù)制式的3G牌照；中國電信增加基于CDMA201*技術(shù)制式的3G牌照；中國聯(lián)通增加了基于WCDMA技術(shù)制式的3G牌照。

三大電信運(yùn)營商都想抓住此機(jī)會，以占領(lǐng)3G這個市場，成為通信行業(yè)的領(lǐng)頭者。三大電信運(yùn)營商都在利用各種方式大力宣傳自己的產(chǎn)品，進(jìn)行著激烈的競爭，都希望自己能在此次角逐中勝出。三大通信運(yùn)營商的大力宣傳使消費(fèi)者知道不久就是3G的時代，3G會成為通信的主流。

大學(xué)生群體是一個喜歡新鮮追求時尚的群體，當(dāng)3G開始流行，喜歡趕潮流的他們怎會示弱，他們會力爭做潮流的領(lǐng)導(dǎo)者，成為3G的消費(fèi)者。2.經(jīng)濟(jì)因素

隨著國內(nèi)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的不斷改善，人們收入水平的不斷提高，導(dǎo)致人們的消費(fèi)層次、消費(fèi)水平、消費(fèi)能力都在發(fā)生變化。當(dāng)收入達(dá)到一定水平以后，社會需求就會出現(xiàn)個性化和碎片化的發(fā)展趨勢，這是經(jīng)濟(jì)因素對人們消費(fèi)行為普遍的影響模式，通信業(yè)務(wù)消費(fèi)亦是如此，伴隨著人們生活水平的提高，手機(jī)已成為當(dāng)代大學(xué)生生活交際中不可或缺的一部分，話費(fèi)花費(fèi)也成為了人們每個月支出的重要部分，然而大學(xué)生們不再滿足于枯燥乏味的單一通信基本業(yè)務(wù)，而是期望更多的個性化的功能和服務(wù)。同時經(jīng)濟(jì)的發(fā)展及個人收入水平的提高，促進(jìn)了電腦網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，現(xiàn)今個人網(wǎng)絡(luò)和PC電腦已經(jīng)充斥于個人家庭之中，其龐大的網(wǎng)絡(luò)資源，成為彰顯個性化、滿足特定需求的重要基礎(chǔ)資源，在此方面3G業(yè)務(wù)的服務(wù)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)走在2G手機(jī)業(yè)務(wù)前面。2G電信業(yè)務(wù)長期依賴的“手機(jī)設(shè)定功能+套餐業(yè)務(wù)”的經(jīng)營方式，顯然已經(jīng)無法滿足人們不斷增長的個性化需求，而3G業(yè)務(wù)的彰顯個性化得優(yōu)勢和全方位的視聽感官效果、快速的上網(wǎng)速度、視頻聊天會話等為滿足大眾需求提供了聯(lián)系的橋梁。3.技術(shù)因素

目前，全球主要有3種3G技術(shù)，WCDMA、CDMA201*和TDCDMA，三種技術(shù)由于時間推出不一，各國政府支持的標(biāo)準(zhǔn)也不同，因此，這3種技術(shù)在全球的發(fā)展前景也有所不同。中國移動獲得TD-SCDMA牌照，中國電信獲得CDMA201*牌照，中國聯(lián)通獲得WCDMA牌照。WCDMA全稱為WidebandCDMA，也稱其為CDMADirectSpread，意為寬頻分碼多重存取，這是基于GSM網(wǎng)發(fā)展出來的3G技術(shù)規(guī)范，是歐洲提出的寬帶CDMA技術(shù)。WCDMA的特點(diǎn)是有較高的擴(kuò)頻增益，發(fā)展空間較大，全球漫游能力最強(qiáng)，但技術(shù)成熟性一般。其中R4版本是向全分組化演進(jìn)的過渡版本，R5和R6是全分組化的網(wǎng)絡(luò)，在R5中提出了高速下行分組（HSDPA）的方案，可以使最高下行速率達(dá)到10Mbit／s。WCDMA是目前所有3G技術(shù)中產(chǎn)業(yè)鏈最廣、全球用戶最多、技術(shù)最完善的，主要由歐洲及日本主導(dǎo)，國內(nèi)則由中國聯(lián)通運(yùn)營。目前全球有100多個國家，260來個通信網(wǎng)絡(luò)采用這種技術(shù)，包括絕大部分歐洲國家及日本、美國等發(fā)達(dá)國家的部分通信公司，目前的全球用戶數(shù)為3.2億，全球市場占有率77%左右。在商用化方面，WCDMA已經(jīng)走在前面。CDMA201*是由窄帶CDMA（CDMAIS95）技術(shù)發(fā)展而來的寬帶CDMA技術(shù)，也稱為CDMAMulti-Carrier，由美國高通北美公司為主導(dǎo)提出，韓國現(xiàn)在成為該標(biāo)準(zhǔn)的主導(dǎo)者，其特點(diǎn)是可以從原有的CDMAOne結(jié)構(gòu)直接升級到3G，建設(shè)成本低廉。CDMA201*系統(tǒng)設(shè)備技術(shù)研發(fā)是目前各標(biāo)準(zhǔn)中進(jìn)度最快的，許多3G手機(jī)已經(jīng)率先面世。TD-SCDMA全稱為TimeDivision-SynchronousCDMA（時分同步CDMA），該標(biāo)準(zhǔn)是由中國提出的3G標(biāo)準(zhǔn)。其特點(diǎn)是在頻譜利用率、對業(yè)務(wù)支持具有靈活性等獨(dú)特優(yōu)勢。TD-SCDMA從技術(shù)上來說與其它兩種相比各有長短，并且具有一定技術(shù)先進(jìn)性。TD-SCDMA在國內(nèi)是由最具用戶基礎(chǔ)的中國移動運(yùn)營，已經(jīng)于201*年4月1日在國內(nèi)部分大城市試商用。截止201*年全年，國內(nèi)3G用戶新增8046.9萬戶，總數(shù)突破1.28億戶。其中，WCDMA用戶全年累計增長2595.9萬戶，EVDO用戶全年增長2400萬戶，TD用戶全年增長3051萬戶。比較這三種制式的標(biāo)準(zhǔn)，TD最不成熟，CDMA201*較為成熟，而WCDMA是最為成熟的標(biāo)準(zhǔn)，且全球支持的范圍廣，是未來3G網(wǎng)絡(luò)的主流標(biāo)準(zhǔn)，是真正的全球通。另外中國市面上現(xiàn)存大量的“水貨”手機(jī)皆為WCDMA或CDMA201*格式，由于可以免除用戶的換機(jī)成本，此舉也會為中國聯(lián)通在新一輪的競爭中帶來更多的優(yōu)勢。4．競爭因素（1）中國電信優(yōu)勢：

a.無限上網(wǎng)的業(yè)務(wù)比較便宜b.資費(fèi)低，套餐費(fèi)用低c.針對性強(qiáng)

d.短信、上網(wǎng)、親情號碼等套餐內(nèi)容與動感地帶競爭力相當(dāng)e.網(wǎng)絡(luò)覆蓋率高劣勢：

a.客戶度規(guī)模較少b.品牌感知度低c.增值業(yè)務(wù)幾乎沒有d.終端機(jī)型少

正當(dāng)歐洲傳統(tǒng)的主導(dǎo)運(yùn)營商在3G巨額投資面前考慮再三，畏首畏尾，有些運(yùn)營商則干脆停止了在3G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)領(lǐng)域的投資，各國發(fā)放的3G牌照在各運(yùn)營商手中成為燙手的山芋時，工業(yè)和信息化部為中國移動、中國電信和中國聯(lián)通發(fā)放3張第三代移動通信(3G)牌照，宣布中國將快速進(jìn)入3G業(yè)務(wù)市場，三大運(yùn)營商的重組更加加劇了中國3G市場的競爭態(tài)勢。重組后的新三大運(yùn)營商，其3G網(wǎng)絡(luò)投資初步計劃均已出來。新聯(lián)通計劃201*-201*年移動總投資（2G+3G）1000億元，其中201*年投資70%，201*年投資30%，2G和3G投資分配大約為4:6；移動計劃2-3年內(nèi)TD-SCDMA總投資1100億元；電信則計劃3年約投資800億元。重組完成后，新三大運(yùn)營商全部獲得全業(yè)務(wù)經(jīng)營資格，競爭將進(jìn)一步加劇，運(yùn)營商的下一步重點(diǎn)將轉(zhuǎn)到全力以赴建設(shè)3G網(wǎng)絡(luò)上。201*-201*年三大運(yùn)營商在3G的投資分別為1800億元、1200億元和1000億元，三年3G總投資額為4000億元.目前聯(lián)通利用現(xiàn)有的投資已經(jīng)在全國范圍內(nèi)建成了初步覆蓋的3G網(wǎng)絡(luò)，建設(shè)速度超出預(yù)期。（2）中國移動

中國移動通信集團(tuán)公司（簡稱“中國移動”）于201*年4月20日成立，注冊資本3千億元人民幣，資產(chǎn)規(guī)模超過萬億元人民幣，擁有全球第一的網(wǎng)絡(luò)和客戶規(guī)模。

中國移動全資擁有中國移動（香港）集團(tuán)有限公司，由其控股的中國移動有限公司（簡稱“上市公司”）在國內(nèi)31個�。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）和香港特別行政區(qū)設(shè)立全資子公司，并在香港和紐約上市。201*年列《財富》雜志世界500強(qiáng)87位，品牌價值位列全球電信品牌前列，成為全球最具創(chuàng)新力企業(yè)50強(qiáng)。

中國移動主要經(jīng)營移動話音、數(shù)據(jù)、IP電話和多媒體業(yè)務(wù)，并具有計算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)國際聯(lián)網(wǎng)單位經(jīng)營權(quán)和國際出入口局業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán)。除提供基本話音業(yè)務(wù)外，還提供傳真、數(shù)據(jù)、IP電話等多種增值業(yè)務(wù)，擁有“全球通”、“神州行”、“動感地帶”三個品牌。其中“動感地帶”是其主打的校園品牌，動感地帶"不僅資費(fèi)靈活，同時還提供多種創(chuàng)新性個性化服務(wù)，可以給用戶帶來前所未有的移動通信生活。它的賣點(diǎn)有兩條，一是服務(wù)，二是價格。還有師大每年都會隨著錄取通知書附贈一張移動“動感地帶”電話卡。此外中國移動推出了飛信，是基于手機(jī)應(yīng)用以及與interneti深度互通的即時通訊產(chǎn)品。飛信有效控制資源占用過大網(wǎng)絡(luò)延遲界面更大人性化，功能更加豐富。從而成功俘獲一大批大學(xué)生用戶。通過實(shí)際調(diào)查得知中國移動在師大校園里共有二個營業(yè)廳，主要經(jīng)營“神州行”和“動感地帶”二個品牌。在師大的市場占有率約達(dá)到90%，是中國聯(lián)通的主要競爭對手。但其在師大校園里的3G業(yè)務(wù)尚處于空白，主要經(jīng)營的是2G服務(wù)。據(jù)保守估計移動在201*年的新生開學(xué)之前會推出其3G品牌，并進(jìn)入師大市場，和聯(lián)通同臺競爭。其在3G方面的發(fā)展優(yōu)勢有以下幾個：a.擁有豐富的客戶群體。b.較強(qiáng)的營銷能力。

c.手機(jī)信號覆蓋率高，網(wǎng)點(diǎn)集中。d.以2G為基礎(chǔ)的增長業(yè)務(wù)成熟。

e.宣傳力度強(qiáng)，品牌形象好，學(xué)生對其認(rèn)知度較高。

但由于校園屬于一種先入為主的市場，聯(lián)通早于移動在3G方面進(jìn)入校園，在校園尚處于空白的情況下已做足了宣傳，贏得了市場的先機(jī)。故移動在校園發(fā)展3G業(yè)務(wù)方面仍存在以下劣勢：a.缺少前期宣傳b.終端機(jī)型較聯(lián)通少5.機(jī)會與威脅機(jī)會：

第一，9月份新生入學(xué)，是一個很好的機(jī)會。新生入學(xué)，就會辦理新卡，我們聯(lián)通的關(guān)鍵是搶占先機(jī)，搶占市場，讓學(xué)生第一個接觸的通信公司就是聯(lián)通“沃”，首先爭取學(xué)校主管方面的支持，可以通過一定的公關(guān)活動來打開局面。第二，通信行業(yè)為寡頭壟斷行業(yè)。通信行業(yè)基本上為現(xiàn)代生活必需品，不用移動，電信，就用聯(lián)通，沒有更多的選擇。我們可以加大宣傳，開展一些優(yōu)惠活動吸引其它競爭對手顧客的加入。

第三，對移動公司有很大不滿的人群。不滿主要表現(xiàn)在他們對于動感地帶亂收費(fèi)，營業(yè)廳服務(wù)態(tài)度差，以及相關(guān)的服務(wù)沒有做好的抱怨。對于這部分人我們要大力宣傳我們聯(lián)通“沃”的優(yōu)勢，吸引他們的加入。威脅：

第一，機(jī)會的動態(tài)性。機(jī)會是均等的，9月新生入學(xué)對移動來說同樣是一個機(jī)會，如果機(jī)會被移動把握住了，或者是聯(lián)通工作不到位，做得不好，那么機(jī)會就轉(zhuǎn)化為新的威脅了。

第二，來自中國移動和電信的威脅，目前中國3G業(yè)務(wù)發(fā)展，移動、電信和聯(lián)通各有優(yōu)勢，而中國移動在校園內(nèi)有大量的客戶群，并且學(xué)校大部分老師用移動飛信發(fā)通知，限制學(xué)生使用移動卡，這給聯(lián)通帶來重大的威脅。目前校園內(nèi)電信營業(yè)廳也在建設(shè)中，這也是聯(lián)通的一個潛在威脅。6.內(nèi)部環(huán)境分析優(yōu)勢：

（1）速度飛快，即享資訊：

使用先進(jìn)的WCDMA技術(shù)，無線上網(wǎng)速率最快可達(dá)21.6M|S，助力瞬間掌握市場風(fēng)云變化，把握商機(jī)。（2）手機(jī)品種，種類繁多：

支持WCDMA網(wǎng)絡(luò)的手機(jī)有超過201*余款，更有眾多明牌蘋果、黑莓、三星、摩托羅拉、HTC、諾基亞等。（3）移動辦公，娛樂隨身：

無論何時，無論何地，都可以通過手機(jī)快速接入互聯(lián)網(wǎng)，享受方便快捷的信息服務(wù)，視頻通話，隨時隨地，即刻會面，手機(jī)郵箱，出門在外，仍能即使處理事務(wù)、收發(fā)郵件、手機(jī)電視，點(diǎn)播直播，高速流暢，手機(jī)音樂，專業(yè)品質(zhì)，娛樂隨身。

（4）聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)，今非昔比：

河南聯(lián)通加大基站建設(shè)投入，斥巨資進(jìn)行基站建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)通信優(yōu)化。時至今日，已實(shí)現(xiàn)2G、3G網(wǎng)絡(luò)，全省無縫接入、全面覆蓋，確保用戶暢享移動互聯(lián)網(wǎng)生活。

（5）優(yōu)惠實(shí)在，物超所值：

全國統(tǒng)一資費(fèi)體系，市話、長途一個價，全國無漫游，接聽免費(fèi)（港澳臺除外）

（6）靈活套餐，貼心設(shè)計：

沃3G無線上網(wǎng)卡套餐自動升檔，為你節(jié)省開支；手機(jī)套餐內(nèi)即送可視通話時長、超大上網(wǎng)流量和手機(jī)郵箱，已包括常用的移動寬帶應(yīng)用，無需再次定制消費(fèi)。

（7）自由選號，一步到位：

登陸網(wǎng)上營業(yè)廳即可自由選號，通過預(yù)存話費(fèi)、約定在網(wǎng)等方式，輕松挑選喜歡的號碼。

（8）行業(yè)應(yīng)用，助力發(fā)展：

聯(lián)通憑借多年的政府、企業(yè)和行業(yè)信息化服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，以龐大的網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢，為各大單位提供全方位行業(yè)應(yīng)用解決方案。（9）更多組合，更多優(yōu)惠：

通過沃3G，擬合家人，不僅可以享受移動、固化、寬帶業(yè)務(wù)的優(yōu)惠，還可以享受各項(xiàng)業(yè)務(wù)捆綁的優(yōu)惠和便利。（10）服務(wù)高效，信譽(yù)可靠：

多年的通信運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，積累出完善的客戶服務(wù)支撐體系，營業(yè)廳、直銷經(jīng)理、網(wǎng)上營業(yè)廳、短信營業(yè)廳、10010客服，還有手機(jī)營業(yè)廳，真正實(shí)現(xiàn)手機(jī)查詢。自助服務(wù)，力爭為用戶提供高效的一站式服務(wù)新體驗(yàn)。

我們通過在校園隨機(jī)找人現(xiàn)場訪問發(fā)現(xiàn)師大的聯(lián)通企業(yè)存在以下不足：（1）3G以前的聯(lián)通品牌效果一直不好，要利用“沃”品牌重新樹立良好的品牌形象，讓廣大的消費(fèi)者接受，相比較困難，。

（2）聯(lián)通2G客戶少，長期以來高端用戶大量流失，3G客戶基礎(chǔ)薄弱。（3）近年來聯(lián)通被妖魔化，被認(rèn)為通信質(zhì)量較差，亂收費(fèi)，多數(shù)人信不過聯(lián)通。（4）聯(lián)通營業(yè)廳相對移動營業(yè)廳的裝修和辦理業(yè)務(wù)的效率上都存在不足。，且服務(wù)態(tài)度有待提高。

就目前看來，聯(lián)通的3G品牌營銷推廣力度尚待加強(qiáng)，年輕群體作為通信消費(fèi)的主力軍，尤其是大學(xué)生群體，他們勇于嘗試新產(chǎn)品，追求新奇、好玩兒與精彩，追求名牌，聯(lián)通公司還需要在校園市場的品牌建設(shè)和品牌營銷上再接再厲，讓年輕群體對聯(lián)通3G的核心要素的認(rèn)知符合聯(lián)通3G品牌的定義，這樣建立好忠實(shí)的年輕用戶群體，在不久的將來，聯(lián)通3G會隨著其資費(fèi)合理化程度的加強(qiáng)，在其優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)速度的基礎(chǔ)上迅速騰飛。

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大學(xué)生3G校園市場

調(diào)查報

告1

報告人：陳芳

班級：通信11201二一三年十月十三日

目錄

一、二、

摘要調(diào)查情況

（一）調(diào)查背景及目的（二）調(diào)查內(nèi)容三、四、五、六、七、附件:八、九、十、

調(diào)查方案調(diào)查問卷數(shù)據(jù)表格整理及分析調(diào)查方法行業(yè)市場環(huán)境調(diào)查結(jié)果消費(fèi)者調(diào)查結(jié)果競爭者調(diào)查結(jié)果結(jié)論和建議

十一、其他支持資料

2

一、摘要

隨著社會的不斷發(fā)展，人們的追求也在不斷的追求著許多的新東西，隨著科技不斷更新，年輕人的心里也在不斷的更新，所以就在3G手機(jī)問世的到來，許許多多的年輕人，特別是現(xiàn)代的大學(xué)生就在不斷的追求，并且不斷的進(jìn)入狀態(tài)。他們感覺3G手機(jī)是一個人的象征，一擁有3G手機(jī)的人會比較快的辦許多事。了解別人，了解世界，隨時關(guān)注社會的動態(tài)。二、調(diào)查情況

社會發(fā)展是越來越快，經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)程加快，人們的生活水平不斷提高，生活水平提高對信息的需求量大和信息的即時性。3G手機(jī)作為一個21世紀(jì)初期的新事物，它的發(fā)展初期作為一個簡單的通訊工具，走到現(xiàn)在成為一個多媒體的時代，3G手機(jī)的優(yōu)越性在某些方面已超過許多的信息載體�，F(xiàn)在越來越多的人已經(jīng)將手機(jī)作為一個隨身必備的物品。中國工業(yè)和信息化部201*年4月21日發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，中國電話用戶數(shù)已經(jīng)達(dá)到11.2億，其中3G手機(jī)用戶達(dá)到4億，這年頭，各種廣告、宣傳說3G時代來臨了，確實(shí)也有很多人正在使用3G手機(jī)。不過，以目前的3G資費(fèi)來說，和有線連接的不限時、不限量的上網(wǎng)包月、包年相比，想用3G無線服務(wù)暢玩各種應(yīng)用，恐怕是一筆不小的花費(fèi)。所以，就有了買了3G手機(jī)，除了打電話，就是將各種游戲、視頻等應(yīng)用用電腦下載好以后再拷入手機(jī)來用的非標(biāo)準(zhǔn)3G用戶。這樣玩法當(dāng)然可以，但似乎3G手機(jī)變成了手機(jī)+游戲機(jī)+播放器...，而非手機(jī)暢游網(wǎng)絡(luò)的各種在線應(yīng)用？手機(jī)在當(dāng)代大學(xué)生中普遍是不足為奇的。（一）調(diào)查背景及目的

1、調(diào)查背景

3G手機(jī)的3G手機(jī)通俗地說就是指第三代（TheThirdGeneration）手機(jī)。隨著科技和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，手機(jī)的品種和型號也是多的讓人目不暇接，從第一代模擬制式手機(jī)到第二代的GSM、TDM等數(shù)字手機(jī)，再到現(xiàn)在的第三代手機(jī)，手機(jī)已經(jīng)成了集語音通信和多媒體通信相結(jié)合，并且包括圖像、音樂、網(wǎng)頁瀏覽、電話會議以及其它一些信息服務(wù)等增值服務(wù)的新一代移動通信系統(tǒng)。3G手機(jī)的優(yōu)勢在于能在線交流，對話。當(dāng)技術(shù)具備時，它使我們不僅可以隨時隨地通信，更可

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以雙向下載傳遞資料、影像，更可以和從未謀面的陌生人網(wǎng)上聯(lián)線對打游戲。3G時代的手機(jī)除了能高質(zhì)量的完成目前手機(jī)所做的語音通信外，還能進(jìn)行多媒體通信。不少型號的3G手機(jī)自帶攝像頭，這將使用戶可以利用手機(jī)進(jìn)行電腦會議，甚至使數(shù)字相機(jī)成為一種"多余"。剛剛過去的201*年，被稱為中國3G元年。一年前，工業(yè)和信息化部下發(fā)了3張3G牌照，分別是中國移動TD-SCDMA技術(shù)制式牌照、中國電信CDMA201*技術(shù)制式牌照、中國聯(lián)通WCDMA

技術(shù)制式牌照，這標(biāo)志著我國正式進(jìn)入3G時代。從發(fā)放牌照到推出品牌標(biāo)志，再一系列新式手機(jī)和新奇業(yè)務(wù)的陸續(xù)推出，這一年，有關(guān)3G的話題，終于從持續(xù)多年的技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)口水戰(zhàn)，演進(jìn)到了實(shí)質(zhì)上的經(jīng)營戰(zhàn)。

2.調(diào)查目的

“天翼，帶你暢游3G”，“G3，引領(lǐng)3G生活”，“3G精彩在沃”，這2幾句廣告語跟賽歌似的在校園里此起彼伏；大學(xué)校園里，中國電信“3G翼起來09校園行”、中國移動“3G在中國TD校園行”、中國聯(lián)通“3G演示秀”活動轟炸著人們的視聽，不少學(xué)生鉆進(jìn)各家運(yùn)營商專設(shè)的體驗(yàn)大廳，感受3G帶來的時尚快感。雖說各家運(yùn)營商在宣傳上大多強(qiáng)調(diào)3G業(yè)務(wù)的所謂高端商業(yè)功能，但時尚的青年學(xué)生一族，也是不能放過的主攻對象。本次調(diào)查活動的目的，旨在了解3G手機(jī)在大學(xué)校園市場的發(fā)展前景及存在的一些問題，通過同學(xué)們回答的問題和意見策劃出滿足學(xué)生需求的3G手機(jī)。（二）調(diào)查內(nèi)容

由于我們的調(diào)查對象已經(jīng)固定在大學(xué)生，關(guān)于受眾特征只包括受眾的性別、年齡、生活費(fèi)用及通信費(fèi)。通過對這些數(shù)據(jù)的分析可以了解到不同性別和年齡的人群對3G事態(tài)的關(guān)注和了解。知道他們的性別比例、年齡層以及能夠?yàn)?G支出的費(fèi)用，使3G廣告主在廣告投放時更具有目標(biāo)針對性，同時也為3G資費(fèi)制定提供參考。

受大眾對3G的關(guān)注情況包括對3G廣告的關(guān)注率，對3G技術(shù)的期待值，已經(jīng)有無使用3G的打算等等。通過對這些數(shù)據(jù)的分析整理可以得出3G廣告的效果，是否影響大家對3G的期望以及使用欲望，同時可以讓廣告主更加清楚地了解在什么時間什么媒介投放廣告會達(dá)到最好的傳播效果。也使3G運(yùn)營商能夠?qū)Υ髮W(xué)生的支付能力、期望值有一定了解以供日后制定合適的資費(fèi)，對于手機(jī)品

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牌也是一輪新的競爭，3G手機(jī)調(diào)查也為它們在潛在消費(fèi)者心目中的排序打了一個粗略的草稿。

對于3G自身的調(diào)查：大學(xué)生有多少看過3G的廣告以及主要依哪些媒介獲取信息，甚至大學(xué)生是否有意使用3G產(chǎn)品，它的基本資費(fèi)狀況都是對3G本身的調(diào)查，通過這些調(diào)查項(xiàng)目給大學(xué)生提供了進(jìn)一步了解3G的渠道，其實(shí)也是一個來得到大學(xué)生對于這些信息的回饋。另一方面對于3G特色功能，要求大學(xué)生給一個準(zhǔn)確的排序，也是能夠給予3G自身亮點(diǎn)的重點(diǎn)，廣告商日后便能從那些受大學(xué)生歡迎的功能中有的放矢地給大學(xué)生做廣告，以及專門為大學(xué)生制定業(yè)務(wù)等。

其他有關(guān)內(nèi)容的調(diào)查：比如調(diào)查受眾對于將來使用3G時選擇的手機(jī)品牌運(yùn)營商，都是3G附帶調(diào)查要點(diǎn)，這對于日后運(yùn)營商與手機(jī)品牌的合作也是有一定指引用的。三、調(diào)查方法

這次拓展方式的調(diào)查，我們采取了訪談法、質(zhì)性研究法、調(diào)查問卷等研究方法。具體方法是：

首先，運(yùn)用調(diào)查基本知識、網(wǎng)上搜索資料等方法制作出一份問卷，再通過QQ以及電話訪談還有小組討論，完善問卷問題及選項(xiàng)；之后，在通過網(wǎng)上和實(shí)際調(diào)查，在規(guī)定的時間收取數(shù)據(jù)，在收集數(shù)據(jù)的同時，每組成員不少于3人通過QQ、電話一對一的深入訪談。

最后利用這些數(shù)據(jù)進(jìn)行整合分析，得出三家運(yùn)營商在校園推廣過程中主要使用的方式優(yōu)劣，學(xué)生喜歡的方式排名以及分析提出可行的校園拓展方式。四、調(diào)查結(jié)果

從201*年新學(xué)期開學(xué)開始，中國移動、中國聯(lián)通和中國電信開始在校園內(nèi)展開了3G手機(jī)的品牌之戰(zhàn)。3G技術(shù)在發(fā)達(dá)國家早已普及，但是在中國還是一個新名詞。所以各大運(yùn)營商都推出了自己的3G品牌。中國移動推出了“G3”“天翼，中國電信推出了，中國聯(lián)通推出了“沃”。一時間“天翼，帶你暢游3G”，“G3，引領(lǐng)3G生活”“精彩在沃”，等廣告語鋪天蓋地，成為一種獨(dú)特的廣告現(xiàn)象。

（一）、3G廣告宣傳趨于同質(zhì)化，使消費(fèi)者產(chǎn)生記憶混亂。

通過分析可以發(fā)現(xiàn)，91.7%的受訪者不能準(zhǔn)確說出三大通信運(yùn)營商的3G

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G3”“天翼”“沃”。但是不能將其與中國移動、中國電信以及中國聯(lián)通對號入座。各大通信運(yùn)營商廣告力度大，但是未能突出自身品牌的獨(dú)特性，這不能不說是一種失敗。究其原因，是廣告過于注重創(chuàng)意和形式美感，而忽略了產(chǎn)品本身的相關(guān)信息。大規(guī)模的廣告宣傳產(chǎn)生的是談?wù)搩r值而非銷售價值。例如中國聯(lián)通推出的廣告語“精彩在沃”，言之無物，給人以莫名奇妙之感。人們將3G作為一種新概念，作為茶余飯后的談資，卻沒有馬上購買的計劃。因此，首先廣告本身應(yīng)該加入產(chǎn)品的銷售信息，例如價格，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢以及增值服務(wù)等，彰顯自身優(yōu)勢。同時，不能單純依靠廣告來樹立品牌，應(yīng)該輔之以大規(guī)模的公關(guān)活動，借助具有公信力的第三方媒體提高公共宣傳的可信度，通過稍微緩慢的公關(guān)活動樹立品牌，凸顯自身品牌的獨(dú)特性。

（二）、人們選擇3G品牌的主要原因不在于廣告宣傳，而在于其母品牌的影響力。

在很多人的印象中，廣告宣傳無所不能，好像只要投入大量廣告就必定能夠占領(lǐng)新興市場。而調(diào)查結(jié)果卻否定了這一結(jié)論。在“您選擇該3G網(wǎng)絡(luò)的原因是”調(diào)查中，70.8%的人將母品牌列為主要原因，而廣告宣傳只占40%。中國移動在2G手機(jī)市場占據(jù)了絕對的優(yōu)勢是2G時代的領(lǐng)頭羊，這一影響力直接擴(kuò)展到了3G時代，這是一種得天獨(dú)厚的優(yōu)勢。中國電信、中國聯(lián)通要想改變這一基本格局很難，只是在細(xì)分市場以及具體的市場比例上會有變動�，F(xiàn)在的消費(fèi)者更加趨于理性，在選擇一種產(chǎn)品的時候不會單憑廣告宣傳，會將各種產(chǎn)品信息加以對比。因此3G手機(jī)要想擴(kuò)展自己的版圖，必須在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、資費(fèi)以及增值服務(wù)方面下苦功。同時廣告宣傳要增強(qiáng)互動性，讓消費(fèi)者能參與到廣告中來為最佳，畢竟消費(fèi)者被動接受廣告信息的時代已經(jīng)一去不復(fù)返了。

（三）、3G手機(jī)的高校宣傳必須多管齊下。

大學(xué)校園里，中國電信“3G翼起來09校園行”、中國移動“3G在中國TD校園行”、中國聯(lián)通“3G演示秀”活動轟炸著人們的視聽，不少學(xué)生鉆進(jìn)各家運(yùn)營商專設(shè)的體驗(yàn)大廳，感受3G帶來的時尚快感。在大學(xué)生獲得3G手機(jī)信息的渠道的調(diào)查中。31.5%的受訪者從網(wǎng)絡(luò)得到3G的相關(guān)信息，而電視和報刊雜志以及路邊廣告的比例也分別達(dá)到了25.5%、11.4%和10.8%，而廠家宣傳的比例只有

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9.7%。由此可知，3G手機(jī)要想占領(lǐng)大學(xué)市場，光依靠在大學(xué)校園做促銷活動是不夠的，必須結(jié)合大學(xué)生最為常用的網(wǎng)絡(luò)媒體，多管齊下，方能取得滿意的效果。

（四）、3G手機(jī)市場前景廣闊。

在被問到“您認(rèn)為3G手機(jī)在大學(xué)生中會不會普及？”時，72.5%的人認(rèn)為3G手機(jī)將在大學(xué)生中普及，只有27.5%的受訪者持否定的態(tài)度。在“您理解中的3G手機(jī)是什么？”的調(diào)查中，只有大約72%的受訪者能準(zhǔn)確說出3G手機(jī)的真正定義，仍有28%的受訪者未能準(zhǔn)確定義3G手機(jī)，約占15%的學(xué)生認(rèn)為3G手機(jī)是新品牌手機(jī)，13%的人不知道3G手機(jī)是什么類型的手機(jī)。由此可知，大學(xué)生對于3G手機(jī)的認(rèn)識還停留在初級階段，知其然而不知其所以然，廣告宣傳勢必能夠起到更佳的效果。只要通過適當(dāng)?shù)墓�關(guān)活動和廣告宣傳，輔之以更加成熟的3G技術(shù)，越來越多的大學(xué)生會接受3G手機(jī)，屆時，3G不再是一個新概念，而將成為一種實(shí)實(shí)在在的服務(wù)占領(lǐng)廣闊的高校市場。五、建議

我們小組就幾部分的結(jié)果分析得出結(jié)論并提出我們的建議：

1、由于學(xué)生的月消費(fèi)水平較低，因此，3G手機(jī)要在校園推廣，其套餐價格應(yīng)低于50元。

2、加強(qiáng)對3G手機(jī)相關(guān)技術(shù)及應(yīng)用范圍的知識宣傳，提高學(xué)生對3G手機(jī)的認(rèn)識。

3、設(shè)立適合學(xué)生的業(yè)務(wù)，資訊方面強(qiáng)調(diào)“就業(yè)”資訊；同時被訪者普遍要求資費(fèi)要合理，低一些。

4、3G手機(jī)應(yīng)注重提高上網(wǎng)速度、提高下載速度，增加語言視頻。同時，提高個性化服務(wù)，如：學(xué)生手機(jī)應(yīng)用界面標(biāo)準(zhǔn)等。六、附件（一）、調(diào)查方案

（1）了解現(xiàn)今3G市場的普及率；（2）了解3G市場的競爭局面；（3）了解移動3G校園市場的發(fā)展前景；（4）了解被訪者對3G的相關(guān)要求與服務(wù)；（5）了解被訪者的移動3G校園推廣的建議；

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（二）問卷調(diào)查1、您的性別？A、男B、女

2、您目前就讀的年級是？

A、大一B、大二C、大三D、大四3、您理解中的3G手機(jī)是什么？A、內(nèi)存為3G手機(jī)

B、集語音通信和多媒體通信相結(jié)合的手機(jī)C、新型品牌手機(jī)

D、聽過，但不知道是什么類型手機(jī)

4、如果您會選擇使用3G手機(jī)，你會選擇哪個運(yùn)行商？A、中國移動B、中國聯(lián)通C、中國電信D、無所謂5、您選擇3G網(wǎng)絡(luò)的原因是什么？（多選）

A、廣告宣傳B、某品牌影響力大C、網(wǎng)速快D、語言資費(fèi)低E、新的增值服務(wù)F、朋友推薦

6、您能區(qū)別分中國移動、聯(lián)通以及電信的3G品牌嗎？A、能B、不能

7、您一般通過什么途徑了解3G相關(guān)信息？（可多選）

A、電視B、網(wǎng)絡(luò)C、廣播D、報刊雜志E、路邊廣告F、廠家宣傳

8、你所喜歡的3G手機(jī)類型？

A直板B翻蓋C折疊D屏幕觸摸9、你覺得那個3G公司服務(wù)質(zhì)量比較好？

A中國移動B中國聯(lián)通C中國電信D其他10、你購買3G手機(jī)的理想價位是？

A、500~999B、1000~201*C、201*~3000D、3000以上11、你想購買3G手機(jī)的品牌是？

A、諾基亞B三星C、摩托羅拉D、HTCE、蘋果F、其他12、你購買3G手機(jī)的付款方式是？

A月供B、一次付清（三）數(shù)據(jù)表格整理以及分析：（1）受訪者基本情況

1、性別比例：

在本次96份有效問卷問卷中，男生52名，女生44名。由上圖可知，男女百分比各占54.3%和45.7%，男生略多，原因可能是男生3G更關(guān)注電子產(chǎn)品技術(shù)的革新，對3G手機(jī)更感興趣，更為主動地去了解。但是，總體上比例十分接近1：1，男女差異不明顯。

2、就讀的年級：

在本次96份有效問卷問卷中，大一25人，大二3人，大三65人，大四3人。由上圖可以反映出大一新生對于3G手機(jī)的關(guān)注度很高，可能與其需要更換手機(jī)有關(guān)。

（2）3G手機(jī)認(rèn)知度的基本情況

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1.您理解中的3G手機(jī)是什么？

由圖表可知，大約72%的受訪者能準(zhǔn)確說出3G手機(jī)的真正定義，說明大學(xué)生對于3G手機(jī)的理解度較高。但是仍有28%的受訪者未能準(zhǔn)確定義3G手機(jī)，約占15%的學(xué)生認(rèn)為3G手機(jī)是新品牌手機(jī)，13%的人不知道3G手機(jī)是什么類型的手機(jī)。

2、如果您會選擇使用3G手機(jī)，你會選擇哪個運(yùn)營商？

由圖表可知，大約57.5%的受訪者會選擇中國移動的“G3”業(yè)務(wù)，24.2%的受訪者對3G品牌的選擇持無所謂的態(tài)度。選擇聯(lián)通“沃”品牌和電信“天翼”品牌的各占12.5%和5.8%。由圖表可知，中國移動無論在2G市場還是在

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新興的3G市場都保持著領(lǐng)頭羊的地位。母品牌對于受訪者的選擇產(chǎn)生極大的影響。

3、您選擇該3G網(wǎng)絡(luò)的原因是？（多選）

該題主要是調(diào)查大學(xué)生選擇3G網(wǎng)絡(luò)的原因。由上表可知，母品牌的影響力和美譽(yù)度是影響消費(fèi)者的最大因素，70.8%的人將其列為主要原因。同時，廣告宣傳對于受訪者的選擇也起到了很大的作用，但是不能起到?jīng)Q定性的作用。除此之外，消費(fèi)者在選擇3G網(wǎng)絡(luò)時會看重網(wǎng)速、資費(fèi)以及所能提供的增值服務(wù)業(yè)務(wù)。

4、您一般通過什么途徑了解3G相關(guān)信息？

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該題主要調(diào)查大學(xué)生獲得3G手機(jī)信息的渠道。由上表可知，31.5%的受訪者從網(wǎng)絡(luò)得到3G的相關(guān)信息，而電視和報刊雜志以及路邊廣告的比例也分別達(dá)到了25.5%、11.4%和10.8%，而廠家宣傳的比例只有9.7%。由此可知，3G手機(jī)要想占領(lǐng)大學(xué)市場，光依靠在大學(xué)校園做促銷活動是不夠的，必須結(jié)合大學(xué)生最為常用的網(wǎng)絡(luò)媒體，多管齊下，方能取得滿意結(jié)果。5、如果您會選擇使用3G手機(jī)，你會選擇哪個運(yùn)營商？

由圖表可知，大約56%的受訪者會選擇中國移動的“G3”業(yè)務(wù)，23%的受訪者對3G品牌的選擇持無所謂的態(tài)度。選擇聯(lián)通“沃”品牌和電信大學(xué)生3G手機(jī)接受度調(diào)查報告4“天翼”品牌的各占13%和6%。由圖表可知，中國移動無論在2G市場還是在新興的3G市場都保持著領(lǐng)頭羊的地位。品牌對于受訪者的選擇產(chǎn)生極大的影響。

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（四）、其他支持材料

參考資料：

1、《中國電話用戶數(shù)量達(dá)11.2億3G手機(jī)用戶達(dá)4億》中國新聞網(wǎng)201*年4月12日

2、《移動通信》龐寶茂西安電子科技大學(xué)出版社3、《中國手機(jī)市場調(diào)查報告》蘭邦市場研究公司4、《中國消費(fèi)者報》

5、《中國手機(jī)廣告專題報告201*》

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易觀國際

友情提示：本文中關(guān)于《中國聯(lián)通3G校園市場調(diào)查報告》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，中國聯(lián)通3G校園市場調(diào)查報告：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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