管理學(xué)概論學(xué)習(xí)心得

管理學(xué)概論學(xué)習(xí)心得

通過(guò)這一學(xué)期對(duì)《管理學(xué)概論》的學(xué)習(xí)讓我對(duì)管理學(xué)有了較為理性的認(rèn)識(shí)。

管理是一個(gè)通過(guò)計(jì)劃、組織、控制、激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)等環(huán)節(jié)來(lái)協(xié)調(diào)人力、物力和財(cái)力資源，以期望更好的達(dá)成組織目標(biāo)的過(guò)程。

通過(guò)學(xué)習(xí)，知道了管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別。以及合格的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有的性格屬性。而且領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)與所處環(huán)境的影響，如何達(dá)到最好的領(lǐng)導(dǎo)功效。

在這一門課的整個(gè)學(xué)習(xí)中，最讓我影響深刻，給我無(wú)限啟迪的應(yīng)該是博弈論。老師當(dāng)時(shí)說(shuō)了一個(gè)流傳廣泛的博弈例子囚徒困境。

話說(shuō)有一天，一位富翁在家中被殺，財(cái)物被盜。警方在此案的偵破過(guò)程中，抓到兩個(gè)犯罪嫌疑人A和B，并從他們的住處搜出被害人家中丟失的財(cái)物。但是，他們都矢口否認(rèn)曾殺過(guò)人，辯稱是先發(fā)現(xiàn)富翁被殺，然后只是順手牽羊偷了點(diǎn)兒東西。于是警方將兩人隔離審訊。這個(gè)時(shí)候，聰明的警官找他們談話，分別告訴他們說(shuō)：“你們的偷盜罪確鑿，所以可以判你們2年刑期。但是，我可以和你做個(gè)交易。如果你招了，他不招，那么你會(huì)作為證人無(wú)罪釋放，他將被判10年徒刑；如果你招了，他也招了，你們都將被判5年有期徒刑；如果他招了，你不招，他無(wú)罪釋放，你被判無(wú)期徒刑，終身囚禁；如果你們都不招，各判2年�！碑�(dāng)時(shí)我認(rèn)為，既然兩個(gè)囚犯最好的結(jié)果是都不招供，兩人都只被判2年，那么，兩個(gè)囚犯都選擇不招供就是這個(gè)博弈的最終結(jié)果。然而，“囚徒困境”之所以稱為“困境”正是因?yàn)檫@個(gè)博弈的最終結(jié)局恰恰是最壞的結(jié)果，即兩個(gè)囚犯統(tǒng)統(tǒng)招供，結(jié)果都被判有期徒刑5年。囚徒困境和其它的博弈一樣，都需要有2個(gè)前提假設(shè)：囚徒A和B兩人都是自利理性的個(gè)人，即只要給出兩種可選的策略，每一方將總是選擇其中對(duì)他更有利的那種策略；兩人無(wú)法溝通，要在不知道對(duì)方所選結(jié)果的情況下，獨(dú)自進(jìn)行策略選擇。囚犯“思想搏斗過(guò)程”大致如下，囚犯A的內(nèi)心活動(dòng)是這樣：假如他招了，我不招，我就要將牢底坐穿，招了最壞坐10年，還是招了合算；假如他不招，我也不招，只坐2年的牢（因無(wú)法串供，風(fēng)險(xiǎn)太大）；如果我招，他不招，馬上被釋放，也是招了合算。因此，無(wú)論囚犯B是坦白還是沉默，囚犯A采取坦白的策略對(duì)自己更為有利。同樣，以上推理也適用于囚犯B。結(jié)果兩個(gè)囚徒都坦白了，都被判刑5年。囚徒困境之所為被稱為“困境”，正是在于：如果A、B二人都保持沉默，則都只被判刑2年，顯然比兩人都坦白的結(jié)果要好。兩名囚犯都作出招供的選擇，這對(duì)他們個(gè)人來(lái)說(shuō)都是最佳的，即最符合他們個(gè)體理性的選擇。A與B的任何一人單方面改變選擇，他只會(huì)得到更加不經(jīng)濟(jì)的結(jié)果。而在其它的結(jié)果中，比如兩人都不坦白的情況下，都有一人可以通過(guò)單方面改變選擇，來(lái)減少自己的刑期�？墒莾扇私�(jīng)過(guò)一番理性計(jì)算后，卻選擇了一個(gè)使自己陷入不利的結(jié)局。

而后，老師再說(shuō)了一個(gè)智豬博弈的例子則更讓我訝異。通過(guò)矩陣分析可知，對(duì)小豬而言，無(wú)論大豬是否踩動(dòng)踏板，不踩踏板總是好的選擇；反觀大豬，已明知小豬是不會(huì)去踩動(dòng)踏板的，自己親自去踩踏板總比不踩強(qiáng)吧，所以只好親力親為。“智豬博弈”的結(jié)論似乎是，在一個(gè)雙方公平、公正、合理和共享競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，有時(shí)占優(yōu)勢(shì)的一方最終得到的結(jié)果卻有悖于他的初始理性。這種現(xiàn)象在生活中比比皆是。誰(shuí)先去踩這個(gè)踏板，就會(huì)造福全體，但多勞卻并不一定多得。很多人都只想付出最小的代價(jià)，得到最大的回報(bào)，爭(zhēng)著做那只坐享其成的小豬。而在日常的人際關(guān)系中，有一些人會(huì)成為不勞而獲的“小豬”，而又另一些人充當(dāng)了費(fèi)力不討好的“大豬”。為了避免在以后的生活工作中淪為“大豬”，懂得智豬博弈對(duì)于個(gè)人并非是件壞事。

雖然只有短短一個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)到的管理學(xué)知識(shí)只是冰山一隅，但是他使我對(duì)這門知識(shí)有了感性上和理性上的認(rèn)識(shí)，豐富了知識(shí)面，更重要的是通過(guò)它培養(yǎng)了我對(duì)管理學(xué)的興趣，學(xué)到的知識(shí)對(duì)以后的生活和工作對(duì)受益匪淺。

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現(xiàn)代管理學(xué)導(dǎo)論心得

管理是現(xiàn)實(shí)世界普遍存在的現(xiàn)象，每一人員都要同管理打交道，或成為管理者或被管理�？茖W(xué)技術(shù)進(jìn)步?jīng)Q定了社會(huì)生產(chǎn)力水平，從而推動(dòng)社會(huì)發(fā)展的進(jìn)程。但是，僅有先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，沒(méi)有先進(jìn)的管理水平，沒(méi)有相應(yīng)的管理科學(xué)的發(fā)展，先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)是無(wú)法得到推廣和有效運(yùn)用的。它的作用也不可能得到充分的發(fā)揮，而且還會(huì)阻礙社會(huì)生產(chǎn)力的提高。在當(dāng)代，人們普遍認(rèn)為，先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)和先進(jìn)的管理科學(xué)是推動(dòng)現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的“兩個(gè)車輪”，缺一不可。管理是一種生產(chǎn)力，是一個(gè)組織生存和發(fā)展的重要條件，是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的物質(zhì)力量，是增強(qiáng)國(guó)力的關(guān)鍵因素，是促進(jìn)精神文明建設(shè)，提高社會(huì)生活質(zhì)量的重要手段。因此，

學(xué)習(xí)好管理對(duì)我們每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是很重要的。

管理活動(dòng)分為計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新等五大管理職能。

決策是人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)所作的行為設(shè)計(jì)及其選擇。決策是關(guān)系計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)及控制職能活動(dòng)運(yùn)作水平與質(zhì)量，成功與失敗的主要因素。一般來(lái)說(shuō)，具體的決策有以下的特征或?qū)傩�，即超前性、目�?biāo)性、選擇性、可行性、過(guò)程性和科學(xué)性。

在經(jīng)濟(jì)全球化的競(jìng)爭(zhēng)與發(fā)展中，管理過(guò)程充滿了各種挑戰(zhàn)和機(jī)遇，需要管理者有針對(duì)性的、適時(shí)的作出戰(zhàn)勝、抓住機(jī)遇的決策，從而使組組織在創(chuàng)新過(guò)程中有效地規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，贏得更大的生存空間。管理過(guò)程包含決策，決策又作用于管理過(guò)程。決策決定了組織管理工作的成敗，決策正確，可以是組織興旺發(fā)達(dá)，決策錯(cuò)誤會(huì)給組織帶來(lái)經(jīng)濟(jì)損失或?yàn)?zāi)難性的損失。決策貫穿于組織的各項(xiàng)管理職能中，在組織的管理中，每個(gè)管理職能要發(fā)揮作用，都離不開決策。而要提高決策的科學(xué)性和有效性，就必須遵循正確的程序，即：調(diào)查研究經(jīng)營(yíng)狀況與環(huán)境，掌握必要的信息資料；明確經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，確定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)；根據(jù)所確定的目標(biāo)及有關(guān)信息資料，擬定出盡可能多的可行性方案；根據(jù)當(dāng)前的情況和對(duì)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)的預(yù)測(cè)，對(duì)不同的方案進(jìn)行比較、分析、評(píng)價(jià)和選擇；最后在方案選定之后，要制定具體的實(shí)施措施，并使廣大執(zhí)行者了解和接受決策，從而付諸行動(dòng)。并及時(shí)對(duì)進(jìn)度進(jìn)行糾正，反饋至指揮系統(tǒng)，以便重新修訂目標(biāo)、改變策略。

計(jì)劃理論，計(jì)劃是所有管理職能中一項(xiàng)最基本的只能，它是對(duì)未來(lái)活動(dòng)的預(yù)先安排，是針對(duì)未來(lái)的籌謀、規(guī)劃、謀劃、策劃、企劃等。計(jì)劃是根據(jù)組織內(nèi)玩部的實(shí)際情況，權(quán)衡客觀需要和主管可能，通過(guò)科學(xué)的預(yù)測(cè)，提出在一定未來(lái)時(shí)期內(nèi)，組織所需要達(dá)到的目標(biāo)一級(jí)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法。計(jì)劃活動(dòng)是連接可能與現(xiàn)實(shí)、今天與明天、現(xiàn)在與未來(lái)的橋梁。通過(guò)計(jì)劃活動(dòng)，那些本來(lái)部一定能夠?qū)崿F(xiàn)的事情變的可能，可能變的糟蹋的事情得以好轉(zhuǎn)。盡管計(jì)劃不是萬(wàn)能的，但如果沒(méi)有了計(jì)劃，許多事情的發(fā)展就只有聽之任之。

組織理論，在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，所有組織都希望變得更有效率、更敏捷和更具有應(yīng)變能力。有效的組織，是實(shí)現(xiàn)決策的基礎(chǔ)，是實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的保證；是綜合發(fā)揮人力、物力、財(cái)力以及技術(shù)、信息等資源，以實(shí)現(xiàn)管理綜合效益的合理結(jié)構(gòu)體系；會(huì)創(chuàng)造一種良好的工作環(huán)境，是組織內(nèi)的人員團(tuán)結(jié)起來(lái)，為完成群體目標(biāo)作出最大的貢獻(xiàn)。所以我們必須從戰(zhàn)略，規(guī)模，技術(shù)，環(huán)境等出發(fā)建立良好的組織。

任何一家追求卓越的企業(yè)，如果要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中持續(xù)獲得優(yōu)勢(shì)，就必須重視人力資源建設(shè)和管理。離開了對(duì)人力資源卓有成效的管理，就不會(huì)存在持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和卓越的企業(yè)。在企業(yè)的可支配資源中，人力資源是最具能動(dòng)性的，也是最具能量爆發(fā)力的。不過(guò)，我們要想提升人力資源管理部門在整個(gè)企業(yè)框架中的地位，人力資源管理部門必須有持續(xù)的、有效的、杰出的表現(xiàn)，才會(huì)被公司高層和其它部門所認(rèn)同。在具體的人力資源管理實(shí)踐當(dāng)中，我們一定要有因地制宜的人力資源政策，一定要促進(jìn)內(nèi)部人才的合理流動(dòng)，在流動(dòng)僵化的企業(yè)里要促成大膽流動(dòng)。在促成內(nèi)部人才流動(dòng)里面，可以有很多科學(xué)的成份，但需要有更多的藝術(shù)成份。經(jīng)營(yíng)企業(yè)就像下一盤棋，人力資源應(yīng)該是最重要的一步棋，也是需要

每一個(gè)他們應(yīng)該深思的棋，因?yàn)檫@才是贏得競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。

領(lǐng)導(dǎo)理論，領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)是涉及計(jì)劃、組織和控制職能能否在管理過(guò)程中正常發(fā)揮作用的關(guān)鍵因素。在企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)的性格、氣質(zhì)、能力、個(gè)性傾向等方面決定的領(lǐng)導(dǎo)行為對(duì)企業(yè)文化的方向、內(nèi)容都有很大的影響。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者不僅要經(jīng)常設(shè)想如何面對(duì)未來(lái)，適應(yīng)千變?nèi)f化的市場(chǎng)情況而穩(wěn)步前進(jìn)，作為優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者還要從實(shí)際出發(fā)，從長(zhǎng)期戰(zhàn)略方面思考，確定企業(yè)未來(lái)發(fā)展的方向和目標(biāo)。在這個(gè)過(guò)程中，必然帶來(lái)企業(yè)文化的相應(yīng)改變。沒(méi)有好的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)就像一盤散沙，沒(méi)有凝聚力，很容易在先進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中被代替，因此好的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是非常重要的。作為一名合格的領(lǐng)導(dǎo)者必須具備以下素質(zhì)，即具有追求成功的自信，具有多謀善斷的能力，具有言行一致的品牌，具有更新知識(shí)的愿望

并付諸行動(dòng)。加之被領(lǐng)導(dǎo)者的配合企業(yè)才能長(zhǎng)期立于不敗之地。

溝通理論，管理溝通，是為了一個(gè)設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感在特定個(gè)人或群體間傳遞，并且達(dá)成共同協(xié)議的過(guò)程。溝通是自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)的混合物，是企業(yè)管理的有效工具。溝通還是一種技能，是一個(gè)人對(duì)本身知識(shí)能力、表達(dá)能力、行為能力的發(fā)揮。無(wú)論是企業(yè)管理者還是普通的職工，都是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心要素，做好溝通工作，無(wú)疑是企業(yè)各項(xiàng)工作順利進(jìn)行的前提。溝通無(wú)處不在，人自出生到死亡，每天都在溝通，小到衣食住行，大到國(guó)際合作都離不開溝通。溝通是每個(gè)社會(huì)下每個(gè)人的都必須具備的素質(zhì)。溝通是管理的高境界，許多企業(yè)管理問(wèn)題多是由于溝通不暢引起的。良好的溝通可以使人際關(guān)系和諧，順利完成工作任務(wù)，達(dá)成績(jī)效目標(biāo)。溝通不良則會(huì)導(dǎo)致生產(chǎn)力、品質(zhì)與服務(wù)不佳，

使得成本增加。

溝通管理是企業(yè)組織的生命線。管理的過(guò)程，也就是溝通的過(guò)程。通過(guò)了解客戶的需求，整合各種資源，創(chuàng)造出好的產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)滿足客戶，從而為企業(yè)和社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值和財(cái)富。企業(yè)是個(gè)有生命的有機(jī)體，而溝通則是機(jī)體內(nèi)的血管，通過(guò)流動(dòng)來(lái)給組織系統(tǒng)提供養(yǎng)分，實(shí)現(xiàn)機(jī)體的良性循環(huán)。溝通管理是企業(yè)管理的核心內(nèi)容和實(shí)質(zhì)。做好有效的溝通應(yīng)該從以下方面著手：無(wú)論是文字還是談話，表達(dá)的信息必須使別人能理解，信息必須是清楚的，能夠?qū)⒆约旱囊馑纪暾�的表達(dá)出來(lái)；理解和重視人們的談話，在融洽的談話氣氛中可以掌握更多的信息；站在

別人的角度設(shè)身處地，換位思考；運(yùn)用反饋的原理建立雙向溝通。

激勵(lì)理論，任何關(guān)管理過(guò)程都離不開激勵(lì)，它是管理者在管理活動(dòng)中應(yīng)用的一種有效方法，是組織形式可持續(xù)發(fā)展活動(dòng)的重要力量源泉。批評(píng)可以使一個(gè)人知道自己的錯(cuò)誤，但也有可能使其對(duì)工作失去信心，嚴(yán)厲的批評(píng)更甚至可以使某些人產(chǎn)生輕生的念頭，從近幾年的各種感人深思的現(xiàn)象就可以看出來(lái)。與批評(píng)相比激勵(lì)可以激發(fā)人們工作的熱情和興趣，提高工作積極性；促進(jìn)個(gè)人及個(gè)人利益與組織的統(tǒng)一，提高人們工作的主動(dòng)性和創(chuàng)造性；促使人們保持持久的干勁，提高工作效率。激勵(lì)是一種心里因素，要想使員工得到激勵(lì)，保持旺盛的精神和積極工作態(tài)度，管理者必須從心理上把握好被管理者的內(nèi)心世界每一個(gè)細(xì)微的變化。激勵(lì)也要因人而異，了解真是需要，設(shè)定合適的目標(biāo)，把握公平原則，區(qū)別

對(duì)待方能達(dá)到最佳的效果。

控制理論，在管理理論中，計(jì)劃職能確定了管理過(guò)程的方向與步驟，組織職能構(gòu)成了影響管理過(guò)陳的各種關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)職能提供了支配管理過(guò)程的主導(dǎo)力量。但是收組織內(nèi)部及外部環(huán)境因素的變化的干擾，使得這些管理職能不蹦順暢地得以實(shí)現(xiàn)，這在客觀上就要求控制職能能夠迅速產(chǎn)生響應(yīng)對(duì)管理活動(dòng)進(jìn)行多側(cè)面的觀察、衡量與判斷一邊做出相應(yīng)的調(diào)整，是管理過(guò)程與目標(biāo)像適應(yīng)。因此控制職能是保證管理活動(dòng)達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的重要基礎(chǔ)。要達(dá)到最佳的控制效果，就要全方位著手，從人員、財(cái)務(wù)、作業(yè)、信息和組織績(jī)效進(jìn)行適時(shí)的、適度的、客觀的、

彈性的控制，以有效的實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)。

管理創(chuàng)新是指對(duì)企業(yè)管理思想、管理方法、管理工具和管理模式的創(chuàng)新,它是企業(yè)面對(duì)技術(shù)和市場(chǎng)的變化,所作出的相應(yīng)的改進(jìn)和調(diào)整。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展一日千里，企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮中如逆水行舟，不進(jìn)則退。經(jīng)濟(jì)全球化是當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的特征，各國(guó)經(jīng)濟(jì)通過(guò)商貿(mào)往來(lái)相互聯(lián)系、相互依存、相互融合。我國(guó)已加入WTO，融入世界經(jīng)濟(jì)的大潮中，現(xiàn)代資源、技術(shù)、信息、人才和商品在全球范圍內(nèi)流動(dòng)，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的法則是優(yōu)勝劣汰。企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中要想占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位，出路只有一條，那就是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，提升管理水平，實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新。企業(yè)必須盡快創(chuàng)新自身的管理體制，適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)管理制度的要求，才能在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，在競(jìng)爭(zhēng)中求得發(fā)展。創(chuàng)新是一種理念，更是企業(yè)生存發(fā)展的內(nèi)在要求。只有通過(guò)管理創(chuàng)新才能使企業(yè)的管理體制和運(yùn)行機(jī)制更

加規(guī)范合理，實(shí)現(xiàn)人、財(cái)、物等資源的有效配置。

管理是人類不可缺少的重要活動(dòng)，隨著未來(lái)社會(huì)共同勞動(dòng)的規(guī)模日益擴(kuò)大，勞動(dòng)分工協(xié)作更加精細(xì)，社會(huì)化大生產(chǎn)日趨復(fù)雜，管理就更加重要了。在人類經(jīng)歷了農(nóng)業(yè)革命、工業(yè)革命這樣兩個(gè)文明浪潮以后，以全新技術(shù)為主要特征的“第三次浪潮”不久就會(huì)沖擊到我們的身邊，可以預(yù)測(cè)，全新的技術(shù)，高速度的發(fā)展必將需要一套更科學(xué)的管理，才能使新的技術(shù)、新的能源、新的材料充分發(fā)揮它們的作用，比起過(guò)去和現(xiàn)在，未來(lái)的管理在未來(lái)的社會(huì)中將處于更加重要的地位。

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