營銷部銷售工作總結
10月份是挑戰(zhàn)和機遇在營業(yè)部的領導和統(tǒng)一部署下,針對震蕩上揚的市場變局,營銷部正確認識、認真對待、深入貫徹、主動落實,全力抓好市場營銷工作,著力團隊建設,推進從“以變應變”到“以變帶變”轉(zhuǎn)變,各項業(yè)務發(fā)展保持良好的發(fā)展態(tài)勢,根據(jù)工作實施情況以及把握當前形勢及時部署6月份工作安排,現(xiàn)總結匯報如下:發(fā)展指標完成情況:一、團隊發(fā)展整體情況:
1.鋪開、建設并鞏固了營銷部團隊的總體實力
截止目前,共組建業(yè)務部9個。目前信陽師范學院已成為我營業(yè)部人才輸送基地,同時不斷的開展社會招聘渠道,期望通過不斷的發(fā)展,達到年底擁有30個業(yè)務部員工的目標。當前完成率為63%,后期還需要繼續(xù)努力。
2.培養(yǎng)并建立了一支熟悉業(yè)務運作流程而且相對穩(wěn)定的營銷隊伍
目前,營銷部共有業(yè)務人員28人,其中已轉(zhuǎn)正員工19人,實習人員12人。從業(yè)資格通過率為78%。他們進公司時間最短的只有5個月,經(jīng)過部門多次系統(tǒng)地培訓后,他們已基本熟悉了業(yè)務運作的相關流程。二、業(yè)績開發(fā)情況:
5月份,業(yè)務部共開戶131個,其中有效戶35個,占比27%,無效戶96個,占比73%,新增資產(chǎn)196.23萬;痄N售收入2487元。債券及其它各類收入0元。三、5月營銷活動
盡管5月份的行情不是很樂觀,在整體市場低迷的情況下,營銷部仍然以極大的熱情和士氣,轟轟烈烈的開展了一系列市場營銷活動,其中包括:1.與農(nóng)業(yè)銀行信陽分行達成合作協(xié)議
在全市范圍內(nèi)開展大型聯(lián)合三方存管營銷活動。營銷部通過派駐人員的方式,堅守在各個銀行網(wǎng)點。開戶人數(shù)達三百人左右,通過此活動,與農(nóng)行方面建立了良好了關系。后續(xù)可開發(fā)潛力巨大。2.社區(qū)營銷。
從擴大營銷渠道的目的出發(fā),營銷部在積極籌集活動經(jīng)費,抽調(diào)精干員工,在市區(qū)各大高檔社區(qū)舉行社區(qū)宣傳活動。5月份共舉辦79人次,13次小區(qū)活動,但效果并不良好,后期還需要繼續(xù)努力,完善各個環(huán)節(jié)。
3.通過工商銀行羊山支行的渠道,達成了共同開發(fā)信陽市第一人民醫(yī)院的營銷活動。計劃開發(fā)客戶200--500戶。當前該活動進展良好,預計將為營業(yè)部帶來一定有效客戶。四、員工培訓
5月份共計舉辦全體員工培訓6次,內(nèi)容涉及各個方面:技術分析,三板市場,基金理財,營銷案例解析等等。并單獨針對實習員工開展數(shù)次基礎知識培訓,基本上都通過了證券從業(yè)資格考試。取得了令人滿意的成績。五、其它業(yè)務發(fā)展情況(一)薪酬體系的完善與確立
為了確保每一位員工的收入明晰化,營業(yè)部特別抽出時間作出集體培訓,詳細解說工資核算體系的各項內(nèi)容,真正做到了透明,公平,公正。營銷管理崗特別制作薪酬核算表,當前每位員工都能通過此表格隨時掌握自己業(yè)績完成情況,極大了提高了工作效率(二)個性化制度的建立
營銷部依托市營業(yè)部強有力的后臺支撐,及時轉(zhuǎn)變渠道業(yè)務思路,以服務代管理,以支撐代檢查,制定了系列日常工作制度,極大的簡化了工作流程,提高了員工積極性1.培養(yǎng)員工積極心態(tài),努力打造一流服務
堅持并完善了晨夕會制度。制定工作目標、工作計劃,做到事事有準備,日日有總結,天天有提高。鼓勵員工多思考,由被動營銷變?yōu)橹鲃臃⻊铡?.堅持業(yè)務知識培訓,創(chuàng)造良好學習氛圍營銷部堅持“每周一訓”的學習制度,學習業(yè)務理論知識,促進服務質(zhì)量的提升。目前在營銷部內(nèi)形成“比、學、趕、超”的良好學習氛圍,員工的業(yè)務水平和服務意識不斷提高。3.創(chuàng)新思路,積極發(fā)展
為了切實維護員工利益,優(yōu)勝劣汰,獎罰分明,有效推動薪酬管理工作的順利開展,營銷部制定了“評優(yōu)”制度。根據(jù)員工的工作總體情況綜合考評,計劃評選月度、季度、年度銷售冠軍,并實行一定的物質(zhì)獎勵。
另外,在拓展縣區(qū)市場方面,營銷部為了減輕業(yè)務經(jīng)理的經(jīng)濟負擔,采取為客戶報銷往返路費的措施,充分調(diào)動了員工積極性。為后期大力發(fā)展縣區(qū)市場打下了良好的基礎。六、6月工作計劃
(一)團隊建設的后續(xù)發(fā)展
當前團隊只有9個,但人數(shù)均非滿員,相較其它優(yōu)秀券商的差距還有很長的路要走。營銷部現(xiàn)通過高等院校的定期招聘、社會渠道的宣傳、及網(wǎng)絡、電視報紙等媒體渠道,面向社會公開選拔優(yōu)秀的人才。并鼓勵現(xiàn)有員工介紹有志從事證券行業(yè)的人才加入中原。計劃本年度招聘合格業(yè)務人員30名以上。本月計劃舉辦招聘會23次,為部門帶來新增正式員工35名,為業(yè)務團隊的做大做強提供保證。(二)培訓工作的完善
繼續(xù)堅持定期的培訓工作,從專業(yè)知識、營銷手段、創(chuàng)新模式、實戰(zhàn)技術分析等方面進行培訓,提高員工的整體綜合素質(zhì)。鼓勵員工參加各種自學考試,包括期貨從業(yè)資格,證券投資分析師等職業(yè)資格的認定。業(yè)務目前的培訓體系也是剛剛建立,大家有什么好的意見,歡迎隨時交流,有什么新的合理需求也歡迎隨時溝通。計劃本月開展一次新員工執(zhí)業(yè)前培訓和24次執(zhí)業(yè)后續(xù)培訓。(三)營銷活動組織
當前業(yè)務團隊開拓市場主要是依托銀行網(wǎng)點和社區(qū)宣傳為主,6月份要繼續(xù)舉行社區(qū)宣傳,市場推廣等工作。全力打響品牌戰(zhàn)略,使“中原證券”四個字深入到每一個角落。計劃在大型社區(qū)、建材市場、各大集貿(mào)市場、購物中心等人口流量較大地區(qū)舉行企業(yè)形象宣傳.由于部門組織社區(qū)活動目前處于剛剛起步期,當前效果還不明顯,環(huán)節(jié)急需優(yōu)化改善,大家如果有什么好的方法,歡迎積極交流溝通,盡快創(chuàng)建一套適合信陽地區(qū)營銷的社區(qū)營銷模式。計劃本月召集團隊長共同討論小區(qū)活動改善事宜,并開展小區(qū)活動8次以上。(四)縣區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)業(yè)務市場的拓展
當前縣區(qū)市場開發(fā)主要由非全日制客戶經(jīng)理占主要力量。業(yè)務員工大部分主要堅守市區(qū)市場,面對日益激烈的競爭環(huán)境,相較而言,縣區(qū)營銷開拓存在巨大的發(fā)展空間。在這里鼓勵大家走出家門,大力拓展周邊市場,為更好的業(yè)績做出更大的努力,計劃6月繼續(xù)加大力度對縣區(qū)現(xiàn)有三個業(yè)務團隊組建,提高整體戰(zhàn)斗力。
繼續(xù)利用銀行渠道,共同開展聯(lián)合營銷活動,本月合作意向主要是農(nóng)行和中行,農(nóng)行目前的營銷活動正在繼續(xù),有一定效果,中行的合作,目前雙方正在積極溝通,如果行情配合,近期可開展活動,在這里希望大家能為中行活動積極做好準備工作,熟悉已有中行網(wǎng)點及相關工作人員,為后期營銷活動工作做好鋪墊。
對內(nèi)抓管理,對外樹形象,增強人員的主動服務意識,牢固樹立“追求客戶滿意是我們的第一目標”。在這里感謝營業(yè)部各位領導對本部門的工作支持,希望今后中原信陽的營銷工作在大家的共同努力下,能有一個更好的明天,也祝辛苦在前臺的業(yè)務同仁的工資芝麻開花節(jié)節(jié)高,一月多過一月以上是5月份營銷部的工作總結。謝謝大家。
擴展閱讀:營銷部201*年上半年工作總結及下半年工作計劃
酒店市場營銷部201*年上半年工作總結及下半年工作計劃
201*年轉(zhuǎn)眼已過去一半,在這半年來,根據(jù)集團發(fā)展方向的指引,在酒店高層領導的經(jīng)營思路的指導下,基本完成了各項經(jīng)營目標任務。在此對201*年上半年市場營銷部的全年工作作如下總結:
一、營銷部銷售目標任務完成情況
201*年上班年營銷部在酒店領導的帶領及指導下,完成客房營業(yè)收入萬元;餐娛營業(yè)收入為萬元,占全年目標的%
二、營銷策劃及宣傳推廣活動的開展
1、主題和產(chǎn)品營銷:在201*年上半年,為改善周末入住率較低的情況,特策劃推出了陽光商旅周日促銷活動、“特別特”促銷活動,作為酒店客房的長期宣傳促銷。對于酒店產(chǎn)品,在2月推出前廳的養(yǎng)身茶、客房部的環(huán)保消費,健康有禮;3月推出了餐飲部婚宴促銷活動、小商場三國紀念;5月推出中餐廳、棋牌、浴足夏季聯(lián)動促銷,6月推出餐飲部謝師宴、小商場夏季新品促銷,通過不同時期有針對性的對酒店個別產(chǎn)品的著重宣傳,讓客人了解了酒店的產(chǎn)品,使各項新品順利推廣并銷售。另還還有每月的新菜宣傳,根據(jù)不同季節(jié)客人需求,制作不同的主題,對個別菜品做重點宣傳,讓客人在期待中去嘗試,突出酒店餐飲創(chuàng)新的特點。
2、節(jié)日營銷:通過對春節(jié)、情人節(jié)、婦女節(jié)、兒童節(jié)、父親節(jié)、端午節(jié)等節(jié)日宣傳,進行適當?shù)沫h(huán)境布置,營造節(jié)日氛圍,推出促銷或回饋活動,表達對客戶的人文關懷,樹立酒店良好的社會形象,同時進行酒店經(jīng)營項目的推廣。
3、酒店環(huán)境營造:通過對酒店1F、4F、5F春季、夏季背景墻的設計制作,營造酒店的季節(jié)氛圍和舒適宜人的消費氛圍,旨在吸引客人,讓客人感受到酒店文化,同時為員工創(chuàng)造舒適的工作環(huán)境。
4、開通了宇豪酒店的新浪微博,搭建新的網(wǎng)絡宣傳平臺,將酒店的最新動態(tài)活動更新到微博上,起到對外宣傳的作用。
5、在宣傳設計期間,嘗試新的宣傳方式,利用酒店現(xiàn)有的視頻工具,制作出了視頻動畫,大大改善了以往的圖片滾動播放宣傳單一的方式,使其宣傳更為生動有趣。
三、市場開拓及開發(fā)
1、201*年部門還積極做好市場開發(fā)工作,充分掌握本地市場發(fā)展動態(tài),利用南充經(jīng)濟開發(fā)的好好勢頭,持續(xù)跟蹤涌入本地的大型投資企業(yè)以及南充周邊地區(qū)的開發(fā),為酒店新開發(fā)29家協(xié)議單位,其中12家商務協(xié)議單位,17家簽單協(xié)議單位;其中川東美的、佳信房產(chǎn)、南充都京港務等消費均在2萬以上。
2、堅持做好客戶維護,積極開拓市場:
一直以來,營銷部堅持做好情感營銷,努力開發(fā)和培養(yǎng)忠誠客戶。經(jīng)常與客戶保持密切聯(lián)系與溝通,定期拜訪,保持良好關系。根據(jù)客戶消費情況,在各種節(jié)、慶日實施不同的饋贈方式和標準,適時對大客戶進行宴請及互動、融洽客我關系,深得客人認可與好評,提高了客戶的忠誠度。
根據(jù)酒店的經(jīng)營優(yōu)勢和市場定位,201*年上邊年,商務客源是酒店銷售工作的重點,同時,也加強對政務單位開發(fā)。對會議及團隊認真做好會前、會中、會后三個環(huán)節(jié)的服務工作,安排人員全程跟蹤會議,努力提高會議客人的滿意度,促進會議團隊的銷售。先后順利承接了人大、中石油、基督教等大型會議團隊。
3、努力擴大網(wǎng)絡訂房和旅行社訂房:
持續(xù)與國內(nèi)各大網(wǎng)絡訂房公司加強聯(lián)系合作,新增了與HRS、新華旅行網(wǎng)兩家網(wǎng)絡公司的合作,201*年上半年網(wǎng)絡訂房全年訂房收入達到117.8萬元,比11年同期增漲23.2萬元。(201*年上半年為94.6萬元)
4、努力加強和開發(fā)酒店其它經(jīng)營收入:
及時捕捉市場信息,將酒店部分閑置場所充分利用,吸引南充市五星廣場商業(yè)投資管理有限公司、建設局、龍仍公司進駐酒店設立辦公地點,為酒店帶來高額的場地租賃收益,也為酒店開發(fā)了新的商務客源。
四、款項回收:
簽單協(xié)議單位已是酒店較為穩(wěn)定的客源之一,但因簽單單位多,欠款金額大,每月欠款總額超出120萬元,對酒店資金周轉(zhuǎn)帶來了困難;為了降低酒店資金使用風險,而又不能拒絕客戶消費,12年上半年在協(xié)議單位回款工作上,部門根據(jù)各協(xié)議單位特點制定了相應的回款辦法,定時對簽單協(xié)議單位進行清理;并對銷售人員加強了回款考核與監(jiān)督,通過客我的相互溝通和理解。順利完成年度酒店資金考核目標任務。
五、部門間溝通協(xié)調(diào):
為更好的為客人提供高效快捷的服務,提高客戶對酒店的酒意度,營銷部與各部門經(jīng)理保持良好的溝通與配合,不定期舉行工作協(xié)調(diào)會,尋求解決問題的辦法,不斷改進操作流程,融洽了部門間的關系;在大型接待或會議前,開展會前協(xié)調(diào)會議,對接待流程及操作細節(jié)與各部門共同商議、討論,保證了接待品質(zhì)。
六、團隊建設和培訓:
12年上半年配合部門績效考核辦法,通過不定期的與各位部門員工的溝通交流,及時針對工作中的失誤與存在的問題,幫助尋找解決辦法,使員工之間逐步形成了良好合作關系與團隊氛圍。營銷部的培訓工作主要有以下方面:1、產(chǎn)品知識培訓:
1)對部門同事進行各崗位流程培訓,讓銷售員了解各崗位操作流程,更好的與各部門同事
配合,完成對客服務;
2)案例培訓:對酒店各類各部門的案例進行培訓,讓銷售員了解相關處理方法。3)對酒店推出的各類新品、促銷活動、營銷舉措細則進行培訓,讓銷售員對客進行積極促銷。
2、專業(yè)技能培訓:
為提高銷售員的專業(yè)知識和推銷技巧,制定了部門營銷專業(yè)知識培訓計劃,提高銷售人員的業(yè)務技能。
3、溝通技巧:通過各種案例加強對員工協(xié)作能力、溝通語言、技巧的培訓。
八、工作中需加強和改進方面:
1、銷售人員自身個人及業(yè)務素質(zhì)還有待提高,需加強培訓;
2、對銷售代表對客戶維護范圍較小,工作量不飽和,依仗市場效應等客上門、銷售不積極主動。需對根據(jù)客源組成對銷售代表職能進行重新界定和引進良性競爭考核機制;
3、對商務客戶的重視和維護需加強,市場開拓范圍還需進一步擴大;
4、在制作促銷活動的時候,與各部門的溝通還不夠細致明確,在執(zhí)行促銷活動過程中,部分操作細節(jié)未具體落實,還應將強相互溝通。
5、加大銷售渠道尤其是網(wǎng)絡渠道的擴充和合作;6、加強自身學習力度,以身作則帶領團隊共同進步。
201*年下半年營銷部工作計劃
一、市場調(diào)查方面
1、堅持周期性的進行市場調(diào)查研究并分析,關注市場變化及賓客需求,與與時俱進地對酒店產(chǎn)品進行調(diào)整,從而提高酒店利潤率,使酒店產(chǎn)品利益最大化;
2、對競爭對手客源、會議單位、宴會等調(diào)查,收集信息,提供體驗,爭取客源;
3、建立商務及市場信息收集統(tǒng)計機制,定人、定期進行收集統(tǒng)計和學習。根據(jù)客戶需求及行業(yè)發(fā)展趨勢,開展客源開拓;
4、及時根據(jù)客人對酒店產(chǎn)品及服務的意見反饋,對酒店整體服務品質(zhì)及經(jīng)營提出提升的創(chuàng)新建議。
二、客戶維護方面
1、建立健全客戶檔案。對賓客按簽單重點客戶,會議接待客戶,有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類別適時聯(lián)系跟進,詳細記錄客戶所在單位,聯(lián)系人姓名,地址,全年消費金額及給該單位的折扣等,建立和保持同政府機關團體,各企事業(yè)單位,商人知名人士,企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務聯(lián)系,
2、堅持大客戶維護方案的實行,鞏固老客戶和發(fā)展新客戶,除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外,在節(jié)假日及客戶生日,通過各種形式進行拜訪和慰問。
3、舉辦客戶答謝會,以加強與客戶感情交流,聽取客戶意見。
三、營銷策劃、宣傳方面
1、建立周期性的節(jié)日營銷活動策劃,如建軍節(jié)、七夕情人節(jié)、教師節(jié)、國慶節(jié)、中秋節(jié)等;2、對酒店新的營銷舉措及新品進行系統(tǒng)的推廣宣傳(如客房產(chǎn)品、新菜品等);
3、加強主題營銷活動策劃,體現(xiàn)企業(yè)文化,提升賓客對酒店的認知度及酒店品牌影響力;
4、加強與各部門間的溝通,征求各部門意見,相互學習,集思廣益,把策劃做到有創(chuàng)意有效益。5、在做策劃書時,把策劃活動細節(jié)落實,在實施過程中及時把控,對活動效果及時統(tǒng)計分析,適時
調(diào)整,活動結束后實行數(shù)據(jù)評估和成本核算,將實際活動效果與預期效果做對比,提高活動策劃水平。
6、加強學習,通過對競爭酒店的走訪學習,開闊視野,加強活動創(chuàng)意和廣告創(chuàng)意的學習與運用。7、增強對酒店營銷理念和酒店市場的了解,制作出更為符合酒店產(chǎn)品和定位宣傳制品。
8、拓展宣傳渠道,結合營銷活動,大力展開推廣活動,充分利用路牌、公告欄、短信平臺、網(wǎng)站、《明
宇會》、微博、LED、大堂視頻、包房電視畫面等宣傳平臺,全方位開展宣傳。
四、營銷策略1、市場
(1)201*年酒店主要目標市場仍應確立為以商務市場為主導(包括商務散客、商務會議、宴會)。通過開發(fā)商務市場及成都、重慶、周邊客源市場,維護回頭客,保持顧客的忠誠度及開發(fā)政務市場來逐漸增加其它客源
(2)著力拓展商務會議團隊,增加團隊在整個營業(yè)收入中所占的比例;
(3)加強與網(wǎng)絡銷售渠道的合作,并及時將酒店各類促銷信息與訂房網(wǎng)聯(lián)系,并根據(jù)客人需求
及房價對網(wǎng)絡訂房房型進行更新,網(wǎng)絡訂房和旅行社訂房已成為酒店提高開房率的一個重要輔助來源。
(4)其它客源補充:酒店寫字樓長租,參加商業(yè)、貿(mào)易會展的商務客人;機會客源:節(jié)假日、
重要企業(yè)慶功會和慶祝會,黃金節(jié)假日的旅游團隊、高考團隊等,均可成為有效的客源補充。
2、策略
(1)擴大分銷渠道:加大周邊五縣一市及成渝等地酒店、旅行社的合作,實行階梯式返傭模式;
(2)根據(jù)東方花園酒店改造因素,發(fā)揮集團優(yōu)勢,盡快接收吸納其客戶群體;
(3)制定常客積分獎勵方案:大力發(fā)展大客戶及長住客戶,開展定期的,持續(xù)性的大客戶回饋
活動;
(4)增加協(xié)議及大客戶指定消費,根據(jù)消費額度靈活處理折扣及其它事宜;
(5)根據(jù)市場發(fā)展,對價格適時的進行調(diào)整,并準備好相應的輔助措施,提升酒店贏利能力。3、產(chǎn)品
(1)根據(jù)市場及客戶需求調(diào)整的酒店產(chǎn)品(客房、餐飲、棋牌等);
(2)對酒店現(xiàn)有產(chǎn)品進行更新,適應不斷變化的市場形式(如會務產(chǎn)品進行改造更新:話筒、
座椅、投影幕布、餐廳器皿、包房環(huán)境等);(3)對大客戶消費實行階梯獎勵制度;五、預算管理
以酒店預算管理目標為導向,根據(jù)市場及酒店經(jīng)營情況及時進行核查和針對性的調(diào)整。
(1)對銷售目標和任務要及時進行評估,做到每周一小結,每月一總結,分析原因,總結經(jīng)驗教訓,
及時找出原因和研究好對策。對酒店營業(yè)狀況進行周及月度分析、總結,向酒店及各層管理人員進行匯報,各營銷代表對本月及下周工作進行總結和安排;
(2)年度銷售任務計劃完成控制:將銷售任務按月度進行劃分,逐月評估計劃指標是否實現(xiàn),通過
進行銷售分析、競爭對手分析、客戶態(tài)度分析及其他比率的分析來衡量計劃實現(xiàn)的質(zhì)量;(3)盈利性控制:通過對產(chǎn)品、銷售區(qū)域、目標市場、銷售渠道等分析以加以控制,檢查贏利情況;(4)戰(zhàn)略性控制:由營銷部負責,通過核對營銷清單來檢查是否抓住最佳營銷機會,檢查產(chǎn)品、市
場、銷售總體情況及整體營銷活動情況。六、團隊建設
1、績效管理:配合酒店201*年度新的經(jīng)營目標,根據(jù)201*年度市場營銷部銷售任務計劃及業(yè)績考
核管理實施細則,激發(fā)、調(diào)動營銷人員的銷售積極性和主動性。督促營銷代表,通過各種方式爭取團體和散客客戶,穩(wěn)定老客戶,發(fā)展新客戶,并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議,反饋給有關部門及總經(jīng)理;對于客戶宴請、贈送標準進行規(guī)范性限制;建立一套穩(wěn)健、公平的管理機制,明確任務,賞罰分明;
2、團隊建設:強調(diào)團隊精神,強調(diào)互相合作,互相幫助,營造一個和諧、積極的工作團隊;3、業(yè)務技能:根據(jù)市場形勢及時調(diào)整營銷方案。安排專人收集,了解旅游業(yè),賓館,酒店及其相應
行業(yè)得信息,掌握其營銷活動和接待服務動向,為酒店總經(jīng)理室提供全面,真實,及時的信息,以便制定營銷決策和靈活的營銷方案;
4、協(xié)調(diào)合作:與酒店其他部門做好協(xié)調(diào)配合工作。主動與酒店其他部門密切聯(lián)系,充分發(fā)揮酒店整
體營銷活力,創(chuàng)造最佳效益。
5、公關形象:加強與有關宣傳新聞媒介等單位的關系,充分利多種廣告形式推薦酒店,宣傳酒店,
努力提高酒店知名度,爭取公眾單位對酒店的支持和合作。
6、崗位培訓:制定年度培訓計劃。通過培訓,提高銷售人員的自身及業(yè)務素質(zhì)。不僅提升銷售人員
的產(chǎn)品推銷能力,同時提升人員在酒店產(chǎn)品策劃宣傳方面的能力。
201*年,營銷部將在酒店領導的正確領導下,努力完成全年銷售任務,成為一支開拓創(chuàng)新,團結拼搏,吃苦耐勞的營銷隊伍,為酒店樹立更好的形象,創(chuàng)造更高的利潤。
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