物流寶問(wèn)題總結(jié)

有關(guān)物流寶問(wèn)題總結(jié)與注意事項(xiàng)

一．倉(cāng)庫(kù)申請(qǐng)有關(guān)

1.可以選擇（一次）開(kāi)通兩個(gè)以上的倉(cāng)庫(kù)么？可以

2.下次還能開(kāi)通本次沒(méi)開(kāi)通的倉(cāng)庫(kù)么？可以

3.自定義倉(cāng)庫(kù)的名稱怎么寫(xiě)？

自定義倉(cāng)庫(kù)的作用在于幫助您分辨您申請(qǐng)入住的不同的倉(cāng)庫(kù)，可以根據(jù)自己的喜好和習(xí)慣來(lái)設(shè)定倉(cāng)庫(kù)的名稱。例如：按地域分上海倉(cāng)庫(kù)、杭州倉(cāng)庫(kù)等；按功能分家電倉(cāng)庫(kù)、數(shù)碼倉(cāng)庫(kù)等。

4.自定義倉(cāng)庫(kù)名稱可以修改么？

在審核通過(guò)后，可以進(jìn)行各項(xiàng)參數(shù)的修改。5.備用快遞公司為什么不能選擇XX倉(cāng)庫(kù)？

先確認(rèn)是否將XX倉(cāng)庫(kù)設(shè)置為默認(rèn)快遞公司，當(dāng)默認(rèn)快遞公司選擇后，該公司不在出現(xiàn)在備用快遞列表中。

二．協(xié)議相關(guān)

1.已經(jīng)和倉(cāng)庫(kù)簽訂了紙質(zhì)版的合同，還需要在線上簽訂電子協(xié)議么？需要，簽訂電子協(xié)議是在線申請(qǐng)入住中最關(guān)鍵的不可缺少的一步。

三．倉(cāng)庫(kù)審核相關(guān)

1.審核時(shí)間一般要多長(zhǎng)時(shí)間？

一般為1-2天，如果有特殊需要可以直接聯(lián)系倉(cāng)庫(kù)的客服，他們會(huì)直接聯(lián)系審核小二，可以立即開(kāi)通。

2.審核失敗的倉(cāng)庫(kù)還能再次申請(qǐng)么可以

四．商品管理相關(guān)

注意事項(xiàng)：

1.在線填寫(xiě)入庫(kù)單的時(shí)候，需要添加入庫(kù)商品，入庫(kù)商品的商品信息與商品管理處的商品

信息是一致的。

2.在開(kāi)通物流寶系統(tǒng)服務(wù)后，如果對(duì)任何已上架的寶貝進(jìn)行編輯操作，如果商家編碼處填

寫(xiě)為空，則系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)為您在物流寶商品管理處添加一條商品信息，生成的商品信息商家編碼為“TB_xxxx”,多規(guī)格為編碼后加001……009等。商品名稱依舊為寶貝標(biāo)題。3.如果對(duì)已填寫(xiě)商家編碼的已上架寶貝，編輯修改商家編碼，則此時(shí)保存后，商品管理處

將新生成一條商品信息，而不會(huì)覆蓋原有的商品信息。

五．入倉(cāng)管理相關(guān)

1.我的貨已經(jīng)在倉(cāng)庫(kù)里，還需要提交入庫(kù)單么？需要，在線提交入庫(kù)單的作用在于為您物流寶系統(tǒng)中反饋正確的庫(kù)存數(shù)量，有利于進(jìn)行苦攢管理及后續(xù)的訂單下發(fā)給倉(cāng)庫(kù)。2.不能線下直接傳真或郵件提交入庫(kù)單么？

不可以，線上填寫(xiě)入庫(kù)單與線上庫(kù)存信息反饋是一致的，沒(méi)有線上入庫(kù)單，倉(cāng)庫(kù)無(wú)法完成掃碼入庫(kù)，無(wú)法反饋庫(kù)存數(shù)值，也就無(wú)法在物流寶系統(tǒng)中進(jìn)行庫(kù)存管理。3.想要?jiǎng)h除商家編碼怎么辦？

先確定商家編碼是否有庫(kù)存：a.如果有庫(kù)存，先把庫(kù)存清零，再點(diǎn)擊刪除。b.如果沒(méi)有庫(kù)存，直接點(diǎn)擊刪除。4.庫(kù)存如何清零？

填寫(xiě)出庫(kù)單，完成出庫(kù)單的時(shí)候，庫(kù)存就會(huì)減少。5.修改商家編碼怎么辦？

刪除該商家編碼，直接添加一條商家編碼。6.可以直接使用物流寶自動(dòng)生成商家編碼么？可以。

7.入庫(kù)單做錯(cuò)了，怎么辦？

先確認(rèn)入庫(kù)單是否已經(jīng)同步，一種情況：未同步，狀態(tài)為“編輯中”，直接點(diǎn)擊修改操作。另外一種情況：已同步，此時(shí)入庫(kù)單已經(jīng)不能再做修改操作，只能重新下一張入庫(kù)單（做錯(cuò)的入庫(kù)單必須將狀態(tài)改為“已完成”，否則會(huì)影響以后的操作）

六．庫(kù)存查看相關(guān)

1.庫(kù)存數(shù)目顯示不準(zhǔn)確怎么辦？

首先確認(rèn)是否有入庫(kù)單、出庫(kù)單之類的沒(méi)有完成。在以上單據(jù)都已完成的情況下，如果庫(kù)存數(shù)不準(zhǔn)確，重新盤點(diǎn)。盤點(diǎn)后根據(jù)正確庫(kù)存數(shù)反饋系統(tǒng)庫(kù)存數(shù)。

擴(kuò)展閱讀：物流寶問(wèn)題FAQ

1、小家電入庫(kù)單是淘寶小二做還是五洲制作

物流寶指導(dǎo)商家制作

2、商品信息是直接手動(dòng)錄入系統(tǒng)，還是說(shuō)直接到淘寶后臺(tái)抓取，還是兩者都可以

都可以，但手動(dòng)錄入需要重新匹配對(duì)應(yīng)關(guān)系

3、倉(cāng)庫(kù)上架實(shí)際庫(kù)存是否直接同步到物流寶，物流寶是否同步到前臺(tái)

實(shí)際上架數(shù)量同步到物流寶，但淘寶前臺(tái)數(shù)量由淘寶及商家商定4、活動(dòng)開(kāi)始后需要五洲配合商家還是淘寶客服處理訂單問(wèn)題

五洲需要對(duì)訂單進(jìn)行跟蹤和攔截的操作

5、物流寶訂單管理內(nèi)訂單在什么狀態(tài)下可以取消，物流寶是否支持合單，是否支持關(guān)聯(lián)訂

單，物流寶訂單到達(dá)WMS2.0是否需等待2個(gè)小時(shí)

家紡及電器城不需要合并訂單，故兩個(gè)小時(shí)不需要等，但可能會(huì)有短時(shí)的延遲，關(guān)聯(lián)訂單若其中一項(xiàng)五洲沒(méi)有庫(kù)存則不會(huì)進(jìn)入WMS，五洲只需要發(fā)掉進(jìn)入WMS的訂單即可6、小家電的退倉(cāng)時(shí)間是與商家確認(rèn)還是淘寶小二確認(rèn)

淘寶小二確認(rèn)，這個(gè)同無(wú)名后期的操作類似，商家和五洲都是操作方，具體的指令（至少雙十一期間）是由淘寶發(fā)布

7、通過(guò)外部訂單導(dǎo)入的訂單是否是需要倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨的訂單，或者什么情況下可以使用外部

訂單導(dǎo)入，外部訂單導(dǎo)入的訂單運(yùn)單號(hào)是否也同步上傳至淘寶前臺(tái)外部導(dǎo)單可以支持訂單的補(bǔ)發(fā)和換貨功能，也就是需要五洲發(fā)貨，但如果單筆數(shù)量巨大，則需要聯(lián)系商家咨詢情況，外部導(dǎo)單的訂單運(yùn)單號(hào)依然不能同步上傳前端

8、見(jiàn)PPT發(fā)貨管理的系統(tǒng)功能缺陷3：如果買家要求修改地址是否需要取消重拍訂單

按商家意愿，是否處理留言淘寶會(huì)和商家溝通，3天發(fā)貨時(shí)效是從訂單進(jìn)入五洲系統(tǒng)開(kāi)始計(jì)算，及重拍不重拍，商家說(shuō)了算

9、五洲是否處理退換貨訂單，如果處理由誰(shuí)來(lái)操作退換貨單

退貨分兩種情況，1、拒收，這個(gè)情況會(huì)送回倉(cāng)庫(kù)2、簽收后不要了，這個(gè)情況買家會(huì)聯(lián)系商家退回商家自己處理退換貨單由商家操作，五洲不需要對(duì)物流寶做任何操作

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