海悅灣停車場管理制度

海悅灣停車場管理制度

停車場如果沒有健全的管理制度，就不能把車輛管好。健全的管理制度應該包括：門衛(wèi)管理制度、車輛保管規(guī)定等。一、車輛管理負責人職責

1、依法循章對酒店區(qū)域內(nèi)、交通、車輛進行管理。2、負責按物價部門收費規(guī)定收取車輛保管費。

3、熟悉掌握酒店區(qū)域內(nèi)車輛流通情況、車位情況，合理布署安排，優(yōu)先保證旅行社使用車位。4、負責監(jiān)督和落實員工崗位職責。5、負責每日工作檢查。

6、負責對外協(xié)調與聯(lián)系，處理車輛管理方面的問題和客戶投訴。7、負責對員工進行法制教育和職業(yè)道德教育，不斷提高服務質量。8、負責對員工進行崗位培訓，并做好培訓記錄。9、定時向酒店總經(jīng)理匯報工作。二、車輛管理員的職責及紀律(一)車輛管理員的職責如下

1、負責對停車場內(nèi)的汽車，摩托車，以及電動車管理。2、實行24小時輪流值班，服從統(tǒng)一安排調度。

3、按規(guī)定著裝，佩戴工作牌，對出入車輛按規(guī)定和程序指揮放行，并認真填寫《車輛出入登記表》。4、遵守規(guī)章制度，按時上下班，認真做好交接班手續(xù)，不擅離職守。5、按規(guī)定和標準收費，開具發(fā)票，及時向財務部上交停車款。6、負責指揮區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放，維持酒店交通、停車秩序。7、負責對酒店道路和停車場的停放車輛進行巡視查看，保證車輛安全。8、負責停車場的消防以及停車場、崗亭的清潔工作。(二)車輛管理員的紀律

1、儀容整潔，遵守《儀容儀表規(guī)定》。

2、執(zhí)行公司文明禮貌用語規(guī)范，講究文明服務，禮貌待人。3、嚴格遵守《交接班制度》。

4、值班時禁止喝酒、吸煙、吃東西：不準嘻笑、打鬧，不準在值班時會客、看書報、聽廣播，及做其他與值班職責無關的事。

5、愛護各種器具，不得丟失、損壞、轉借或隨意攜帶外出。6、依法辦事，廉潔奉公，堅持原則，是非分明。

7、禁止在酒店范圍內(nèi)打麻將；不準借娛樂為名搞變相賭博。8、團結互助，禁止鬧糾紛；不說臟話，不做不利團結的事。9、遵守《員工宿舍管理規(guī)定》，不得帶人留宿。三、車輛管理員管理制度

停車場一般每班需設三人，進口崗一人，出口崗一人，巡查指揮車輛停放一人。其職責是：1、嚴格履行交接班制度。2、對進出車輛作好登記、收費和車況檢查記錄。3、指揮車輛的進出和停放。

4、對違章車輛，要及時制止并加以糾正。

5、檢查停放車輛的車況，發(fā)現(xiàn)漏水、漏油等現(xiàn)象要及時通知車主。6、搞好停車場庫的清潔衛(wèi)生。

7、定期檢查消防設施是否完好、有效，如有損壞，要及時通報上級，維修更換。不準使用消防水源洗車等。

8、停車場管理員不準私自帶親戚朋友在車場逗留，無關的閑雜人員要勸其離開。

9、值班人員不準睡覺、下棋、打撲克或進行其他與執(zhí)勤無關的事，要勤巡邏，多觀察，隨時注意進入停車場的車輛情況及車主的行為，對發(fā)現(xiàn)的問題，要及時報告上級部門。四、車輛管理員交接班制度

1、按時交接班，接班人員應提前10分鐘到達崗位，在接班人員未到達前，當班人員不能離崗。2、接班時，要詳細了解上一班車輛出入和停放情況以及本班應注意事項。3、向下一班移交值班記錄和《車輛出入登記表》。

4、交接班時應將上一班移交的值班物品如對講機等及其他設備清點清楚，并在值班記錄上簽名。五、停車場管理規(guī)定

行政辦公室負責業(yè)主(住戶)的車輛管理，酒店車輛行駛停放，行政辦公室負責協(xié)調指導停車場的管理工作，監(jiān)督、檢查，車管員負責車輛的存放、保管、放行等具體管理。1、對進入停車場車輛的管理規(guī)定

①進入停車場的司機，須按進出場各種程序辦理停車手續(xù)，并按指定的車位停放。

②車輛停放后，司機須配合車管員做好車輛的檢查記錄，并鎖好車門窗，帶走貴重物品，車輛管

理員沒有幫司機保管物品的義務。

③進場車輛嚴禁在場內(nèi)加油、修車、試剎車，禁止任何人在場內(nèi)學習駕駛車輛。④進場車輛和司機要保持場內(nèi)清潔，禁止在場內(nèi)亂丟垃圾與棄置廢雜物。

⑤進場司機必須遵守安全防火規(guī)定，嚴禁載有易燃易爆、劇毒等危險品的車輛進入停車場。⑥禁止超過停車場限高規(guī)定的車輛、集裝箱車以及漏油、漏水等病車進入停車場。⑦進場車輛如不服從車輛管理員指揮，造成本身車輛受損時，后果自負。2、酒店內(nèi)交通車輛行駛停放管理規(guī)定

①遵守交通管理規(guī)定，愛護酒店內(nèi)的道路，公用設施，不亂停放車輛。②車輛在停車場內(nèi)停放，臨時停放按《車輛保管統(tǒng)一收費標準》繳費。

③酒店內(nèi)車輛行駛停放服從車輛管理人員指揮，注意前后左右車輛安全，在指定位置停放。④停放好車輛后，必須鎖好車門，調好防盜系統(tǒng)至警備狀態(tài)，車內(nèi)貴重物品須隨身帶。⑤機動車輛在本區(qū)行駛，時速不得超過15ｋm/h，嚴禁超車。⑥機動車輛在停車場內(nèi)禁止鳴號。

⑦不準在停車場任何場所試車、修車、練車。

⑧不準輾壓綠化草地，損壞路牌和各類標識，不準損壞路面及公用設施

⑨不準在人行道、車行道、消防通道上停放車輛，機動車輛只能在停車場劃線停車位內(nèi)停放。⑩除執(zhí)行任務的車輛(消防車、警車、救護車)外，其他車輛一律按本規(guī)定執(zhí)行。3、停車場管理規(guī)定

①停車場必須有專職保管人員24ｈ值班，建立健全各項管理制度和崗位職責，管理制度、崗位責任人姓名和照片、收費標準懸掛在停車場的入口明顯位置。

②停車場(庫)內(nèi)按消防要求設置消防栓，配備滅火器，由管理處消防負責人定期檢查，由車管員負責管理使用。

③在停車場道路須做好行車線、停車位、禁停、轉彎、減速、消防通道等標識，并在主要車行道轉彎處安裝凸面鏡。

④在停車場出入口處設置垃圾桶(箱)，在停車場必要位置設路障和防護欄。

⑤機動車進場(庫)時應服從車管員指揮，遵守停車場(庫)管理規(guī)定，履行機動車進出車場(庫)有關手續(xù)，按規(guī)定繳納保管費。

⑥集裝箱車、2.5ｔ以上的貨車、拖拉機、工程車，以及運載易燃、易爆、有毒等危險物品的車輛不準進入停車場。

⑦不損壞停車場消防、通信、電器、供水等場地設施。

⑧保持停車場內(nèi)清潔，不得將車上的雜物和垃圾丟在地上，有漏油、漏水時，車主應立即處理。⑨禁止在停車場內(nèi)洗車、修車、試車、練車。六、停車卡的辦理和使用規(guī)定1、停車卡的辦理

停車場保管車輛一般分月保和臨保兩種方式，月保車輛按月收費，臨保車輛則計時收費。用戶若要辦理月保，可帶齊證件或證明到酒店行政辦辦理，與行政辦簽訂車位租用協(xié)議。財務部在收取當月應繳納的車位租金后，發(fā)停車月卡給用戶。2、停車卡的使用

車輛出入停車場時，要將停車月卡放在車輛擋風玻璃左側，以便檢查和車輛出入。用戶如更換車輛，需到行政辦公室辦理停車月卡更換手續(xù)。月保車輛要按月定期繳納。3、車輛保管收費的標準

車輛保管收費的標準，要根據(jù)物價部門核定的標準執(zhí)行。七、值班室(崗亭)管理規(guī)定

1、值班室(崗亭)應用鏡框懸掛車輛管理制度(主要為崗位制度、操作規(guī)程和停車場管理規(guī)定)、收費標準、營業(yè)執(zhí)照，保管員姓名和照片等。

2、值班室內(nèi)設一套完好的單人辦公桌椅作記錄使用，不準放長椅和床，不準閑雜人員進入，崗亭外不準擺放凳椅

3、在值班室外適當位置(室內(nèi)也可)配置一塊800mm×600mm的白寫字板出通知用，停車場、摩托車、固定值班室，根據(jù)車輛停放數(shù)量制作一個懸掛準停證、停車牌等用的標牌框。4、值班室(崗亭)內(nèi)不準存放雜物，隨時保持室內(nèi)外清潔。

5、值班室(崗亭)“值班記錄”、“車輛出入登記表”及“車輛保管卡”均放在固定位置，且應擺放整齊。6、值班室(崗亭)不準作其他使用。八、對講機使用管理規(guī)定

1、僅值班員和車輛巡邏管理員每人配一部對講機，另配一個備用充電池和一個充電器。2、對講機在更換充電池時，必須先關掉電源和主機上的開關，保護和延長機身使用壽命。3、電池不準經(jīng)常更換，必須按規(guī)定時間(8～10ｈ)輪換使用。4、不準用對講機談論與本職工作無關的事情。

5、認真做好對講機交接工作，以防出問題時互相推卸責任。6、遵守“誰使用，誰保管；誰損壞，誰負責”的原則。九、車輛管理員儀容儀表規(guī)定1、著裝規(guī)定

①統(tǒng)一按當?shù)貦C動車保管場保管員的著裝規(guī)定著裝，要求舉止文明、大方、端莊，精神抖擻。②制服統(tǒng)一，穿黑色皮鞋，佩戴員工證，服裝整齊、干凈、筆挺。③不得佩戴飾物，口袋內(nèi)不宜裝過多物品，制服外不得顯露有個人物品。④禁止披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。2、形象規(guī)定

①經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔。

②不準留長發(fā)、蓄胡子、留長指甲，蓄發(fā)不得露于帽檐外，帽沿下發(fā)長不得超過1.5cm，胡須要天天刮，不留長鬢角，鬢發(fā)長不超過耳屏，指甲不得超過1mm，鼻毛不得長出鼻孔。③精神振作，姿態(tài)良好，抬頭挺胸，不得彎腰駝背，不得東倒西歪，前傾后靠，不得伸懶腰，不袖手、背手、插腰或將手插入衣袋，不準邊執(zhí)勤邊吸煙、吃零食，不搭肩挽臂，做到站如松、坐如鐘、動如風。

④不得哼歌曲、吹口哨、聽收錄機、看書報。⑤不得隨地吐痰，亂丟雜物。

⑥不挖耳、摳鼻孔，不得敲桌椅、跺腳或玩弄其他物品。

⑦做到“微笑服務”，對待車主、業(yè)主(住戶)友善、熱誠，嚴格遵守酒店規(guī)定的文明禮貌服務用語。⑧上崗前，必須對照整容鏡整容，檢查衣、帽、領帶、鞋帶及裝備是否穿戴整齊、規(guī)范，班長、主管在場應檢查或予以糾正。

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