會議總結(jié)
會議總結(jié)
本次會議的召開取的了一定的效果,但不盡理想,存在著一些不足,究其原因總結(jié)如下:一、會議準(zhǔn)備工作
1、準(zhǔn)備不充分,略顯倉促,客戶邀請落實(shí)不徹底導(dǎo)致說來未來。2、各項(xiàng)工作落實(shí)不到位,相互溝通不到位。3、水果質(zhì)量不理想,東西放置不合理,雜亂無章。4、領(lǐng)導(dǎo)座位安排考慮不周到,影響高層會談效果。5、會議音樂籌備、播放不到位,未達(dá)到應(yīng)有效果與氣氛。6、與會議錄像、拍照工作者溝通不到位,準(zhǔn)備不充分導(dǎo)致后期
不必要的糾紛。
7、會議期間客戶接待、安排不理想導(dǎo)致客戶住房安排略顯混
亂。
8、會后對客戶的歡送、退房引導(dǎo)不到位。
9、會議期間負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)及重要人物茶水的工作人員安排不到位。10、小孩玩具、禮品的發(fā)放彰顯了公司的形象。二、會議宴會安排
1、宴會安排比預(yù)期推遲,導(dǎo)致對客戶的拜訪不盡然。2、前后兩次宴會無新意,造成少數(shù)客戶的不滿情緒。三、工作執(zhí)行力
1、員工對接到的工作執(zhí)行不到位,不徹底。2、對待客戶的服務(wù)意識欠缺,略顯冷落。
3、后勤對會議的進(jìn)行跟進(jìn)不及時,亂而顯忙。
針對會議舉辦過程中存在的上述問題,并能為下次會議能夠有的放矢的,井然有序的圓滿和諧召開,故作出如下改進(jìn)方案:
1、做到會議目的明確,分工明細(xì),“專人專事”。2、定型之事,無特殊原因不得隨意更改,若更改經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意
批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。
3、跟進(jìn)服務(wù)意識,做到笑臉相迎,笑臉服務(wù),笑臉相送。4、樹立細(xì)節(jié)觀,打造責(zé)任念,成就華晟人。
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會議總結(jié)報告怎么寫
一、會議報告的性質(zhì)
(一)會議報告的概念
會議報告,是在重要會議和群眾集會上,主要領(lǐng)導(dǎo)人或相關(guān)代表人物發(fā)表的指導(dǎo)性講話。它是一種書面文字材料,又是會議文件的重要組成部分和貫徹會議精神的依據(jù),還是供查閱的歷史資料。它包括政治報告、工作報告、動員報告、總結(jié)報告、典型發(fā)言、開幕詞、閉幕詞等。會議報告具有宣傳、鼓動、教育作用。這些作用是通過報告人的報告和聽眾的接受來實(shí)現(xiàn)的。因而,有時為了讓更多的人知道報告內(nèi)容,廣播電臺、電視臺可進(jìn)行現(xiàn)場轉(zhuǎn)播,報刊也可登載。如黨的十七大報告。
(二)會議報告的特點(diǎn)
1.理論性和邏輯性。會議報告是領(lǐng)導(dǎo)人在大型會議上或重要場合作的有關(guān)政治、經(jīng)濟(jì)、文化和局勢等方面的報告,是以領(lǐng)導(dǎo)或領(lǐng)導(dǎo)代表的身份站在決策集團(tuán)角度上所發(fā)表的講話。它在廣泛深入調(diào)研、充分占有材料的基礎(chǔ)上,縱覽全局,找準(zhǔn)焦點(diǎn),圍繞實(shí)際工作中出現(xiàn)的問題,尤其是那些迫切需要解決的,帶有普遍性的,人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)利益問題進(jìn)行透徹分析,細(xì)致研究,從而抓住問題的關(guān)鍵,對癥下藥,達(dá)到推動各項(xiàng)工作健康發(fā)展的目的。所以,在分析研究中,它必須依據(jù)有關(guān)方針政策,結(jié)合實(shí)際地對所提建議、對策、問題等進(jìn)行認(rèn)真研究,反復(fù)推敲,從理論和實(shí)際的結(jié)合上把握哪些是最有價值、最需要解決的問題,它充分考慮所提意見的針對性、正確性、合理性、可靠性,使意見和措施能真正有助于解決實(shí)際問題。因而,會議報告既注重事實(shí)分析,又必須從理論的高度上進(jìn)行歸納概括,進(jìn)而指導(dǎo)實(shí)踐,有較強(qiáng)的理論性和邏輯性。
2.雙向性和交流性。會議報告依據(jù)講話稿直面聽眾公開發(fā)表講話,具有直接性、當(dāng)眾性、范圍廣、影響大的特點(diǎn),在領(lǐng)導(dǎo)活動中具有特殊的地位和作用。正是由于這種面對面的宣講傳播形式,就使主體和客體之間在時間、空間上的結(jié)合比較緊密,“報告”的成功與否,不決定于形式,即過程的結(jié)束,很大程度取決于主體對客體的“磁性”交流強(qiáng)度,即吸引力的大校這種報告的吸引力既決定于報告的文采或領(lǐng)導(dǎo)的演講口才,又決定于聽眾是否接受。而且更關(guān)鍵的還取決于報告內(nèi)容是否為受眾認(rèn)可,是否反映了實(shí)際情況。所以,會議報告實(shí)際上是一種在時間、空間上獲得統(tǒng)一的、由報告主體和受眾客體雙向結(jié)合的交流形式。
3.切實(shí)性和針對性。會議報告的核心,是對實(shí)際問題的分析和解決。它一般要總結(jié)成績經(jīng)驗(yàn)、說明現(xiàn)狀和存在問題,部署工作,規(guī)劃未來等。它要求在分析的基礎(chǔ)上提出解決問題的意見或?qū)Σ,具有很?qiáng)的針對性,應(yīng)在實(shí)際工作中行得通,推得開,能夠保證得以貫徹執(zhí)行。部署任務(wù)和要求,內(nèi)容要切實(shí)具體,易于操作。尤其在當(dāng)前的市場經(jīng)濟(jì)條件下,領(lǐng)導(dǎo)需要更多的時間來進(jìn)行重大決策,制定具體操作方案,若沒有調(diào)查,沒有研究,沒有分析,講一些不著邊際的空話,報告內(nèi)容與群眾切身利益無關(guān),聽不到所講的要領(lǐng),就沒有人愿意聽這樣的報告,那么,報告也就形同一紙空文。
4、集中性和靈活性。集中性指會議報告稿應(yīng)該緊緊圍繞會議的主題。有些材料雖然很好,但是只要是脫離會議宗旨,與會議無關(guān),就應(yīng)該堅(jiān)決刪除。靈活性指形式上無固定的格式和要求。領(lǐng)導(dǎo)的講話,內(nèi)容可長可短,可以全面論述,也可以就其中一點(diǎn)發(fā)表自己的看法。
5、通俗性和清晰性。指語言要適合聽眾的水平,容易為聽眾理解和接受。因?yàn)闀h報告主要靠口頭語言來傳達(dá),報告聲過即逝,具有“一次性”的特點(diǎn),聽眾不能像看文章那樣,看不懂再翻過來看一遍,而必須當(dāng)場聽清聽懂。
(三)會議報告的種類
1.政治報告。它是領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)為實(shí)現(xiàn)一定歷史時期的政治目標(biāo)而作的路線、方針、政策方面的報告。政治報告多由領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的主要負(fù)責(zé)人作。如十七大報告。
2.工作報告。它是以經(jīng)濟(jì)建設(shè)、科學(xué)文化、教育衛(wèi)生等工作為主要內(nèi)容的報告。如國務(wù)院總理的《政府工作報告》、各盛市、州、縣政府主要負(fù)責(zé)人向同級人民代表大會所作的工作報告,以及各系統(tǒng)各單位領(lǐng)導(dǎo)就所屬范圍的工作向下級單位和人民群眾所作的工作報告等。
3.動員報告。是動員有關(guān)人員去完成某專項(xiàng)工作或突擊任務(wù)的報告。動員的目的,是使他們提高認(rèn)識,明確任務(wù),增強(qiáng)信心,圓滿完成任務(wù)。如學(xué)習(xí)宣傳貫徹十七大精神動員報告。
4.總結(jié)報告。包括在會上作的工作總結(jié)報告和會議總結(jié)報告兩類。工作總結(jié)報告是對前一段工作進(jìn)行總結(jié)的報告?偨Y(jié)報告與工作報告的區(qū)別是,工作報告雖然也有回顧前段工作的內(nèi)容,但非常簡要,重點(diǎn)放到今后的任務(wù)上。而總結(jié)報告的重點(diǎn)是回顧前段工作從中得出帶有指導(dǎo)意義的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。會議總結(jié)報告是在會議結(jié)束時,對會議的整個情況進(jìn)行總結(jié)的報告。
5.典型發(fā)言。是指在表彰大會或經(jīng)驗(yàn)交流會上,先進(jìn)單位、部門的代表或先進(jìn)個人,報告本單位、部門或個人的先進(jìn)事跡、工作經(jīng)驗(yàn)的發(fā)言。這類報告有時由單位、部門領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言,有時由單位代表或個人發(fā)言。英文報告格式會議報告格式讀書報告格式工作報告的格式
6.開幕詞。是較重要的會議開幕時,大會主持人或主要領(lǐng)導(dǎo)人作的帶有方向性、指導(dǎo)性的重要講話。它是大會的序曲,一般要闡明大會的意義和要達(dá)到的目的,并預(yù)祝會議成功。有的書稱主持詞。
7.閉幕詞。是較重要的會議結(jié)束時,有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人的致詞,通常是對大會議程和會議中所解決的問題進(jìn)行評估和總結(jié)。它是大會的結(jié)束語,是大會議程的一個組成部分。
二、會議報告的格式和寫法
(一)會議報告的基本格式和寫法
會議報告一般由標(biāo)題、稱謂、開頭、主體、結(jié)尾五個部分構(gòu)成。
1、標(biāo)題。寫法有兩種。一種是直接寫成“XXX同志在XXX工作會議上的報告”的形式。另一種是不出現(xiàn)報告人的姓名、會議名稱和“報告”字樣,而另擬寫一體現(xiàn)會議主要精神的標(biāo)題,如“當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形勢和今后的經(jīng)濟(jì)建設(shè)方針”。標(biāo)題的下行寫報告的時間,再下一行寫報告人的姓名。2、稱謂。報告是面對面進(jìn)行的,它有明確的報告對象,稱謂可根據(jù)報告對象的身份而定,要恰當(dāng)合體。寫法大致有兩種情況:一是只寫在報告的開頭;二是除開頭的稱呼外,在報告的進(jìn)程中適當(dāng)穿插使用,作用是提示聽眾注意。每次稱呼的出現(xiàn),都標(biāo)志著講話進(jìn)入了一個新層次。
3、開頭。會議報告開頭的寫法多種多樣:有的開門見山,揭示題旨;有的提出問題,巧設(shè)懸念;有的交代背景,介紹情況;有的講述一個故事,吸引聽眾。不管采用哪種寫法,總的要求是要開門見山,接觸正題,提出全文的中心論點(diǎn)或主要議題,說明報告的意圖,以便聽眾抓住要領(lǐng),并造成一種氣氛,控制住聽眾的情緒,使他們?nèi)褙炞⒌芈犎蟾。如:云南省第八次黨代會報告就是開門見山,開始就把報告的主旨明確地點(diǎn)了出來,吸引住聽眾的注意力。十七大報告亦如此。
4、主體。是報告的主要內(nèi)容的集中表述,它決定著一篇報告的成敗。報告主體,要緊扣論題或主旨,展開分析論述。既要有深刻的理論分析,又要有典型的例證,從各個方面,多種角度,透辟地闡明報告的主題。
報告主體部分的結(jié)構(gòu)形式主要有三種:(1)遞進(jìn)式。即層層深入地講述。其特點(diǎn)是各層都以前邊一層的意思為論述的基礎(chǔ),各層之間形成步步深入、層層遞進(jìn)的邏輯關(guān)系。(2)并列式(有書稱條陳式)。即從幾個方面來闡述。其特點(diǎn)是對報告主旨所包含的幾項(xiàng)主要內(nèi)容,分別進(jìn)行闡述。幾個層次之間的關(guān)系是并列的,它們分別從不同的方面來論證報告主旨。但并列式結(jié)構(gòu),并不是隨意羅列,各層意思誰先誰后,也有一定的依據(jù):或按性質(zhì)的強(qiáng)弱,或按問題的主次,或按時間的先后等等。(3)對比式。把兩種不同意見、不同方面的情況對照起來加以闡述。在實(shí)踐中,以其中的一種形式為主,兩三種結(jié)構(gòu)形式結(jié)合使用,也是長篇報告經(jīng)常采用的結(jié)構(gòu)形式。但是,不管采取哪種結(jié)構(gòu),都必須集中于一個中心、一個主旨講深講透。這樣,才能使聽眾得到一個完整、清晰、深刻的印象。
5、結(jié)尾。即報告的結(jié)束語。這部分從內(nèi)容上看要注意兩點(diǎn):一是總括全文,作個小結(jié),歸納全篇內(nèi)容,并作出肯定性結(jié)論。在字面上不是簡單重復(fù),而應(yīng)是中心論點(diǎn)的確立或主題的深化,使聽眾對全部報告內(nèi)容有清晰、完整、深刻的認(rèn)識和理解,留下鮮明、難忘的印象。二是要有鼓動性和號召力,使聽眾感到有信心,有力量,充滿希望。在表現(xiàn)形式上,有的可以寫得余味無窮,給聽眾以啟示;有的充滿戰(zhàn)斗的激-情,給人以鼓舞;有的喊口號,提希望,發(fā)號令,提建議。如毛澤東同志《為建設(shè)一個偉大的社會主義國家而奮斗》的結(jié)尾:“我們的目的一定要達(dá)到。我們的目的一定能夠達(dá)到!笨傊,報告的結(jié)尾寫法多種多樣,但無論采用什么形式結(jié)尾,都必須以簡短有力的語句,總括報告的主旨,發(fā)出有力的號召,用堅(jiān)定、充滿信心的語言,振奮與會者的精神,提出希望,發(fā)出號召,有的最后還要寫一句“我的報告完了。謝謝!”
(二)各種會議報告的格式和寫法
1.政治報告。政治報告的格式和寫法與會議報告基本一致。需要注意的是:(1)選題要單純集中,要有現(xiàn)實(shí)的針對性;(2)論述要深刻有力,要從理論高度回答現(xiàn)實(shí)中的具體問題;(3)不但要使聽眾懂得道理,尤其要讓人們知道應(yīng)當(dāng)怎么辦。
2.工作報告。工作報告的正文一般分為三個部分:第一部分,回顧前階段工作情況,包括主要成績、基本經(jīng)驗(yàn)、存在的主要問題;第二部分,提出今后的工作任務(wù),以及完成任務(wù)所采取的措施。在寫法上,一般是先有一段總括概述,使人們對所要完成的任務(wù)獲得一個總的概念,明確總的奮斗目標(biāo),然后再分項(xiàng)闡述具體任務(wù)。分項(xiàng)闡述具體任務(wù)時,必須依從總的奮斗目標(biāo),使各項(xiàng)具體任務(wù)為實(shí)現(xiàn)總的奮斗目標(biāo)服務(wù)。在外部形式上,既可采用小標(biāo)題,也可采用序碼分條。為保證任務(wù)圓滿完成的措施、辦法的寫法也是如此;第三部分,著重寫加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),發(fā)出號召,為完成新的工作任務(wù)而團(tuán)結(jié)奮斗的內(nèi)容。
3.動員報告。動員報告具有鼓動性、時機(jī)性以及與之相適應(yīng)的措施的具體性的特點(diǎn)。這就決定了它的正文結(jié)構(gòu)雖然與其他種類的報告有某些共同之處,但也有其特殊性。動員報告的正文一般由三個部分構(gòu)成:第一部分,分析形勢,提高認(rèn)識。這是動員報告的重點(diǎn)。因?yàn)橹挥腥罕娬J(rèn)清了形勢,提高了認(rèn)識,完成任務(wù)才有可靠的思想保證。當(dāng)然,這里所說的分析形勢,并不是漫無邊際地去分析國際國內(nèi)政治、經(jīng)濟(jì)形勢,而是要緊扣所要完成任務(wù)所面臨的形勢作分析。第二部分,布置任務(wù),提出措施。措施要具體、得力、具有可操作性。第三部分,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),抓緊抓好。(略)
4.總結(jié)報告。總結(jié)報告有兩種類型:(1)工作總結(jié)報告。主要是對某一階段重要工作的總結(jié)。這種報告的結(jié)構(gòu)形式是:開頭,應(yīng)交代清楚報告單位、工作屬性、時間范圍、工作內(nèi)容;主體,主要寫工作概況、基本經(jīng)驗(yàn);結(jié)尾,今后工作的意見。(2)會議總結(jié)報告。是對整個會議工作的總結(jié)。一般要寫明會議基本情況(會議精神和與會者的表現(xiàn))、會議的收獲與不足(最好是分條列出)、對會后工作的意見(提出具體實(shí)施會議主題的意見)。會議總結(jié)報告應(yīng)從會中領(lǐng)導(dǎo)人講話、工作報告、典型發(fā)言、討論意見中,概括總結(jié)出幾個重要問題和主要精神,加以強(qiáng)調(diào)說明,使與會者對會議的主要問題和主要精神的認(rèn)識更加明確統(tǒng)一,更加深刻。會議總結(jié)報告要寫得重點(diǎn)突出,語言精練,結(jié)論明確,內(nèi)容具體,措施得力,切實(shí)可行。
5.典型發(fā)言。各種典型發(fā)言雖然內(nèi)容、角度有所不同,但寫法大體是一致的。其正文主要由三個部分構(gòu)成:第一部分,介紹基本情況;第二部分,主要事跡和經(jīng)驗(yàn)體會;第三部分,表示決心和態(tài)度。典型發(fā)言要求觀點(diǎn)鮮明,條理清晰,內(nèi)容真實(shí),語言樸素生動。
6.開幕詞(主持詞)。開幕詞的寫法,雖然沒有嚴(yán)格的程式,但其結(jié)構(gòu)也有大致要求:開頭,說明此次會議的名稱,并宣布大會隆重開幕。主體,簡要說明當(dāng)前面臨的形勢和主要任務(wù),簡述本次大會的主要議程和要達(dá)到的目的;闡明會后的路線、方針、政策;完成大會確定的任務(wù),必須依靠和團(tuán)結(jié)各方面的力量。結(jié)尾,用簡短而帶鼓動性的話語作結(jié)束,并預(yù)祝大會圓滿成功。開幕詞的起草人必須把握大會宗旨,把文章盡量寫得簡潔明了些。
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