政令暢通 抄表收費(fèi)兩不誤

政令暢通抄表收費(fèi)兩不誤

美蘭供電所抄表班，是一個(gè)由5女6男組成的老中青集體。他們擔(dān)負(fù)著美蘭所轄區(qū)內(nèi)近三萬(wàn)戶的電能表抄錄、電費(fèi)催收以及臺(tái)區(qū)管理工作。他們是相親相愛的小家庭，一人有事，班組解決。他們也是一個(gè)政令暢通，令行禁止的集體，每位班員都努力做好本職工作，為集體添光。在他們的努力下，班組取得了臺(tái)區(qū)承包和電費(fèi)回收的雙豐收，為所部做出了他們突出的貢獻(xiàn)。

政令暢通，令行禁止。201*年末，我所進(jìn)行了人事制度改革，各班組人員重組，競(jìng)聘上崗。重組后的抄表班，11名成員分別來(lái)自原來(lái)抄表班、裝表班和用電檢查班。大家在班組長(zhǎng)、班委會(huì)的協(xié)調(diào)組織下，很快形成一個(gè)團(tuán)結(jié)合作的集體。這就為“認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級(jí)政令，政令暢通，令行禁止”創(chuàng)造了良好的條件。而這也是該班組工作效率高、工作業(yè)績(jī)突出的先決條件。每次上級(jí)發(fā)布新的管理制度，或者布置新的工作任務(wù)，無(wú)論是哪一級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)、專工、辦公室人員傳達(dá)的政令，該班組總是按時(shí)、按質(zhì)、按量完成工作，從來(lái)沒有出現(xiàn)推脫、拖拉或是有意怠工。

電費(fèi)回收，合法有效。今年以來(lái)，由于經(jīng)濟(jì)不景氣，多數(shù)企業(yè)、單位經(jīng)營(yíng)困難，電費(fèi)回收工作面臨嚴(yán)峻考驗(yàn)。抄表班審時(shí)度勢(shì)，確立了“依法辦事、耐心細(xì)致、方法得當(dāng)”的

工作思路，通過2大方法的有力執(zhí)行，確保所部電費(fèi)回收名列前茅。一是手工出催繳費(fèi)單。換了新系統(tǒng)后，統(tǒng)一電腦出單的方式是由一人負(fù)責(zé)操作打印所有的催繳費(fèi)單，這樣造成出單慢、難。而采用各人承包臺(tái)區(qū)催繳費(fèi)由自己手寫出催繳費(fèi)單的方式，化整為零，齊頭并進(jìn)，顯著提高效率。出單快，自然促使電費(fèi)催繳環(huán)節(jié)整體快速運(yùn)轉(zhuǎn)。二是多渠道提醒用戶。包括投遞《電費(fèi)通知單》、OA網(wǎng)絡(luò)發(fā)送手機(jī)短信、電話通知和上門告之。當(dāng)遇到“釘子戶”，則只能采取拉閘停電的措施。

臺(tái)區(qū)承包，卓有成效。為圓滿完成線損、電價(jià)、電費(fèi)回收、線路巡視等各項(xiàng)臺(tái)區(qū)承包指標(biāo)，抄表班對(duì)所部下達(dá)的考核指標(biāo)進(jìn)行了細(xì)化分析，并根據(jù)每個(gè)人具體的情況進(jìn)行了班組內(nèi)部探討研究，逐步形成了比、學(xué)、趕、超的良好的競(jìng)爭(zhēng)氛圍。經(jīng)過全班人員的共同努力，201*年，抄表班的綜合電價(jià)正確率100%，線損率有效降低，電費(fèi)回收率名列前茅，客戶服務(wù)投訴率為零。

“沒有完美的個(gè)人，只有完美的集體�！笔沁@個(gè)充滿了競(jìng)爭(zhēng)、充滿了愛的小家庭的座右銘，集體的每一位成員都以實(shí)際行動(dòng)為班組添光加彩，讓集體這艘小船在激流大浪中快速航行。

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政令暢通，助您成功

政令，顧名思義，即“政”和“令”，施行為政，布告為令。從古至今，人們將事務(wù)行動(dòng)方案作為政策，發(fā)布該方案的行為稱為命令，這就是政令。

政令雖大且小，政令雖遠(yuǎn)尤近。國(guó)家政策，政府法規(guī)，中共常委的指示，無(wú)

一不是政令，但這是政令的大、遠(yuǎn)的方面。其實(shí)，“政令”也由其小和近的方面，那就是企業(yè)的規(guī)章制度和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的工作指示。

政令不是用來(lái)擺設(shè)觀摩的，而是用來(lái)執(zhí)行的。政令有效與否的一個(gè)重要前提，

那就是政令的傳達(dá)是否暢通，而暢通的前提就是對(duì)政令的傳達(dá)是否及時(shí)、準(zhǔn)確，認(rèn)識(shí)是否到位。

從前有個(gè)叫馬幼常的人，在一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)中，軍師讓他駐守一處要塞，并再三囑咐他：“此要塞雖小，關(guān)系重大。它是通往敵營(yíng)的咽喉。如果有失，我軍必?cái)��！辈⒕唧w指示讓他“靠山近水安營(yíng)扎寨，謹(jǐn)慎小心，不得有誤”。但是，這個(gè)叫馬幼常的人到達(dá)那要塞后，不按軍師的指令依山傍水部署兵力，也不聽副將建議，卻驕傲輕敵，自作主張地將大軍部署在一無(wú)水源二無(wú)糧道的山頂上。結(jié)果可想而知，敵將切斷水源，掐斷糧道，致使幼常大軍饑渴難忍，軍心渙散，不戰(zhàn)自敗。馬幼常就是馬謖，這就是三國(guó)有名的“馬謖拒諫失街亭”，諸葛亮揮淚斬之！馬謖若聽孔明戰(zhàn)事部署何以至此？可見政令暢通的重要性。政令不通，可亡家亡國(guó)！

同樣是政令，春秋時(shí)候的“孫武斬姬”就給我們展現(xiàn)了一個(gè)不一樣兵圣形象。孫武受吳王之命訓(xùn)練宮女，先講明了動(dòng)作、宣布了紀(jì)律，并且三令五申，可宮女們就是不執(zhí)行命令，嘻嘻哈哈。于是，孫武下令立斬兩位任隊(duì)長(zhǎng)的王妃。吳王求情說道：“寡人非此二姬，食不甘味，愿勿斬也”。孫武說：“臣既已受命為將，將在軍，君命有所不受”，不為所動(dòng)，遂斬了兩王妃。孫武做到了令行禁止，牢記命令，這就是他的成功之處，更是吳國(guó)的成功之處。正因?yàn)檫@樣，孫武才能成為“兵圣”，千古稱頌。

國(guó)家政令暢通與否至關(guān)國(guó)家興亡，暢通則興，不通則亡，這是千年來(lái)的教訓(xùn)。同樣，作為企業(yè)也是如此。公司制度、領(lǐng)導(dǎo)指示不能很好的貫徹到基層并執(zhí)行就很可能導(dǎo)致“民怨沸騰”，加深員工同公司的矛盾，陷公司于生死存亡的邊緣。

每項(xiàng)政令的出臺(tái)都有其時(shí)代的必要性，無(wú)論是國(guó)家還是企業(yè)，無(wú)論是國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)還是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，他們都站在一個(gè)較高的位置看待所面臨的一切問題，所謂高屋

建瓴，正是如此。他們所擁有的資歷和資源決定了他們比其他人看得更遠(yuǎn)，看得更清，決策更具有深遠(yuǎn)的意義，這些，是一般的群眾或員工所看不到的，這種信息的不對(duì)稱致使上下產(chǎn)生隔閡，存在認(rèn)識(shí)上的差異，這很正常。正如周恩來(lái)總理在萬(wàn)隆會(huì)議上所言：“共同點(diǎn)是基本的，分歧是局部的，可以求同存異”。但不能因?yàn)樽约旱牟涣私�，就不認(rèn)同，就不執(zhí)行，否則，再好的方針政策就成為了一紙空談。

人們常講政通人和，政令不通，何來(lái)人和？政令不暢，豈能國(guó)泰民安？在公司中，制度和政策是顧全大多數(shù)人利益的，但是在各部門執(zhí)行中總會(huì)出現(xiàn)偏差，錯(cuò)誤理解文件要求，錯(cuò)誤理解領(lǐng)導(dǎo)意思的情況常有發(fā)生，導(dǎo)致某些制度或指示執(zhí)行的無(wú)模無(wú)樣，弄巧成拙。據(jù)此，無(wú)論企業(yè)還是員工，都應(yīng)該提高對(duì)政令執(zhí)行重要性的認(rèn)識(shí)，糾正存在的輕視“政令”、我行我素的錯(cuò)誤傾向，公司各系統(tǒng)（部門）負(fù)責(zé)人也要帶頭做到顧全大局，堅(jiān)決杜絕“令不行、禁不止”的行為。這樣，才能最終實(shí)現(xiàn)真正的“政令暢通”，實(shí)現(xiàn)真正的“助您成功”！

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