王牌对王牌第一季综艺,黄视频在线观看网站,世界一级毛片,成人黄色免费看

薈聚奇文、博采眾長、見賢思齊
當(dāng)前位置:公文素材庫 > 計(jì)劃總結(jié) > 工作總結(jié) > 醫(yī)藥服務(wù)技師年終工作總結(jié)

醫(yī)藥服務(wù)技師年終工作總結(jié)

網(wǎng)站:公文素材庫 | 時(shí)間:2019-06-12 21:50:10 | 移動(dòng)端:醫(yī)藥服務(wù)技師年終工作總結(jié)

我叫zz,是xx藥業(yè)陜西xx服務(wù)中心的技師, 在緊張和忙碌中過去的這一年里,回顧過去,展望未來,我的心情難以平靜。在大區(qū)經(jīng)理和區(qū)域主管的指導(dǎo)下,較好地完成了201*年度的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),在工作態(tài)度、專業(yè)技術(shù)水平等方面均取得較大的進(jìn)步。

在本年度工作中,為了擴(kuò)大和占領(lǐng)市場我們堅(jiān)持開展促銷活動(dòng),從而取得較好地銷售效果。要想成功地開展促銷活動(dòng),其流程的設(shè)計(jì)和細(xì)節(jié)的安排是最為關(guān)鍵的。我認(rèn)為活動(dòng)不宜多,要精。當(dāng)然,促銷人員更要精。公司應(yīng)挑選、訓(xùn)練專職的促銷人員在全國各地輪流促銷,這些專業(yè)人員必須是相關(guān)領(lǐng)域或在這一領(lǐng)域有著較深的造詣;同時(shí),應(yīng)有良好的個(gè)人形象和品德。而對(duì)產(chǎn)品專員則要求交際溝通能力強(qiáng),口齒清晰,表達(dá)流利,能應(yīng)付突發(fā)事件;顒(dòng)時(shí)段、促銷形式以及目標(biāo)銷量, 時(shí)段的選擇一般應(yīng)定在人流高峰期和藥品的銷售旺季。要依據(jù)藥品的具體情況確定以哪種促銷形式為主,哪種形式為輔,或是幾種形式綜合運(yùn)用。同時(shí)要將目標(biāo)銷量平均細(xì)分到每一天。當(dāng)天如未能達(dá)到預(yù)定目標(biāo),則應(yīng)及時(shí)總結(jié)不足之處,乃至調(diào)整促銷方案。 促銷賣場的布置是突出本次活動(dòng)的主題。要放置充足的關(guān)于藥品賣點(diǎn)宣傳的宣傳標(biāo)牌及精美印刷資料,以備消費(fèi)者取閱。更要擺放樣品,做好生動(dòng)化陳列,將藥品直觀、生動(dòng)地展現(xiàn)在消費(fèi)者面前。做“一錘子買賣”,忽略了售后跟進(jìn), 產(chǎn)品銷售是一項(xiàng)長期的系統(tǒng)工程,單憑一兩次促銷活動(dòng)而沒有系統(tǒng)的售后跟進(jìn)的短期行為,絕對(duì)得不到持久、穩(wěn)定的銷量。促銷活動(dòng)結(jié)束后,通過我們售后服務(wù)中心的跟進(jìn)工作牽住患者,引導(dǎo)患者,聽取患者的反饋意見,一方面可以了解到促銷活動(dòng)是否真正被消費(fèi)者接受和認(rèn)同,從而獲取各個(gè)方面改進(jìn)的依據(jù);另一方面,可以凸顯自身的服務(wù)優(yōu)勢,爭取更多的回頭客。說不定,患者正在為選擇我們的產(chǎn)品還是其他的同類治療方式猶豫不決時(shí),我們一個(gè)跟蹤式電話拜訪正好堅(jiān)定了患者選擇我們的決心。

對(duì)于市場一線人員的培訓(xùn)工作我認(rèn)為這個(gè)周期應(yīng)該對(duì)于每位服務(wù)技師兩月應(yīng)進(jìn)行一次,選擇銷量好的各省會(huì)城市集中培訓(xùn),人員應(yīng)把全國各服務(wù)中心按人均銷量分為兩等,每次培訓(xùn)差好各半,好的帶動(dòng)差的,差的學(xué)習(xí)好的,從而達(dá)到互補(bǔ)的效果。

互相學(xué)習(xí)是團(tuán)隊(duì)保持活力的根本, 盡力去創(chuàng)造一個(gè)寬松的環(huán)境,氣氛很重要。日常工作中團(tuán)隊(duì)要達(dá)到應(yīng)有的效率,唯一的條件是每個(gè)成員都要學(xué)會(huì)集中力量。你必須了解團(tuán)隊(duì)的能力,以確保團(tuán)隊(duì)的成功。我認(rèn)為我們的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)偶爾組織集體活動(dòng)。如旅游,打球之類的可以多組織。如果可以的話,去參加拓展訓(xùn)練也是不錯(cuò)選擇!

我最想對(duì)省級(jí)經(jīng)理說的話是:“感謝你對(duì)我們服務(wù)中心一如既往的支持,我將全力以赴,不辜負(fù)你對(duì)我們的期望。”

俗話說的好:“火車跑的快,全憑車頭帶。”總經(jīng)理就是我們的主動(dòng)力。此時(shí),我最想對(duì)總經(jīng)理說:“讓我們上下齊心協(xié)力,集中力量,努力打造出一列《xx超速號(hào)》動(dòng)車組來。”

在202年的工作里,我認(rèn)為我最大的優(yōu)點(diǎn)是首先是工作態(tài)度端正,熱情為患者服務(wù)。為患者服務(wù),既是責(zé)任,也是義務(wù)。根據(jù)當(dāng)月的工作情況對(duì)客服工作進(jìn)行分析,取得了哪些成績,存在哪些問題,對(duì)以后的工作如何安排等幾項(xiàng)內(nèi)容。然后根據(jù)我們服務(wù)情況對(duì)我們?nèi)蘸蟮墓ぷ髦攸c(diǎn)改進(jìn)。再根據(jù)我們的工作重點(diǎn)及當(dāng)月指標(biāo)制定好服務(wù)計(jì)劃及目標(biāo),認(rèn)真分析患者檔案。據(jù)此開展工作,其中關(guān)鍵是要不斷地提高服務(wù)水平。從而使我們的產(chǎn)品銷量月月更上新臺(tái)階!當(dāng)然,在平時(shí)的工作中我也有不足之處,我最大的不足就是營銷理念不夠全面,人與人之間要相互溝通,要多溝通,察言觀色,去感動(dòng)患者,這一細(xì)節(jié)我做的不夠仔細(xì)。我想,在以后的工作中我要努力去打動(dòng)每一位患者,要有效的溝通。不停地說病情的溝通他們所需求的東西。不是簡單的聊家常,不停溝通去感動(dòng)患者,顯示出自己很專業(yè),去影響患者,交談中給患者治愈的信心,發(fā)現(xiàn)偏差,要從心理上去糾正和改變。“細(xì)節(jié)決定成敗”我想,只要做好情感溝通,都會(huì)讓每位患者感動(dòng)!

我的工作愿景是健康的生活,快樂的工作,目標(biāo)是到年底銷量要比年初翻翻,去年我的目標(biāo)已實(shí)現(xiàn)。我想,201*年,我要再上一個(gè)新臺(tái)階,努力爭做標(biāo)桿服務(wù)中心!我的家庭愿景是:“有老公和兒子的平安快樂和對(duì)我的大力支持,才會(huì)有這個(gè)小家的幸福生活!”和為貴!這是永恒的!

緊張的201*年結(jié)束了,作為xx的一名成員,通過這一年來與患者交流過程中使我認(rèn)識(shí)到作為一名優(yōu)秀的服務(wù)技師必須要掌握專業(yè)知識(shí)及產(chǎn)品的銷售技巧,讓患者滿意服務(wù)質(zhì)量,才能讓患者樹立堅(jiān)持治療的信心。在這一年里,我不斷地學(xué)習(xí)和患者交流中總結(jié)如何做好一名銷售大員。我們就要從每一位新患者到服務(wù)中心初次來認(rèn)真仔細(xì)的給每一位患者診斷,通過病甲診斷和分析,告知患者病甲的危害性及生長過程所需時(shí)間,從而認(rèn)真對(duì)待自己的病情,根據(jù)病情正確給患者制定治療方案。通過熟練俢甲技能,給患者修治病甲。定期撥打回訪電話及時(shí)了解患者疑難,督促患者堅(jiān)持用藥,定期俢甲,同時(shí)做好二次俢甲的工作,復(fù)診后與患者共同觀察病甲生成變化,用藥情況,及時(shí)糾正患者用藥中的誤區(qū),再次為患者樹立治療病甲的信息,從而留住患者。根據(jù)患者病情互約患者,用療效好的患者帶動(dòng)療效差的患者,往往患者的一句話能頂我們的若干導(dǎo)語;颊吲c患者之間交流溝通更利于患者堅(jiān)持治療的信息,為更進(jìn)一步留住患者打下良好的基礎(chǔ)。當(dāng)然,這與我們大區(qū)及區(qū)域經(jīng)理平時(shí)的支持和耐心指導(dǎo)是密不可分的,甚至他們平時(shí)一有時(shí)間就主動(dòng)自己聯(lián)系老患者,詢問病情,指導(dǎo)我們。爭取讓每一位患者感到我們xx亮甲的溫暖!

通過對(duì)我司企業(yè)文化的不斷學(xué)習(xí)使我倍感提高工作效率的信心!展望201*,我堅(jiān)信公司的活動(dòng)促銷方案是銷量提升的最佳途徑,我將積極配合公司的促銷大針,不斷學(xué)習(xí),提高自己,在服務(wù)過程中,要竭誠盡力,鍥而不舍,遇到問題要及時(shí)向公司反映,讓我們的產(chǎn)品在用戶口里說話,不失良機(jī),以最大限度的來擴(kuò)大宣傳亮甲售后產(chǎn)品,提高xx藥業(yè)的知名度,以便取得良好的經(jīng)濟(jì)效益。使患者滿意,這將是我最大的欣慰!在此,我希望公司能夠有更好的產(chǎn)品上市,讓我們?cè)谥委熁抑讣椎念I(lǐng)域里獨(dú)占鰲頭!

來源:網(wǎng)絡(luò)整理 免責(zé)聲明:本文僅限學(xué)習(xí)分享,如產(chǎn)生版權(quán)問題,請(qǐng)聯(lián)系我們及時(shí)刪除。


醫(yī)藥服務(wù)技師年終工作總結(jié)》由互聯(lián)網(wǎng)用戶整理提供,轉(zhuǎn)載分享請(qǐng)保留原作者信息,謝謝!
鏈接地址:http://www.taixiivf.com/gongwen/759000.html