我局201*年度規(guī)范化服務(wù)型政府（機關(guān)）建設(shè)工作按照《XX區(qū)201*年深化規(guī)范化服務(wù)型政府（機關(guān)）建設(shè)工作要點》、《XX區(qū)201*年深化規(guī)范化服務(wù)型政府（機關(guān)）建設(shè)專項目標(biāo)分解方案》文件精神和在區(qū)委、區(qū)政府目督辦、區(qū)規(guī)服辦的相關(guān)要求，結(jié)合物價工作實際情況，通過健全制度、規(guī)范管理、強化服務(wù)等途徑大力開展價格公共服務(wù)工作，使規(guī)范化服務(wù)型政府（機關(guān)）建設(shè)工作邁上了新的臺階。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視、責(zé)任落實

局黨組十分重視規(guī)范化服務(wù)型政府（機關(guān)）建設(shè)工作，成立了以局長（黨組書記）為組長、副局長為副組長、各科室負(fù)責(zé)人為成員的規(guī)范化服務(wù)型政府（機關(guān)）建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并將此項工作納入了局內(nèi)目標(biāo)考核主要項目中，做到了分工明確，責(zé)任到人。同時由局公室負(fù)責(zé)規(guī)服工作牽頭及日常管理等事務(wù)，切實將規(guī)范化服務(wù)型政府（機關(guān)）建設(shè)目標(biāo)任務(wù)落到了實處，我局還經(jīng)常性組織全局干部習(xí)規(guī)范化服務(wù)型政府（機關(guān)）建設(shè)相關(guān)文件及制度，使全體干部不斷轉(zhuǎn)變觀念，不斷強化服務(wù)意識。

二、實行政務(wù)公開、推行首問責(zé)任制

一是認(rèn)真做好了政務(wù)公開工作，按照要求設(shè)置了政務(wù)公示欄，公布了局內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)分工、工作職責(zé)、內(nèi)設(shè)機構(gòu)、辦事流程、服務(wù)承諾等內(nèi)容。二是加強了電子政務(wù)建設(shè)，將內(nèi)部黨政網(wǎng)和外部公眾信息的建設(shè)和管理進行了明確分工和責(zé)任細化，指派專人負(fù)責(zé)內(nèi)部黨政網(wǎng)管理和外部公眾信息網(wǎng)管理工作；及時接收和發(fā)表各類工作文件、信息，大大提高了工作效率和擴大了各項工作的宣傳面。三是推行了首問責(zé)任制，規(guī)定凡是辦事群眾進入本單位，第一個接待的工作人員必須負(fù)責(zé)為辦事群眾熱情服務(wù)、耐心解答、直到群眾滿意為止。四是進一步明確和細化了辦事流程，擴大了群眾的知情權(quán)，杜絕了暗箱操作等不規(guī)范現(xiàn)象發(fā)生。

三、加強制度建設(shè)、完善內(nèi)部管理

一是進一步理順了局內(nèi)各科室和下屬機構(gòu)的職責(zé)及其分工，制定和完善了各級崗位職位職責(zé)，建立了激勵約束機制。二是結(jié)合我局實際情況，逐步健全和完善了各項規(guī)章制度。先后制定了《XX區(qū)物價局規(guī)范化服務(wù)細則》、《XX區(qū)物價局工作規(guī)則》、《XX區(qū)物價局關(guān)于提高行政效能和工作質(zhì)量的實施辦法》、《XX區(qū)物價局首問責(zé)任制》等規(guī)章制度,實現(xiàn)了制度化管理工作機制，提高了管理效能。三是認(rèn)真落實《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》，加大了干部培訓(xùn)力度和日常監(jiān)管，定期召開民主生活會，不斷提高干部素質(zhì)，明確了“有為有位、有權(quán)有責(zé)”的干部管理方針。

四、建立科學(xué)民主決策機制、健全監(jiān)督約束機制

一是根據(jù)本單位的各項工作職能，推行了民主決策制度，成立了“價行政審批工作領(lǐng)導(dǎo)小組”、“價格違法案件審理小組”、“價格鑒定工作領(lǐng)導(dǎo)小組”等工作領(lǐng)導(dǎo)小組，各領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)對各項工作行使決策權(quán)并實施監(jiān)管，防止了權(quán)力濫用等不規(guī)范現(xiàn)象發(fā)生。二是嚴(yán)格實行黨組議事制度，做到重大事項均由黨組會議研究決定。三是拓寬監(jiān)督渠道，定期向企業(yè)和群眾征詢對本部門的意見和建議，并及時解決。

五、開展價格服務(wù)、轉(zhuǎn)變工作職能、推行文明執(zhí)法

一是按照物價部門“定規(guī)則、當(dāng)裁判、搞服務(wù)”的工作方針履行了部門職能，同時并拓展了服務(wù)職能。深入開展了“價格服務(wù)進萬家”活動，將此項活動作為加強和改善價格服務(wù)工作、創(chuàng)新監(jiān)管方式的新嘗試，同時作為服務(wù)企業(yè)和群眾、有效化解社會矛盾的新舉措。年內(nèi)深入開展了價格服務(wù)“進社區(qū)”、“進校園”和“進景區(qū)”、“進醫(yī)院及社區(qū)醫(yī)療服務(wù)中心”等專題試點活動。通過在社區(qū)、學(xué)校、景區(qū)、醫(yī)院設(shè)立價格服務(wù)監(jiān)督點，為社區(qū)群眾、學(xué)生家長和消費者提供及時、全面的價格政策服務(wù)，為學(xué)校、醫(yī)院、社區(qū)醫(yī)療服務(wù)中心落實用水、用電價格等方面的優(yōu)惠政策，及時受理消費者咨詢和投訴，幫助經(jīng)營者完善價格管理，把價格監(jiān)督、服務(wù)范圍延伸到價格公示、法規(guī)宣傳、政策咨詢、投訴受理、負(fù)擔(dān)調(diào)查、信息服務(wù)和社情民意等多個方面，形成覆蓋相關(guān)領(lǐng)域的社會監(jiān)督服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，把知情權(quán)、參與權(quán)和投訴權(quán)交給廣大人民群眾，規(guī)范經(jīng)營者的價格行為，維護好人民群眾的合法權(quán)益。二是切實加強了執(zhí)法隊伍建設(shè)，推行了文明執(zhí)法。規(guī)定價格執(zhí)法人員履行公務(wù)時必須亮證執(zhí)法，必須開展認(rèn)真細致的調(diào)查研究，行使執(zhí)法權(quán)時必須事先告知，辦理價格違法案件必須做到“事實清楚、證據(jù)確鑿、有法可依、程序完備”。同時價格執(zhí)法工作以宣傳為主、以宣傳為先，既規(guī)范了區(qū)內(nèi)價格秩序，又使被檢查能夠主動整改；樹立了價格執(zhí)法隊伍“服務(wù)為民、依法治價、文明執(zhí)法”的形象。

根據(jù)《XX區(qū)201*年深化規(guī)范化服務(wù)型政府（機關(guān)）建設(shè)提升機關(guān)行政效能專項目標(biāo)分解方案》精神，我局作為部分目標(biāo)的牽頭單位積極開展了相關(guān)業(yè)務(wù)工作。

六、做好清費治亂，服務(wù)投資環(huán)境

我局嚴(yán)格貫徹國家發(fā)改委、財政部和省、市政府關(guān)于停止或取消206項行政事業(yè)性收費項目和降低2項收費標(biāo)準(zhǔn)的要求，協(xié)同相關(guān)部門做好了相關(guān)精神的貫徹落實工作，及時會同發(fā)證部門變更了相關(guān)單位《收費許可證》內(nèi)容，保證了政府的價格調(diào)控政策和價格惠民政策落實到位。二是加強了對機關(guān)事業(yè)單位財政票據(jù)的審核工作，極大程度上防止了違規(guī)收費現(xiàn)象發(fā)生，促進了我區(qū)投資軟環(huán)境建設(shè)。

七、加強信息公開、兼顧績效宣傳

一是抓好信息公開基礎(chǔ)性工作，根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》、《XX市政府信息公開辦法》和我區(qū)相關(guān)精神，我局加強了信息公開工作，提出了“建立透明機關(guān)、兼顧對外宣傳”的工作思路，由局辦公室牽頭負(fù)責(zé)，將部門職責(zé)、機構(gòu)設(shè)置、領(lǐng)導(dǎo)分工、工作進展等信息及時通過區(qū)公眾信息網(wǎng)、市公眾信息網(wǎng)、市價格信息網(wǎng)頁面對外發(fā)布，同時撰寫了上年度信息公開工作年度報告，提高了各項政務(wù)工作的透明度和公眾對價格部門工作職能的認(rèn)知，上半年通過網(wǎng)站媒體共發(fā)布各類信息200余條，無應(yīng)向公眾公開而未公開的現(xiàn)象發(fā)生。二是在做到信息公開的同時注重突出部門特色，在立足部門價格工作職能的基礎(chǔ)上突出價格工作業(yè)績和價格政策法規(guī)的宣傳，將日常工作中開展價格監(jiān)管、排解價格糾紛情況和市場價格趨勢、熱點及相關(guān)政策法規(guī)及時對外宣傳，樹立物價部門開展價格公共服務(wù)的良好形象。

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