今年以來,**國土資源所信訪工作在市局和當(dāng)?shù)攸h委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下,在上級(jí)信訪部門的指導(dǎo)下,以《信訪條例》實(shí)施為契機(jī),結(jié)合國土所的實(shí)際,在不斷完善土地信訪各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步做好信訪工作,較好地完成了信訪工作任務(wù)。特作如下總結(jié):
一、認(rèn)識(shí)到位,高度重視信訪工作。對轄區(qū)范圍內(nèi)的來信來訪案件,我們從信訪資源抓起,主動(dòng)深入各村組、深入群眾了解實(shí)情,堅(jiān)持在一線工作,問題在一線解決,針對信訪問題我們認(rèn)真細(xì)致地做好信訪者的思想教育工作,加大宣傳《信訪條例》力度,并對越級(jí)上訪和集體上訪指出其違法性和危害性,引導(dǎo)群眾逐級(jí)上訪、正常上訪。
二、思想明確,做到“快立、快辦、快結(jié)”。對來信來訪案件,我們不拖泥帶水,不辦關(guān)系案、人情案,就地秉公解決矛盾。由于信訪措施得力,工作方法得當(dāng),今年以來,國土所共收到群眾來信4件,接待群眾來訪12次,走訪信訪戶18戶,對群眾反映比較突出的問題,基本上做到有著落、有處理結(jié)果,調(diào)處率達(dá)100%,對于本轄區(qū)無法解決的信訪問題,我們能及時(shí)進(jìn)行請示匯報(bào)。
三、認(rèn)真接待來信來訪者。對來訪群眾,我們能熱情接待,認(rèn)真聽取其反映的問題,并做好詳細(xì)的記錄,對上訪人員反映的問題和要求,我們根據(jù)有關(guān)政策,耐心細(xì)致地給予答復(fù),能辦理的及時(shí)協(xié)調(diào)處理,一時(shí)不能辦理的,做好宣傳解釋工作,做到信訪問題不擴(kuò)大、矛盾不上交,不等到上級(jí)來督辦、催辦,力爭就地解決問題,就地化解矛盾,就地穩(wěn)定群眾情緒,做到件件有回音、事事有落實(shí),切實(shí)把信訪問題解決在基層,解決在萌芽狀態(tài),維護(hù)了當(dāng)?shù)匾环降姆(wěn)定和諧。
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