隨著國家惠民政策的不斷增多和人們期望值的不斷增高，人們的利益訴求也越來越多，民政部門的信訪工作量也越來越大，如何做好當前的民政信訪工作，充分發(fā)揮民政部門社會穩(wěn)定器的作用，我認為應(yīng)科學地分析形勢，正確地對待信訪，妥善地解決問題，主動地為民服務(wù)，從而達到和諧之目的。

一、當前民政信訪工作形勢

1、信訪量增大。民政信訪工作的主體已不單純是以優(yōu)撫對象、最低生活保障對象、老弱病殘、災(zāi)民為主了，現(xiàn)在已擴大到只要是家庭有大病、有上學、有其他臨時性困難等廣泛的求助者，以及一些社會無人管、難管的疑難雜癥，民政信訪的數(shù)量大量攀升。同時來信來訪的形式已不單純局限于個人以書信、電話、登門等形式的來信來訪，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)等媒體信訪的數(shù)量也是越來越多。

2、信訪訴求增多。隨著信訪數(shù)量的增多，信訪人所反映的問題也就越來越多，要求解決的困難越來越多。一是當前與低保相關(guān)的優(yōu)惠政策較多，爭低保、要低保的訴求日益增加。二是醫(yī)療救助訴求日益增加，凡是在醫(yī)院住院了的，無論是否符合政策，都要求民政給予醫(yī)療救助。三是精神病患者家屬救助訴求增多，精神病家屬不僅要求免費的病情治療，而且要求解決長期的生活問題。四是現(xiàn)役軍人家屬要求解決困難的越來越多。五是需臨時救助人員大量上升，來訪來信訴求日益增加。

3、信訪要求增高。當前信訪人對民政部門期望值越來越高，依賴性逐漸增強，“有困難找民政”在當今社會賦予了更多的內(nèi)涵，要求解決的問題可以說是涉及方方面面，對解決問題的結(jié)果要求越來越高。并且是一有困難就馬上到民政來求助，如果按照政策沒有達到他理想的救助方式和標準，還會出現(xiàn)重復訪和纏訪。

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