今年以來,縣人社局在市局的關(guān)心指導下,以依法行政、優(yōu)質(zhì)服務為主體,以效能提升年活動為動力,以解決人民群眾關(guān)心的熱點、難點問題為重點,全面深入的推進政風行風建設(shè),形成了一種“風氣好、作風良、人心齊、工作順”的良好氛圍。我們的主要做法是:
一、強化領(lǐng)導,精心組織,把政風行風建設(shè)擺在全局工作的突出位置
我們堅持以促進人力資源社會保障事業(yè)發(fā)展為中心,以維護人民群眾根本利益為出發(fā)點和落腳點,以提高工作效率和服務質(zhì)量為切入點,深入開展好政風行風建設(shè)工作。
一是領(lǐng)導重視。我局始終把政風行風建設(shè)列入各項工作的重中之重,并作為“一把手”工程來抓。成立了由局黨總支書記、局長任組長的政風行風建設(shè)領(lǐng)導小組,下設(shè)辦公室,具體負責政風行風建設(shè)日常工作。今年以來,局領(lǐng)導班子多次召開政風行風建設(shè)專題會議。實行政風行風建設(shè)責任制,從局長到主管局長、各股室、局屬單位層層簽訂政風行風責任狀,形成了一級抓一級,層層抓落實的格局。我們把政風行風建設(shè)與業(yè)務工作同部署、同檢查、同考核,實行政風行風“一票否決制”,對于在評議過程中給單位造成不良影響的,取銷評優(yōu)評先資格。
二是重承諾踐諾。今年民主評議行風工作伊始,我局就注意嚴把承諾關(guān),要求承諾內(nèi)容不在多,而在實,強調(diào)承諾的針對性可操作性。根據(jù)工作實際,將職責范圍、辦事程序、辦結(jié)時限等向社會公開做出承諾。在社保、農(nóng)保、醫(yī)保、就業(yè)局等窗口單位實行掛牌上崗,推行黨員示范崗制度,以優(yōu)質(zhì)、高效便捷的服務,贏得了群眾好評。
三是推行建立“零障礙”服務全程協(xié)辦機制。各股室和窗口單位要明確協(xié)辦員和帶班領(lǐng)導,負責提供全程跟蹤服務,做好接待受理、咨詢答復、辦事引導、辦結(jié)回復等工作。協(xié)辦員和帶班領(lǐng)導姓名、職務、聯(lián)系方式、監(jiān)督電話等信息在機關(guān)顯著位置和網(wǎng)站全天候公開公示。屬于我局職責范圍內(nèi)的事項,除依法依規(guī)必須由服務對象直接辦理的確認、驗證等環(huán)節(jié)外,協(xié)辦員負責全程代辦,及時回復辦理結(jié)果。不屬于我局職責范圍內(nèi)的事項,經(jīng)與負責承辦的單位溝通銜接后,向服務對象開具交接單,載明承辦單位及協(xié)辦人員聯(lián)系方式,保證群眾辦事無障礙。
四是強化監(jiān)督。我局采取內(nèi)部監(jiān)督與外部監(jiān)督相結(jié)合,完善政風行風建設(shè)及機關(guān)效能建設(shè)監(jiān)督制約機制。主動向社會公開熱線電話,深入基層、深入群眾,通過走訪、調(diào)查問卷、召開座談會等方式廣泛聽取政風行風監(jiān)督員及服務對象的意見和建議,由專人負責登記備案,及時受理咨詢投訴,加強責任追究,定期向全局及社會通報效能建設(shè)及政風行風建設(shè)情況,有效地促進各項工作的開展。
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