1955年，毛澤東提出“政治工作是一切經(jīng)濟(jì)工作的生命線”的論斷。如何在新形勢(shì)、新時(shí)期下真正發(fā)揮思想政治工作的生命線作用，對(duì)公路建設(shè)的發(fā)展具有深遠(yuǎn)的意義。為充分了解和掌握普通公路基層收費(fèi)站職工的思想狀況，昌廈瑞金站結(jié)合具體情況，采取召開(kāi)座談會(huì)、調(diào)查問(wèn)卷、個(gè)別走訪、建立意見(jiàn)箱等多種形式對(duì)當(dāng)前職工的思想狀況進(jìn)行了深入調(diào)查和分析。

一、當(dāng)前職工思想狀況的積極傾向

昌廈瑞金收費(fèi)站組建于8月，地處贛州東部，所在的昌廈一級(jí)公路是江西省連接福建沿海地區(qū)的重要通道，肩負(fù)著車(chē)輛通行費(fèi)的征收任務(wù)。由于費(fèi)稅改革，成建制劃轉(zhuǎn)江西省高速集團(tuán)。隨著收費(fèi)公路不斷創(chuàng)新發(fā)展，近年來(lái)職工的思想狀況也發(fā)生著較大的變化，在他們身上呈現(xiàn)出支持改革、正視現(xiàn)實(shí)、自我發(fā)展、與時(shí)共進(jìn)的積極傾向，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一是對(duì)改革和發(fā)展充滿信心。調(diào)查表明，大多數(shù)職工對(duì)高速公路企業(yè)化轉(zhuǎn)制的前景充滿信心。絕大部分職工都能認(rèn)識(shí)到改革和不斷創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的出路。希望通過(guò)改革，加強(qiáng)管理，不斷創(chuàng)新來(lái)保持企業(yè)穩(wěn)定和諧的大好局面，不斷擴(kuò)大企業(yè)經(jīng)營(yíng)，提高經(jīng)濟(jì)效益，增加職工收入。

二是思想認(rèn)識(shí)較高和觀念更加務(wù)實(shí)。多數(shù)職工在經(jīng)歷了費(fèi)稅改革后，對(duì)工作有了更深層次的認(rèn)識(shí)。面對(duì)大所制改革與工資套改保持平常心態(tài)。特別是工資套改，涉及到職工的切身利益。大多數(shù)職工思想波動(dòng)不大，基本保持正常的心態(tài)。相信工資套改會(huì)加大向一線人員的傾斜度，積極支持改革，認(rèn)同改革促進(jìn)發(fā)展。

三是提高業(yè)務(wù)技能和學(xué)習(xí)新知識(shí)要求強(qiáng)烈。最近兩年參加在職學(xué)歷教育、職稱考試的職工明顯增多，82%以上的職工希望并愿意參與各類專業(yè)技能培訓(xùn)。高速公路招才納賢的人文管理，特殊崗位人才庫(kù)的建立，進(jìn)一步增強(qiáng)了職工的危機(jī)感、緊迫感和責(zé)任感。通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)新知識(shí)、掌握新技能、提高自身文化技術(shù)素養(yǎng)，已成為多數(shù)職工的自覺(jué)行動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了以往“要我學(xué)”到現(xiàn)在“我要學(xué)”的思維轉(zhuǎn)變。

四是職業(yè)道德水平提升和愛(ài)崗敬業(yè)意識(shí)加強(qiáng)。85%以上的職工認(rèn)為抓職業(yè)道德建設(shè)對(duì)企業(yè)的發(fā)展有積極的促進(jìn)作用。結(jié)合黨員示范崗、發(fā)展提升年、四比四爭(zhēng)、四比四創(chuàng)、收費(fèi)崗位大練兵等活動(dòng)，利用宣傳欄、公告欄、黑板報(bào)、企業(yè)精神上墻等形式大力宣傳職業(yè)道德及企業(yè)文化。通過(guò)多舉措、全方位的宣貫，進(jìn)一步增強(qiáng)了職工愛(ài)我高速的情懷。

二、職工隊(duì)伍中存在的主要問(wèn)題

上述積極傾向是職工隊(duì)伍思想狀況的主流，但是也有部分職工思想狀況存在著消極傾向，主要表現(xiàn)在：

一是部分職工缺乏應(yīng)有的工作熱情。由于職工年齡普遍偏大，在收費(fèi)站工作時(shí)間又較長(zhǎng)，久而久之對(duì)工作沒(méi)有了剛來(lái)時(shí)的那種新鮮感，甚至片面地認(rèn)為收費(fèi)工作既單調(diào)、又煩燥，重復(fù)的只是簡(jiǎn)單的收錢(qián)找零機(jī)械動(dòng)作，以至產(chǎn)生工作熱情消退，情緒不高，對(duì)待工作不求有功，但求無(wú)過(guò)，敷衍應(yīng)付，得過(guò)且過(guò)，在一定程度上束縛思想，沒(méi)有改革創(chuàng)新意識(shí)，導(dǎo)致業(yè)務(wù)技能不高，工作效率低。

二是部分職工思想觀念跟不上形勢(shì)發(fā)展需要。由于是普通公路收費(fèi)站，雖劃轉(zhuǎn)高速公路管理一年多，但在部分職工思想中辦事拖拉、事不關(guān)自己、高高掛起的思想還依然存在，認(rèn)為干好干壞一個(gè)樣，反正工資每月少不了，自身不愿做努力，不求進(jìn)取，有的職工對(duì)競(jìng)爭(zhēng)上崗、以崗定薪、易崗易薪的當(dāng)前管理制度不適應(yīng)，跟不上高速高效的快節(jié)奏。

三是部分職工紀(jì)律觀念不強(qiáng)。有的職工上崗精神不佳，甚至出現(xiàn)睡崗現(xiàn)象；有的職工離崗不上報(bào)，超時(shí)；有的職工微笑服務(wù)時(shí)臉上表情僵硬，送迎手勢(shì)不夠規(guī)范；有的職工帶有情緒化上崗，對(duì)司乘人員的問(wèn)詢服務(wù)做得不夠到位；有的職工不服從班長(zhǎng)管理，有唯我獨(dú)尊的思想。在違反相關(guān)勞動(dòng)紀(jì)律被處理時(shí)以種種理由為自己辯解。

四是部分職工家庭與工作的矛盾依然存在。主要表現(xiàn)在：異地工作，對(duì)家庭照顧不周。調(diào)查表明：外地人員占37%，已婚人員占94%，職工子女上學(xué)情況占92%（包括3歲以下），外地人距站里程為150公里—260公里不等，有一南昌籍職工距站300多公里。由于工作時(shí)間長(zhǎng)，強(qiáng)度較大希望實(shí)行五班四運(yùn)轉(zhuǎn)工作制。

上述問(wèn)題雖然不是主流，也不是普遍現(xiàn)象，但其不良影響是不可忽視的。

三、對(duì)職工中存在問(wèn)題的應(yīng)對(duì)措施

在新舊體制的轉(zhuǎn)型期，特別是還沒(méi)有完全融入高速管理的情況下，兩種體制既有互補(bǔ)，又有矛盾，職工思想也較為活躍，極易造成一些不良心態(tài)。如果不良心態(tài)得不到及時(shí)的調(diào)整，就會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重的負(fù)面影響，甚至有可能會(huì)積淀成企業(yè)發(fā)展中的阻力。因此，必須采取切實(shí)有效的心理調(diào)適措施，通過(guò)正面引導(dǎo)、自我調(diào)控、環(huán)境影響、維護(hù)職工利益等措施，使職工排除心理障礙，化解心理矛盾，保持心態(tài)平衡。

一要加強(qiáng)正面引導(dǎo)。加大學(xué)習(xí)力度，加強(qiáng)培訓(xùn)力度。正確引導(dǎo)

職工分辨先進(jìn)與落后、主流與支流、正確與謬誤的模糊認(rèn)識(shí)和心理矛盾。要加大職工學(xué)習(xí)教育，提高員工素質(zhì)。激發(fā)職工工作熱情，形成愛(ài)崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、務(wù)實(shí)高效、無(wú)私奉獻(xiàn)的良好精神面貌和共同的價(jià)值觀。同時(shí)加強(qiáng)開(kāi)展多渠道業(yè)務(wù)培訓(xùn)，擴(kuò)大培訓(xùn)面，把所有崗位和業(yè)務(wù)人員均納入培訓(xùn)的范圍，通過(guò)網(wǎng)上教育、以老帶新、以會(huì)代訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)觀摩等多種形式，多培養(yǎng)“一專

多能”型人才，全面提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作技能。

二要注重自我調(diào)控。要不斷研究職工思想變化的規(guī)律性，引導(dǎo)職工進(jìn)行心理的自我調(diào)控。要把握思想脈搏及時(shí)抑制職工的消極情緒、情感，消除工作中的音調(diào)乏味，保持職工對(duì)工作的興趣，讓職工循序漸進(jìn)地工作；要為職工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境，幫助職工妥善處理好人際關(guān)系，引導(dǎo)職工在情感爆發(fā)時(shí)，進(jìn)行適度渲泄和放松，讓職工有張弛，生活樂(lè)觀開(kāi)朗，保持良好的心境；要幫助職工樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，培養(yǎng)和完善職工的個(gè)性心理，對(duì)職工進(jìn)行理想、信念、信心的教育，使其增強(qiáng)責(zé)任心、進(jìn)取心和事業(yè)心；要在勞動(dòng)、人事、分配三項(xiàng)制度施行中，要讓職工有一種壓力和緊迫感，但同時(shí)也要幫助職工克服過(guò)度的焦慮感，創(chuàng)造一種輕松的氛圍和公平競(jìng)爭(zhēng)的條件。

三要優(yōu)化工作環(huán)境。職工心理不僅會(huì)受信仰、信念、理想、需要、動(dòng)機(jī)等主客觀因素的影響，而且還受社會(huì)環(huán)境、工作環(huán)境以及家庭環(huán)境的影響。不同的工作環(huán)境對(duì)職工會(huì)產(chǎn)生不同的影響。 良好的工作環(huán)境會(huì)使職工產(chǎn)生一種積極向上的心理，而不良的工作環(huán)境則會(huì)使職工產(chǎn)生一種消極的心理。小說(shuō)《亮劍》寫(xiě)道：“一支具有優(yōu)良傳統(tǒng)的部隊(duì)，往往具有培養(yǎng)英雄的土壤。英雄或是優(yōu)秀軍人的出現(xiàn)，往往是由集體形式出現(xiàn)，而不是由個(gè)體形式出現(xiàn)。理由很簡(jiǎn)單，他們受到同樣傳統(tǒng)的影響。養(yǎng)成了同樣的性格與氣質(zhì)。任何一支部隊(duì)都有著它自己的傳統(tǒng)。傳統(tǒng)是什么？傳統(tǒng)是一種性格、是一種氣質(zhì)！這種傳統(tǒng)與性格，是由這種部隊(duì)組建時(shí)首任軍事首長(zhǎng)的性格與氣質(zhì)決定的。他給這支部隊(duì)注入了靈魂。”一個(gè)企業(yè)如果領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)強(qiáng)有力，職工群體團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，正氣上升，人際關(guān)系和諧，那么職工也就很容易形成良好的工作作風(fēng)，即使是一個(gè)相對(duì)落后的職工在這個(gè)集體中也會(huì)轉(zhuǎn)變的，正所謂環(huán)境改變?nèi)�，環(huán)境影響人。

四要維護(hù)職工利益。企業(yè)的思想政治工作必須要與解決職工的實(shí)際困難，維護(hù)職工的合法權(quán)益相結(jié)合。把維護(hù)職工的精神變化權(quán)益同維護(hù)職工的經(jīng)濟(jì)利益、民主利益統(tǒng)一起來(lái)，把解決思想問(wèn)題與解決實(shí)際問(wèn)題融為一體。要做到了解人、關(guān)心人、想職工之所想，急職工之所急。對(duì)職工因利益受損和生活困難時(shí)所產(chǎn)生的不滿情緒給予及時(shí)疏導(dǎo)的同時(shí)，更要努力為職工排憂解難。要知道人在困境中理想、信念最容易發(fā)生動(dòng)搖，因此要特別重視做好困難職工的思想工作，形成物質(zhì)幫扶與精神幫扶同步，“輸血”與“造血”并舉，一時(shí)幫扶和經(jīng)常幫扶共濟(jì)，組織幫扶和同志幫扶結(jié)合的全方位送暖工作的格局。

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