一、認真學習，提高員工隊伍素質

我行深刻認識到，在當前金融市場競爭激烈的情況下，要促進業(yè)務發(fā)展，為金融作貢獻，必須提高員工隊伍素質。我行全體員工認真學習黨的理論，提高政治思想覺悟；認真學習銀行工作制度和業(yè)務操作流程，苦練基本功，以扎實的業(yè)務技術和熟練的操作技能，為擴大業(yè)務經營范圍與創(chuàng)造良好經濟效益奠定基礎。

二、勤奮工作，全面完成工作任務

我行全體員工刻苦勤奮工作，全面完成工作任務，獲得了上級行領導的充分肯定與客戶的一致滿意，這里面出色地完成了社保養(yǎng)老金、低保和代發(fā)工資三項工作。

1、加強溝通合作，切實做好社保養(yǎng)老金工作。我行加強與社會保險管理機構的溝通和合作，開設“基本養(yǎng)老保險基金收入戶”和“基本養(yǎng)老保險基金支出賬戶”，各營業(yè)網點認真做好準備工作，方便企業(yè)和職工個人繳納基本養(yǎng)老保險費，讓離退休人員憑存折（卡）直接領取。

2、充滿真情愛心，及時發(fā)放低保。我行加強與民政部門的溝通與聯(lián)系，切實做好低保發(fā)放工作，每月及時把低保發(fā)放到每一戶低保家庭，讓低保家庭感受黨和政府的關懷，感受社會的溫暖。

3、認真細致負責，正確按時代發(fā)工資。工資關系到每個職工的切實利益，我行每月提前做好準備工作，加強與發(fā)放單位的溝通聯(lián)系，確保每月按時代發(fā)工資。有時發(fā)放單位工資工作做的比較遲，為不影響代發(fā)工資，我行員工不怕辛苦，通宵達旦加班，確保準時代發(fā)工資，讓職工按時領到工資。

三、樹立服務意識，真誠服務客戶

我行要求全體員工樹立服務意識，做到誠信履約、誠實待客，為客戶提供貼近的服務，提高對客戶的吸引力。在平常工作中，把真情融入對客戶的一言一行之中，堅持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，在服務過程中多一點微笑、多一份理解、多一些熱情；真誠把客戶視為朋友，用心服務，為客戶排憂解難；堅持以客戶為中心，把客戶利益作為第一考慮，做到真誠服務關愛無限，為不同客戶提供增值服務與貼心關懷。

我行認真努力工作，真誠服務客戶，促進了各項業(yè)務的發(fā)展，打響了優(yōu)質服務品牌，獲得了客戶的真誠滿意，為此獲得了等榮譽稱號。在取得成績面前，我行決心進一步改進工作作風，提高服務水平和服務質量，為郵儲銀行的健康、持續(xù)發(fā)展，做出更大的金融貢獻。

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