根據(jù)旗政府下發(fā)相關(guān)文件精神，一年來，我公司把依法治企示范企業(yè)創(chuàng)建活動作為實現(xiàn)公司跨越式發(fā)展、提高服務(wù)質(zhì)量的一個重要方面抓緊抓好,加強全員的法制觀念和民主意識，形成了依法治企的法制氛圍。我公司具體開展以下工作：

一、加強企業(yè)制度建設(shè)

1．修訂企業(yè)各項規(guī)章制度。我公司依據(jù)上級公司下發(fā)的文件精神重新修訂了《蘇右分公司服務(wù)規(guī)范制度》，并嚴格遵照章程實施公司各項活動。

2.健全各項管理制度。公司管理是一個系統(tǒng)工程，需要一套行之有效的規(guī)章制度，做到有章可循，有規(guī)可依，使管理工作在常規(guī)化、制度化、規(guī)范化下進行。為此，我公司重新修訂了《營業(yè)員日常管理制度》、《客戶經(jīng)理管理辦法》、《員工管理暫行辦法》、《員工考核實施辦法》等管理制度。這些規(guī)章制度都是經(jīng)過全體員工反復(fù)討論修訂后并在例會提交通過后進行實施的，基本上實現(xiàn)了“以人為本”制度化管理。

二、完善管理體制

1.合理設(shè)置組織機構(gòu)。根據(jù)上級公司相關(guān)文件規(guī)定，我分公司設(shè)置有綜合部、市場部、客服部3個常設(shè)機構(gòu)；根據(jù)工作需要設(shè)置有員工活動室等公司等2個非常設(shè)性機構(gòu)，與公司常規(guī)辦公室合署辦公。所有機構(gòu)權(quán)利與責(zé)任對等，協(xié)調(diào)一致。

2.工作機制規(guī)范。

樹立領(lǐng)導(dǎo)班子嚴格管理、熱情服務(wù)的新形象。我公司新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子把 “艱苦創(chuàng)業(yè)、勤政廉潔、同心同德、追求卓越”作為班子建設(shè)的目標(biāo)。企業(yè)管理總目標(biāo)為：“滿意100”。著重強調(diào)在解放思想、更新理念、謀大事、促發(fā)展上下功夫。

三、規(guī)范業(yè)務(wù)活動

1.狠抓業(yè)務(wù)管理。一是嚴格按照信息產(chǎn)業(yè)部文件規(guī)定收取費用，無違規(guī)多收、錯收用戶費用現(xiàn)象，所有通話費用均按照國家規(guī)定收取。

2.狠抓員工管理工作。加強與員工的溝通,引發(fā)《員工日常行為規(guī)范》,向員工宣傳法制教育理論,明確員工與公司雙方責(zé)任,共同管好公司及員工,預(yù)防員工違法犯罪。

四、加強民主管理，實行政務(wù)公開

1．完善員工代表大會制度。進一步健全工會組織制度，根據(jù)公司實際設(shè)立工會小組，制定了工會工作人員職責(zé)和行為規(guī)范，建立了重大問題經(jīng)員工代表大會通過制度，對工會的議事、決策和監(jiān)督程序進行了規(guī)范。

2.堅持公司政務(wù)公開。凡是涉及公司的重大事項如基建招標(biāo)、績效評定、大宗采購、較大支出等通過政務(wù)公開欄及時向員工公布，做到公開、透明。

3.開展“廉政文化進企業(yè)”、“領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔教育”活動�；顒诱J真貫徹落實中共中央、國務(wù)院《關(guān)于進一步加強領(lǐng)導(dǎo)干部廉政工作知道意見》精神，將誠信守法、廉潔奉公的有關(guān)內(nèi)容納入公司考核體系，認真宣傳相關(guān)普法知識內(nèi)容，通過“崇廉憎腐”學(xué)習(xí)方式，凈化員工心靈，使其樹立“崇尚廉潔、遵紀守法、誠實守信”的意識，樹立正確的世界觀，人生觀和價值觀，成為合格的中國特色社會主義事業(yè)開創(chuàng)者。

五、保障員工合法權(quán)益

1.我公司制定了依法治企學(xué)習(xí)計劃及實施方案，有計劃地組織每位員工工認真學(xué)習(xí)和貫徹《憲法》、《員工職業(yè)道德規(guī)范》等，要求員工要有法制觀念和法制意識。工會不定期都組織教員工認真撰寫學(xué)習(xí)心得體會，開展先進集體個人的評選活動，并積極組織員工參加"四五"普法知識競賽活動等，增強了員工的法制觀念，為全力推進依法治企奠定了良好基礎(chǔ)。

2．堅持以人為本的理念，注重情感投入。公司領(lǐng)導(dǎo)班子重視凝聚力工程建設(shè)，根據(jù)“尊重人、理解人、關(guān)心人”的原則，重點啟動了員工互助學(xué)習(xí)活動，增強了公司員工工作和學(xué)習(xí)的凝聚力，為公司業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展，增添了不竭動力。

3.公司內(nèi)部糾紛申訴和調(diào)解機構(gòu)工作受到好評。公司工會為依法調(diào)解員工與員工、員工與領(lǐng)導(dǎo)之間的矛盾，特別設(shè)立了公司糾紛申訴和調(diào)解委員會。申訴和調(diào)解委員會自成立以來，共受理多起小糾紛，經(jīng)過調(diào)解，當(dāng)事人愉快地達成了和解，促進了良好的企業(yè)作風(fēng)的形成。

4、安全工作是公司工作的重點。本年度，根據(jù)公司實際情況起草了《關(guān)于開展公司內(nèi)部消防安全大檢查的實施意見》、《關(guān)于建立公司安全工作領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)報告》等文件，公司多次開會研究部署安全工作。加大了宣傳力度，在公司內(nèi)醒目的地方懸掛橫幅、張貼標(biāo)語，辦理了有關(guān)安全知識的板報，對員工進行宣傳教育。反復(fù)排查公司中存在的安全隱患，把不安全因素消滅在萌芽狀態(tài)。重申了營業(yè)廳值班紀律，嚴格了門禁制度，切實保證員工的安全。

5、完善員工申訴制度 。設(shè)立員工申訴箱，每天開箱閱處員工反映的各類問題。接受員工申訴，辦公室及時安排有關(guān)部門會同年級組調(diào)查落實員工申訴情況，查證屬實的，對責(zé)任人依據(jù)有關(guān)規(guī)定，嚴肅處理。

六、加強公司內(nèi)部法制宣傳工作

將法制學(xué)習(xí)列入公司重要的重要日常工作，以多種形式開展法制宣傳教育活動。利用中心組學(xué)習(xí)和周例會平臺，保證公司領(lǐng)導(dǎo)和員工法制學(xué)習(xí)制度得到落實。

七、加強依法治企工作的領(lǐng)導(dǎo)

用年輕領(lǐng)導(dǎo)、部門負責(zé)人時，把德才兼?zhèn)�、員工信得過的同志推薦到中層領(lǐng)導(dǎo)崗位上來。在培養(yǎng)和管理等各個環(huán)節(jié)上都堅持嚴格要求，嚴格把關(guān)的原則，在法治社會的今天，使每位領(lǐng)導(dǎo)不僅具有較高的政治和業(yè)務(wù)素養(yǎng)，更應(yīng)具備正確理解和執(zhí)行政策法規(guī)素養(yǎng)和較強的法律意識，練就了一支帶頭學(xué)法、用法、守法，勇挑重擔(dān)，作風(fēng)過硬的優(yōu)秀中層管理隊伍，為公司依法制企工作的推進起到領(lǐng)頭雁的作用。

今后的工作中，我們將高舉鄧小平理論的偉大旗幟，進一步落實“黨的十七大”的重要思想，在上級公司的正確帶領(lǐng)下，堅定信心，扎實開展依法治企工作，使我公司員工隊伍素質(zhì)得到提升，以實際行動創(chuàng)建精神文明企業(yè)，實現(xiàn)我公司“從優(yōu)秀到卓越”的企業(yè)文化愿景。

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