為加強(qiáng)臨床護(hù)理工作,夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,全面提高醫(yī)院臨床護(hù)理工作水平,我院積極響應(yīng)衛(wèi)生部確定的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”,而我們內(nèi)二科非常榮幸被選為全院的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)試點(diǎn)病房。從201*年9月底到現(xiàn)在,優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)開(kāi)展已有半年,全體護(hù)士牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨,夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,為病人提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。獲得了患者的一致好評(píng),特別是護(hù)士冉雪蓮,在開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理方面付出了很多的努力,表現(xiàn)突出。特總結(jié)如下:
自201*年9月底以來(lái),我們改變了以往的護(hù)理排班模式,開(kāi)始實(shí)施以病人為中心的整體護(hù)理。將病人分成四組(責(zé)1、責(zé)2、責(zé)3、責(zé)4),每組由固定的護(hù)士負(fù)責(zé)。冉雪蓮負(fù)責(zé)2組的病人,十二月初來(lái)了一位搶救病人,氣管切開(kāi),昏迷數(shù)月,靠呼吸機(jī)維持著生命,那時(shí)患者肺部感染特別嚴(yán)重,并且是多重耐藥菌感染,很多膿痰,要不停地吸痰,還要每小時(shí)氣道濕化一次,那是冉雪蓮剛剛懷孕,每次見(jiàn)到痰液就惡心嘔吐,可是她毫無(wú)怨言,任勞任怨,很認(rèn)真的做好患者所有護(hù)理工作:口腔護(hù)理、會(huì)陰護(hù)理、排痰護(hù)理、鼻飼飲食護(hù)理。按時(shí)翻身拍背,氣管切開(kāi)處每日定時(shí)換藥等等,隨時(shí)觀察患者的生命體征并做好記錄,在她幾個(gè)月的悉心護(hù)理下患者無(wú)褥瘡的發(fā)生,開(kāi)始有了自主呼吸,我們都看到了生命的奇跡!我們責(zé)任護(hù)士為患者提供連續(xù),全程的護(hù)理服務(wù),包括從入院時(shí)的入院環(huán)境介紹,住院期間的治療以及護(hù)理,到出院時(shí)的出院指導(dǎo)。這樣形成了護(hù)士,病人,醫(yī)生三方均固定的模式。保證了責(zé)任護(hù)士對(duì)自己所負(fù)責(zé)的每一位病人的病情都能知曉,而當(dāng)病人有了疑問(wèn)和難題,也有了明確的求助對(duì)象,如果醫(yī)生對(duì)病人有了某項(xiàng)治療措施時(shí),也會(huì)有固定的實(shí)施者,并會(huì)隨時(shí)上報(bào)治療效果和病情變化,有助于疾病的治療。這樣的模式有效的促進(jìn)了醫(yī)護(hù)患三方的溝通,提高了患者的滿意度。
建立良好的護(hù)患關(guān)系從第一面開(kāi)始,對(duì)于新入院的患者,我們面帶微笑,溫馨護(hù)理。迎接新病人至病房,妥善安置,并通知醫(yī)生。主動(dòng)進(jìn)行自我介紹,介紹病區(qū)環(huán)境,注意事項(xiàng),以及主管醫(yī)生、責(zé)任護(hù)士,病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)和科主任等。記得還是責(zé)2的一位病人入院的時(shí)候脾氣非;鸨,對(duì)醫(yī)院的設(shè)施條件極其挑剔,看哪哪不順眼,責(zé)任護(hù)士冉雪蓮耐心的解釋,從生活護(hù)理入手,為病人打水,買(mǎi)飯,認(rèn)真的做好健康宣教,經(jīng)常與病人溝通,后來(lái)積極的配合治療病情好轉(zhuǎn),出院的時(shí)候連道謝謝,還說(shuō)“護(hù)士是最美麗的天使”。
從每天早晨晨間護(hù)理開(kāi)始,我們責(zé)任護(hù)士就開(kāi)始了對(duì)患者的健康教育。為患者整理好床單位,為患者提供一個(gè)舒適的病房環(huán)境。同時(shí)詢問(wèn)患者睡眠飲食活動(dòng)等情況,根據(jù)醫(yī)囑與病情,給予相關(guān)疾病知識(shí)的指導(dǎo)。我們的責(zé)任護(hù)士每天穿梭于病房之間,除了實(shí)施必要的治療和護(hù)理措施以外,更注重對(duì)患者疾病知識(shí)的宣教工作,向患者詳細(xì)講解疾病知識(shí),告知疾病注意事項(xiàng),讓患者真正了解疾病知識(shí),增加了對(duì)治療和護(hù)理措施的依從性。今年春節(jié)期間我們的責(zé)任護(hù)士冉雪蓮在懷孕7個(gè)月的情況下放棄春節(jié)的休假時(shí)間堅(jiān)持上班,在此期間有一對(duì)老年夫妻生病住院,老太太生活無(wú)法自理,而子女忙于工作無(wú)法照顧,她每天為他們打水買(mǎi)飯,加強(qiáng)生活護(hù)理。家屬特別感動(dòng)。
在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中,我們責(zé)任護(hù)士扮演著重要的角色,要對(duì)患者做健康宣教,注意病情變化,要參與治療方案的實(shí)施,這一切都需要豐富扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)。我們不斷的豐富自己的專業(yè)知識(shí),為患者提供疾病知識(shí)的健康教育,解決患者的疑問(wèn)。同時(shí)也積極參與到治療方案的實(shí)施中來(lái),用自己的知識(shí)對(duì)醫(yī)生的醫(yī)囑提出意見(jiàn)和建議。完善了自己的專業(yè)知識(shí),提高了綜合素質(zhì),同時(shí)真正參與到患者的治療中來(lái),用自己的技術(shù),治療疾病,促進(jìn)健康。正是有了這樣的需要護(hù)士冉雪蓮利用業(yè)余時(shí)間不斷地學(xué)習(xí)理論知識(shí),是自己的業(yè)務(wù)技術(shù)更加成熟,在醫(yī)院多次的優(yōu)護(hù)檢查工作中獲得了大家的肯定。
自開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以來(lái),優(yōu)質(zhì)服務(wù)已經(jīng)成為我們的一種習(xí)慣,從患者入院到出院,從服務(wù)到溝通,從給藥到宣教,從態(tài)度到行為,從生理到心理……只要涉及到患者的各個(gè)環(huán)節(jié),她都會(huì)力爭(zhēng)做到最好。的確,她為病人服務(wù)的熱情,就像剛剛點(diǎn)燃的火炬越燃越旺,一定會(huì)譜寫(xiě)出護(hù)理事業(yè)的動(dòng)人篇章。
來(lái)源:網(wǎng)絡(luò)整理 免責(zé)聲明:本文僅限學(xué)習(xí)分享,如產(chǎn)生版權(quán)問(wèn)題,請(qǐng)聯(lián)系我們及時(shí)刪除。