楊勇 男 1982年出生 201*年入伍 201*年加入中國共產(chǎn)黨 201*年4月在哈爾濱市物業(yè)供熱集團鍋爐供暖經(jīng)營有限責任公司道外第二供暖經(jīng)營分公司參加工作歷任電焊工、外網(wǎng)維修員、管理員。201*-201*年度被評為“哈爾濱市物業(yè)供熱集團工會先進積極分子” 現(xiàn)任哈爾濱市物業(yè)供熱集團道外房產(chǎn)經(jīng)營物業(yè)管理有限責任公司第二供暖經(jīng)營分公司收費員。

該同志自201*年4月份參加工作以來，始終秉著全心全意為人民服務(wù)的宗旨，發(fā)揚黨員先鋒模范作用。時刻以一名共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己的一言一行，服從領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同事、樂于助人、虛心好學，對待工作兢兢業(yè)業(yè)，認真負責。積極參加單位所組織的各項文體活動，圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù)。201*年擔任收費管理員以來，始終積極主動登門為五保戶、特困戶、及孤寡老人服務(wù)，幫助他們解決一些供暖及生活中出現(xiàn)的問題，堅持定期走訪熱用戶，重點檢查室內(nèi)溫度，耐心解答用戶提出的各種問題，虛寒問暖，受到廣大用戶的贊揚。

201*年楊勇同志的家搬到了江北，由于路途遠乘車時間長，考慮到住戶白天都工作常常家中沒人，熱費收繳工作不好開展，他經(jīng)常夜訪管區(qū)，冬天寒風刺骨去催費，節(jié)假日幾乎不休息，有時一催起費來就忘記了時間，經(jīng)常是用戶家家團聚在一起吃著熱騰騰的飯菜，可他還在樓上樓下的跑著。但是，為了工作，為了整個公司的利益，他認真的做好解釋工作，用實際行動和以誠相待的熱情服務(wù)，去化解用戶對供熱單位產(chǎn)生的誤解，去建立用戶對供暖公司的信任和理解。時間晚了趕不上回家的末班車，他經(jīng)常以站為家。

太古小區(qū)A棟2單元4樓2門住戶張盛祥家是兩位上了年紀的老人，兒女不在身邊照顧，楊勇同志了解到情況后經(jīng)常到其家中幫忙打掃衛(wèi)生，和兩位老人嘮家常，噓寒問暖。到了存儲秋菜的季節(jié)，他就主動上門幫助兩位老人搬運秋菜。作為一名維修工人出身的他，經(jīng)常深入一線為住戶排憂解難，修理簡單的“跑、冒、滴、漏”等情況。用他的實際行動踐行了供暖人的“熱情”。

楊勇同志對用戶關(guān)心備至，在一次收費過程中他了解到祥泰花園小區(qū)B3棟3單元住戶姚濱站一家雙職工都下崗，唯一的兒子又是智障，這一家人的生活十分拮據(jù)，基本生活都難以保障，就更沒錢交暖氣費了。楊勇同志看在眼里，記在心上。他多次買上新鮮的蔬菜和水果前去探望，了解住戶的實際情況，熱情主動的幫助住戶辦理低保，使其可以享受政府熱費補貼。外人都很不理解他為什么這么熱心，他卻自己笑著說，“別人有困難，我能幫一把就幫一把，幫別人也是幫自己嘛。”簡單樸實的語言卻是他黨員模范的真實寫照。他用真誠的助人為樂精神換來了熱用戶的信任與支持，收上了有價的暖氣費，但卻把無價的熱情與真情深深留在了用戶的心里。用他的實際行動去詮釋了“心系百姓冷暖，服務(wù)萬戶千家”的供暖人的奉獻精神！

201*-201*年度供暖期，他所管轄的祥泰花園小區(qū)B3棟多家門市熱用戶反映室溫不達標，要求退返包燒費，有些情緒激動地住戶埋怨謾罵的聲音不絕于耳。該同志得知情況后，立即逐一逐戶的進行測溫并做好用戶的安撫工作，在外網(wǎng)維修工人因工作量大抽不開身處理之際，他親力親為的下到管區(qū)地溝里逐戶查找不熱根源，后經(jīng)查實，因供暖管線老化有漏點所導(dǎo)致不熱，他第一時間反饋領(lǐng)導(dǎo)實際情況并協(xié)助工人做好維修工作，減少了企業(yè)和住戶雙方面的損失。問題解決了，室內(nèi)溫度上來了，住戶們一個個都高興地不得了，在向楊勇同志感謝的同時，那位當時要求返還熱費和謾罵的住戶為自己之前的不理智行為深感愧疚。類似這樣的問題，楊勇同志多年來不知道處理了多少件。擔任管理員三年以來，他每年都較早超額的完成收費任務(wù)。由此，他得出這樣一個結(jié)論，之所以能夠超額完成收費任務(wù)，關(guān)鍵還是真正把自己的心和住戶的心連到了一起。涉身處地為百姓辦實事、辦好事、送溫暖。

幾年來，該同志以情收費，服務(wù)一方的事跡在所轄管區(qū)百姓口中得到一致好評，在領(lǐng)導(dǎo)眼中，他是團結(jié)同志工作能力突出的好青年、好黨員。在同事眼中他是收費工作中的多面手、骨干力量。在群眾眼中他是知冷知熱的貼心人、合格的管理員、一個心系百姓的供暖人。

“以人為本構(gòu)建和諧社會”是黨中央向全黨全社會全國各族人民提出的新要求，新理念。貫徹和落實指示要求是需要我們每個人付出努力的，楊勇同志就是用他的實際行動，詮釋了關(guān)注民生這一深刻內(nèi)涵。用他一腔飽滿激昂的熱情，在平凡的收費工作崗位之中，譜寫著屬于他自己的華麗篇章！

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