劉x,201*年來(lái)到xx賓館,他是一位年輕英武、生龍活虎的小伙子,來(lái)自五臺(tái)縣白家莊鎮(zhèn)凡家坪,他從小就熱愛(ài)武術(shù),練就了一身硬功夫,根據(jù)他的自身優(yōu)勢(shì),賓館領(lǐng)導(dǎo)安排他到安保部上班,讓他在賓館的前沿展示自己的才華。
安保部是賓館的前哨,是賓館的一道安全屏障。安保隊(duì)員個(gè)個(gè)都是賓館精選的精明、干練的棒小伙。劉國(guó)強(qiáng)懷著滿腔熱情對(duì)待入住賓館的每一位客人,工作中認(rèn)真地一一登記客人的車牌號(hào)、車上物件,對(duì)每輛車的停車位都妥善安排,熟記于心。安保部經(jīng)理王建武是一位十分嚴(yán)格的領(lǐng)導(dǎo),他從不輕易表?yè)P(yáng)他的隊(duì)員,怕他們受表?yè)P(yáng)后產(chǎn)生驕傲自滿情緒,可對(duì)劉國(guó)強(qiáng),他說(shuō):“那是一位對(duì)工作熱情周到的好隊(duì)員。”贊美之情溢于言表。
對(duì)工作的熱情,對(duì)客人的細(xì)心、周到的服務(wù),讓劉國(guó)強(qiáng)在五峰安保這個(gè)重要崗位上大顯身手。他利用班前、班后、業(yè)余時(shí)間,把自己的武術(shù)特長(zhǎng)毫無(wú)保留地傳予別的安保員,為的是在關(guān)鍵時(shí)刻能派上用場(chǎng),更好地保一方平安。他說(shuō):“安保,安保,保駕護(hù)航,哪里需要,我會(huì)義不容辭地去哪里。”他的對(duì)客服務(wù)個(gè)性顯明,熱情周到,深受游客喜愛(ài)。
熱切的情懷,獨(dú)特的人格魅力,鑄就了一位五峰安保員的“魂”。
冬天,賓館下雪天多。只要是劉國(guó)強(qiáng)當(dāng)班,他總是早早起床,提前接班,先把客人車上的積雪清掃干凈,再把停車位周邊的積雪鏟凈。保證在客人前來(lái)開(kāi)車時(shí),雪凈路明,給客人一個(gè)“滿意加驚喜”的服務(wù)效果,讓客人記住五峰,下榻五峰。下雨天,客人一下車,他馬上打傘上前為客人擋雨,常常是淋濕了自己,服務(wù)在客人開(kāi)口之前,把一切安全隱患處理在萌芽狀態(tài)。他以安保員犀利、敏銳的目光注視著賓館周圍的一切,確保賓館及客人人身、財(cái)產(chǎn)安全。
劉國(guó)強(qiáng)的成績(jī)有口皆碑。為了表?yè)P(yáng)先進(jìn)、激勵(lì)五峰員工,他作為6月份星級(jí)服務(wù)員上了五峰光榮榜。
來(lái)源:網(wǎng)絡(luò)整理 免責(zé)聲明:本文僅限學(xué)習(xí)分享,如產(chǎn)生版權(quán)問(wèn)題,請(qǐng)聯(lián)系我們及時(shí)刪除。