愿把老人當作自己的親爹娘

她，叫郭瑩萍，是**縣**鎮(zhèn)福利院院長。201*年以來，她把全部青春精力都奉獻在社會敬老愛老事業(yè)上，用自己的汗水譜寫出一曲感人的奉獻之歌。院民由建院初的8人增加到目前的60人，福利院的發(fā)展由小到大、由弱到強。201*年被省、市驗收為“合格福利院”和“示范福利院”。她本從多次被縣、鎮(zhèn)兩級政府及民政系統(tǒng)表彰為先進個人，并當選了鎮(zhèn)人大代表。今年又被由民政部全國老齡辦、教育部、國家廣電總局、共青團中央、和全國婦聯(lián)共同舉辦的第三屆“全國敬老愛老助老主題教育活動”中評為“全國孝親敬老之星”。幾年工作的實踐，她確實做到了以身作則，當好表率；以人為本，抓好管理；以院為家，抓好建設，真正做到情系福利院，甘當老人的貼心人。愿做老人的親兒女，老人稱贊她為孝親敬老的好院長和好女兒。

以身作則，當好孝子

“喊破嗓子，不如做出樣子”。要求別人做到的，自己先帶頭做到；要求別人不做的，自己堅決不做。在福利院工作，簡單粗暴是對老人的不敬、對孤兒的不愛；怕苦、怕臟、怕累是對養(yǎng)老、扶小的職責不明。作為院長，她身體力行，作出表率，帶領大家干，用實際行動和真情給老人換來一片晴空。福利院是一個特殊的大家庭，其成員都是由癡、呆、傻、盲、聾、啞、孤、寡、獨等弱勢群體組成，他們的性格怪僻，生活習慣各異。一下子將這些人組織到一塊過集體生活，建立兄弟姐妹般的情，父母般的愛，談何容易。光靠說服教育和簡單粗暴的工作方法是不行的。她把老人當成自己的父母，把孤兒視為自己的子女,爭取他們的理解。在入院的老人中，百分之八十都是殘疾，雖然每人都備有盛尿器具，但由于年老體弱，總是尿濕滿地。稍有忽視，便是臭氣熏人，難以忍受。為了去掉臭味，她每天早晨必須親自為他們拖地板、折被蓋，整理內務，教他們洗臉梳頭；每天晚上幫他們洗澡、洗腳，帶他們上廁所。白天為他們刨菜煮飯，縫補漿洗，使老人隨時生活在安逸舒適的環(huán)境中。她給自己訂下規(guī)矩，每年每天必須做到：老人們病了，她親自請醫(yī)生給他們治病，給他們煎藥，給他們做病號飯，給他們清洗衣物；夏天來了，為老人買好防暑藥給老人解暑；冬天怕老人受凍，幫老人買好烤火的木柴，每天清早就為老人燒好火盆，晚上給每一位老人灌好熱水袋暖被窩，幫老人蓋好被子；為了老人的安全，每晚堅持到老人房間查看是否有老人把火盆拿到房間；逢年過節(jié)，她親自下廚房，弄上十個香甜可口的菜和老人歡聚；老人過世后，按照當?shù)亓曀祝�給死者穿上新制的老衣，告知生前親朋好友及臨近鄉(xiāng)親，請紅白理事會來鬧夜，熱熱鬧鬧送他上山。院里的老人逢人就講，郭院長日夜操勞，我們雖然無兒無女，可她比親生女兒還要親。就這樣日復一日、年復一年地用親情感化老人，用真情關愛孤兒，與院民融為一體，贏得了院民的充分信任。

以人為本，強化管理

作為一個大家庭，福利院在抓各項管理上有著與其他社會組織的共性，但更有特殊性。為此，她按照 “管好服務的，扶好弱的，教好小的，養(yǎng)好老的”的工作思路，憑借外地的先進工作經(jīng)驗，堅持以人為本，堅持人情化管理。通過召開院民會，共同討論，制定了切實可行的管理制度，用制度管人管事；堅持民主管理，公開辦事。

一是在抓院民管理上，把院民和睦相處作為辦好院、發(fā)展院的基礎，大力實施幫教計劃和親情感化工作。根據(jù)院民的身體條件和特長，把院民組編成生產勞動組、后勤服務組、環(huán)境衛(wèi)生組、安全保衛(wèi)組，每個小組選出小組長，院民吃飯設席長，讓院民自我管理，尊敬院民的人格。堅持為院民過生日，逢年過節(jié)給他們送來禮品問候。經(jīng)常召開院民會，指出不良習慣，表揚好人好事。與他們拉家常、談心，一起讀報，看電視，組織一些適應院民特點的文體活動，在活動中拉近與院民的距離。使老人們親身感受政府、社會對他們的關愛，換來院民對干部的理解，對院民間相互的關心和幫助，自覺改掉不良習慣，維護整體利益，共創(chuàng)舒適和諧的生活環(huán)境。

二是強化財務管理。在院民食堂管理上，實行全額報銷，成立了由院民參加的院務會和理財小組，監(jiān)督并參與管理福利院收入情況和實物支付情況，做到日清月結。實行與院民一起就餐制，對院民食堂的生活監(jiān)督管理。在行政管理上，堅持厲行節(jié)約，把資金用在刀刃上，發(fā)票審批堅持附詳細說明。全面實行院務公開、民主理財。每月向院民公布一次，接受院民監(jiān)督，同時接受民政部門的定期檢查。

以院為家，盡心竭力抓建設

在福利院工作是一種意志的磨煉和心靈的升華。行動是無聲的命令，是最好的約束，是最直接的要求。她自當院長起她就樹立以院為家的思想，從未放過節(jié)假日，從未出現(xiàn)過無故曠工離開的事情，從未出現(xiàn)過職工打罵院民的行為，過年過節(jié)都是與院民在一起。她的女兒已經(jīng)上了三年級，可她沒有送她上過一次學，給她送過一次午飯，女兒求她參加學校召開的家長會她都沒去，全靠女兒的外公外婆照顧，節(jié)假日才能帶著孩子在福利院和院民們在一起，職工之間與院民之間已形成一種和諧融洽的親情。

創(chuàng)業(yè)容易守業(yè)難。為守住這方業(yè)土，她帶領院民們在穩(wěn)定中求生存，在生存中求發(fā)展，自當福利院長起，她就決心把家底干得厚實些，把院內建設搞好，使院民生活有保障且舒適，進入先進之列。為了加快福利院建設，夯實經(jīng)濟基礎，提高五保老人生活質量，實行“以副補院”，采取多種辦法和措施，積極創(chuàng)辦經(jīng)濟實體。通過政府協(xié)調，將原火石嶺中學校園的土地劃撥給福利院經(jīng)營管理，使福利院土地達到11畝，山林15畝，為福利院可持續(xù)發(fā)展提供了自養(yǎng)基礎。爭取支持，把供養(yǎng)人員全部納入新型合作醫(yī)療范疇，每年請縣鎮(zhèn)衛(wèi)生院對供養(yǎng)人員進行兩次以上的健康體檢。按照福利院發(fā)展規(guī)劃，逐步擴大種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)生產規(guī)模，201*年生產蔬菜5噸，產糧4噸，出欄生豬20頭，年創(chuàng)收入3萬元。保證有種有收有節(jié)余，作到蔬菜、肉類基本自給自足，為院民的生活提供了有力保障，彌補了建院資金的不足和院民供養(yǎng)資金缺口。先后積極爭取各級支持資金70多萬元，對福利院進行了整體改造，201*年又投入資金5萬元建成了一棟年出欄20頭生豬的豬欄，一座48立方米的沼氣池，配備完善了醫(yī)務室、活動室、娛樂室、添置了電視機、洗衣機、冰柜、健身器材等設施，福利院的建設得以快速發(fā)展，真正讓院民有一種家的溫暖，讓工作人員有一個良好的工作環(huán)境。

在近五年的建設中，**鎮(zhèn)福利院發(fā)生了巨大的變化，庭院整潔、環(huán)境優(yōu)美、花果飄香，五保老人們舒心生活在這幸福的樂園，敬老院建設和管理得到了社會各界的認可，郭瑩萍的敬業(yè)奉獻，也深受院民和社會各界的好評。她真正作到了把老人當成自己的親爹娘，把孤兒視為自己的子女，不愧為我縣孝親敬老之星”。

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