度過(guò)了三年的大學(xué)生活,自己一直執(zhí)迷于書(shū)本,覺(jué)得只要學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識(shí),畢業(yè)了就會(huì)派上用場(chǎng)。然而,在大學(xué)的最后一個(gè)暑假,通過(guò)學(xué)院的聯(lián)系,我到**市行政服務(wù)中心進(jìn)行為期兩周的實(shí)習(xí),雖然時(shí)間較為短暫,但是陸游的“紙上得來(lái)終覺(jué)淺,絕知此事要躬行”卻一次次的在實(shí)踐中得到印證。
**市人民政府行政服務(wù)中心于201*年8月31日落成并正式對(duì)外辦公,其前身是201*年6月26日成立的**市行政審批服務(wù)中心。行政服務(wù)中心作為**市人民政府的派出機(jī)構(gòu),主要依據(jù)《行政許可法》對(duì)進(jìn)入中心的職能部門(mén)進(jìn)行組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、管理,按照“便民、規(guī)范、高效、廉潔”的原則,為公民、法人和其他社會(huì)組織提供“一站式”服務(wù)。
我被安排在農(nóng)村經(jīng)濟(jì)委員會(huì)這一窗口,初到這個(gè)部門(mén)心里比較茫然,覺(jué)得工商管理專(zhuān)業(yè)和這個(gè)部門(mén)不是很對(duì)口,擔(dān)心自己做不好,認(rèn)為自己只能做一些不需要了解太多業(yè)務(wù)的工作,例如打掃辦公室衛(wèi)生。但是當(dāng)我走進(jìn)這個(gè)部門(mén),我發(fā)現(xiàn)我的顧慮是多余的。我在這里不僅學(xué)到了一些業(yè)務(wù)上的東西,更讓我學(xué)會(huì)了一些走向社會(huì)的人生道理。
第一:真誠(chéng)待人,善于溝通。其實(shí),實(shí)習(xí)期間最讓人感慨的并不是專(zhuān)業(yè)知識(shí)的局限,而是人際關(guān)系的處理方面。如何與別人進(jìn)行溝通,這才是我們進(jìn)入社會(huì)所面臨的最重要的問(wèn)題。在學(xué)校里人際關(guān)系比較單純,同學(xué)之間基本不存在直接的利害關(guān)系;而一到單位,則基本是被領(lǐng)導(dǎo)、別人幫助,一時(shí)間這個(gè)角色的轉(zhuǎn)換讓人很不適應(yīng)。進(jìn)入單位后,作為一個(gè)實(shí)習(xí)生年齡小、資歷低、業(yè)務(wù)生疏,如何與其他人建立一種較為平等的人際關(guān)系,相互溝通,盡快融入新的環(huán)境中,成了我們所面臨的最大困難。
我剛走進(jìn)部門(mén)時(shí),遇到很多新的面孔,由于和他們未熟悉,所以不敢和他們說(shuō)太多的話,而且對(duì)工作也不了解,開(kāi)始覺(jué)得不太適應(yīng)。后來(lái)我慢慢發(fā)現(xiàn),只要真誠(chéng)待人,虛心請(qǐng)教同事,他們很樂(lè)意幫助我,還教會(huì)我業(yè)務(wù)流程,讓我深感不但要學(xué)會(huì)如何做事,而且要學(xué)會(huì)如何做人。正確處理同事之間的關(guān)系是非常重要的,它會(huì)關(guān)系到你能否開(kāi)展工作。孤芳自賞并不能說(shuō)明你有個(gè)性,過(guò)于清高是很難融入大集體的。
第二:勤奮虛心。處長(zhǎng)告訴我這樣一句話,不論年齡,不論職位,只要業(yè)務(wù)優(yōu)于你,就可以稱得上師傅,正所謂“三人行,必有我?guī)?rdquo;。通過(guò)這次實(shí)習(xí),我深刻的體會(huì)到這一點(diǎn),并不是名師嚴(yán)教就會(huì)讓你水到渠成,靠的是自己設(shè)身處地的去揣摩、去分析、去感悟,理論固然重要,但是單憑紙上談兵,永遠(yuǎn)不會(huì)立足于社會(huì)。我在農(nóng)委實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里,通過(guò)處長(zhǎng)和同事的耐心指導(dǎo),我學(xué)會(huì)了一些業(yè)務(wù)流程,但是實(shí)踐中卻發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題。就拿較為簡(jiǎn)單地制定統(tǒng)計(jì)表來(lái)說(shuō),在制表時(shí)我沒(méi)有考慮太多,只是有多少個(gè)數(shù)據(jù)就設(shè)計(jì)了多少個(gè)行列,經(jīng)過(guò)處長(zhǎng)指點(diǎn)我才認(rèn)識(shí)到,這樣制表不僅不正規(guī)還會(huì)對(duì)以后的工作帶來(lái)一定的麻煩,比如新增數(shù)據(jù)時(shí)就會(huì)無(wú)從下手。平時(shí)在學(xué)?傄詾樽约簩W(xué)的不錯(cuò),一旦接觸到實(shí)際,才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少,這時(shí)才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無(wú)止境”的含義。
第三:激情與耐心。激情與耐心,就像火與冰,看似兩種完全不同的東西,卻能碰撞出最美麗的火花。激情讓我們對(duì)工作充滿熱情,就如來(lái)窗口辦事的人形形色色,然而不管是什么人,工作人員都要以熱情的態(tài)度去接待,去全心全意為老百姓辦事。除了到窗口來(lái)辦事的以外,還有很多人通過(guò)各種渠道做咨詢,我實(shí)習(xí)的這段時(shí)間就遇到網(wǎng)上咨詢,雖然提出的問(wèn)題不是我們部門(mén)直屬,但是處長(zhǎng)依舊給有關(guān)部門(mén)打電話咨詢,很認(rèn)真地回復(fù)了百姓的問(wèn)題,讓我真正理解了為百姓服務(wù)這句話。除了激情,還要有耐心,耐心讓我們細(xì)致的對(duì)待工作,力求做好每個(gè)細(xì)節(jié),精益求精。有些工作也許不是很復(fù)雜,但是卻要求工作中不能有失誤,我實(shí)習(xí)的這段日子里,正巧趕上有一批證件年審,農(nóng)委的同事很耐心地一個(gè)個(gè)在電腦上登記,又一個(gè)個(gè)地制作新證。這不單單是業(yè)務(wù)上的熟練,更主要的是用自己的耐心來(lái)做好百姓的工作。
第四:條理。年輕人剛到工作單位時(shí)往往會(huì)表現(xiàn)急躁,其實(shí)我們應(yīng)抱著踏實(shí)的態(tài)度來(lái)做事,這一點(diǎn)也是我從實(shí)習(xí)中學(xué)到的。處長(zhǎng)告訴我在機(jī)關(guān)工作最主要的就是讀懂文件,把上級(jí)的文件讀懂傳達(dá)下去,把百姓的問(wèn)題總結(jié)反映上去。為了鍛煉這一點(diǎn),領(lǐng)導(dǎo)讓我根據(jù)上級(jí)文件制定一個(gè)申報(bào)材料要求。起初,我覺(jué)得比較迷茫、無(wú)從下手,把厚厚的文件簡(jiǎn)要、全面地概括成兩頁(yè)紙談何容易,但是當(dāng)我靜下心來(lái),特別是看處長(zhǎng)在讀文件時(shí)很有條理的把要點(diǎn)都畫(huà)下來(lái),這給了我很大的啟示。他們做事很講究條理,遇到問(wèn)題時(shí)會(huì)一步步去解決,而不是驚慌失策,不會(huì)做一些無(wú)用功,工作效率也得到提高。
第五:想法。技術(shù)大家都可以學(xué)會(huì),但想法卻只屬于自己,技術(shù)不難學(xué)到手,難的是在工作中時(shí)時(shí)讓自己的腦袋運(yùn)轉(zhuǎn),激蕩自己的獨(dú)特的思想和想法。有很多人說(shuō)公務(wù)員的工作就是喝茶水、看報(bào)紙,不能說(shuō)政府機(jī)關(guān)內(nèi)沒(méi)有這種人,但是更讓我銘記在心的是那些依舊勤奮學(xué)習(xí),用知識(shí)武裝自己頭腦的人。他們雖然有穩(wěn)定的收入,有較高的職位,但是他們對(duì)知識(shí)的執(zhí)著依舊讓我感動(dòng)。不能說(shuō)自己才疏學(xué)淺,但是要學(xué)的東西確實(shí)很多很多。這不僅僅是專(zhuān)業(yè)知識(shí),更多的是社會(huì)這本豐富多彩的大書(shū)。
“千里之行,始于足下”,這兩周短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí),我認(rèn)為對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用,過(guò)渡的作用,不僅僅是一種社會(huì)經(jīng)驗(yàn),更是人生的一段重要的經(jīng)歷,也是一個(gè)重要步驟,對(duì)將來(lái)走上工作崗位也有著很大幫助。這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)都是來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)和同事們的教導(dǎo),這是我一生中的一筆寶貴財(cái)富。
當(dāng)今大學(xué)教育是以理論為主,能有機(jī)會(huì)走進(jìn)政府機(jī)關(guān)去實(shí)習(xí),對(duì)我來(lái)說(shuō)是非常寶貴的。對(duì)于自己這樣一個(gè)即將步入社會(huì)的人來(lái)說(shuō),需要學(xué)習(xí)的東西很多,相信這次實(shí)習(xí)對(duì)我日后參加工作有幫助,同時(shí)感謝中心和學(xué)院能為我們提供這次難得的機(jī)會(huì),更感謝在這實(shí)習(xí)期間幫助過(guò)我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們!
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