為認(rèn)真貫徹落實全國老齡委、省老齡委、孝感市老齡委關(guān)于開展“敬老文明號”創(chuàng)建活動的指示要求,切實做好我市“敬老文明號”創(chuàng)建工作,現(xiàn)將有關(guān)事項通知如下。
一、創(chuàng)建對象
創(chuàng)建活動在全市各級涉老部門、為老服務(wù)組織、公共服務(wù)窗口行業(yè)開展,包括經(jīng)營、管理和服務(wù)等各類崗位的工作集體。
二、創(chuàng)建內(nèi)容
(一)制定標(biāo)準(zhǔn)。參與創(chuàng)建的單位內(nèi)部管理要規(guī)范。尤其是窗口行業(yè)要結(jié)合工作特點,從領(lǐng)導(dǎo)班子、工作隊伍、惠老制度、為老服務(wù)、工作機(jī)制、群眾評價等方面,制定明確的創(chuàng)建計劃和具體創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)。要有切實可行的學(xué)習(xí)、管理、服務(wù)和崗位責(zé)任制度,有規(guī)范的行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和達(dá)標(biāo)要求。
(二)公開承諾。參與創(chuàng)建的單位要通過媒體和自身宣傳平臺等多種形式全面公開相關(guān)政策法規(guī)、服務(wù)內(nèi)容、辦事流程、辦結(jié)時限、辦理結(jié)果,公示服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)窗口要以展示板、電子顯示屏、網(wǎng)絡(luò)平臺等方式公布公開承諾內(nèi)容,工作人員要采取佩戴標(biāo)徽、服務(wù)卡等方式亮出身份或崗位,接受群眾監(jiān)督。
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