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職場(chǎng)禮儀之送客之道

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天下沒有不散的宴席,教您送客之道:

如客人提出告辭時(shí),秘書人員要等客人起身后再站起來(lái)相送,切忌沒等客人起身,自己先于客人起立 相送,這是很不禮貌的。若客人提出告辭,秘書人員仍端坐辦公桌前,嘴里說(shuō)再見,而手中卻還忙著自己的事,甚至連眼神也沒有轉(zhuǎn)到客人身上,更是不禮貌的行 為。“出迎三步,身送七步”是迎送賓客最基本的禮儀。因此,每次見面結(jié)束,都要以將再次見面的心情來(lái)恭送對(duì)方回去。通常當(dāng)客人起身告辭時(shí),秘書人員應(yīng)馬上 站起來(lái),主動(dòng)為客人取下衣帽,幫他穿上,與客人握手告別,同時(shí)選擇最合適的言詞送別,如希望下次再來(lái)等禮貌用語(yǔ)。尤其對(duì)初次來(lái)訪的客人更應(yīng)熱情、周到、細(xì) 致。

當(dāng)客人帶有較多或較重的物品,送客時(shí)應(yīng)幫客人代提重物。與客人在門口、電梯口或汽車旁告別時(shí),要與客人握手,目送客人上車或離開,要以恭敬真誠(chéng)的態(tài)度,笑容可掬地送客,不要急于返回,應(yīng)鞠躬揮手致意,待客人移出視線后,才可結(jié)束告別儀式

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