201*年全縣信訪工作的總體思路是：深入貫徹十八大、十八屆三中、四中全會(huì)精神和中央、省、市關(guān)于做好信訪工作的各項(xiàng)決策部署，緊緊圍繞全縣工作大局，堅(jiān)持用依法治國(guó)理念，全面推進(jìn)信訪工作制度改革，加強(qiáng)網(wǎng)上信訪受理工作，及時(shí)就地解決群眾合理訴求，堅(jiān)持依法按政策辦理群眾信訪事項(xiàng)，涉法涉訴信訪問(wèn)題導(dǎo)入法治軌道解決，全力維護(hù)群眾的合法權(quán)益，為營(yíng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境做出更大貢獻(xiàn)。

具體工作目標(biāo)是：把來(lái)訪總量控制在201*年底上訪人次以內(nèi)，確保實(shí)現(xiàn)信訪總量下降、重信重訪下降、非正常訪下降、群體性事件下降，息訴息訪率提升、初信初訪一次性處結(jié)率提升的“四降兩升”和確保重要敏感時(shí)期進(jìn)京赴省零集體訪的總體目標(biāo)；初信初訪辦結(jié)率要達(dá)到95%以上;市以上交轉(zhuǎn)信、案的辦結(jié)率要達(dá)到100%，信、訪綜合“案結(jié)事了率”要達(dá)到90%，持續(xù)深入開(kāi)展包案化解“老戶”的活動(dòng)，老戶化解息訪率要達(dá)到80%以上。主要采取以下六個(gè)方面的措施：

一、深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)四中全會(huì)精神。黨的十八屆四中全會(huì)把依法治國(guó)作為主題，并審議通過(guò)了《中共中央關(guān)于全面推進(jìn)依法治國(guó)若干重大問(wèn)題的決定》。要全面系統(tǒng)深刻領(lǐng)會(huì)和準(zhǔn)確把握四中全會(huì)關(guān)于全面推進(jìn)依法治國(guó)的新要求、新部署，以此為根本遵循和行動(dòng)指南，結(jié)合我縣信訪工作實(shí)際抓好貫徹落實(shí)，推動(dòng)我縣信訪工作科學(xué)發(fā)展。

二、進(jìn)一步拓寬信訪渠道

(一)拓寬群眾訴求表達(dá)渠道。 充分發(fā)揮黨委政府聯(lián)系群眾的橋梁紐帶作用，進(jìn)一步暢通與群眾的溝通渠道，最大限度方便群眾反映訴求。實(shí)行“四家”工作法（“把來(lái)訪群眾當(dāng)家人，把群眾來(lái)信當(dāng)家書，把群眾反映的問(wèn)題當(dāng)家事，把群眾工作當(dāng)家業(yè)”），堅(jiān)持首問(wèn)負(fù)責(zé)制、首接首辦責(zé)任制、信訪代理、信訪直通車和全天候接訪制度，使群眾的訴求及時(shí)、便捷表達(dá)出來(lái)。

(二)推行“陽(yáng)光信訪”網(wǎng)上受理制度。高度重視省長(zhǎng)信箱辦理工作，繼續(xù)實(shí)行12345熱線、綠色郵政，引導(dǎo)群眾更多地用書信、電話、電子郵件反映訴求。逐步把來(lái)信、來(lái)訪、網(wǎng)上投訴等納入網(wǎng)上流轉(zhuǎn)，使信訪事項(xiàng)的辦理過(guò)程和結(jié)果可查詢、可跟蹤、可督辦、可評(píng)價(jià)。

(三)完善聯(lián)合接訪運(yùn)行機(jī)制。 按照一站式接待、一條龍辦理、一攬子解決的要求，推動(dòng)縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)均實(shí)行聯(lián)合接訪，減少群眾信訪成本，提高處理信訪問(wèn)題的效率。

(四)推進(jìn)以領(lǐng)導(dǎo)包案為主題的接訪下訪活動(dòng)。認(rèn)真執(zhí)行中辦、國(guó)辦《關(guān)于創(chuàng)新群眾工作方法解決信訪突出問(wèn)題的意見(jiàn)》精神，推動(dòng)落實(shí)縣鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、下訪、約訪和聯(lián)系信訪群眾的要求，進(jìn)一步完善領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、下訪機(jī)制和縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案制度。在堅(jiān)持定點(diǎn)接訪的同時(shí)，更多地采取重點(diǎn)約訪、專題接訪、帶案下訪、下基層接訪等方式，面對(duì)面做群眾工作，有針對(duì)性地解決群眾反映強(qiáng)烈的信訪突出問(wèn)題，把行政資源更多地用于解決重大疑難復(fù)雜問(wèn)題、完善政策措施、加強(qiáng)督查問(wèn)效上。繼續(xù)開(kāi)展每月10日縣鄉(xiāng)村“三級(jí)聯(lián)動(dòng)大接訪日”活動(dòng)，提倡人性化接待，設(shè)置政策宣傳欄，提供政策咨詢，設(shè)立司法援助等服務(wù)項(xiàng)目，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，樹(shù)立良好形象。

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