《好好說話》讀后感 本文簡介：

《好好說話》是節(jié)目《奇葩說的》衍生品，為什么我會看這本書，第一一定是被《奇葩說》的各路大神實力圈粉兒，喜歡里頭各位“奇葩”們的各種表達(dá)技巧，，再就是確實是想要提升自己的表達(dá)能力。剛開始看的時候，先看了推薦序言，分別是樊登和李笑來，之前聽說過“樊登書友會”的名字，李笑來完全沒有聽過，序言中他說自己當(dāng)時

《好好說話》讀后感 本文內(nèi)容：

《好好說話》是節(jié)目《奇葩說的》衍生品，為什么我會看這本書，第一一定是被《奇葩說》的各路大神實力圈粉兒，喜歡里頭各位“奇葩”們的各種表達(dá)技巧，，再就是確實是想要提升自己的表達(dá)能力。

剛開始看的時候，先看了推薦序言，分別是樊登和李笑來，之前聽說過“樊登書友會”的名字，李笑來完全沒有聽過，序言中他說自己當(dāng)時在新東方，我就對他產(chǎn)生了興趣，便百度了一下，看完網(wǎng)上的介紹，不禁感嘆“新東方真的是能人輩出啊~”。

這本書主要是分五維來講解，分別是溝通、說服、談判、演講、辯論。分享幾部分我覺得比較有感觸的內(nèi)容：

溝通——為自己贏得表達(dá)的時間

其實在銷售過程中，我們經(jīng)常會遇到客戶說“我馬上要開會了，沒時間”，“我在吃飯，快點說”，這種時候，大多人會選擇放棄或趕緊飛速的介紹，書中介紹了“買時間”的策略。

當(dāng)客戶不給我們足夠時間說話的時候，先別忙著去想要講什么，而是要先思考——如何讓客戶愿意花更多時間聽。

書中講了一個例子，比如面試過程中，考官說：“給你一分鐘，請你展現(xiàn)一下你的個人魅力”，面試者的回答”讓我用一分鐘展現(xiàn)自己的魅力，其實挺難的，尤其對于我個人來說，我自己認(rèn)為自己是一個沒什么魅力的人，但不知道為什么，身邊很多朋友都說和我相處很舒服，跟我一起做事很安心，所以這可能也是一種魅力，所以可能有點超時，但是我可以將幾個這方面的例子嗎？”

這句話包含了三層意思：

第一，制造意外

第二，引發(fā)好奇

第三，回應(yīng)主題

那么我們在銷售過程中（適用于，環(huán)境允許，但是客戶不允許的情況，比如上課）可以嘗試使用。

客戶：問那么多干嘛，趕緊給我查課！

顧問：可以給您查詢，但是因為課程種類比較多，且適合的學(xué)員水平等情況都不太一樣，我們認(rèn)為一定要了解清楚客戶的需求才能給您推薦適合您的課程，所以可能得再跟您確認(rèn)一下學(xué)生的情況，您看可以嗎？

這個我相信大家都很熟悉的一個話術(shù)，這其實也是很典型的“買時間”策略。

說服——用提問引導(dǎo)對方思路

我們在與人交往中，經(jīng)常會有觀點不一致的情況，那在說服對方的過程中，經(jīng)常會出現(xiàn)各種各樣的情況，與親朋好友溝通的時候也時長會用“我是在為你好”等說教模式去說服對方，但是基本上沒什么效果，比如：

——我好羨慕你的身材，能鍛煉的這么好？

——你為什么不和我一樣去鍛煉一下呢？

——工作太忙，沒時間。

——每天連半個小時都抽不出來？

——你不知道，我們最近……

被說教的一方，不斷使用“我有什么原因”的接口去拒絕改變，那么我們可以用“反向提問”來進(jìn)行，就變成了下方：

——我好羨慕你的身材，能鍛煉的這么好？

——你看起來不是那么會關(guān)注身材的人，為什么對運動感興趣呢？

——希望自己身材好一點啊……

——胖就胖，有什么不好呢？

——瘦一點，會穿衣服更好看更自信……

——不要在意，我們又不會嘲笑你。

——不是別人會不會嘲笑的問題，而是自己看到自己也不開心。

——那么，你打算怎么做呢？

說服對方一定要讓對方自己說出，你想要勸說的內(nèi)容，而不能像上個對話，去給對方提各種意見，讓對方有理由拒絕。

談判——砍價中要學(xué)會“掀桌”

這個分享一個大家生活中都會遇到的場景，買東西大家都會砍價，砍價經(jīng)常會遇到，賣家給個價，我們嫌貴，扭頭就走，等著賣家喊我們“回來回來，你說個價兒”，但很多時候我們扭頭走了后賣家并不會叫我們回來。因為這種情況并不適合掀桌，而且很容易弄巧成拙。所以分享了“掀桌砍價”三步法。

第一：表達(dá)上桌醫(yī)院，把對方拉到談判桌上

正式準(zhǔn)備講價前，一定要沖分表達(dá)自己購買的意愿，給對方制造一定的成交預(yù)期。因為一般看一眼就走的，店家基本上就會認(rèn)為我們沒看上，不覺得能成交。但是如果我們看好一件東西，各種詳細(xì)了解這個東西的大小、顏色、有沒有貨等除了價格之外的具體問題，店家一定認(rèn)為我們有強烈購買的欲望，有一種“這單成定了”的感覺。

第二：等對方上桌，再講出還有不太友好的其他人也在桌上

這個是掀桌的伏筆，同時也讓雙方不直接對立。比如詢問過程表達(dá)出糾結(jié)的情況，如“我家里還有好幾個相似的，我老媽對我買這個特別反感；我上次買了一件，我老公說了我一個星期”等。

第三：條件成熟，果斷掀桌

前兩步做好后，詢問價格，我們的態(tài)度來個大反轉(zhuǎn)，從原來的開心變得極不開心，讓對方對自己產(chǎn)生懷疑，這時候店家就面臨兩個選擇：一放棄交易，但是浪費了時間陪客戶溝通和自己的期待；二繼續(xù)交易，接受客戶斷崖式的砍價。

是不是很實用，砍價高手又多了一個好的方式。

演講——內(nèi)向也能掌控全場

我其實是一個相當(dāng)內(nèi)向的人，所以從小在參加一些演講或競聘的時候，聲音和身體在臺上都是抖的，兩手冒冷汗。

書中的利用性格特點，塑造核實形象其實比較適用剛剛開始當(dāng)培訓(xùn)師且性格內(nèi)向的人，也是同樣分三步：

第一，自嘲

化解緊張最直接也是最有效的方式就是把那個讓我們緊張的因素擺到臺面上說，其實大多數(shù)人和我們一樣，都害怕公開演講，比如可以這樣開場“不好意思，我今天第一次進(jìn)行新員工培訓(xùn)，因為我從小內(nèi)向，特別害怕在人多的時候講話，但是今天我不得不上臺來，因為給新員工培訓(xùn)是特別重要的事情”，短短幾句話就讓大家知道部門對新同事的重視，也讓新同事對培訓(xùn)師更寬容一些。

第二，建立信任

內(nèi)向的人在演講的時候更專注于自己要講的內(nèi)容，所以我們不需要嘗試去取悅聽眾，只要老老實實告訴大家，對于培訓(xùn)我們做了多少投入，有什么實際工作中要用到的，實打?qū)嵉母韶洝?/p>

第三，以小見大

演講中最關(guān)鍵的是要把主題引到自己關(guān)注的事情，越小越好，內(nèi)向的人尤其要注重真情實感。培訓(xùn)新員工，可以結(jié)合自己的工作中來講解，比如中小學(xué)的家長更加關(guān)注師資，上課時間，人數(shù)。大學(xué)生更關(guān)注授課內(nèi)容、學(xué)習(xí)效果、課程價位、上課時間地點等。

辯論——反應(yīng)慢怎么辦？

《奇葩說》是一檔把辯論推廣給普羅大眾的好節(jié)目，但是很多人其實對于并沒有真正的參加過辯論比賽。

說到辯論，也覺得是反應(yīng)速度快的人的專利，這其實很片面的看法，，反應(yīng)慢的人也是可以打辯論的，

第一招：復(fù)述問題

很多問題不知道如何應(yīng)對的時候，復(fù)述對方的問題，因為很多問題本身就“有問題”，所以復(fù)述問題，會讓大家發(fā)現(xiàn)這個問題有多扯淡，也給自己爭取了時間。

第二招：慢而不斷

辯論的時候很多人都覺得快是優(yōu)勢，但是并不是所有觀眾都這樣認(rèn)為，一直追求語速快，可能觀眾還沒反應(yīng)，但是你換一種慢但是不和對方中斷對話，一來一往，客戶反而會覺得你講的很好。

第三招：化繁為簡

辯論的時候，對方可能會拋出很多問題，讓人應(yīng)對，這時候我們不需要針對每個問題進(jìn)行回應(yīng)，而是針對問題的關(guān)鍵點去回應(yīng)。

《好好說話》是本很實用的書，希望大家也可以看一下。

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