信訪工作總結
XX中心信訪維穩(wěn)工作總結
多年來,XX中心認真貫徹落實集團和省公司關于做好信訪工作的部署,堅持從發(fā)展、穩(wěn)定的大局出發(fā),高度重視和加強信訪工作,扎實開展矛盾糾紛排查化解活動,及時解決員工反映的各類突出問題,進一步暢通信訪渠道,規(guī)范信訪秩序,不斷創(chuàng)新信訪工作機制,建立了暢通、有序、務實、高效的信訪工作新秩序,為XX中心發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境。
一、領導重視,各項組織機構、制度健全
XX中心高度重視信訪維穩(wěn)工作,主任羅楓同志親自負責,承擔信訪維穩(wěn)第一責任人的職責。中心成立了以宋小穩(wěn)同志為常務副組長的信訪維穩(wěn)領導小組,主抓信訪維穩(wěn)工作。中心與各部室簽訂《信訪工作目標管理責任書》,完善中心、部室兩級信訪工作領導機構。同時在各部室配備信訪維穩(wěn)信息員隊伍,發(fā)揮其身處基層,發(fā)現信訪苗頭早,掌握信訪信息多的優(yōu)勢,及時反饋信訪信息。從而形成了干部分管負責,層層落實,一級抓一級的工作機制。201*年制定了《XX中心信訪工作管理規(guī)定》等規(guī)章制度,為日后信訪工作的順利開展做好了思想和制度上的保障。
二、部署得當,全面落實集團和省公司工作要求
XX中心以控制化解熱難點問題為重點,著力在創(chuàng)新工作方法上下功夫,進一步完善預防、控制、化解矛盾工作機制,提高信訪工作整體水平。一是組織信訪干部定期對《信訪條例》進行集中深入的學習,結合開展的《信訪條例》宣傳活動,充分利用小區(qū)的宣傳欄、板報、電教等形式進行警示教育、正面教育,采取廣泛的形式搞好宣傳。二是堅持定期與不定期排查相結合制度,尤其黨和政府較大活動及各種大型會議,重要的節(jié)日要認真排查隱患,化解矛盾,確保安全。另外還要通過走訪、發(fā)放調查問卷等方式多層面多渠道搜集信訪信息,拓寬排查調處工作面。三是健全完善信訪信息預警機制,根據群眾反映比較突出的問題進行綜合分析,開展重點調研,做到早發(fā)現、早上報、早研究、早解決,同時做好群眾反映強烈的問題和重點案件的跟蹤回訪。
三、成果顯著,中心呈現和諧穩(wěn)定的良好局面
中心建立健全了全中心隱患排查機制,超前做好信訪預案,把握主動性,變單一處理為綜合治理。對苗頭性,傾向性的現象,早介入、早化解,做到信訪不出單位。通過抓事前控制,及早發(fā)現帶有全局性的情況和問題,采取針對性措施化解矛盾,近年來未發(fā)生一起有理由上訪,未發(fā)生一起越級上訪事件,XX中心呈現出和諧穩(wěn)定的良好局面。
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學校信訪工作總結
信訪工作是一項政治性很強的群眾工作,是學校溝通和聯(lián)系廣大師生和家長的重要渠道;起著密切聯(lián)系群眾,充分調動廣大師生和家長關心學校、熱愛學校、建設學校的積極性,維護安全團結政治局面的作用。為此,一年來,做了大量的工作,取得了可喜的成績,現予以總結如下:
一、全面貫徹信訪工作的指導思想
信訪工作的指導思想:認真貫徹“三個代表”的重要思想,建立和健全暢通的信息渠道,廣泛聽取師生和學生家長的意見和要求,充分調動廣大師生和學生家長的積極性,不斷改進工作作風,提高信訪工作效率,為學校事業(yè)發(fā)展創(chuàng)造和諧向上的工作環(huán)境。
信訪工作的基本原則:認真執(zhí)行黨的政策、國家法律、法規(guī);實事求是,一切從實際出發(fā);實行統(tǒng)一領導與分工負責制相結合,解決實際問題與思想政治工作相結合。
二、高度重視信訪工作的重要意義
提高認識,牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”和“安全第一”的思想,高度重視學校安全穩(wěn)定工作。從“三個代表”的高度認識信訪工作的重要意義,從社會穩(wěn)定的大局對待信訪工作,把教職工及學生和學生家長的疾苦放在心上。學校主要領導必須親自抓安全穩(wěn)定工作,對安全穩(wěn)定工作負總責,切實解決群眾反映的各種困難,切實落實“分級負責,歸口管理”和“誰主管,誰負責”的信訪工作原則,保證及時、正確處理教職工、學生及學生家長上訪的問題,樹立學校良好的形象,確保政令暢通和社會政治穩(wěn)定。
三、正確落實信訪工作的責任與目標(一)加強信訪工作責任制
1、我校實行信訪工作領導責任制。黨支部主要領導負總責,分管領導負實責。
2、注重信訪工作隊伍建設,提高信訪工作人員的政治素質和業(yè)務水平。3、信訪工作人員秉公辦事,不徇私情;遵守保密制度,不泄露工作秘密,嚴禁將控告、檢舉材料和信訪人要求的保密內容泄露給被控告人、被檢舉人;不得丟失、隱匿和擅自銷毀信訪材料。(二)按時完成信訪工作目標
1、處理好“初信初訪”,“初信初訪”辦結率達100%。2、處理來信、來訪的時效和質量,信訪按期結辦率不低于80%。3、努力控制越級信訪,無越級集體訪和重復集體訪。
4、對上級機關、上級領導轉交辦的信訪事項,及時辦理并將辦理結果及時反饋相應機關和領導。
四、加強信訪工作的組織領導,強化措施
1、在學校黨支部的領導下,成立“烏市52中學信訪工作領導小組”,負責學校信訪工作的組織領導。下設辦公室(設在學校行政辦公室),負責學校信訪的綜合、協(xié)調和日常來信來訪的接待處理工作。學校各部門按其職責處理相關信訪問題。
成立信訪工作領導小組。組長:吳景森副組長:羅雙明成員:工會委員、處室領導、年級組長。
2、明確責任,按照信訪工作原則,應逐級上訪,分段受理,制止重復
上訪、越級上訪。學校各部門對上訪問題要認真接待,以事實為依據,按照法律、政策規(guī)定,認真負責地解決群眾反映的實際問題,深入細致地做好思想政治工作。要以高度負責精神,把問題解決在處室、本年級、本班,絕對不能放任不管,更不能推向上級。推向社會,對因工作不負責任,造成越級上訪或產生嚴重后果的,要嚴肅追究責任。
3、加強溝通,信訪領導小組成員應充分發(fā)揮橋梁紐帶作用。要帶著感情做好教職工、學生及家長的工作,把問題解決在基層;要抓好宣傳引導,使不違法上訪變成群眾的自覺行動;堅決查處背后支持、鼓勵群眾上訪鬧事行為,規(guī)范上訪行為,創(chuàng)造良好信訪秩序,把學校信訪工作納入依法正常、合理、有序的軌道。各處室、各年級組對能夠解決的問題應抓緊時間來判斷處理,一時處理不了的,要做好工作,向教職工說明情況,講清道理,把工作做深,作細。對教職工及學生和家長反映的難點、熱點問題應及時迅速報告學校領導,學校領導要把解決群眾困難的情況應及時迅速地反饋給教職工、學生家長。
4、對上級交給的信訪案件積極處理,做到了不拖辦、不弄虛作假、不泄露秘密。
5、我校按要求辦理群眾來信來訪,嚴肅查處違規(guī)違紀案件,有效降低了重信重訪。
五、做好來訪接待工作
1、熱情接待來訪人員,認真填寫《烏市52中學接待來訪登記表》;2、認真聽取來訪人的陳述,了解來訪人來訪的目的、要求及反映的主要問題的時間、地點、主要事實、證據等,做好來訪記錄;
3、對不需要處理的一般問題,說明理由或原因做好來訪人的思想工作;由所屬部門解決的問題,通知其部門接待處理;
4、對重要來訪、突發(fā)性或重大集體上訪,通知相關領導接待;5、做好存檔工作,來訪處理完畢,按來訪類別整理相關材料移交檔案管理室存檔。
六、信訪工作內務管理
1、信訪工作所用的表、單、簿、冊規(guī)范,辦理程序、規(guī)定統(tǒng)一。2、信訪材料裝訂整齊;保管符合保密規(guī)定。3、做好接待師生及學生家長來訪的辦公室清潔衛(wèi)生。
4、對來訪師生、學生家長和外來聯(lián)系公務人員,文明禮貌、接待熱情。七、做好信訪工作總結
為不斷提高信訪工作的效率和質量,學校每半年舉行一次信訪情況分析會,通報信訪工作情況;每年年終舉行信訪工作經驗交流會,總結信訪工作。
烏魯木齊市第五十二中學
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