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導(dǎo)購員培訓(xùn)個人心得體會及感受

網(wǎng)站:公文素材庫 | 時間:2019-05-05 15:53:05 | 移動端:導(dǎo)購員培訓(xùn)個人心得體會及感受

  導(dǎo)購員培訓(xùn)個人心得體會及感受

  在銷售一線上工作多年,對彩電的推廣積累了一定的經(jīng)驗,近來重溫工作、學(xué)習(xí)日記,感覺有系統(tǒng)整理一下自己的銷售心得的必要,思考再三最后理出六大要點來貫串這心心得體會,以l讀者。

  1. 利用獨有技術(shù)參數(shù)和機器性能,制造虛擬對象進行攻擊

  在終端實戰(zhàn)中,一般說來,消費者在購買彩電的時候,會貨比三家,導(dǎo)購人員如何引導(dǎo)消費者作出購買決定是達成交易的關(guān)鍵

  各廠家的技術(shù)同中有異,做為一線的銷售人員,筆者認為我們有必要尋找出同一技術(shù)中的差異,在介紹產(chǎn)品過程中進行技術(shù)辨義,揚長避短!比如現(xiàn)在國內(nèi)品牌多在炒作3d數(shù)字彩電,而各個品牌的3d技術(shù)又不盡相同,名同而實不同。如創(chuàng)維的3d從宣傳單上看只是側(cè)重三維空間音響系統(tǒng),其3d數(shù)字彩電的實質(zhì)是“音響+逐行技術(shù)”而并非從技術(shù)上的突破,其3d有偷換概念之嫌;康佳的3d是由“垂直掃描+水平掃描+對角線掃描”構(gòu)成;廈華的3d是由“空間維(垂直掃描、水平掃描)+時間維”構(gòu)成,這一微妙的技術(shù)差別只有細心人才能

  注意到,在介紹產(chǎn)品的過程中,筆者往往會特別對一些消費者進行善意的“提醒”,讓消費者明明白白的去消費!

  用數(shù)據(jù)說話是最有說服力的,而這些數(shù)據(jù)的獲得是要靠平時自己采集,廠家的培訓(xùn)只是提供了方法論,而修為的高深還是要靠自己的努力。

  從上面的例子我們可以看出,廠家的獨有技術(shù)參數(shù)只要能充分利用,也能成為我們終端致勝的法寶。

  2. 充分利用終端的宣傳物料

  隨著其他品牌數(shù)字電視的大規(guī)模上市,數(shù)字電視這塊市場的競爭越來越劇烈,學(xué)會應(yīng)用終端宣傳物料來宣傳我司產(chǎn)品已成為一名弱勢品牌優(yōu)秀導(dǎo)購人員的致勝利器!現(xiàn)在筆者例舉兩例廈華宣傳物料在終端的應(yīng)用:

  由于中國的數(shù)字信號還未正式開通,各個廠家多在預(yù)炒數(shù)字電視的概念,但所有的品牌也只有廈華敢對消費者做出上述承諾(見承諾書),在終端銷售過程中,筆者通過出示承諾書來解決消費者“市面上的數(shù)字電視能否接收未來數(shù)字電視信號”的顧慮, 做到讓消費者“用的安心,買的放心”。第二個證書的作用除了向消費者證明廈華彩電產(chǎn)品的技術(shù)含量以外,還能巧妙地向消費者傳達“廈華彩電已不是傳統(tǒng)意義上的模擬電視,而是一種終端顯示器”的信息,從而加強廈華彩電的高品質(zhì)、高質(zhì)量的形象。

  以上兩個“人無我有”的宣傳品,在終端銷售中往往能幫助筆者更有力地說服消費者。從這兩個例子我們不難看出,終端宣傳品只要我們應(yīng)用得當,就是我們增加產(chǎn)品說服力的利器。

  3. 對不同的消費群體使用不同的推廣用語

  消費群體由于知識層面存在差異性,在給顧客介紹功能賣點的時候應(yīng)充分考慮。

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  導(dǎo)購員培訓(xùn)心得體會

  服裝導(dǎo)購員的能力提升直接關(guān)系著服裝企業(yè)的發(fā)展,不僅是推銷員,她還是要對消費者的行(201*年 119 消防宣傳月活動方案及文案)為進行觀察,分析,對對手的信息反饋,對客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)等的工作,下面是我作為導(dǎo)購員的培訓(xùn)心得如下:

  1、了解顧客的需求,熟記產(chǎn)品知識。我個人覺得了解顧客的需求是導(dǎo)購的關(guān)鍵,針對不同的客戶,為他們提供適合的xx產(chǎn)品是我一直堅持的。我覺得做導(dǎo)購是有技巧的,首先你要觀察消費者的需求是什么,然后找機會向顧客推薦自己的產(chǎn)品,突出自己產(chǎn)品的特點,在此過程中要細心,耐心,不要急于求成,從心理上贏得顧客的信任,讓顧客接受并信賴我們的產(chǎn)品。因為作為導(dǎo)購員就是要引導(dǎo)消費者進行消費,我們必須對我們的產(chǎn)品的外觀、功能、技術(shù)參數(shù)爛熟于心,讓顧客在比較不同款式,不同功能的產(chǎn)品中選擇我們的產(chǎn)品。作為一名導(dǎo)購,除了要有較強的專業(yè)知識外,還要把顧客當朋友,跟他們談心,在融洽的氛圍中完成每一筆銷售。

  2、具備良好的學(xué)習(xí)能力。我們要具備良好的學(xué)習(xí)能力,只有不斷堅持學(xué)習(xí)熟悉產(chǎn)品知識、不斷創(chuàng)新,并能夠掌握現(xiàn)代營銷技能,才能樹立品牌形象,提升品牌服務(wù)價值,我們要珍惜每一次公司提供的培訓(xùn)機會。家電行業(yè)里競爭激烈,我所在的衢州普農(nóng)家電賣場里,廚電品牌多達十多種,兩年多的一線導(dǎo)購工作讓我受益匪淺。我比較喜歡學(xué)習(xí)和反思,我覺得一定要多學(xué)習(xí),多了解xx品牌理念和企業(yè)文化,對產(chǎn)品知識掌握的越多就能讓顧客更信任你,也能使自己的工作干得更好。對于學(xué)習(xí),我們不僅要學(xué)習(xí)自己品牌的產(chǎn)品知識、特性,同時,還需要了解行業(yè)內(nèi)的所有產(chǎn)品,進行詳細的市場分析,對核心的競爭對手做出策略性的應(yīng)對方式,這樣在導(dǎo)購過程中就能夠知己知彼,開展工作。

  3、對產(chǎn)品和自己要有高度的自信心。對產(chǎn)品及自己強大的自信心,將我與顧客之間的關(guān)系建立得更加美好。用自信及熱情去感染顧客,熱情、執(zhí)著是我能在導(dǎo)購這個崗位取得一些成績的內(nèi)因。更重要的是我能依托xx這個平臺來發(fā)揮自己的專長,讓自己的工作成為自己的事業(yè),是我最驕傲的地方。同時要用充滿激情的心態(tài)對待每一位顧客。

  4、良好的心態(tài)是做好導(dǎo)購的基礎(chǔ)

  我堅信只有多點付出,才能多點收獲。只有從事自己喜歡的工作才會有熱情,而做導(dǎo)購就是我所喜歡的一份事業(yè),我從導(dǎo)購工作中獲得了樂趣。當我每賣出一件xx的產(chǎn)品時,都會有一份成就感。我會一直從事這份我熱愛的工作,通過自己的努力,使xx年的銷售業(yè)績得到更好的提升,并做到“以此為樂,以此為業(yè),以此為生”!愿與xx同成長!

  閱讀拓展:

  導(dǎo)購員培訓(xùn)個人小結(jié)

  月日,我參加了一次培訓(xùn),這次的培訓(xùn)方式很特別,因為每個人都要上臺,用一種特殊的方式介紹自己,坐在臺下看見每個上臺的人像瘋子一樣,在臺上吶喊,暴發(fā)出自己的所有的潛在能力,按順序一個一個的來?斓轿伊耍揖o張的兩腿發(fā)抖,很多人都被否定,然后一遍又一遍地拼命喊。來自天津的一位學(xué)員,實在喊不動了,站在臺上望著老師,老師卻嚴勵地說:“你現(xiàn)在只有兩條路,一條是發(fā)揮所有潛能喊出狀態(tài),一務(wù)是拎著行李走人。”那位學(xué)員又開始拼命喊,老師一次又一次的否定她,讓她重來,最后她沒能堅持下去,含著眼淚,拿著行李走出教室門,看著她走出去。我想如果就這樣被淘汰了,如何面對所有姐妹,那時候我鼓足所有勇氣走上臺,使出吃奶的力氣,閉著眼睛使勁喊,忘我地喊,直到老師說“通過”,我才停止。當時我真的很高興,我高興的不僅是我通過了這次測試,更高興的是我超越了自我,戰(zhàn)勝了自己,從這次的吶喊中,我深深感到,人的潛力是無限的,只要你勇敢地去做,相信一定會成功。

  培訓(xùn)期間,我們每天都要讀背產(chǎn)品知識,而且每天都要做對練訓(xùn)練,有時嘴巴都講得不聽使喚了,噪子都啞了,但是還要繼續(xù)講,繼續(xù)背,我當時想,如果我們在店里,能像現(xiàn)在一樣,每天學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,每天和同事做對練,那么無論什么樣的顧客到店,我們都會以一個合格,專業(yè)的家居顧問出現(xiàn),這樣的話讓顧客相信我們,依賴我們,那我們就會成為主動方,那我們就能為顧客解決更多的問題,真正成為銷售中的“天使”。

  有一句話說得好“付出就有回報”,在封閉學(xué)習(xí)的八天中,來自全國各地的精英們,讓我和xx都非常有壓力,為了能比她們講得好,也為了能走在她們前面,每天晚上21:30下課后,別的學(xué)員都在看電視,睡覺,我們?nèi)齻卻在宿舍讀背產(chǎn)品知識及應(yīng)對話術(shù)?荚嚨哪翘熘形,其他學(xué)員都去午休了,我們?nèi)齻坐在艾力期特廠門口,一個一個輪流講產(chǎn)品,然后再指出對方的不足,我們一遍一遍地講,直到考試時間到了,我們?nèi)瞬抛哌M考場,面對所有專業(yè)人士及老師,我們壓力非常大,每人要現(xiàn)場模擬講產(chǎn)品知識,并逼單,最后成交。因為準備充分,我們?nèi)齻人以優(yōu)異的成績結(jié)束培訓(xùn),當我們看到成績單時,我深深感到什么叫種瓜得瓜,種豆得豆的道理了。

  在培訓(xùn)當中,團隊的精神是非常重要的,如果一個團隊心不能往一處想,勁不能往一處使,就好比拉車,如果大家不往一個方向拉的話,那車就會前進得很慢,甚至停止不前,所以工作中也是同樣道理。如果我們團結(jié)一心,我想沒有什么不能成功的,就像這次培訓(xùn)時,我們的團隊一樣,團里有二位王姐已經(jīng)四十多歲了,我和于梅三xx大歲,在培訓(xùn)中年齡最大,被稱為“老齡隊”,但就是這支不被大家看好的隊伍,在團結(jié)一心,不懈的努力下,得了團隊第一名。俗話說得好:一支筷子輕輕被折斷,十支筷子牢牢抱成團,這就是為什么人人要有團隊精神的道理,只有團結(jié)一心,我們的工作才能做到最好,只有團結(jié)一心,我們的業(yè)績才能達到最高,只有團結(jié)一心,我們的價值才能體現(xiàn)得更完美。

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