看過(guò)之后印象最深的是書中提到的新產(chǎn)品或新服務(wù)的反饋循環(huán)回路:
目標(biāo)客戶群---小范圍實(shí)驗(yàn)---反饋修改---產(chǎn)品迭代---獲得核心認(rèn)知---高速增長(zhǎng)。
這種思路是非常有好處的:
1、開(kāi)發(fā)最小可行性產(chǎn)品的初期可以判斷是否符合用戶需求,避免大筆開(kāi)發(fā)資金投入后開(kāi)發(fā)出來(lái)一個(gè)原定目標(biāo)客戶群并不需要的東西;
2、市場(chǎng)變化太快,這種開(kāi)發(fā)的方式是根據(jù)用戶要求迭代的,大方向不會(huì)跑偏;
3、與客戶的互動(dòng)構(gòu)成了事實(shí)上的產(chǎn)品或服務(wù)市調(diào),且客戶能感受到注重用戶體驗(yàn);
新創(chuàng)企業(yè)為什么以慘敗告終的結(jié)果比比皆是?而且他們往往也做了好的計(jì)劃和深入市場(chǎng)分析。
答案是:計(jì)劃和預(yù)測(cè)只能基于長(zhǎng)期的、穩(wěn)定的運(yùn)營(yíng)歷史和相對(duì)靜止的環(huán)境,而這些條件是很多新創(chuàng)企業(yè)具備的嗎?
《精益創(chuàng)業(yè)》提供的思路恰好是在極不確定的情況下衡量進(jìn)展的方法論。壓縮反饋循環(huán)周期獲得經(jīng)證實(shí)的認(rèn)知越快,對(duì)新創(chuàng)企業(yè)越有利。值得注意的是,經(jīng)證實(shí)的認(rèn)知是從真實(shí)的客戶那里收集到的實(shí)證數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)。
實(shí)驗(yàn)。
我非常認(rèn)可書中提到的一點(diǎn),開(kāi)始時(shí)并不需要開(kāi)發(fā)出所謂完美的產(chǎn)品,而是在產(chǎn)品出來(lái)雛形就可以拿去給目標(biāo)客戶看(非正式大范圍大批量上市),在小范圍內(nèi),不斷重復(fù)和實(shí)驗(yàn)產(chǎn)品的可行性,學(xué)會(huì)如何解決客戶問(wèn)題,起碼可以確保團(tuán)隊(duì)的工作方向是正確的。換句話說(shuō),開(kāi)發(fā)一個(gè)最小化可行產(chǎn)品,小規(guī)模地先行運(yùn)作起來(lái)。
測(cè)量。
反饋修改和產(chǎn)品迭代事實(shí)上是一測(cè)量的過(guò)程,也就是,獲取階段性的認(rèn)知。階段性的認(rèn)知目標(biāo)對(duì)創(chuàng)業(yè)者非常有用,它可以準(zhǔn)確、客觀評(píng)估創(chuàng)業(yè)的進(jìn)展度。
衡量。
這里提幾個(gè)衡量的工具。同期群分析、對(duì)比測(cè)試、5W。
同期群分析,按我的理解,就是同一個(gè)開(kāi)發(fā)時(shí)間階段的同一款新產(chǎn)品或新服務(wù),安排幾組(每組若干人,人數(shù)最好保持相當(dāng))客戶接觸并觀察他們的表現(xiàn)。
有意思的是,對(duì)比測(cè)試剛好形式上與同期群分析是相對(duì)的,它是在同一時(shí)間向兩組顧客提供不同版本的產(chǎn)品,通過(guò)觀察這兩組人群對(duì)不同版本的行為變化,從而對(duì)不同版本的影響力得出推斷。
“5W”的核心精髓是把各種投入和預(yù)防大多數(shù)問(wèn)題癥狀的方法直接聯(lián)系起來(lái)。
比如,一架機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)停止了:
1、為什么會(huì)停機(jī)?(因?yàn)槌?fù)荷,保險(xiǎn)絲熔斷。)
2、為什么會(huì)超負(fù)荷?(因?yàn)檩S承不夠潤(rùn)滑)
3、為什么不夠潤(rùn)滑?(因?yàn)闈?rùn)滑油泵不能有效抽壓)
4、為什么不能有效抽壓?(因?yàn)橛捅玫男D(zhuǎn)軸磨損作響)
5、為什么旋轉(zhuǎn)軸會(huì)磨損?(因?yàn)樯厦鏇](méi)有過(guò)濾器,金屬碎屑掉進(jìn)去造成磨損)
像這樣反復(fù)詢問(wèn)五次“為什么”,可以幫助找到問(wèn)題的根本原因并加以修正,這么做的好處是可以防止問(wèn)題的真實(shí)緣由被其他更明顯的表現(xiàn)癥狀掩蓋。同時(shí)可以按問(wèn)題的五個(gè)等級(jí),不斷向每一級(jí)按比例投入解決方案。
獲得核心認(rèn)知。
以上的步驟都是為了獲得有價(jià)值的核心認(rèn)知,而這個(gè)核心認(rèn)知作出決定時(shí),一定要有足夠的數(shù)據(jù)在握。
調(diào)整增長(zhǎng)引擎。
企業(yè)增長(zhǎng)引擎有三種,黏著式、病毒式、付費(fèi)式。
黏著式,這種方式若想取得成功,產(chǎn)品必須提供有吸引力的新性能,確保取得新客戶的比率超過(guò)流失率,也就是增長(zhǎng)的速度取決于復(fù)合率。只要復(fù)合率的值是正的,那么這種增長(zhǎng)引擎對(duì)新創(chuàng)企業(yè)而言就有意義。
病毒式,這種方式我會(huì)在下一篇《瘋傳》的讀后感整篇介紹。
付費(fèi)式,注重這種方式的企業(yè)主要考慮增長(zhǎng)率取決三個(gè)因素:?jiǎn)我豢蛻臬@利率、獲得新客戶的成本、客戶的復(fù)購(gòu)率。所以,要么想方設(shè)法提高客單價(jià)、要么壓縮獲客成本甚至為零、要么竭盡心慮做好用戶體驗(yàn)。
書中最后還專門抽出一章談到了創(chuàng)新,與傳統(tǒng)大中型企業(yè)相比,新創(chuàng)企業(yè)其中有兩點(diǎn)令我印象異常深刻:對(duì)新創(chuàng)企業(yè)而言,預(yù)算太多和預(yù)算太少一樣有害;新創(chuàng)企業(yè)需要的資本總量小得多,但是!!!這些資本必須絕對(duì)安全。
此外,《精益創(chuàng)業(yè)》還提出了杜絕浪費(fèi),注重主張?jiān)缙诘目蛻艚槿,并基于?shù)據(jù)制定決策,加快迭代周期,以避免造成大規(guī)模的工業(yè)浪費(fèi)。
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