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“走進(jìn)基層 當(dāng)一回辦事員”心得體會(huì)

網(wǎng)站:公文素材庫(kù) | 時(shí)間:2020-06-17 23:44:58 | 移動(dòng)端:“走進(jìn)基層 當(dāng)一回辦事員”心得體會(huì)

“走進(jìn)基層 當(dāng)一回辦事員”心得體會(huì)

  我來(lái)市政務(wù)服務(wù)中心當(dāng)辦事員雖然只有半天時(shí)間,對(duì)窗口工作卻有切身的體會(huì)和深深地感悟,看似輕松的窗口工作干起來(lái)其實(shí)真不容易,要想做得好,必須得下功夫才行。主要體會(huì)有三點(diǎn):

  一是要坐得住。一天8小時(shí)要坐的滿滿當(dāng)當(dāng),端端正正,隨時(shí)迎接著每一位來(lái)窗口辦事的群眾。如果坐不住,群眾來(lái)辦事找不到人,那窗口也是形同虛設(shè)了。窗口的規(guī)則多,如不能無(wú)故離崗,不能隨便竄崗,不能吃零食聚眾聊天等等,可說(shuō)是“十項(xiàng)紀(jì)律八項(xiàng)注意”,但必須耐住性子遵守紀(jì)律,這可是關(guān)系到單位、政府形象問(wèn)題,馬虎不得。

  二是業(yè)務(wù)水平要高。窗口就是給群眾辦實(shí)事的,對(duì)工作人員的業(yè)務(wù)水平要求比較高,不僅要熟練,動(dòng)作要快,而且要求準(zhǔn)確無(wú)誤。如果群眾來(lái)辦事了,我們的窗口工作人員對(duì)業(yè)務(wù)不熟練,辦事慢慢騰騰,失誤連連,那不僅給群眾帶來(lái)麻煩,為單位抹黑,要做到業(yè)務(wù)水平高,平時(shí)一定要注重學(xué)習(xí),不僅是埋頭學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),也要與國(guó)家的法律、法規(guī),相關(guān)的條例、條款結(jié)合起來(lái)學(xué)習(xí)。

  三是要學(xué)會(huì)微笑。微笑也是個(gè)學(xué)問(wèn),什么樣的微笑最美呢,只要是發(fā)自內(nèi)心的、真誠(chéng)的微笑,我認(rèn)為就是最美的。微笑著坐在窗口,會(huì)讓辦事的群眾覺(jué)得很親切,密切與群眾關(guān)系的同時(shí)也會(huì)讓自己的工作更好地開(kāi)展。向前來(lái)窗口辦事的群眾微笑,我相信來(lái)窗口辦事的群眾也會(huì)微笑著對(duì)待我。

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