2020旅行社投訴信（1）

　　尊敬的xx市旅游局：

　　我要投訴xx市xx國際旅行社，其旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證編號(hào)：L-CQ04013。我要求旅行社支付我們旅游費(fèi)用總額3220元的xx5%違約金3381元!并賠償我們交通費(fèi)損失600元。兩項(xiàng)賠償共3981元。我要求退旅游費(fèi)的理由有以下三點(diǎn)：

　　1、我于20xx年9月24日在xx市xx國際旅行社支付了現(xiàn)金3220元，并簽訂了兩人長江三峽四日游和武漢一日游的旅游合同，出發(fā)時(shí)間是20xx年xx月4日，結(jié)束時(shí)間是20xx年xx月8日。合同上注明了宜昌到武漢是乘坐大巴，武漢一晚住掛三星賓館，行程結(jié)束后送我們到武漢市新華路或漢口火車站。但一路奔波勞累下午兩點(diǎn)多到了宜昌，旅行社卻沒安排好大巴接我們，而且旅行社導(dǎo)游沿途還收了上百位到武漢旅客的車費(fèi)，于是，一百多人吵鬧著等了一個(gè)多小時(shí)，才等來一部小中巴，又因僧多粥少而爭吵打鬧半天，上演了一出打鬧勝者有位先坐，敗者下車再等再爭的鬧劇!!!到武漢五環(huán)賓館已是晚上九點(diǎn)多，武漢旅行社又換了一部車把我們送到小天鵝賓館，這時(shí)候已是晚上十點(diǎn)多了，我們又累又餓，也沒精力考究小天鵝賓館是否掛三星賓館了。第二天我們?cè)谖錆h游玩，我與旅行社的導(dǎo)游和司機(jī)交涉了幾次，他們不肯送我們?nèi)セ疖囌�，還謊話連篇說漢口火車站和武昌火車站都沒有火車到廣州，讓我們?nèi)プ�武漢火車站坐高鐵，又說武漢火車站很遠(yuǎn)，不肯送我們?nèi)�。最后我們�?shí)在沒辦法，又人生地不熟的，只好自己租賃車子到武漢火車站乘坐高鐵�；貋砗笪也挪榈剑瑵h口火車站和武昌火車站每一天都有很多班火車從武漢到廣州，是旅行社的

　　導(dǎo)游和司機(jī)不愿送我們到火車站。為此，我們多付了100元租車費(fèi)，坐高鐵又比火車多花了500元。xx國際旅行社違反了合同規(guī)定，我要求他們賠償我們的經(jīng)濟(jì)損失。按履行社和我們所簽定的團(tuán)隊(duì)國內(nèi)旅游合同中第六章違約職責(zé)第十六條旅行社的違約職責(zé)4、旅行社違反了合同規(guī)定，中止對(duì)旅游者帶給交通服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)負(fù)擔(dān)旅游者在被中止旅游服務(wù)期間的交通等必要費(fèi)用，并向旅游者支付旅游費(fèi)用總額30%的違約金。所以，xx國際旅行社應(yīng)賠償我們交通費(fèi)損失600元，并支付我們旅游費(fèi)用總額3220元的30%違約金966元。合計(jì)1566元。

　　2、我們?cè)诤炗喓贤瑫r(shí)一再說明我們中一人有軍官證，在旅游景點(diǎn)能享受優(yōu)惠或者免門票，讓他們優(yōu)惠旅游價(jià)格。但旅行社老板及其工作人員胡國宇等都說長江三峽是扶貧線路，任何證件都不享受優(yōu)惠，他們承諾如果在景點(diǎn)軍官證能打折，導(dǎo)游現(xiàn)場(chǎng)退還現(xiàn)金。我問他們xx國際旅行社有導(dǎo)游在游船上負(fù)責(zé)我們旅游事宜嗎?他們說有。于是我要求他在簽訂的合同上寫明在景點(diǎn)如軍官證能打折導(dǎo)游現(xiàn)場(chǎng)退還現(xiàn)金。但在游長江三峽景點(diǎn)時(shí)我了解到軍官證基本都能享受50%優(yōu)惠，三峽大壩還能免費(fèi)參觀。我要求導(dǎo)游現(xiàn)場(chǎng)退還現(xiàn)金，但導(dǎo)游一再推諉，說xx市xx國際旅行社沒交待，這時(shí)我才知導(dǎo)游不是xx國際旅行社。他們這是違反旅行社和我們所簽訂的團(tuán)隊(duì)國內(nèi)旅游合同中第六章違約職責(zé)第十六條旅行社的違約職責(zé)5、旅行社未經(jīng)旅游者同意，擅自將旅游者轉(zhuǎn)團(tuán)、拼團(tuán)，旅游者在出發(fā)后得知，旅行社應(yīng)當(dāng)按旅游費(fèi)用總額的25%向旅游者支付違約金。我多次打電話給旅行社工作人員胡國宇，讓他交待導(dǎo)游退還差價(jià)，可他不肯，之后還不接電話，并一看到我們電話就關(guān)機(jī)。態(tài)度惡劣!!!最后，游船上的導(dǎo)游被我問煩了，退了45元給我。xx國際旅行社違反了合同規(guī)定，我要求他們按旅游費(fèi)用總額3220元的25%支付違約金805元，退還我們多支付旅游費(fèi)用總額32

　　20元的xx%，計(jì)322元。合計(jì)1127元。

　　3、按旅行社和我們所簽訂的團(tuán)隊(duì)國內(nèi)旅游合同中第六章違約職責(zé)第十六條旅行社的違約職責(zé)3、旅行社未經(jīng)旅游者簽字確認(rèn)，安排本合同約定以外的另行付費(fèi)項(xiàng)目的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)自費(fèi)項(xiàng)目的費(fèi)用;擅自增加購物次數(shù)的，每次按旅游費(fèi)用總額的xx%向旅游者支付違約金;強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購物的，每次按旅游費(fèi)用總額的20%向旅游者支付違約金。而且，旅行社和我們所簽定的團(tuán)隊(duì)國內(nèi)旅游合同中第二章合同的簽訂第二條(8)購物安排中明文規(guī)定：旅行社安排的購物次數(shù)不超過行程日數(shù)的一半。但旅行社嚴(yán)重違反了合同規(guī)定，不僅僅有安排本合同約定以外的另行付費(fèi)項(xiàng)目，每一天還安排一次到兩次的購物，有時(shí)還強(qiáng)迫消費(fèi)!更可惡的是景點(diǎn)工作人員和導(dǎo)游利用寺廟道觀等圣潔的佛教圣地，人為地強(qiáng)迫及變相強(qiáng)迫我們給香油錢，給少了還不行，最少兩三百，想隨心給一百幾十的不讓走，還對(duì)不愿按他們意愿給的旅游者惡語中傷。這極大地破壞了xx和長江三峽的形象，給我們旅游者留下了十分壞的印象，經(jīng)南來北往的旅游者一宣傳，以后誰還敢來xx和長江三峽旅游和投資?xx和長江三峽旅游勝地是一道對(duì)外的窗口，景點(diǎn)工作人員的言行舉止無疑代表xx和長江三峽人民的形象和素質(zhì)。這是貪小利而損壞一座城市的名聲啊!!!xx國際旅行

　　社嚴(yán)重違反了合同規(guī)定，我要求他們按旅游費(fèi)用總額3220元的20%向我們支付擅自增加購物次數(shù)的違約金644元，并按旅游費(fèi)用總額3220元的20%向我們支付強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購物的違約金644元。

　　尊敬的xx市人民政府，尊敬的xx市旅游局，期望你們能重視我這位旅游者的投訴，維護(hù)我們消費(fèi)者的權(quán)利，大力打擊不法旅行社欺騙旅游者的行為，建立以誠待客、公平交易的良好旅游氛圍，維護(hù)xx市的聲譽(yù)，讓xx市能成為中外游客和投資者信任并交口稱贊的旅游和投資勝地!謝謝!

　　此致

　　投訴人：胡小姐

　　20xx-xx-xx

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2020噪音投訴信（2）

　　尊敬的王市長：

　　我們是居住在海甸島人民大道頤園路附近的居民，原本選取住在海甸島就是因?yàn)樗�安靜、悠閑的居住環(huán)境，周邊學(xué)校、醫(yī)院一應(yīng)俱全，沒想到，最近開了一家名叫9點(diǎn)半的酒吧，名為酒吧，卻做的是的廳的生意，每一天從11點(diǎn)左右開始就是強(qiáng)烈的鼓點(diǎn)音樂一向吵到凌晨4點(diǎn)多，就連家住七樓以上的居民關(guān)上門窗都被吵得無法入睡。就這件事，我們投訴到環(huán)保部門，也打過110，但好象收效都不大，前天因?yàn)榇蚣芏窔�事�?10曾來過，也就安靜了一晚上，但之后的投訴都不再有回音了。為此，我們想向王市長提出幾點(diǎn)意見：

　　1、這類娛樂場(chǎng)所的審批到底是依據(jù)什么?哪個(gè)部門審批?噪音超標(biāo)的娛樂場(chǎng)所能否開在居民區(qū)?何況周圍海大、海臺(tái)實(shí)驗(yàn)學(xué)校、市醫(yī)院、療養(yǎng)院都近在咫尺??

　　2、審批了此類娛樂場(chǎng)所，它的噪音該如何控制?經(jīng)營者就應(yīng)做出相應(yīng)隔音措施才對(duì)，可9點(diǎn)半酒吧，不但沒有隔音措施，而且進(jìn)出開關(guān)門時(shí)會(huì)有更恐怖的噪音，本來就已經(jīng)噪音夠大，在安靜的睡眠中，還會(huì)不時(shí)傳出更大的噪音來試探居民的容忍度，實(shí)在是忍無可忍。

　　3、娛樂場(chǎng)所的經(jīng)營時(shí)間是否有規(guī)定?一個(gè)噪音如此無法控制的娛樂場(chǎng)所，居然經(jīng)營到凌晨四五點(diǎn)，試問周圍居民要如何休息?

　　這一陣還是國慶放假期間，周遭居民大不了就是白天再補(bǔ)睡眠，但是正常上班后呢?這樣的夢(mèng)魘要什么時(shí)候才能結(jié)束?住在里間的年輕人尚且吵得無法入睡，老年人如何休息?

　　�？跇�(biāo)榜自己的最佳人居環(huán)境，這種環(huán)境如何居住?海甸島超多外來人口，時(shí)值又是老年人群超多在瓊過冬養(yǎng)老時(shí)節(jié)，�？谑腥绻麤]法處理此類影響人居環(huán)境的噪音事件，何談最佳?

　　像香港、上海等地，都會(huì)有巡警過問此類噪音事件，為何�？趨s是報(bào)而不管?請(qǐng)問�？诘降装炎罴讶司迎h(huán)境的標(biāo)準(zhǔn)放在哪里?

　　我們憤而向王市長提出投訴，是因?yàn)橥对V無門，請(qǐng)問此類狀況今后該如何辦理?一向得不到回音，這就是海口市的辦事效率、辦事風(fēng)格?我們不能理解�？诘某鞘幸�(guī)劃，環(huán)保管理，光看9點(diǎn)半所在的南苑大廈被改建的建筑風(fēng)格就明白，�？谑械囊�(guī)劃到底在做什么?一棟好好的大樓，一二樓改成鋪面后，居然玩起了變半邊臉的游戲，這種臨街半邊臉建筑便是�？诘娘L(fēng)格?

　　推薦海口市進(jìn)行一次噪音大整頓，為了吸引更多的人選取�？诔蔀榈诙�居住地，就務(wù)必營造舒適的人居環(huán)境。

　　投訴人：

　　xx年xx月xx日

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2020物業(yè)投訴信（3）

　　xx物業(yè)管理處相關(guān)負(fù)責(zé)人：

　　你好!

　　我們是xx大廈x座的租戶，xx公司。在入駐貴大樓以來，發(fā)現(xiàn)貴公司的物業(yè)管理方面存在很多的問題，也以前多次向貴公司如實(shí)反映，但至今但至今仍未得到解決�，F(xiàn)今，我們?cè)俅螌?duì)物業(yè)管理方面的問題向貴公司提交書面商榷函，請(qǐng)貴公司予以認(rèn)真思考并及時(shí)解決。

　　一、公共區(qū)域衛(wèi)生問題

　　1.廁所

　　x層的廁所環(huán)境相當(dāng)惡劣。整個(gè)廁所經(jīng)常發(fā)出惡臭，垃圾桶里的垃圾滿了也無人清理。且常有將垃圾桶放在馬桶蓋上位置被占用的狀況發(fā)生，導(dǎo)致去廁所時(shí)常要排隊(duì)。廁所的衛(wèi)生卷紙，擦手紙更換不及時(shí)等。

　　2.走廊

　　走廊的衛(wèi)生持續(xù)也有問題。走廊上經(jīng)常會(huì)有紙屑，塑料袋等垃圾，且一個(gè)小時(shí)，兩個(gè)小時(shí)也沒有人清理。曾有客戶來訪時(shí)遇到這種，極大影響了我們公司的形象。

　　二、設(shè)備維修不及時(shí)的問題

　　對(duì)于租戶內(nèi)的報(bào)修，回應(yīng)遲緩的問題相當(dāng)嚴(yán)重。以以下狀況為例：

　　1.空調(diào)

　　今年4月中旬的時(shí)候，天氣炎熱，室內(nèi)溫度高達(dá)30以上，我們租區(qū)內(nèi)的部分空調(diào)不出風(fēng)，導(dǎo)致部分同事炎熱難忍。我們多次與物業(yè)管理處保修，要求對(duì)空調(diào)進(jìn)行檢查，但你們以冷氣未開為理由，一向推諉派人檢查。

　　2.白熾燈

　　我們租區(qū)內(nèi)的白熾燈維修存在很嚴(yán)重的問題。當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)少數(shù)白熾燈出現(xiàn)問題進(jìn)行報(bào)修時(shí)，貴公司物業(yè)管理處的回應(yīng)相當(dāng)遲緩，甚至有時(shí)石沉大海得不到回應(yīng)。而等到我們需要維修更換的白熾燈累積到必須數(shù)量時(shí)，得到的回應(yīng)卻是你們沒有庫存不能進(jìn)行更換。且在之后的數(shù)月中得到答復(fù)都是同樣的沒有庫存。

　　3.玻璃

　　我們租區(qū)內(nèi)有一塊外墻玻璃產(chǎn)生了裂縫，存在嚴(yán)重的安全隱患。但在報(bào)修后，直至這天，一個(gè)月過去了，仍然沒有得到任何維修，檢查時(shí)承諾的保護(hù)措施也沒有得到落實(shí)。

　　由于對(duì)貴公司物業(yè)服務(wù)水平，服務(wù)質(zhì)量存在相當(dāng)?shù)牟粷M意，我們將采取據(jù)交物業(yè)費(fèi)的行為，以促使貴公司對(duì)以上急需解決的問題給我們一個(gè)滿意的交待。

　　xx座x租戶

　　xx公司

　　20xx年x月x日

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