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服裝銷售店長年終工作總結(jié)及小結(jié)

網(wǎng)站:公文素材庫 | 時間:2019-05-05 21:27:43 | 移動端:服裝銷售店長年終工作總結(jié)及小結(jié)

  服裝銷售店長年終工作總結(jié)及小結(jié)

  作為一名店長我深感到責(zé)任的重大,多年來的工作經(jīng)驗,讓我明白了這樣一個道理:對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說,一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察,用心去與顧客交流,你就可以做好。

  具體歸納為以下幾點:

  1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針,同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達(dá)給每個員工,起好承上啟下的橋梁作用。

  2、做好員工的思想工作,團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,了解每一位員工的優(yōu)點所在,并發(fā)揮其特長,做到量才適用。增強本店的凝聚力,使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體。

  3、通過各種渠道了解同業(yè)信息,了解顧客的購物心理,做到知己知彼,心中有數(shù),有的放矢,使我們的工作更具針對性,從而避免因此而帶來的不必要的損失。

  4、以身作則,做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,教育員工有全局意識,做事情要從公司整體利益出發(fā)。

  5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先,做好每天的清潔工作,為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次,積極主動的為顧客服務(wù),盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務(wù)意識,并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,使顧客滿意的離開本店。

  6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作,少一些牢騷,多一些熱情,客觀的去看待工作中的問題,并以積極的態(tài)度去解決

  現(xiàn)在,門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化,管理手段的提升,對店長提出了新的工作要求,熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標(biāo)。新的一年開始了,成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。

  面對xx-xx年的工作,我深感責(zé)任重大。要隨時保持清醒的頭腦,理清明年的工作思路,重點要在以下幾個方面狠下功夫:

  1.加強日常管理,特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

  2.對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,全面提高員工的整體素質(zhì);

  3.樹立對公司高度忠誠,愛崗敬業(yè),顧全大局,一切為公司著想,為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。

  延伸閱讀:

  服裝銷售店長工作計劃

  一、清點貨品,做到心中有數(shù)

  1、掌握每款貨品數(shù)量

  2、掌握每款號碼情況及數(shù)量

  3、掌握前十大貨品庫存情況及時補貨,并讓每位員了解。

  4、近期整理庫房,做到井然有序,便于找貨、盤貨。

  二、管理好賬目

  1、做到日清、日結(jié)、日總、日存、日報。

  2、做到心中有數(shù),每款每日銷售數(shù)量及占比。并進(jìn)行銷售同比及環(huán)比分析,同時對貨品進(jìn)行調(diào)整。

  三、管理好員工

  1、穩(wěn),穩(wěn)定在職員工,逐一談,了解內(nèi)心需求及動向。

  2、招,招聘新員工,做到招之能來,來之能用,用之能勝。

  3、訓(xùn),培訓(xùn)員工。

  (1)做到每位員工均了解公司制度,

  (2)在無顧客時,培訓(xùn)員工的銷售技巧如服飾搭配、話術(shù)表達(dá)等知識技巧。

  4、保,保證賣場有足夠的銷售人員,目的是保證銷售額。

  5、提,提高銷售人員的銷售技巧,貨品知識等,便銷售人員成為一頂一的干將,并為企業(yè)提供優(yōu)秀的管理人員。

  四、商品陳列

  1、按公司要求,做好服裝陳列做到精中有細(xì),細(xì)中有致。通過陳列使顧客產(chǎn)生購買行為。

  2、在陳列上爭取創(chuàng)新,開發(fā)員工的創(chuàng)新思維,激發(fā)員工創(chuàng)新力,并根據(jù)創(chuàng)新結(jié)果給予物質(zhì)獎勵。目的是挖掘員工潛力,激勵員工創(chuàng)新思想。

  3、調(diào)整服裝陳列,隨時變換搭配,讓新顧客有耳目一新的感覺,老顧客有新感覺。

  五、增加銷售額

  1、通過培訓(xùn)指導(dǎo)員工,從單個顧客銷售數(shù)量上入手,挖掘顧客需求分析顧客類型,多做銷售附加。

  2、掌握每次促銷活動,在活動前與所有員工共同分析,做到事前的準(zhǔn)備,事中有跟進(jìn),事后有總結(jié)。

  3、促銷宣傳方面,對老顧客通過電話、手機短信等方式將信息及時發(fā)出;對新顧客通過宣傳頁等方式,爭取更大的宣傳范圍。

  4、對于銷售業(yè)績較高的員工和銷售附加較高的員工,做到業(yè)績分享,共同學(xué)習(xí)提高,增加整體銷售業(yè)績。

  以上就是我對新一年的工作計劃。

  閱讀拓展:

  服裝銷售店長申請書

  尊敬的領(lǐng)導(dǎo); 您好!

  本人花溪片霞暉一行組長xx,首先我要以我加入榮城地產(chǎn)這個團(tuán)隊倍感自豪,能成為一名銷售人員深感榮幸,對工作我激情,對顧客我熱情。對人生充滿希望,在此感謝榮城地產(chǎn)給了自我展現(xiàn)的舞臺,讓我有了人生的目標(biāo),特此申請店長,希給以考慮。

  對我們零售業(yè)來說,門市就是公司利益的源泉,而店長則是門市靈魂之所系。店長好壞、盡心與否往往關(guān)系整家店的成敗。因為他起到承上啟下的橋梁作用,同時也起到內(nèi)外銜接的紐帶作用。

  1.如果我是店長。我會做公司的好幫手和員工的好領(lǐng)導(dǎo)。我一定以身作則,加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。帶領(lǐng)全體員工把店管理好,發(fā)展好,使公司完全放心,安心。把公司的宗旨、企業(yè)文化、經(jīng)營理念等貫徹下來,使每一位員工都領(lǐng)悟自己的權(quán)利與義務(wù),同時積極把員工的意見和建議反映給公司,使公司上下齊心協(xié)力,為共同的目標(biāo)而奮斗,自我側(cè)會努力學(xué)習(xí),開展產(chǎn)品的推銷,做到店長工作與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)兩不誤,在工作中得到實踐,在實踐中揣摩銷售技巧,掌握和積累銷售知識和數(shù)據(jù),加以分析,力求在缺點中找到突破口。我會不斷的在實踐中求進(jìn)步,在進(jìn)步中求銷售。因為店長銷售技巧在某一個方面來說是相當(dāng)關(guān)鍵。一個擁有良好銷售技巧的店長,對外可以招攬更多的顧客,對內(nèi)可以作為員工效仿的榜樣。也是增加店長管理的直接有效方式。

  2,如果我是店長,態(tài)度決定一切,我想只要有最好的心態(tài)和由此而使自己產(chǎn)生向上的精神狀態(tài),一切都不是問題。這只是前提,更重要的是團(tuán)結(jié)員工,使大家擰成一條繩,沒有個人主義,只有團(tuán)隊,要做到和諧、團(tuán)結(jié)。這需要很好的貫徹公司的規(guī)章制度結(jié)合好自己的人性化管理。私下的時候,和員工打成一片,大家都是好朋友,無所不談。但是工作的時候,該怎么樣就怎么樣,獎懲分明,這是原則。同時,也只有在公平的基礎(chǔ)上才可以激發(fā)大家的工作熱情,提高業(yè)務(wù)水平。

  營造和諧氛圍。我會在大局上與公司保持思想上的一致,在公司與員工之間我會做到上傳下達(dá),落實好公司的規(guī)定和各項制度,明確員工的責(zé)任,搞好內(nèi)部關(guān)系。公正、公平的處理員工之間的關(guān)系和正確的業(yè)績評估。從全局出發(fā),根據(jù)員工的性格特點進(jìn)行適當(dāng)分工和嚴(yán)格督導(dǎo),激勵員工的工作熱情,靈活、冷靜的處理突發(fā)事件。作為店長,首先要以身作則,身先士卒,以主人翁的態(tài)度,嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),塑造良性的工作氛圍,激勵員工為了店的明天齊心協(xié)力,同舟共濟。

  3,員工教育,提升服務(wù)水平。提高員工的綜合素質(zhì),從而提高整個店(201*年感恩節(jié)創(chuàng)意活動方案及文案)面的綜合運營水平。對店長來說,主要是怎樣進(jìn)行員工的培訓(xùn)?采用什么樣的方法?

  對店長進(jìn)行員工教育培訓(xùn)的目的就在于此,給予店長一個培訓(xùn)員工的系統(tǒng)方法,使之在今后的工作中能夠更好的和員工進(jìn)行溝通協(xié)調(diào),既做到教育的目的,又做到溝通的目的

  4,尊重顧客,維持公司生命,門市店靠的是顧客維持生命,店通過產(chǎn)品的質(zhì)量和無形的服務(wù)態(tài)度,與顧客建立良好的伙伴關(guān)系,店的發(fā)展靠的也是這幾方面。我們賣的不僅僅是有形的產(chǎn)品,還有我們無形服務(wù)。好的產(chǎn)品要加上優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能打動顧客的心,才會使店的聲譽在顧客心中流下好的口碑?诒褪亲詈玫臉I(yè)務(wù)廣告,有了好的口碑,店里的顧客就自然會增多,顧客多了,我們店才會快速平穩(wěn)地發(fā)展,才會有好的贏利。我會帶領(lǐng)我們大家把服務(wù)做好,永使顧客滿意,老板滿意,我們自己滿意。

  此致敬禮

  申請人:xx

  20xx年x月12日

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