2020辦事處管理規(guī)章制度（1）

　　一、考勤制度

　　1.工作時間：星期一至星期日：每一天上午9：00~12:00;下午13：30~18:00。

　　2.調(diào)休：

　　A、每月能夠調(diào)休四天，調(diào)休以月為單位計算，不可累計;

　　B、調(diào)休兩天以下(含兩天)需提前兩天申請，經(jīng)辦事處主任同意后進行調(diào)休;

　　C、調(diào)休兩天以上，需提前七天申請，經(jīng)辦事處主任同意后進行調(diào)休。

　　3.病假、事假

　　A、請病假或事假均需填寫請假單(附件1)，病假則需附上國家正式醫(yī)療機構(gòu)出具的病假單或診斷證明。

　　B、每月病假累計超過三天(不含三天)則扣除當(dāng)月獎金的10%;超過七天(不含七天)則扣除當(dāng)月獎金的20%;超過15天扣除當(dāng)月獎金的50%。

　　C、病假期間交通補助不予發(fā)放。

　　D、每月請事假不得累計超過三日，否則扣除當(dāng)月獎金的50%;事假三日以內(nèi)，扣除當(dāng)月獎金10%。E、請事假需提前二天申請(特殊狀況除外)，事假期間交通補助、伙食補助不予發(fā)放。

　　F、事假超過30分鐘則開始累計，30分鐘以上60分鐘以下按1個小時計算。

　　4.遲到、早退

　　A、凡未能按規(guī)定時間參加辦事處活動或提前離去且又未請假視為遲到、早退。

　　B、遲到、早退半小時以上(不足半小時以半小時計)扣款10元;遲到、早退1小時以上(半小時以上不足1小時以1小時計)扣款20元。

　　C、一個月累計遲到或早退3次(含3次)以上者，另扣除當(dāng)月獎金10%。

　　5.曠工

　　A、未經(jīng)請假擅自離開工作崗位或沒有履行工作職責(zé)或不能以正常聯(lián)系方式進行聯(lián)系，又未主動聯(lián)系公司都將視為曠工。

　　B、曠工一天扣發(fā)三天基本工資，三天交通、伙食補助以及當(dāng)月獎金的20%。

　　C、一個月累計曠工三天扣發(fā)九天基本工資，九天交通、伙食補助以及當(dāng)月獎金的100%。

　　D、連續(xù)三天曠工則視為自動離職，公司不給予任何補償。

　　E、以上所有關(guān)于獎金的扣罰都是在獎金分配方案計算出應(yīng)得獎金的基礎(chǔ)上另行扣罰。

　　6.離職：

　　離職分為正常離職與自動離職。正常離職分為主動請辭與公司請辭。

　　A、主動請辭：試用期滿后，員工主動離職需提前15日通知公司，經(jīng)辦事處主任及公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，到期辦理離職手續(xù)和工作交接。員工的工資、補貼、獎金等其它收入計算到離職當(dāng)日，離職三日內(nèi)一次性發(fā)放。如員工提出辭職到實際離職不足15天，但在7天以上，扣7天工資、補貼、當(dāng)月獎金;如員工提出離職到實際離職不足7天則扣發(fā)半個月的工資、獎金、補貼。

　　B、公司請辭：在工作期間員工表現(xiàn)不貼合公司要求，或自身行為嚴(yán)重違背公司制度者，經(jīng)辦事處主任報公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)予以辭退，公司提出辭退須提前15日通知本人。工資、獎金、補貼計算到離職日，離職三天內(nèi)一次性發(fā)放。

　　C、正常離職員工在辦理離職手續(xù)前須同公司交接各項工作，經(jīng)公司調(diào)查如有貨、款未理清則不予發(fā)放工資，并追究其相應(yīng)職責(zé)。

　　D、如員工在工作期間做出嚴(yán)重違背公司利益，給公司造成重大直接、間接損失者，將被予以辭退，不作任何補償，并追究其相關(guān)直至法律職責(zé)。

　　E、自動離職者公司不做任何補償，如有損害公司利益行為將被追究相關(guān)直至法律職責(zé)。

　　以上考勤制度中涉及的罰款和獎金、補貼等福利的扣罰均由辦事處將相關(guān)記錄報至公司，由公司具體執(zhí)行。如將來公司在考勤制度方面有新的規(guī)則推出，則按照公司標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

　　二、行政制度

　　1.辦公室管理

　　A、工作時間內(nèi)不得在辦公室內(nèi)喧嘩、抽煙、喝酒或做其他與工作無關(guān)的私事。

　　B、各人的工作臺面要持續(xù)整潔。

　　C、不能隨地吐痰、亂扔雜物。果皮、紙屑、飯盒等應(yīng)放進垃圾袋中。

　　D、辦公電話是為方便員工聯(lián)系工作之用，原則上不得打私人電話，如確有需要每次通話不得超過三分鐘。E、辦公室清潔工作由常駐辦公定室人員輪流負責(zé)，每月由文員制出值日表，各人按表進行清潔工作。違反以上規(guī)定者一次罰款10元，辦事處將該記錄每月5日前報公司，由當(dāng)月工資中扣除。

　　2.檔案管理

　　A、凡具有參考價值的文件材料均需歸檔，主要包括：公司規(guī)劃、年度計劃、統(tǒng)計資料、財務(wù)審計、經(jīng)營狀況、人事檔案、會議記錄、決議、決定、委任書、協(xié)議、合同、項目方案、通知、往來傳真、申請等。

　　B、檔案管理由專人負責(zé)、明確職責(zé)、保證原始資料及單據(jù)的齊全完整，密級檔案務(wù)必保證安全。

　　C、業(yè)務(wù)人員及促銷人員借閱非密級檔案可透過辦公室文員直接取閱，借閱檔案務(wù)必愛護，嚴(yán)禁改動。密經(jīng)檔案需經(jīng)辦事處主任同意后方可取閱。

　　D、任何個人非經(jīng)允許無權(quán)隨意銷毀公司檔案材料。

　　3.信息管理

　　A、所有公司下達的文件、通知及辦事處反饋上報公司的文件以及與經(jīng)綃商、零售商的往來文件均由辦公室文員統(tǒng)一收發(fā)。

　　B、辦公室文員在收到文件或通知后，務(wù)必于第一時間交給辦事處主任，辦事處主任閱后，要將與業(yè)務(wù)相關(guān)的信息及時傳達給其它工作人員或所有人員傳閱，傳閱后各自簽名交由文員歸檔。

　　C、辦事處上報、反饋公司的文件均需辦事處主任閱后簽名方可上報。

　　D、所有往來文件、傳真郵件均要由辦公室文員負責(zé)登記。

　　E、辦事處文員需將業(yè)務(wù)人員的工作總結(jié)、計劃、辦事處會議記錄等內(nèi)部文件安排大家互相傳閱并閱后簽名。

　　4.打印管理

　　A、辦事處的打印工作由文員負責(zé)。

　　B、所有打印資料經(jīng)負責(zé)人同意統(tǒng)一由文員打印。

　　5.辦公用品管理

　　A、辦公文員制定每月辦公用品的計劃與預(yù)算，報公司批準(zhǔn)后統(tǒng)一購買。

　　B、所有人員領(lǐng)用辦公用品時務(wù)必簽名，文員應(yīng)建立明細帳，做好登記工作。

　　C、任何人不得擅自修改辦公電腦的密碼，不得隨意對公司文件、資料加密碼、解密，同時嚴(yán)禁工作時間打游戲或看影碟。

　　6.倉庫管理

　　A、庫房的物料務(wù)必按分類建立帳冊。

　　B、所有物料入庫、出庫時都應(yīng)當(dāng)天做好記錄工作。

　　C、任何人領(lǐng)取物料前應(yīng)征得辦事處主任同意，領(lǐng)取后都要進行登記。

　　D、物料的收發(fā)、保管由專人負責(zé)，負責(zé)人應(yīng)保證做到賬、物相符。

　　E、任何人不得將公司物資私自占有，要保證公司物資的有效利用。

　　三、業(yè)務(wù)規(guī)范

　　1.每日早9：00~9:30分準(zhǔn)時召開早會，全體業(yè)務(wù)人員及文員務(wù)必參加(需開展業(yè)務(wù)或特殊狀況除外)，業(yè)務(wù)人員在會上進行工作匯報，主要資料：

　　A、前一天實際工作效果，是否完成計劃?未完成原因?跟進計劃。

　　B、當(dāng)天工作計劃、目的。

　　C、市場動態(tài)信息的反饋、交流。

　　2.每周一早9：00分準(zhǔn)時召開周會，全體業(yè)務(wù)人員及文員務(wù)必參加，所有人員在會上匯報一周工作狀況，匯報資料：

　　A、一周主要工作進展?fàn)顩r，零售商銷售狀況。

　　B、本周工作中存在問題或障礙。

　　C、下周工作安排、工作重點。

　　D、交流、討論工作阻礙的解決方案。

　　3.業(yè)務(wù)人員對各自區(qū)域的宣傳推廣活動應(yīng)提早做出計劃。

　　A、每月20日之前上交下月的宣傳、推廣計劃。

　　B、計劃的資料包括：

　　a)活動時間、地點安排(附活動地點及周圍的平面圖);

　　b)活動目的、宣傳主題、活動形式及資料的設(shè)計;

　　c)經(jīng)費預(yù)算及申請、宣傳物料、人員的申請。

　　d)交通、運輸?shù)陌才牛�和政府相關(guān)部門關(guān)系協(xié)調(diào)。

　　e)預(yù)期效果

　　f)針對不可控因素的應(yīng)變方案。

　　C、業(yè)務(wù)員是宣傳推廣活動的主要執(zhí)行者，在活動前負責(zé)物料、人員等其他事項的籌備;活動中負責(zé)組織、協(xié)調(diào)工作，確保所有人員分工合理，行為有效;活動后負責(zé)總結(jié)工作。

　　4.每月25日之前業(yè)務(wù)人員要上交一份月工作總結(jié)�？偨Y(jié)資料應(yīng)包括：

　　A、每月區(qū)域銷售狀況統(tǒng)計、分析

　　B、本月終端建設(shè)所做的具體工作、取得的收效。

　　C、各自區(qū)域內(nèi)促銷活動的詳細總結(jié)。

　　D、本月工作中存在的阻礙及發(fā)現(xiàn)的問題和推薦解決方案。

　　E、區(qū)域內(nèi)促銷員的工作表現(xiàn)評述。

　　F、下月工作重點及具體工作安排。

　　5.每月25日之前要對自己區(qū)域內(nèi)所有重點零售商進行經(jīng)營分析、并上交零售商銷售分析月報表。(附件2)

　　6.所有員工在開展工作時務(wù)必用心維護公司及零售商、經(jīng)銷商的正當(dāng)利益。

　　7.所有業(yè)務(wù)人員只能在劃定的區(qū)域內(nèi)開展工作，原則上不得跨區(qū)工作。如因銷售網(wǎng)絡(luò)或其它特殊原因要在他人區(qū)域內(nèi)聯(lián)系業(yè)務(wù)時，務(wù)必事先與該區(qū)域業(yè)務(wù)人員溝通，解釋說明原因，以持續(xù)行為、口徑的一致。

　　8.不得隨意泄露公司、經(jīng)銷商、零售商的經(jīng)營機密。

　　9.為維護公司形象，業(yè)務(wù)人員不得隨意理解零售商的宴請、饋贈。更不能主動向零售商索要財、物。

　　10.促銷員的規(guī)范參見促銷員管理細則。

　　四、崗位分工

　　1.為明確工作職責(zé)及權(quán)限，現(xiàn)對地區(qū)進行業(yè)務(wù)區(qū)域劃分及權(quán)力明確。

　　A、區(qū)域劃分：

　　A區(qū)：B區(qū)：C區(qū)：D區(qū)：

　　分工：各區(qū)業(yè)務(wù)的協(xié)助、協(xié)調(diào)、日常管理、的跟進

　　分工：辦事處文員，內(nèi)勤工作

　　B、崗位描述

　　a)業(yè)務(wù)員

　　在已劃定的業(yè)務(wù)區(qū)域內(nèi)開展市場拓展及銷售促進工作。

　　①深入了解區(qū)域市場零售終端的經(jīng)營狀況;

　�、诙ㄆ诎菰L零售終端，了解其經(jīng)營中遇到的問題或障礙，并盡可能帶給解決方案;

　�、墼诿恳粋�細分的區(qū)域市場里，至少要確定12家重點零售商(核心售點)大力扶持。對區(qū)域內(nèi)所有零售商都要拜訪、跟進到位;

　�、軜I(yè)務(wù)人員在自身區(qū)域中要不懈地開展形象工程，在人流量大的場所盡可能多做門頭、燈箱或戶外廣告;⑤監(jiān)督、指導(dǎo)區(qū)域內(nèi)促銷小姐的工作，并對促銷小姐的工作做出月評估;

　　⑥協(xié)助零售終端做好本公司手機的銷售工作，提高終端銷售潛力;

　　⑦遵守業(yè)務(wù)規(guī)范及公司其它規(guī)章制度，努力完成公司下達銷售指標(biāo)。

　�、喑掷m(xù)與公司其他人員的溝通與協(xié)作，并盡力完成公司下達的臨時工作。

　　c)文員

　�、贆n案管理;物料的管理及發(fā)放;文件的打印;銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計;

　　②協(xié)助業(yè)務(wù)人員完成各項工作申請及負責(zé)信息傳遞工作;

　�、坜k公制度的執(zhí)行監(jiān)督;

　�、茇撠�(zé)辦事處所有往來傳真的收發(fā)及各種報表的制作。

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2020辦事處管理規(guī)章制度（2）

　　1、務(wù)必按規(guī)定時間上下班，不得無故遲到、早退。

　　2、值班或加班務(wù)必按上級或本單位統(tǒng)一安排按時到崗，不得缺勤或中途擅自脫崗。

　　3、一般工作人員在上班時間內(nèi)因公短時間離崗要向本科室負責(zé)人報告;科室負責(zé)人在上班時間內(nèi)因公短時間離崗要向分管領(lǐng)導(dǎo)報告。

　　4、一般工作人員公出，時間在一天以內(nèi)的要分別向本科室負責(zé)人及辦公室報告，時間在兩天以上的要向分管領(lǐng)導(dǎo)報告;科室負責(zé)人公出，時間在兩天以內(nèi)的要向分管領(lǐng)導(dǎo)報告，在兩天以上的要向書記或主任報告;領(lǐng)導(dǎo)班子成員公出要告知班子其他成員或辦公室。

　　5、因事或因病請假要履行審批程序。一般工作人員半天以內(nèi)的請假可由本科室負責(zé)人批準(zhǔn)，半天以上至兩天以內(nèi)的請假須經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，兩天以上的請假須經(jīng)書記或主任批準(zhǔn);科室負責(zé)人兩天以內(nèi)的請假須經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，兩天以上的請假須經(jīng)書記或主任批準(zhǔn);一般工作人員和科室負責(zé)人需長時間請假的，應(yīng)由領(lǐng)導(dǎo)班子辦公會群眾研究決定。所有準(zhǔn)假手續(xù)均送辦公室備案。書記、主任、副主任的請假按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　6、遲到、早退或曠工，情節(jié)較輕的，由分管領(lǐng)導(dǎo)給予批評教育;情節(jié)較重的給予內(nèi)部通報或在單位全體會議上作檢查;情節(jié)嚴(yán)重的參照《公務(wù)員法》的有關(guān)規(guī)定予以處理。

　　7、職工婚、喪、產(chǎn)假、休假按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

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2020辦事處管理規(guī)章制度（3）

　　一、辦公制度

　　1、下級務(wù)必服從上級的工作安排。

　　2、及時復(fù)命制(凡是上級安排的工作下級務(wù)必即時報告有關(guān)狀況，以便于上級及時做出調(diào)整，不至于影響工作。)

　　3、上級對下級命令務(wù)必明確清楚，不能讓下級誤解;下級務(wù)必及時地、準(zhǔn)確地把實際狀況和自己的推薦反映給上級。

　　4、任何一名公司員工都有向上級提意見和推薦的權(quán)力，凡能給公司帶來好處和效益的，能夠得到必須的精神和物質(zhì)上獎勵。

　　5、保守業(yè)務(wù)機密，不該說的不說，不該問的不問，不該看的不看，各負其責(zé)，各盡其能。

　　6、工作人員要建立工作手冊和工作日記，定期匯報自己的工作學(xué)習(xí)狀況

　　二、衛(wèi)生管理制度

　　為了給大家營造一個干凈舒適的辦公、生活環(huán)境，特制定本制度

　　一、每一天上午上班前為正常的打掃衛(wèi)生時間，范圍包括：辦公室、衛(wèi)生間、大門口的地面、墻面、門窗、桌椅板凳等處。

　　二、每一天下午下班前應(yīng)及時整理好所有的書藉、資料、將使用過的有關(guān)書藉、資料放回檔案柜內(nèi)，以便于下次使用。

　　三、衛(wèi)生間內(nèi)要持續(xù)整潔：手紙入紙簍，每一天輪流清倒紙簍;毛巾、臉盆等洗滌品擺放整齊;地面無紙屑、頭發(fā)等臟物;門窗玻璃明亮、無灰塵;愛護公用設(shè)施。

　　四、個人衛(wèi)生：勤洗澡、勤換衣、勤曬被褥、勤剪指甲。

　　三、規(guī)章制度

　　(一)、正確使用公司的物品和設(shè)備，提高工作效率。

　　1、公司的物品不能野蠻對待，挪為私用。

　　2、及時清理、整理賬簿和文件，對墨水瓶、印章盒等蓋子使用后及時關(guān)掉。

　　3、借用他人或公司的用品，使用后及時送還或放原處。

　　4、工作臺上不能擺放與工作無關(guān)的物品。

　　5、公司內(nèi)以職務(wù)稱上司、同事，客戶間以先生、小姐、老師、老板等相稱。

　　6、未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。

　　7、愛護公司配制的辦公設(shè)備，所有電腦、打印機、復(fù)印機、等，防止灰塵、持續(xù)整潔，用后及時關(guān)機。

　　(二)、正確、迅速、謹慎地打、接電話。

　　1、來電話時，聽到鈴響，至少在第三聲鈴響前取下話筒。通話時用普通話先問候，并自報公司、部門。對方講述時要留心聽，并記下要點。未聽清時，及時告訴對方，結(jié)束時禮貌道別，待對方切斷電話，自己再放話筒。接、放電話時要輕拿、輕放電話機，禁止摔、撞電話機。

　　2、通話簡明扼要，不得在電話中聊天。

　　3、對不指名的電話，決定自己不能處理時，可坦白告訴對方，并立刻將電話交給能夠處理的人。在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對方所談資料簡明扼要告訴接收人。

　　4、工作時間內(nèi)，不準(zhǔn)打私人電話。

　　(三)、接待工作及其要求：

　　1、在規(guī)定的接待時間內(nèi)，不缺席。

　　2、有客戶來訪，立刻起來接待，并讓座、倒水。

　　3、來客多時，依序進行，不能先接待熟悉客戶。

　　4、對事前已通知來的客戶，要表示歡迎。

　　5、應(yīng)記住常來的客戶。

　　6、接待客戶時應(yīng)主動、熱情、大方、微笑服務(wù)。

　　(四)、員工行為規(guī)范：

　　1、全體員工要遵紀(jì)守法、不準(zhǔn)假公濟私，不準(zhǔn)損害公司利益。

　　2、公司員工不得受雇于公司競爭對手或者以其他方式與公司競爭對手發(fā)生直接或間接的關(guān)系。

　　3、公司員工不得將應(yīng)屬于公司的業(yè)務(wù)機密竊為己有;公司員工務(wù)必遵守公認的會計準(zhǔn)則和經(jīng)營慣例。

　　(五)、人員定崗及崗位職責(zé)：

　　1、人員定崗辦事處定編4人，常設(shè)主任1名，財務(wù)1名，貨管1名，外協(xié)1名

　　2、崗位職責(zé)

　　(一)、主任職責(zé)：

　　A、負責(zé)每月船運計劃的報批、落實;

　　B、負責(zé)組織貨源的進場、裝卸等;

　　C、協(xié)調(diào)人員的分工及調(diào)度

　　D、復(fù)核每次進貨、發(fā)貨清單并完備相關(guān)手續(xù)

　　E、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　(二)、計量職責(zé)：

　　A、準(zhǔn)確地計量每車貨品的毛重、皮重，計算每車的凈重并及時登記

　　B、當(dāng)日批次貨品運送完畢后，及時填寫運輸?shù)怯洷�，并收齊保管好運輸單據(jù)。

　　C、當(dāng)日批次貨物運輸完畢后，與發(fā)運人、收貨人核對相關(guān)單據(jù)，確認無誤后由各方簽字。

　　(三)、貨管職責(zé)：

　　A、全面負責(zé)貨物的質(zhì)量，并對所有進出貨場的貨物嚴(yán)把質(zhì)量關(guān);

　　B、對每批次進入貨場的貨物，要均衡取樣，在當(dāng)批次發(fā)貨過程中，質(zhì)量發(fā)生變化時，要立即報告并停止發(fā)運，等候處理;

　　C、進場貨物應(yīng)分類存放，根據(jù)存量及時組織起堆;

　　D、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求適時提出解決方案和推薦。

　　(四)、財務(wù)職責(zé)：

　　A、對每批次進出貨場的貨物進行分類登記、專帳管理;

　　B、保管好各類進出貨物的原始單據(jù)，做好統(tǒng)計報表;

　　C、根據(jù)財務(wù)制度，做好內(nèi)部報銷、及費用控制;

　　D、每月初，做好貨物的進出統(tǒng)計報表。

　　20XX-11-7

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