20xx年的工作即將結(jié)束,在酒店領(lǐng)導(dǎo)班子的正確帶領(lǐng)下,我部門仔細(xì)學(xué)習(xí)深入貫徹降實黨的十八大精神,在其他部門的支持與配合下,我部門職員較好的完成了年初制定的工作任務(wù)和目標(biāo),為酒店的進(jìn)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),得到了酒店領(lǐng)導(dǎo)的一致確信。
一、理順關(guān)系,制造良好的外部經(jīng)營環(huán)境。
總辦是酒店對外接待的窗口,是酒店與社會各部門、各單位聯(lián)系、銜接、協(xié)調(diào)關(guān)系的重要部室。我們依照酒店經(jīng)營工作的需要,主動與工商、稅務(wù)、衛(wèi)生、城管、公安、交警等社會各職能部門進(jìn)行銜接、處理各種咨詢題、協(xié)調(diào)了各種關(guān)系。例如為解決酒店對外橫幅的張貼、廣告欄擺放難的咨詢題,我部及時與區(qū)城管局及市城管局進(jìn)行協(xié)調(diào),經(jīng)過多次交流與協(xié)商,使我店工作得到了他們的理解與支持,難題得以迎刃而解;為減免市殘聯(lián)對我店征收的有關(guān)費用,我們別辭辛苦,數(shù)次奔波,磨破嘴皮,最后取得了較理想的結(jié)果,為酒店節(jié)省了資金支出。全年累計與多個部門進(jìn)行了交流聯(lián)系,并建立了較好的感情基礎(chǔ),為酒店的進(jìn)展?fàn)I造了良好的外部經(jīng)營環(huán)境。
二、完善制度,強化治理。
為了加強酒店治理,使治理工作真正步入科學(xué)化、制度化、規(guī)范化的軌道,以總辦牽頭,有關(guān)部室配合,先后制訂與完善了酒店新《食品衛(wèi)生安全制度》、《餐廳衛(wèi)生治理制度》、《送餐衛(wèi)生治理制度》、《涼菜制作間衛(wèi)生治理制度》、《從業(yè)人員體檢、培訓(xùn)治理制度》、《職員守則補充規(guī)定》等多個制度。這些治理制度的出臺與降實,使酒店的治理真正進(jìn)入了規(guī)范、程序化與科學(xué)化程序,使職員在酒店工作、日子中可以做到有章可遁,獎懲分明,行為得到規(guī)范,提高了工作效率。
三、加強日常治理,當(dāng)好酒店的排頭兵。
(1)、職員宿舍的治理仔細(xì)細(xì)致,職員日子條件得到改善。
職員的宿舍治理向來是酒店治理的重點和難點,由于事務(wù)繁雜,且人員多、空間狹小,尤其是職員的班次多,進(jìn)出宿舍頻繁,給職員宿舍的安全、衛(wèi)生治理增添了難度。基于這種現(xiàn)狀,我部在客觀條件限制的事情下,以改善職員日子質(zhì)量為己任,想方法經(jīng)過其它方式予以改變并加強了治理。
、苯(jīng)過學(xué)習(xí)與培訓(xùn),提高酒店治理意識,轉(zhuǎn)變觀念,由治理型組織轉(zhuǎn)變?yōu)榉⻊?wù)型組織?傓k全年為新職員安排調(diào)整床位人次,主動關(guān)懷職員,使職員感覺酒店象家普通的溫暖。職員因傷或軀體別適時,宿舍治理員為他們提供端茶倒水以及其他方面的服務(wù)。
、矆猿止(jié)省用水用電。今年,我部宿舍治理員對職員澡堂的用水與宿舍空調(diào)進(jìn)行了嚴(yán)格督查,每天檢查次,減少了白費現(xiàn)象,為酒店落低了成本。
、巢扇”頁P與處罰相結(jié)合的方法,別斷加強宿舍治理。對遵規(guī)守制,衛(wèi)生工作搞得好的職員予以表揚,對一些屢教別改的職員則按制處罰。經(jīng)過獎罰兌現(xiàn)方法,宿舍治理明顯得到了改觀,違紀(jì)現(xiàn)象明顯減少,由于措施實行有效,工作取得了別錯的成績。
(2)、衛(wèi)生及滅蚊滅鼠工作得到仔細(xì)降實。
酒店的衛(wèi)生(包括滅蚊滅鼠)的工作是酒店一具重點工作,也是保障酒店經(jīng)營環(huán)境,滿腳消費者基本要求的一具基礎(chǔ)環(huán)節(jié),我部依照酒店領(lǐng)導(dǎo)布署,每周三組織了滅蚊滅鼠工作,周四組織全店衛(wèi)生大檢查,并將檢查結(jié)果通報全店,催促各部門及時整改。經(jīng)過堅持別懈地催促、檢查,酒店的衛(wèi)生工作取得了明顯成效。今年,我店榮獲省衛(wèi)生質(zhì)量信得過單位、市食品衛(wèi)生級達(dá)標(biāo)單位等稱號,受到了有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的好評。
(3)、花草治理有章法。
鮮花、綠草是組成酒店外部經(jīng)營環(huán)境的一具重要部分,直接關(guān)系到酒店形象和精神面貌,并且也間接的滿腳了消費者的對消費環(huán)境的心理需求,從而吸引來賓的別斷光臨。首先,我們從服務(wù)方面著手,依照季節(jié)變化,隨時更換新的品種,并經(jīng)常對其進(jìn)行修剪,培植,保持花草整齊美觀,綠意盎然,襯托出酒店生機勃發(fā),欣欣向榮的經(jīng)營氛圍;并把好質(zhì)量關(guān),確;ú萜焚|(zhì)、注意日常培植,使其枝繁葉茂;二是落低酒店花草租賃成本,經(jīng)過與多家花草公司比較,最終以元盆月的較低價格進(jìn)行租賃,減少了費用開支。今年月,我店在美食廣場前開發(fā)種植花草平方米,四周鐵欄護(hù)理,本部為了落低造價,聯(lián)系了幾家花草公司以競標(biāo)的方式,以最低價完成了這一美化任務(wù)。目前,美食廣場門前花草生機勃勃,春意盎然,受到了市園林局、綠化辦及市民的好評。
(4)、嚴(yán)控辦公費用支出,節(jié)省成本費用。
為落低辦公費用,總辦上半年對各部室的辦公費用重新進(jìn)行了審核,并依照領(lǐng)用事情進(jìn)行了評比與登記,嚴(yán)把了辦公用品的質(zhì)量關(guān)和數(shù)量關(guān)。據(jù)統(tǒng)計,酒店今年辦公用品同比下落個百分點。并且對勞保用品的領(lǐng)用(如服裝、鞋襪、手套、胖皂等),們嚴(yán)格按照規(guī)定辦理,做到了樣樣入帳,帳物兩清,全年共挽回勞保用品損失近千元。
(5)、組織起草了各種文件報告。
起草修改了工作總結(jié)、工作打算、各種匯報及申報材料等文書;并做好文稿前的審查簽發(fā),將各類文書整理存檔。今年的文書檔案治理按規(guī)章制度嚴(yán)格執(zhí)行,按條目將各類文件有序歸檔,做到了無缺漏、遺失文件,保存完好。為了配合酒店改制工作,總辦在自身工作特別繁忙的事情下,加班加點,別辭辛苦,別計酬勞,及時完成了各種報告、文件及有關(guān)材料達(dá)幾十份的起草工作,并按要求進(jìn)行了裝訂、呈送、發(fā)放,較好地完成了各項文字材料工作任務(wù)。
(6)、加大對外宣傳報道力度。
今年,總辦在做好各類文件材料起草的基礎(chǔ)上,還大力宣傳報道酒店在兩個文明建設(shè)中所涌現(xiàn)的先進(jìn)典型,樹立了酒店良好形象。據(jù)統(tǒng)計,今年本部室共計有篇作品發(fā)表在《中國旅游報》、《日報》及《晚報》等新聞媒體上。
四、搞好酒店內(nèi)部協(xié)調(diào),降實酒店的重大決策。
依照總辦職能,我部今年注重與各部門的聯(lián)系與銜接,協(xié)調(diào)了各部門的工作,及時協(xié)調(diào)解決了一些因銜接別到位而耽誤的事務(wù),并且,起到了領(lǐng)導(dǎo)層與治理層之間的橋梁紐帶作用,將領(lǐng)導(dǎo)層的安排、指示及時貫徹、傳達(dá),將部門的有關(guān)意見及時反饋,加強了與各部室之間的聯(lián)系,并且,我部還對酒店的各項措施決定的降實事情進(jìn)行催促,并每月編匯工作會議紀(jì)要,使酒店各部門工作月月有打算,月月有安排,月月有行動。
20xx年的工作即將結(jié)束,在酒店領(lǐng)導(dǎo)班子的正確帶領(lǐng)下,我部門認(rèn)真學(xué)習(xí)深入貫徹落實黨的十八大精神,在其他部門的支持與配合下,我部門員工較好的完成了年初制定的工作任務(wù)和目標(biāo),為酒店的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),得到了酒店領(lǐng)導(dǎo)的一致肯定。
一、理順關(guān)系,創(chuàng)造良好的外部經(jīng)營環(huán)境。
總辦是酒店對外接待的窗口,是酒店與社會各部門、各單位聯(lián)系、銜接、協(xié)調(diào)關(guān)系的重要部室。我們根據(jù)酒店經(jīng)營工作的需要,主動與工商、稅務(wù)、衛(wèi)生、城管、公安、交警等社會各職能部門進(jìn)行銜接、處理各種問題、協(xié)調(diào)了各種關(guān)系。例如為解決酒店對外橫幅的張貼、廣告欄擺放難的問題,我部及時與區(qū)城管局及市城管局進(jìn)行協(xié)調(diào),透過多次交流與協(xié)商,使我店工作得到了他們的理解與支持,難題得以迎刃而解;為減免市殘聯(lián)對我店征收的有關(guān)費用,我們不辭辛苦,數(shù)次奔波,磨破嘴皮,最后取得了較理想的結(jié)果,為酒店節(jié)約了資金支出。全年累計與多個部門進(jìn)行了交流聯(lián)系,并建立了較好的感情基礎(chǔ),為酒店的發(fā)展?fàn)I造了良好的外部經(jīng)營環(huán)境。
二、完善制度,強化管理。
為了加強酒店管理,使管理工作真正步入科學(xué)化、制度化、規(guī)范化的軌道,以總辦牽頭,有關(guān)部室配合,先后制訂與完善了酒店新《食品衛(wèi)生安全制度》、《餐廳衛(wèi)生管理制度》、《送餐衛(wèi)生管理制度》、《涼菜制作間衛(wèi)生管理制度》、《從業(yè)人員體檢、培訓(xùn)管理制度》、《員工守則補充規(guī)定》等多個制度。這些管理制度的出臺與落實,使酒店的管理真正進(jìn)入了規(guī)范、程序化與科學(xué)化程序,使員工在酒店工作、生活中能夠做到有章可遁,獎懲分明,行為得到規(guī)范,提高了工作效率。
三、加強日常管理,當(dāng)好酒店的排頭兵。
(1)、員工宿舍的管理認(rèn)真細(xì)致,員工生活條件得到改善。
員工的宿舍管理一向是酒店管理的重點和難點,由于事務(wù)繁雜,且人員多、空間狹小,尤其是員工的班次多,進(jìn)出宿舍頻繁,給員工宿舍的安全、衛(wèi)生管理增添了難度;谶@種現(xiàn)狀,我部在客觀條件限制的狀況下,以改善員工生活質(zhì)量為己任,想辦法透過其它方式予以改變并加強了管理。
⒈透過學(xué)習(xí)與培訓(xùn),提高酒店管理意識,轉(zhuǎn)變觀念,由管理型組織轉(zhuǎn)變?yōu)榉⻊?wù)型組織?傓k全年為新員工安排調(diào)整床位人次,主動關(guān)心員工,使員工感受酒店象家一般的溫暖。員工因傷或身體不適時,宿舍管理員為他們帶給端茶倒水以及其他方面的服務(wù)。
、矆猿止(jié)約用水用電。今年,我部宿舍管理員對員工澡堂的用水與宿舍空調(diào)進(jìn)行了嚴(yán)格督查,每一天檢查次,減少了浪費現(xiàn)象,為酒店降低了成本。
、巢扇”頁P與處罰相結(jié)合的辦法,不斷加強宿舍管理。對遵規(guī)守制,衛(wèi)生工作搞得好的員工予以表揚,對一些屢教不改的員工則按制處罰。透過獎罰兌現(xiàn)辦法,宿舍管理明顯得到了改觀,違紀(jì)現(xiàn)象明顯減少,由于措施實行有效,工作取得了不錯的成績。
(2)、衛(wèi)生及滅蚊滅鼠工作得到認(rèn)真落實。
酒店的衛(wèi)生(包括滅蚊滅鼠)的工作是酒店一個重點工作,也是保障酒店經(jīng)營環(huán)境,滿足消費者基本要求的一個基礎(chǔ)環(huán)節(jié),我部根據(jù)酒店領(lǐng)導(dǎo)布署,每周三組織了滅蚊滅鼠工作,周四組織全店衛(wèi)生大檢查,并將檢查結(jié)果通報全店,督促各部門及時整改。透過堅持不懈地督促、檢查,酒店的衛(wèi)生工作取得了明顯成效。今年,我店榮獲省衛(wèi)生質(zhì)量信得過單位、市食品衛(wèi)生級達(dá)標(biāo)單位等稱號,受到了有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的好評。
(3)、花草管理有章法。
鮮花、綠草是組成酒店外部經(jīng)營環(huán)境的一個重要部分,直接關(guān)系到酒店形象和精神面貌,同時也間接的滿足了消費者的對消費環(huán)境的心理需求,從而吸引賓客的不斷光臨。首先,我們從服務(wù)方面著手,根據(jù)季節(jié)變化,隨時更換新的品種,并經(jīng)常對其進(jìn)行修剪,培植,持續(xù)花草整齊美觀,綠意盎然,襯托出酒店生機勃發(fā),欣欣向榮的經(jīng)營氛圍;并把好質(zhì)量關(guān),確;ú萜焚|(zhì)、注意日常培植,使其枝繁葉茂;二是降低酒店花草租賃成本,透過與多家花草公司比較,最終以元盆月的較低價格進(jìn)行租賃,減少了費用開支。今年月,我店在美食廣場前開辟種植花草平方米,四周鐵欄護(hù)理,本部為了降低造價,聯(lián)系了幾家花草公司以競標(biāo)的方式,以最低價完成了這一美化任務(wù)。目前,美食廣場門前花草生機勃勃,春意盎然,受到了市園林局、綠化辦及市民的好評。
(4)、嚴(yán)控辦公費用支出,節(jié)約成本費用。
為降低辦公費用,總辦上半年對各部室的辦公費用重新進(jìn)行了審核,并根據(jù)領(lǐng)用狀況進(jìn)行了評比與登記,嚴(yán)把了辦公用品的質(zhì)量關(guān)和數(shù)量關(guān)。據(jù)統(tǒng)計,酒店今年辦公用品同比下降個百分點。同時對勞保用品的領(lǐng)用(如服裝、鞋襪、手套、肥皂等),們嚴(yán)格按照規(guī)定辦理,做到了樣樣入帳,帳物兩清,全年共挽回勞保用品損失近千元。
(5)、組織起草了各種文件報告。
起草修改了工作總結(jié)、工作計劃、各種匯報及申報材料等文書;并做好文稿前的審查簽發(fā),將各類文書整理存檔。今年的文書檔案管理按規(guī)章制度嚴(yán)格執(zhí)行,按條目將各類文件有序歸檔,做到了無缺漏、遺失文件,保存完好。為了配合酒店改制工作,總辦在自身工作十分繁忙的狀況下,加班加點,不辭辛苦,不計報酬,及時完成了各種報告、文件及有關(guān)材料達(dá)幾十份的起草工作,并按要求進(jìn)行了裝訂、呈送、發(fā)放,較好地完成了各項文字材料工作任務(wù)。
(6)、加大對外宣傳報道力度。
今年,總辦在做好各類文件材料起草的基礎(chǔ)上,還大力宣傳報道酒店在兩個禮貌建設(shè)中所涌現(xiàn)的先進(jìn)典型,樹立了酒店良好形象。據(jù)統(tǒng)計,今年本部室共計有篇作品發(fā)表在《中國旅游報》、《日報》及《晚報》等新聞媒體上。
四、搞好酒店內(nèi)部協(xié)調(diào),落實酒店的重大決策。
根據(jù)總辦職能,我部今年注重與各部門的聯(lián)系與銜接,協(xié)調(diào)了各部門的工作,及時協(xié)調(diào)解決了一些因銜接不到位而耽擱的事務(wù),同時,起到了領(lǐng)導(dǎo)層與管理層之間的橋梁紐帶作用,將領(lǐng)導(dǎo)層的安排、指示及時貫徹、傳達(dá),將部門的有關(guān)意見及時反饋,加強了與各部室之間的聯(lián)系,同時,我部還對酒店的各項措施決定的落實狀況進(jìn)行督促,并每月編匯工作會議紀(jì)要,使酒店各部門工作月月有計劃,月月有安排,月月有行動。
XX年,xxx礦綜采隊環(huán)繞高產(chǎn)、高效、安全、和諧的工作目標(biāo),在環(huán)境艱難、生產(chǎn)條件特別困難的事情下,以敢為人先的拚搏精神,突出高產(chǎn)創(chuàng)效益,狠抓質(zhì)量保安全,強化培訓(xùn)提素養(yǎng),生產(chǎn)運行嚴(yán)治理,制造性地開展工作,使全隊的整體工作實現(xiàn)了跨躍式進(jìn)展,全隊杜絕輕傷以上事故,消除了嚴(yán)峻三違現(xiàn)象,實現(xiàn)安全生產(chǎn)252.203萬噸,切實發(fā)揮了主采隊的作用。
(一)規(guī)范機制,強化降實,以嚴(yán)細(xì)治理貫通安全生產(chǎn)全過程。
按照公司嚴(yán)制度、嚴(yán)治理的要求,綜采隊始終堅持從嚴(yán)治隊的思路,以加強基礎(chǔ)治理為重點,別斷修訂完善隊治理機制,制定了一整套切實可行的治理和考核方法,并逐步加以修改完善,提高了可操作性、合理性和實效性。在制度的執(zhí)行上,堅持公平公正公開,嚴(yán)格考核獎懲,區(qū)隊治理步入規(guī)范化、制度化、嚴(yán)細(xì)化的軌道,實現(xiàn)了工作質(zhì)量、效率、效益和安全水平的新提升。
(二)加強治理,提高設(shè)備完好率和開機率。
在采場地質(zhì)構(gòu)造復(fù)雜、現(xiàn)場環(huán)境惡劣的條件下,針對綜機設(shè)備治理難度大和檢修工作量增大的實際,堅持以有效協(xié)調(diào)安排、加快檢修節(jié)奏、提高工作效率的措施保證檢修質(zhì)量,堅持注重細(xì)節(jié),從潤滑、緊固、冷卻、過濾、清潔、防塵等細(xì)小環(huán)節(jié)抓起,仔細(xì)檢查咨詢題,及時整改咨詢題,嚴(yán)禁設(shè)備帶病運轉(zhuǎn),有效落低了事故率,提高了設(shè)備運行質(zhì)量和開機率。機電設(shè)備事故萬噸妨礙生產(chǎn)時刻始終操縱在2分鐘以內(nèi),為實現(xiàn)穩(wěn)產(chǎn)高產(chǎn)提供了強有力的保證。
(三)嚴(yán)細(xì)治理,力保全年安全生產(chǎn)。
隨著工作面別斷向深部開采,大斷層、地壘等惡劣地質(zhì)變化也別斷浮現(xiàn),由于該面地質(zhì)條件復(fù)雜多變,自然斷層多、頂板破裂且降差較大,最大頭尾降差達(dá)16.8米,工作面一度浮現(xiàn)竄頭竄尾現(xiàn)象。尤其是進(jìn)入4月份以來,工作面浮現(xiàn)全斷面地壘,長100多米,最高達(dá)2.6米且硬度高,給隊生產(chǎn)、安全帶來很大壓力。針對這種嚴(yán)重形勢,隊領(lǐng)導(dǎo)迅速召開班子會,面對困難,統(tǒng)一思想,制訂措施,積極探究綜采工作面過斷層的新工藝、新辦法,采納化學(xué)元料馬麗散進(jìn)行注膠,強迫斷層破裂帶固定,使破裂的煤矸增強抗壓能力,防止頂板冒頂和片幫,有效解決了安全順利過斷層的難題,為8109工作面過斷層提供了科學(xué)的依據(jù),積存了珍貴經(jīng)驗。另外,在過地壘時,隊領(lǐng)導(dǎo)和技術(shù)人員一道蹲現(xiàn)場,及時掌握工作面地質(zhì)狀況變化,積極分析、制定解決咨詢題的最佳方案。隊領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)深思熟慮后,決定實施綜炮結(jié)合,炮采先行的采煤辦法度過難關(guān)。生產(chǎn)過程中,為準(zhǔn)確把握炮眼位置、角度,特意責(zé)成技術(shù)高手打眼,從而確保了深度適中,角度準(zhǔn)確,裝藥適量,達(dá)到了打眼,放炮,卸巖一次性成功,較好的解決了生產(chǎn)過程中的難題,為在惡劣地質(zhì)條件下創(chuàng)建樣板工作面走出了一條新路子。在進(jìn)入8109大傾角工作面后,為有效操縱工作面上竄下滑,確保井下安全生產(chǎn),該隊借鑒現(xiàn)代化治理理念,對傳統(tǒng)的工序工藝進(jìn)行整改,摸索出一整套綜采治理的新辦法,有效操縱了支架下滑、煤機打前梁,支架咬架、工作面上竄下滑等現(xiàn)象。在如此的困難條件下,實現(xiàn)安全生產(chǎn)全力完成公司生產(chǎn)奮斗目標(biāo),工程質(zhì)量優(yōu)良率達(dá)100%,且設(shè)備無損壞,實現(xiàn)安全生產(chǎn)。
8月份,為了確保8101工作面穩(wěn)裝任務(wù)的順利完成,該隊領(lǐng)導(dǎo)和技術(shù)員到現(xiàn)場跟班指導(dǎo),及時提出了分組包干、責(zé)任到人等有力措施,并親自指揮治理,使得在8101工作面穩(wěn)裝中,提早完成穩(wěn)裝任務(wù),同時一次試產(chǎn)成功無任何輕傷事故發(fā)生,當(dāng)日便生產(chǎn)原煤3000多噸,得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和職工的一致好評。
十月份,該隊又擔(dān)負(fù)起8101工作面安全生產(chǎn),8109工作面搬家和8111工作面穩(wěn)裝的重任,在時刻緊和干部職工缺乏的事情下,克服困難,順利實現(xiàn)搬家倒面,制造了安全、高效、低耗,無輕傷以上事故的好成績。
(四)強化業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn),隊伍整體素養(yǎng)實現(xiàn)質(zhì)的提升。
6月份綜采隊形成一隊兩面,由于人員缺乏公司新招來一批工人,他們的文化水平參差別齊,因而,采取班前每日一題、每月一考、每季度進(jìn)行一次綜合考核評定獎懲的形式,提升培訓(xùn)效果,并做到培訓(xùn)經(jīng);⒅贫然、實效化,為安全生產(chǎn)創(chuàng)水平提供了有力的人才和技術(shù)保證。
(五)大搞設(shè)備技術(shù)革新,提高裝備性能和生產(chǎn)效率。
他們始終堅持把技術(shù)創(chuàng)新當(dāng)成設(shè)備治理的升華,仔細(xì)在實踐中尋覓、發(fā)覺設(shè)備、生產(chǎn)工藝等方面制約生產(chǎn)的因素,大力搞好技術(shù)革新和生產(chǎn)工藝優(yōu)化工作。特別是大采高設(shè)備投入使用后,按照挖潛設(shè)備自動化潛能和提高生產(chǎn)效率的要求,先后完成了轉(zhuǎn)載機側(cè)電纜防護(hù)裝置、升落式捕塵的改造;并且進(jìn)行了降地式挪移電纜吊掛裝置、綜采工作面電氣挪移列車間連接處保險設(shè)施、自動排水裝置的的研制、加工、使用等十多項革新優(yōu)化工程。一系列的技術(shù)革新,大大落低了職工的勞動強度,提高了支護(hù)效果,改善了作業(yè)環(huán)境,增大了安全生產(chǎn)保障系數(shù),提高了生產(chǎn)效率。
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